サンパウロ（ブラジル）のトランスアメリカ・エキスポ・センターで開催されたBiS SiGMA 南アメリカ 2026では、イタイム・ステージで「フィジカルかデジタルか？ カジノ業界における境界と融合のあいだ」と題するパネルが行われた。ゲーミング業界全体から専門家が集まったこのセッションでは、技術革新と進化する規制が、ランドベースカジノとデジタル・プラットフォームの関係をどのように再構築しているのかが議論された。
登壇したのは、ANCASSINOS創設ディレクターのレオナルド・ベニテス（Leonardo Benites）、Maia Yoshiyasu法律事務所のパートナー兼弁護士であるルイス・フェリペ・マイア（Luiz Felipe Maia）、Zitro Digital Brasilディレクターのブライアン・オルティス（Bryan Ortiz）、Amusnetのカントリーマネージャーであるマルコ・ペケーノ（Marco Pequeno）、Sportradar Brazilの事業開発責任者フェルナンド・モラ（Fernando Mora）、そしてALEAのCEOであるジョルディ・センドラ（Jordi Sendra）らで、ハイブリッド型モデルへの移行の進展と、統合されたプレイヤー体験について検討した。
進行する融合
パネルは冒頭から、フィジカルとデジタルの融合はもはや仮定の話ではないことを明確にした。モデレーターのレオナルド・ベニテス（Leonardo Benites）が述べたように、「これはもはや選択ではなく、統合である」。これは、技術と規制が両者の世界を自然に結びつけつつある、急速に進化するエコシステムを示している。
ブライアン・オルティス（Bryan Ortiz）もこの考えを補強し、両チャネルの間に競争関係があるという見方に疑問を投げかけた。「デジタルはフィジカルに取って代わるものではなく、それを補完するものだ」と彼は述べ、オムニチャネル戦略がユーザーの行動導線をどのように変えつつあるかを強調した。プレイヤーは今や、オンラインとランドベースの体験のどちらかを選ぶのではなく、その両方を流動的に行き来するようになっている。
この変化は、消費者行動の変化によっても後押しされている。オルティス（Ortiz）によれば、パンデミック後、プレイヤーたちは再び対面での社会的な体験を求めるようになっており、ランドベース施設にとっては、デジタル・プラットフォームの到達力と利便性を活かしながら価値を高める好機となっている。その結果、データ、パーソナライゼーション、ユーザー体験が中核をなす、より結びつきの強い環境が生まれている。
ブラジル（Brazil）における機会
議論を通じて中心的なテーマとなったのは、ランドベースカジノを本格的に整備する前に、まずデジタル賭博を規制した市場としてのブラジル（Brazil）の独自の立ち位置だった。これは課題を生む一方で、より先進的で統合されたシステムをゼロから構築する道も開いている。
オルティス（Ortiz）は、キャッシュレス決済システム、プレイヤー認証、政府接続型プラットフォームといった規制上の進展を、透明性を支える重要な要素として挙げた。彼は、「税金逃れやマネーロンダリングを否定するのは極めて難しくなるだろう」と述べ、これらの仕組みが両チャネル全体に「安全性、管理、透明性」をもたらし得ると指摘した。
一方で、ルイス・フェリペ・マイア（Luiz Felipe Maia）にとって、法的環境は依然として極めて重要な変数である。彼は、今後の司法判断や立法上の決定が、融合のスピードや形に大きな影響を及ぼしうると強調した。「私たちには非常に強力な法的論拠がある」と彼は述べ、ギャンブル規制をめぐる継続中の議論に言及しつつも、十分に慎重な管理がなされないまま急激な変更が加えられれば、不安定さを生む可能性があると警告した。
参加者の間では、効果的な規制は明らかにバランスを取る必要がある、すなわち、イノベーションを可能にしつつ、消費者保護と市場の健全性を確保するものでなければならない、という認識で一致した。
デジタル・コミュニティとフィジカルな体験
フェルナンド・モラ（Fernando Mora）は消費者重視の視点を持ち込み、デジタル・プラットフォームがすでに強固なコミュニティを築いており、それがフィジカルな空間へと移行し得ることを強調した。彼は「デジタルはすでに、それぞれのスポーツごとに複数のコミュニティを生み出している」と述べ、ソーシャルメディア、メッセージング・プラットフォーム、ストリーミングを通じて形成された巨大なエコシステムに言及した。
こうしたコミュニティは、ランドベースカジノにとって大きな機会を意味する。プレイヤーデータやオンライン事業者との提携を活用することで、施設はユーザーを惹きつけ、維持するための、個別最適化された体験を作り出すことができる。モラ（Mora）は、ファンが集まってイベントを観戦し、賭けを行い、勝利を共に祝うといった共有型で社会的な瞬間を生み出せる可能性を、フィジカルな環境の大きな強みとして説明した。
彼は、「人々がデジタルだけにとどまらず、フィジカルへ向かうための巨大な可能性がある」と述べた。デジタル上の関与と現実世界での交流を組み合わせることこそが、オムニチャネル構想の核心にある。
グローバルモデルを地域の現実に適応させる
業界が融合へと進む中で、ローカライズは不可欠になる。国際市場は有益な教訓を提供してくれる一方で、ブラジル（Brazil）特有の文化的・行動的な特性が、これらのモデルをどのように実装するかを左右しなければならない。
パネリストたちは、初期戦略は既存の成熟市場を参考にしたものになるかもしれないが、長期的な成功は適応力にかかっていると指摘した。ゲーム設計からスポーツの嗜好に至るまで、事業者は品質とコンプライアンスにおける国際基準を維持しつつ、提供内容を地域需要に合わせる必要がある。
最終的に、融合とはシームレスでプレイヤー中心のエコシステムを生み出すことにほかならない。そこでは、デジタルとフィジカルの各チャネルは競争するのではなく、互いを高め合う関係にある。
完全統合された未来へ
フィジカルとデジタルのゲーミングの境界がますます曖昧になるなか、このパネルは、カジノ業界の未来が融合にあることを明確に示した。そこでは、オムニチャネル戦略、賢明な規制、そしてプレイヤー中心のイノベーションが一体となって機能する。
世界のゲーミング業界の構図を形づくる最新の動向を引き続きお届けしていくため、BiS SiGMA 南アメリカ 2026に関する独占報道、専門家の見解、主要ハイライトの続報にもぜひ注目していただきたい。
