在 BiS SiGMA 南美 2026 期间，该活动在圣保罗的 Transamerica Expo Center 举行，Itaim 舞台举办了一场题为《实体还是数字？赌场行业中的边界与融合》的小组讨论。此次会议汇聚了来自博彩生态系统的多位专家，共同探讨技术创新与监管演进如何正在重塑实体赌场与数字平台之间的关系。
包括 ANCASSINOS 创始董事 Leonardo Benites、Maia Yoshiyasu Law Firm 合伙人兼律师 Luiz Felipe Maia、Zitro Digital Brasil 总监 Bryan Ortiz、Amusnet 国家经理 Marco Pequeno、Sportradar Brazil 商务发展主管 Fernando Mora，以及 ALEA 首席执行官 Jordi Sendra 在内的演讲嘉宾，共同探讨了向混合模式和整合玩家体验转型的趋势。
融合正在发生
从一开始，小组成员便明确表示，实体与数字之间的融合早已不再是假设。正如主持人 Leonardo Benites 所指出的：“这不再是选择，而是一种整合”，他强调，在一个快速演变的生态系统中，技术与监管正在自然地将两个世界结合在一起。
Bryan Ortiz 进一步强化了这一观点，并对“渠道之间存在竞争”的说法提出挑战。“数字不会取代实体，它是对实体的补充，”他说，并强调全渠道策略正在重塑用户旅程。玩家不再需要在在线体验和实体体验之间做出选择，而是越来越多地在两者之间自由切换。
这种转变同样受到消费者行为变化的推动。Ortiz 指出，在疫情之后，玩家再次寻求社交性强的线下体验，这为实体场所提供了机会，使其能够利用数字平台的覆盖范围和便利性。最终形成的是一个更加紧密连接的环境，其中数据、个性化和用户体验处于核心位置。
巴西的机遇
讨论中的一个核心主题是巴西的独特地位——这个市场在全面建立实体赌场之前，就已经对数字博彩进行了监管。虽然这带来了挑战，但同时也为从零开始构建更先进、更一体化的系统打开了大门。
Ortiz 指出，无现金系统、玩家身份识别以及与政府连接的平台等监管发展，是实现透明化的重要推动因素。“逃税和洗钱将变得非常困难，”他解释道，并指出这些工具可以在两个渠道中建立“安全、控制和透明”。
然而，对于 Luiz Felipe Maia 来说，法律环境仍然是一个关键变量。他强调，即将到来的司法与立法决策可能会显著影响融合的速度和结构。“我们拥有非常强有力的法律论据，”他说，这指的是当前围绕博彩监管的持续讨论，同时他也警告，如果没有谨慎管理，任何突然的变化都可能带来不稳定。
与会者达成的共识十分明确：有效监管必须在推动创新与保障消费者保护和市场完整性之间取得平衡。
数字社区与实体体验
Fernando Mora 从消费者角度提供了见解，强调数字平台已经建立起强大的社区，这些社区可以延伸到实体空间。“数字已经为每一项体育运动创建了多个社区，”他解释道，并指出社交媒体、即时通讯平台以及流媒体形成了庞大的生态体系。
这些社区为实体赌场带来了巨大的机会。通过利用玩家数据并与在线运营商建立合作关系，场所可以打造量身定制的体验，从而吸引并留住用户。Mora 描述了共享社交时刻的潜力——例如球迷聚集在一起观看赛事、下注并共同庆祝胜利——这是实体环境的一项关键优势。
他说：“存在着巨大的潜力……让人们从仅仅停留在数字世界……转向实体场景。”这种将数字互动与现实世界交流结合的方式，正是全渠道愿景的核心。
将全球模式适配本地现实
随着行业向融合迈进，本地化将成为关键。尽管国际市场提供了宝贵经验，但巴西独特的文化和行为特征必须成为这些模式实施方式的重要依据。
小组成员指出，初期策略可能会借鉴成熟市场，但长期成功将取决于本地化调整。从游戏设计到体育偏好，运营商都需要在保持全球质量与合规标准的同时，使产品与本地需求保持一致。
归根结底，融合的目标是打造一个无缝衔接、以玩家为中心的生态系统，在这个系统中，数字与实体渠道相互增强，而非相互竞争。
完全整合的未来
随着实体博彩与数字博彩之间的界限不断模糊，小组明确表示，赌场行业的未来在于融合——在这一未来中，全渠道策略、智能监管以及以玩家为中心的创新将协同发展。
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