필리핀 게임 산업에서 Alfred Barias는 어떻게 리더십과 신뢰를 구축하고 있는가?
SiGMA Magazine SiGMA Magazine 38호는 Zitro International S.a.r.l의 필리핀 국가 관리자 Alfred Barias와의 심층 인터뷰를 다루며, 빠르게 변화하는 필리핀 게임 산업에서의 리더십, 신뢰, 성장에 대한 그의 견해를 공유합니다. 해당 특집은 BiS SiGMA South America 2026 기간 중 발행되었으며, Zitro의 성공이 단순한 수치 중심 접근이 아니라 신뢰 기반 관계 구축에서 비롯된 것임을 보여줍니다.
이번 인터뷰는 규제 변화, 다양한 고객 성향, 치열한 경쟁이 공존하는 필리핀 시장에서 Zitro가 어떻게 진입하고 성장했는지를 중심으로 진행됩니다. Zitro는 표준화된 전략 대신 현지 파트너십 강화, 고객 서비스 우선, 그리고 현지 규정 준수에 집중하는 방식을 택했습니다. Barias는 “관계를 구축하는 것이 돈이나 명성보다 훨씬 중요하다”고 말합니다.
성장과 확장: Zitro의 필리핀 시장 전략적 진출
Zitro는 필리핀 시장에 진입할 때 신중한 접근 방식을 취했습니다. Barias는 “우리는 2013년 필리핀에서 eBingo 머신 설치를 시작했지만, 이미 2010년부터 해당 지역에서 입지를 구축해 왔다”고 설명했습니다. 이 전략은 Zitro의 빠른 성장을 이끌었으며, 특히 현지 카지노에 슬롯머신을 공급하기 시작하면서 더욱 가속화되었습니다. Manila Jockey Club에서는 방문객 수가 줄어드는 상황에서도 Zitro의 머신이 곧 최고 성과를 기록했습니다.
Barias는 “서비스를 시작했을 때 카지노 평균 대비 거의 300% 수준에 도달했다”고 회상합니다. 이러한 뛰어난 성과는 예상보다 훨씬 높은 결과였으며, 더 빠른 장비 구매로 이어졌습니다. 현재 Zitro의 제품은 신뢰성과 혁신성으로 잘 알려져 있으며, 이는 필리핀 전역의 대형 운영사와 통합 리조트들의 관심을 끌고 있습니다.
관계 기반 리더십: 지속 가능한 성공의 핵심
Barias에게 리더십은 단순한 비즈니스 성과를 넘어서는 개념입니다. 그것은 지속적인 관계를 구축하는 것을 의미합니다. 그는 “관계를 구축하는 것이 돈이나 명성보다 훨씬 중요하다”고 말합니다. 그는 훌륭한 고객 서비스는 존중과 배려에 기반한 팀 문화에서 시작된다고 믿으며, 이러한 접근 방식이 팀이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 장기적인 충성도를 구축하는 데 도움이 된다고 설명합니다.
Barias의 리더십 방식은 Zitro가 필리핀뿐 아니라 전 세계적으로 성장하는 데 기여했습니다. Zitro는 멕시코, 유럽, 라틴 아메리카에서 강한 입지를 보유하고 있으며, 필리핀은 아시아로 확장하기 위한 중요한 연결 고리입니다. Barias는 “우리의 가장 큰 시장은 멕시코, 유럽, 라틴 아메리카”라고 말하며, 특히 멕시코에서 eBingo와 슬롯머신 분야에서의 강력한 위치를 언급합니다.
혁신과 지속성: Zitro의 미래에 대한 약속
Zitro는 제품 혁신에 대한 지속적인 투자를 통해 자사 기기의 경쟁력을 유지하고 있습니다. Zitro는 제품 혁신에 집중함으로써 기기의 경쟁력을 지속적으로 확보하고 있습니다. Barias는 “고객들은 Zitro 제품을 선택하는 데 있어 걱정할 필요가 없다. 현재뿐만 아니라 미래에도 이어질 로드맵이 있기 때문”이라고 말합니다. 회사는 Bryke와 Glare 캐비닛부터 Concept 및 Fantasy 시리즈에 이르기까지 제품을 지속적으로 업데이트하며, 운영사의 요구를 충족하고 최신 트렌드에 대응하려는 의지를 보여주고 있습니다. 또한 Digital 분야에서도 오프라인 성공을 반영한 온라인 게임 솔루션을 제공하고 있습니다. 기술과 팀워크를 전략의 핵심으로 삼아 Zitro는 계속 성장하고 있으며, Barias는 브랜드의 글로벌 확장을 더욱 확대해 나갈 계획입니다. 그는 “우리는 다른 기업들보다 늦게 시작한 편이지만, 우리가 가진 기술과 팀을 보면 Zitro를 지금보다 훨씬 더 크게 만드는 데 모두가 집중하고 있다”고 말합니다.
전망
BiS SiGMA South America 2025가 종료됨에 따라 이제 시선은 SiGMA 글로벌 투어 2026으로 향하고 있으며, 이는 전 세계 주요 시장에서 국제 서밋을 개최할 예정입니다. 이 이벤트들은 게임 산업에서 혁신, 규제, 지속 가능한 성장에 계속 초점을 맞출 것입니다. 다음 일정은 SiGMA Asia로, 2026년 11월 31일부터 6월 03일까지 진행됩니다. 글로벌 게임 산업의 미래를 함께 만들어 가시기 바랍니다.
