アルフレッド・バリアスは、フィリピンのゲーミング業界でどのようにリーダーシップと信頼を築いているのか？
SiGMAマガジン第38号では、Zitro International S.a.r.l.のフィリピン・カントリーマネージャーであるアルフレッド・バリアスへの詳細なインタビューを特集している。同氏は、急速に変化するフィリピンのゲーミング業界におけるリーダーシップ、信頼、成長について自身の見解を語っている。BiS SiGMA South America 2026の期間中に公開されたこの特集は、この複雑な市場におけるZitroの成功が、単に数字を追うことではなく、信頼に基づく関係構築から生まれていることを示している。
対談では、規制の変化、顧客嗜好の違い、激しい競争があるフィリピン市場に、Zitroがどのように参入し、成長してきたかに焦点が当てられている。Zitroは標準的なアプローチを採るのではなく、強固な現地パートナーシップを築き、顧客サービスを最優先し、現地規制の遵守を徹底した。バリアス氏が語るように、「関係を築くことは、お金や名声よりもはるかに重要」なのだ。
成長と拡大：フィリピン進出に向けたZitroの戦略的推進
Zitroは、フィリピン市場への参入に際して慎重なアプローチを取った。バリアス氏は、「2010年からこの地域での存在感を築いていましたが、フィリピンでeBingo機の設置を始めたのは2013年でした」と説明している。この計画により、Zitroは特に現地カジノへのスロットマシン供給を開始してから急速に成長した。マニラ・ジョッキー・クラブでは、来場者数が減少していたにもかかわらず、Zitroの機器はすぐにトップクラスの実績を上げるようになった。
バリアス氏は、「稼働を開始した際、カジノフロア平均のほぼ300％に達しました」と振り返る。この好調な実績は予想を上回り、機器購入の加速につながった。現在、Zitroの製品は信頼性と革新性で知られており、国内全域の大手オペレーターや統合型リゾートから関心を集めている。
関係性に基づくリーダーシップ：持続可能な成功の鍵
バリアス氏にとって、リーダーシップは単なる事業成果以上のものだ。それは、長く続く関係を築くことを意味する。「関係を築くことは、お金や名声よりもはるかに重要です」と同氏は語る。優れた顧客サービスは、尊重と思いやりに基づくチーム文化から始まると考えている。このアプローチにより、チームは顧客により良いサービスを提供し、長期的なロイヤルティを築くことができる。
バリアス氏のリーダーシップは、Zitroのフィリピンおよび世界での成長を後押ししてきた。Zitroはメキシコ、欧州、ラテンアメリカで強固な地位を築いており、フィリピンはアジア展開における重要な接点となっている。「当社の最大市場はメキシコ、欧州、ラテンアメリカです」とバリアス氏は述べ、特にメキシコにおけるeBingoとスロットマシンでの同社の強さに触れている。
革新と継続性：Zitroの未来への取り組み
Zitroの製品革新への取り組みにより、同社の機器は競争力を維持している。Zitroは製品革新に注力することで、機器の競争力を保っている。バリアス氏は、「顧客はZitroから機器を導入することについて心配する必要はありません。現在も将来も利用できるロードマップがあるからです」と述べている。同社は、BrykeやGlareの筐体からConceptおよびFantasyシリーズに至るまで、製品を継続的に更新しており、オペレーターのニーズに応え、時代に遅れない姿勢を示している。デジタル分野では、オフラインでの成功を反映したオンラインゲーミングソリューションを提供している。テクノロジーとチームワークを戦略の中核に据え、Zitroは成長を続けており、バリアス氏は同ブランドの世界的な展開をさらに広げることを楽しみにしている。「他社より遅れてスタートしたことを考えることもありますが、私たちにはテクノロジーとチームがあります。全員がZitroをこれまで以上に大きくすることに集中しています」と同氏は力強く語る。
今後の展望
BiS SiGMA South America 2025が終了した今、注目はSiGMAの2026年グローバルツアーへと移っている。同ツアーでは、世界各地の重要市場で国際サミットが開催される。これらのイベントでは、ゲーミングにおける革新、規制、持続可能な成長に引き続き焦点が当てられる。次に開催されるのは、2026年11月31日から6月3日まで開催予定のSiGMA Asiaだ。世界のゲーミング業界の未来を形作るため、ぜひご参加ください。
