Cómo Alfred Barias construye liderazgo y confianza en la industria del juego en Filipinas
La edición 38 de SiGMA Magazine incluye una entrevista en profundidad con Alfred Barias, director de país en Filipinas de Zitro International S.a.r.l. En ella comparte su visión sobre liderazgo, confianza y crecimiento en la cambiante industria del juego en Filipinas. El reportaje, publicado durante BiS SiGMA South America 2026, muestra cómo el éxito de Zitro en este complejo mercado se basa en construir relaciones de confianza, no solo en centrarse en cifras.
La conversación se centra en cómo Zitro entró y creció en Filipinas, un mercado con normativas cambiantes, preferencias de los clientes diversas y una competencia intensa. En lugar de aplicar un enfoque estándar, Zitro apostó por alianzas locales sólidas, priorizó la atención al cliente y garantizó el cumplimiento de la normativa local. Como afirma Barias, “Construir relaciones es mucho más importante que el dinero o la fama”.
Crecimiento y expansión: el impulso estratégico de Zitro en Filipinas
Zitro adoptó un enfoque prudente al entrar en el mercado filipino. Barias explicó: “Empezamos a instalar máquinas de bingo electrónico aquí en Filipinas en 2013, aunque ya llevábamos construyendo nuestra presencia en la región desde 2010”. Este plan permitió a Zitro crecer rápidamente, especialmente cuando comenzó a suministrar máquinas tragamonedas a casinos locales. En el Manila Jockey Club, las máquinas de Zitro se convirtieron rápidamente en las de mejor rendimiento, incluso con una menor afluencia de visitantes.
Barias recuerda: “Cuando entramos en funcionamiento, alcanzamos casi el 300% del promedio de la sala del casino”. Este sólido rendimiento superó las expectativas y aceleró la adquisición de máquinas. Hoy en día, los productos de Zitro son conocidos por su fiabilidad e innovación, lo que ha despertado el interés de grandes operadores y complejos integrados en todo el país.
Liderazgo basado en relaciones: la clave del éxito sostenible
Para Barias, el liderazgo va más allá de los resultados empresariales. Significa construir relaciones duraderas. “Construir relaciones es mucho más importante que el dinero o la fama”, afirma. Considera que un buen servicio al cliente comienza con una cultura de equipo basada en el respeto y el cuidado. Este enfoque permite ofrecer un mejor servicio y generar fidelidad a largo plazo.
El estilo de liderazgo de Barias ha contribuido al crecimiento de Zitro en Filipinas y a nivel global. La empresa tiene una fuerte presencia en México, Europa y América Latina, y Filipinas representa un punto clave para su expansión en Asia. “Nuestros principales mercados son México, Europa y América Latina”, señala Barias, destacando la sólida posición de la compañía en bingo electrónico y máquinas tragamonedas, especialmente en México.
Innovación y longevidad: el compromiso de Zitro con el futuro
El compromiso de Zitro con la innovación garantiza que sus máquinas sigan siendo competitivas. La compañía mantiene esa competitividad mediante una apuesta constante por el desarrollo de producto. Barias afirma: “Los clientes no tienen que preocuparse por adquirir máquinas de Zitro, porque existe una hoja de ruta disponible tanto ahora como en el futuro”. La empresa continúa actualizando su catálogo, desde los muebles Bryke y Glare hasta las series Concept y Fantasy, demostrando su compromiso con las necesidades de los operadores y con mantenerse al día. En el ámbito digital, ofrece soluciones de juego en línea que replican su éxito presencial. Con la tecnología y el trabajo en equipo como pilares de su estrategia, Zitro sigue creciendo, y Barias confía en ampliar aún más el alcance global de la marca. “A veces pienso que empezamos más tarde que otros, pero con la tecnología y el equipo que tenemos, estamos todos centrados en hacer que Zitro sea más grande que nunca”, concluye.
De cara al futuro
Tras la finalización de BiS SiGMA South America 2025, la atención se dirige ahora al tour mundial de SiGMA 2026, que llevará cumbres internacionales a mercados clave en todo el mundo. Estos eventos seguirán poniendo el foco en la innovación, la regulación y el crecimiento sostenible en el sector del juego. La próxima parada es el SiGMA Asia, que se celebrará del 31 de mayo al 03 de junio de 2026. Únete para ayudar a dar forma al futuro de la industria global del juego.
