เหตุใดฮาร์ดแวร์จึงยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนประสิทธิภาพในคาสิโนเอเชีย
ถึงแม้จะมีคำทำนายว่าซอฟต์แวร์จะเข้ามามีบทบาทเหนือกว่าฮาร์ดแวร์ในอุตสาหกรรมเกมคาสิโน แต่ผู้ประกอบการและซัพพลายเออร์ในเอเชียกล่าวว่า การออกแบบตู้เกม หลักสรีรศาสตร์ และความสวยงามทางสายตา ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดการดึงดูดผู้เล่น รายได้ และกลยุทธ์ของคาสิโน เนื่องจากเกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์ (ETG) และสล็อตแมชชีนกำลังขยายตัวควบคู่ไปกับเกมโต๊ะแบบดั้งเดิม
ในการเสวนาที่งาน G2E Asia @ the Philippines เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา Vincent Tang รองประธานฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Interblock Asia Pacific, Eddie Au ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ LT GAME LIMITED และ Shirley Tam รองประธานบริหารฝ่ายการตลาดคาสิโนของ Tiger Resort Leisure & Entertainment Inc. (Okada Manila) ได้ร่วมกันอภิปรายเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจเกมคาสิโนบนบก
ตู้เก็บของไม่สอดคล้องกับทฤษฎี “กล่องเปล่า”
เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่อุตสาหกรรมเกมคาดการณ์ว่าเครื่องเล่นคาสิโนจะพัฒนาไปเป็น “กล่องเปล่า” ทั่วไป โดยมีมูลค่ากระจุกตัวอยู่ที่ซอฟต์แวร์เกือบทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ยังไม่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายในคาสิโนทั่วเอเชีย ซึ่งซัพพลายเออร์ยังคงลงทุนอย่างหนักในการออกแบบตู้และคุณสมบัติเฉพาะของตนเอง
Au เปรียบเทียบแนวโน้มนี้กับการวิวัฒนาการของสมาร์ทโฟน “ตอนที่ไอโฟนรุ่นแรกออกมา ผมยังจำได้ว่า Bill Gates เน้นย้ำว่าความสำคัญของสมาร์ทโฟนอยู่ที่แอปพลิเคชัน” เขากล่าว “แต่เมื่อมองไปข้างหน้าอีก 10 ปี เรายังคงแข่งขันกันในเรื่องกล้องและขนาดหน้าจอของโทรศัพท์อยู่เลย”
Au กล่าวว่าเครื่องเล่นเกมก็มีการพัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน “เดิมทีเกมและเครื่องเล่น Quantum เป็นที่นิยม แต่คุณจะเห็นว่าตู้เกมมีขนาดใหญ่ขึ้น หน้าจอใหญ่ขึ้น มีไฟ LED มากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย”
แม้ว่าซอฟต์แวร์และเนื้อหาจะยังคงเป็นหัวใจสำคัญ แต่ Au กล่าวว่าอุตสาหกรรมนี้ยังไม่ประสบความสำเร็จครั้งสำคัญ “ผมเชื่อว่าเกมยังคงเป็นแก่นและส่วนที่สำคัญที่สุด แต่เรายังทำได้ไม่สมบูรณ์แบบ เรายังไม่มี iPhone สำหรับเกมสล็อต”
รูปลักษณ์ที่สวยงามและการออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ยังคงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
ในขณะเดียวกัน Tand กล่าวว่า รูปลักษณ์ภายนอกยังคงมีบทบาทสำคัญในการที่ผู้เล่นเลือกเครื่องเล่น
“สำหรับเครื่องเล่นเกมนั้น สิ่งที่ดึงดูดใจยังคงอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ เสียง แสงไฟ และสิ่งต่างๆ เหล่านี้” เขากล่าว “คุณอาจมีเกมที่เล่นสนุก แต่เกมที่ดีในตู้เกมที่น่าเบื่อก็คงไม่สนุก”
Tang กล่าวว่าความแตกต่างนั้นเห็นได้ชัดเจนในพื้นที่เล่นเกม “คุณอาจจะได้อัตรากำไรปานกลางในเกมทั่วไป แต่ในตู้เกมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ คุณจะทำกำไรได้เร็วมาก”
เขาอธิบายว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปโดยสัญชาตญาณ “เราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นด้วยตา คุณชอบสิ่งสวยงาม ฉันชอบตู้ใบนั้น มันดูเซ็กซี่และเบาดี นั่นเป็นคำชมที่ดี เพราะมันดึงดูดผู้คนได้”
ผู้ประกอบการทดสอบนวัตกรรมผ่านการวิเคราะห์และการทดลอง
จากมุมมองของผู้ประกอบการ ผลิตภัณฑ์ใหม่จะได้รับการประเมินผ่านการทดสอบอย่างเป็นระบบมากกว่าพิจารณาจากความแปลกใหม่เพียงอย่างเดียว แทมกล่าวว่างานแสดงสินค้ายังคงมีประโยชน์ในการค้นหาไอเดียใหม่ๆ
“หากมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจ เรายินดีที่จะร่วมมือกับผู้ผลิตและทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านั้นในพื้นที่เล่นเกมของเรา” เธอกล่าว “จากนั้นเราจะทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดและปรับปรุงให้เหมาะสม และนำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไปวางไว้ทั่วพื้นที่เล่นเกมเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะกับกลุ่มลูกค้าวีไอพีหรือกลุ่มตลาดทั่วไปมากกว่ากัน”nbsp;
รูปแบบการแบ่งรายได้มีข้อจำกัดในทางปฏิบัติ
ข้อตกลงแบ่งรายได้ระหว่างผู้ประกอบการและซัพพลายเออร์ยังคงเผชิญกับอุปสรรคในบางส่วนของเอเชีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่การซื้อขาดช่วยให้ได้ผลตอบแทนที่เร็วกว่า
Tam กล่าวว่าโมเดลดังกล่าวสามารถนำมาพิจารณาได้ แต่ต้องมีเหตุผลในเชิงพาณิชย์ด้วย “เป็นสิ่งที่เรายินดีที่จะสำรวจร่วมกับผู้ขาย แต่เราต้องดูก่อนว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายในท้ายที่สุดหรือไม่” เธอกล่าว
เธอกล่าวเสริมว่าพื้นที่สำหรับจัดเกมเป็นข้อจำกัด “ไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะคุ้มค่าที่จะใช้พื้นที่อันมีค่าในโซนเกมหรือไม่”
ETGs เป็นสะพานเชื่อมระหว่างการเล่นแบบกลุ่มและการเล่นแบบโต๊ะ
การผสมผสานที่อาจเกิดขึ้นระหว่างเกมสล็อต เกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์ และเกมโต๊ะแบบดั้งเดิม ยังคงเป็นหัวข้อถกเถียงกันอยู่ Tang กล่าวว่า เกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์กำลังทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นในการเล่นเกมมากขึ้นเรื่อยๆ
“ETG มอบประสบการณ์ที่ดี เป็นก้าวแรกสำหรับการเริ่มต้นเล่น” เขากล่าว “คุณเริ่มต้นจากตลาดทั่วไป จากนั้นก็ไปที่ ETG แล้วค่อยไปที่ระดับไฮเอนด์ที่มีโต๊ะเล่น”
เขากล่าวเสริมว่าความก้าวหน้านี้สนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาด “คุณมีการเชื่อมโยงกันในเรื่องนี้ และแน่นอนว่ามันส่งผลต่อรายได้ด้วย”
Tam มีความระมัดระวังมากกว่าโดยอิงจากประสบการณ์ในการดำเนินงาน “นักเล่นเกมโต๊ะก็คือนักเล่นเกมโต๊ะ นักเล่นเกมสล็อตก็คือนักเล่นเกมสล็อต” เธอกล่าว “มีกลุ่มเล็กๆ เท่านั้นที่เล่นทั้งสองแบบ”
“คุณต้องหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและนำไปวางไว้ในพื้นที่ที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนแผนผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการนั้น” เธอกล่าวเสริม
ผู้เล่นที่มีมูลค่าสูงยังคงภักดีต่อโต๊ะพนันเดิม
Tam กล่าวว่า ในตลาดระดับบนสุด การเล่นข้ามกลุ่มยังคงเกิดขึ้นได้ยาก “ผู้เล่นโต๊ะระดับสูงมักจะเล่นเฉพาะโต๊ะระดับสูงเท่านั้น” เธอกล่าว “มีการเล่นข้ามกลุ่มน้อยมาก”
ด้วยเหตุนี้ ผู้ประกอบการจึงยังคงแยกกลุ่มผลิตภัณฑ์ออกจากกัน “เรามักจะแยกผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทออกจากกัน” เธอกล่าว
การเดิมพันข้างเคียงเน้นให้เห็นถึงความแตกต่างด้านกฎระเบียบ
LT Game ได้เริ่มนำเสนอการเดิมพันเสริมในผลิตภัณฑ์เกมมัลติเกมสดของตนแล้ว แม้ว่าการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลยังคงเป็นปัจจัยจำกัดในบางประเทศในเอเชียก็ตาม
“ในมาเก๊า เรายังคงอยู่ในฝั่งที่รอรับความเสี่ยงอยู่” Au กล่าว “การเดิมพันข้างเคียงต้องได้รับการอนุมัติก่อนจึงจะสามารถดำเนินการบนโต๊ะได้”
เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ผู้ประกอบการก็แสดงความสนใจ “พวกเขาเต็มใจที่จะเพิ่มผลข้างเคียงประเภทใหม่ๆ เหล่านี้ เพราะเห็นได้ชัดว่ามันจะนำมาซึ่งรายได้เพิ่มเติม” เขากล่าว
Au ตั้งข้อสังเกตว่า ETG ช่วยให้การติดตั้งใช้งานง่ายขึ้น “การติดตั้งอุปกรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นง่ายกว่าการเปลี่ยนเค้าโครงตารางเพียงอย่างเดียว”
ตารางอัจฉริยะ ระบบอัตโนมัติ และขอบเขตข้อมูล
เกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์กำลังถูกวางตำแหน่งให้เป็นโต๊ะอัจฉริยะมากขึ้นเรื่อยๆ โดยนำเสนอระบบอัตโนมัติและการควบคุมแบบดิจิทัล นายถังกล่าวว่าสิ่งนี้เป็นแรงผลักดันให้เกิดการใช้งานอย่างแพร่หลาย “คุณสามารถลดจำนวนแรงงานลงได้ทันที การจ่ายเงินอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดต่างๆ ได้มาก” เขากล่าว
เขากล่าวเสริมว่า ผู้ให้บริการสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงตามเงื่อนไขของหน่วยงานกำกับดูแลได้ “คุณสามารถเปิดใช้งานเกมใดก็ได้ หรือปิดใช้งานอะไรก็ได้ตามแต่ละภูมิภาคและการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล”
อย่างไรก็ตาม การเก็บรวบรวมข้อมูลทำให้เกิดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว Tam กล่าวว่าผู้ประกอบการกำลังดำเนินการอย่างระมัดระวัง “เรากำลังเดินอยู่บนเส้นแบ่งที่บางเฉียบระหว่างความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและข้อมูลที่ผู้ประกอบการหรือผู้ขายรายใดก็ตามต้องการเก็บรวบรวม” เธอกล่าว
เธอกล่าวเสริมว่า การใช้งานในอนาคตจะขึ้นอยู่กับความสะดวกใจด้านกฎระเบียบ “ยิ่งเรามีข้อมูลมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเป็นประโยชน์ต่อเรามากขึ้นเท่านั้น ในแง่ของการวิเคราะห์การตลาดและการปรับปรุงประสิทธิภาพของพื้นที่ขาย มันคุ้มค่าที่จะพิจารณาในอนาคต”
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความเคลื่อนไหว! เข้าร่วมชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกับข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA สมัครรับข่าวสารได้ที่นี่ เพื่อรับการอัปเดตรายสัปดาห์ ข้อมูลเชิงลึกจากวงใน และข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
