2025年、マニラで開催されたSiGMAアジアにて発行された『SiGMA Magazine』第33号では、オカダ・マニラの電子ゲーミングおよび特別プロジェクト担当上級副社長ジェリー・チャン（Jerry Chan）を特集しています。
本特集記事では、チャン氏の二重の使命――デジタルイノベーションの先導とオカダ・マニラ全体に倫理的責任感を根付かせる取り組み――に焦点を当て、同リゾートがラグジュアリーホスピタリティとテクノロジー先見性の交差点に位置する存在として描かれています。
デジタル先見性の実践
ウィン・マカオやシティ・オブ・ドリームスでのIT経験を経てオカダ・マニラに至ったチャン氏の哲学は、「テクノロジーはゲストに気づかれずにサービスを提供すべき」というものです。2017年に推進したキャッシュレスゲーミングは市場の変化を見越したもので、リゾート内でシームレスな取引を可能にする独自のウォレット「OKash」を生み出しました。チャン氏は「若い世代は効率性を求める一方で、セキュリティを妥協しない」と指摘します。このシステムにより、国際的なゲストの通貨交換の煩わしさが解消され、データ分析を活用したリアルタイムのパーソナライズ体験が実現しました。
2024年に立ち上げられた「okadaonlinecasino.com」は、物理空間とデジタル空間の境界をさらに曖昧にしました。単なる独立したサービスではなく、リゾートのエコシステムに統合されており、プレイヤーはプラットフォーム間をスムーズに移動できます。多通貨対応のゲーミングマシンや動的なLEDディスプレイが没入感を高め、データ分析により個々の好みに合わせた体験が提供されることで、利便性と洗練性が共存していることを示しています。
成長の原動力としての責任感
チャンのリーダーシップのもと、オカダ・マニラは2025年にフィリピン初の統合型リゾートとしてフォーブスの「VERIFIED Responsible Hospitality」バッジを獲得しました。使い捨てプラスチックの廃止、電気自動車用充電ステーションの設置、エネルギー効率の向上といった取り組みは、単なる周辺的なCSR活動ではなく、ゲスト体験の一部として深く組み込まれています。チャンは「ビジネスの成功と社会的責任は本質的に結びついている」と強調します。
この理念は持続可能性の枠を超えています。オカダ財団の栄養プログラムはパサイやマラボンの学生を支援し、フィリピン赤十字社やラグナでの食品シェアリング活動とも連携して地域社会のニーズに応えています。チャンにとって、これらは単なる慈善的な付け足しではなく、運営の根幹にかかわる重要な要素なのです。
次なる波を見据えて
チャン氏は規制の進化を成長の触媒と捉えています。柔軟で迅速に対応可能なデジタルインフラを構築することで、オカダ・マニラはアジア市場の規制に準拠するだけでなく、より高い基準を設定しています。彼のチームは世代交代にも敏感に対応しており、若年層のプレイヤーが求めるハイブリッド体験に応えるべく、eスポーツに着想を得た競技形式や社会的要素を組み込んだ製品の実験を進めています。
しかし、革新が責任感を超えることはありません。積極的なリスク監視、自己除外ツールの導入、スタッフ教育により、責任あるギャンブルが基盤として維持されています。チャン氏のリーダーシップの信条は「データを信じるべき時と、人を信じるべき時を見極めること」であり、技術的野心と人間的洞察をバランスよく両立させています。
オカダ・マニラが統合型エンターテインメントを再定義する中、業界の対話は2025年9月1日から3日にかけてマルタで開催されるSiGMAヨーロッパ・地中海サミットにて続けられます。ここではテクノロジーと倫理が交差する場となっています。
