Alfred Barias สร้างความเป็นผู้นำและความไว้วางใจในอุตสาหกรรมเกมของฟิลิปปินส์ได้อย่างไร?
SiGMA Magazine ฉบับที่ 38 นำเสนอการสัมภาษณ์เชิงลึกกับ Alfred Barias ผู้จัดการประจำประเทศฟิลิปปินส์ของ Zitro International S.a.r.l. เขาได้แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับการเป็นผู้นำ ความไว้วางใจ และการเติบโตในอุตสาหกรรมเกมของฟิลิปปินส์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บทความนี้ตีพิมพ์ในระหว่าง BiS SiGMA South America2026 แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จของ Zitro ในตลาดที่ซับซ้อนนี้มาจากการสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ ไม่ใช่แค่การมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขเพียงอย่างเดียว
บทสนทนามุ่งเน้นไปที่วิธีการที่ Zitro เข้ามาและเติบโตในฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นตลาดที่มีกฎระเบียบเปลี่ยนแปลงไป รสนิยมของลูกค้าแตกต่างกัน และมีการแข่งขันสูง แทนที่จะใช้วิธีการแบบมาตรฐาน Zitro กลับสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับพันธมิตรในท้องถิ่น ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นอันดับแรก และปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด ดังที่บาริอัสกล่าวว่า “การสร้างความสัมพันธ์นั้นสำคัญกว่าเงินหรือชื่อเสียงมาก”
การเติบโตและการขยายตัว: การผลักดันเชิงกลยุทธ์ของ Zitro สู่ตลาดฟิลิปปินส์
Zitro ใช้แนวทางที่รอบคอบเมื่อเข้าสู่ตลาดฟิลิปปินส์ บาเรียสอธิบายว่า “เราเริ่มติดตั้งเครื่องเล่น eBingo ในฟิลิปปินส์ในปี 2013 แม้ว่าเราจะเริ่มสร้างฐานที่มั่นในภูมิภาคนี้มาตั้งแต่ปี 2010 แล้วก็ตาม” แผนการนี้ช่วยให้ Zitro เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเริ่มจัดหาเครื่องสล็อตแมชชีนให้กับคาสิโนในท้องถิ่น ที่ Manila Jockey Club เครื่องเล่นของ Zitro กลายเป็นเครื่องที่ได้รับความนิยมสูงสุดอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีผู้คนมาใช้บริการน้อยลงก็ตาม
Barias เล่าว่า “ตอนที่เราเริ่มเปิดให้บริการ เราทำยอดขายได้เกือบ 300% ของยอดขายเฉลี่ยในคาสิโน” ผลงานที่แข็งแกร่งนี้ดีกว่าที่คาดไว้และนำไปสู่การซื้อเครื่องเล่นเกมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ของ Zitro เป็นที่รู้จักในด้านความน่าเชื่อถือและนวัตกรรม ซึ่งดึงดูดความสนใจจากผู้ประกอบการรายใหญ่และรีสอร์ทครบวงจรทั่วประเทศ
ภาวะผู้นำที่ยึดมั่นในความสัมพันธ์: กุญแจสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
สำหรับ Barias แล้ว การเป็นผู้นำนั้นมีความหมายมากกว่าแค่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ มันหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน “การสร้างความสัมพันธ์สำคัญกว่าเงินหรือชื่อเสียงมาก” เขากล่าว เขาเชื่อว่าการบริการลูกค้าที่ดีเริ่มต้นจากวัฒนธรรมทีมที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพและความเอาใจใส่ แนวทางนี้ช่วยให้ทีมของเขาให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและสร้างความภักดีในระยะยาว
แนวทางการบริหารของบาริอัสช่วยให้ Zitro เติบโตในฟิลิปปินส์และทั่วโลก Zitro มีฐานที่มั่นคงในเม็กซิโก ยุโรป และละตินอเมริกา และฟิลิปปินส์เป็นจุดเชื่อมต่อที่สำคัญสำหรับการขยายธุรกิจไปยังเอเชีย “ตลาดที่ใหญ่ที่สุดของเราคือเม็กซิโก ยุโรป และละตินอเมริกา” Barias กล่าว โดยเน้นย้ำถึงจุดแข็งของบริษัทในด้านอีบิงโกและเครื่องสล็อต โดยเฉพาะในเม็กซิโก
นวัตกรรมและความยั่งยืน: ความมุ่งมั่นของ Zitro ต่ออนาคต
ความมุ่งมั่นของ Zitro ในด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ทำให้เครื่องเล่นเกมของพวกเขายังคงมีความสามารถในการแข่งขัน Barias กล่าวว่า “ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการซื้อเครื่องเล่นเกมจาก Zitro เพราะมีแผนงานที่จะออกมาให้ใช้งานทั้งในปัจจุบันและอนาคต” บริษัทอัปเดตผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ตู้เกม Bryke และ Glare ไปจนถึงซีรีส์ Concept และ Fantasy แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการและก้าวทันยุคสมัย นอกจากนี้ยังนำเสนอโซลูชันเกมออนไลน์แบบดิจิทัลที่สะท้อนความสำเร็จในเกมออฟไลน์ ด้วยเทคโนโลยีและการทำงานเป็นทีมเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ Zitro จึงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย Barias ตั้งตารอที่จะขยายการเข้าถึงแบรนด์ไปทั่วโลก เขายืนยันว่า “บางครั้งผมก็คิดว่าเราเริ่มต้นช้ากว่าคนอื่น แต่ด้วยเทคโนโลยีและทีมงานที่เรามี เราทุกคนมุ่งมั่นที่จะทำให้ Zitro ยิ่งใหญ่กว่าเดิม”
มองไปข้างหน้า
เมื่อการประชุม BiS SiGMA South America 2025 สิ้นสุดลง ความสนใจก็หันไปที่ SiGMA Global Tour 2026 ซึ่งจะนำการประชุมระดับนานาชาติไปสู่ตลาดสำคัญทั่วโลก งานเหล่านี้จะยังคงมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม กฎระเบียบ และการเติบโตอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมเกม งานต่อไปคือ SiGMA Asia ซึ่งจะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 31 พฤศจิกายน ถึง 3 มิถุนายน 2026 มาร่วมกับเราเพื่อช่วยกันกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมเกมระดับโลก
