PAGCOR เปิดสายด่วนให้คำปรึกษาปัญหาการพนันตลอด 24 ชั่วโมง
สำนักงานกำกับดูแลการพนันแห่งฟิลิปปินส์ (PAGCOR) ได้เปิดตัวสายด่วนให้คำปรึกษาปัญหาการพนันแห่งชาติ (NPGH) ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ การพัฒนาครั้งนี้ถือเป็นก้าวใหม่ในความพยายามของหน่วยงานกำกับดูแลในการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับอันตรายจากการพนันและผู้ประกอบการออนไลน์ที่ผิดกฎหมายยังคงเพิ่มขึ้นในฟิลิปปินส์
PAGCOR กล่าวว่าสายด่วนนี้เชื่อมต่อผู้โทรกับที่ปรึกษาที่ได้รับการฝึกอบรมมาแล้ว ซึ่งสามารถให้การสนับสนุนที่เป็นความลับ ความช่วยเหลือทางจิตวิทยา และการส่งต่อเพื่อรับการรักษาและการฟื้นฟู โครงการนี้เปิดตัวเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยร่วมมือกับองค์กร Seagulls Flock Organization Inc. (SFO)
ในการกล่าวสุนทรพจน์หลักโดย Daniel Cecilio รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการภาคพื้นดินของ Alejandro Tengco ประธานและซีอีโอของ PAGCOR กล่าวว่า สายด่วนนี้ได้รับการออกแบบมาไม่เพียงแต่สำหรับบุคคลที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการพนันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกในครอบครัวที่ได้รับผลกระทบด้วย
“สายด่วนให้คำปรึกษาปัญหาการพนันระดับชาติที่เราเปิดตัวในวันนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ PAGCOR ในการทำให้มั่นใจว่าอุตสาหกรรมการพนันยังคงมีประสิทธิภาพ มีการกำกับดูแลที่ดี มีมนุษยธรรม และมีความรับผิดชอบ” Alejandro Tengco กล่าว
เขากล่าวเสริมว่า “PAGCOR ตระหนักดีว่าสำหรับหลายๆ คน การเล่นเกมเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการพักผ่อนหย่อนใจ แต่สำหรับบางคน สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นความบันเทิงอาจค่อยๆ นำไปสู่ความตึงเครียดและความล่มสลายทางการเงิน ความทุกข์ทางอารมณ์ ความสัมพันธ์ที่เสียหาย และความโดดเดี่ยว”
หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่า สายด่วนนี้จะเน้นการให้คำแนะนำ การคัดกรอง และการสนับสนุนระยะยาว สอดคล้องกับระเบียบการส่งต่อสำหรับสถานการณ์วิกฤต บริการนี้จะดำเนินการโดยผู้ช่วยนักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่ได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อจัดการกับกรณีที่เกี่ยวข้องกับการพนันและความทุกข์ทางอารมณ์
หัวหน้า PAGCOR กล่าวว่า “การรับมือกับปัญหาการพนันไม่ควรยึดเพียงแค่กฎระเบียบ แต่ควรคำนึงถึงความเห็นอกเห็นใจด้วย” เขายังเน้นย้ำถึงบทบาทของ SFO ในการให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและการบำบัดการติดยาเสพติดด้วย
“ด้วยความทุ่มเทของนักจิตวิทยา นักให้คำปรึกษา นักสังคมสงเคราะห์ นักวิจัย และผู้สนับสนุน พวกเขาได้ช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากให้สร้างชีวิตใหม่ได้” Tengco กล่าว
“คุณนำมาซึ่งความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่ความเชี่ยวชาญ แต่ยังรวมถึงความเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริงและความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าผู้คนสามารถฟื้นตัว เยียวยา และเริ่มต้นชีวิตใหม่ได้”
สายด่วนการพนันตลอด 24 ชั่วโมงแห่งแรก
Teresita Castillo ประธาน SFO กล่าวว่า สายด่วนนี้เป็นบริการให้ความช่วยเหลือด้านการพนันตลอด 24 ชั่วโมงแห่งแรกในประเทศ
“เรารู้สึกขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความร่วมมือกับ PAGCOR” Castillo กล่าว เธออธิบายว่าโครงการริเริ่มนี้เชื่อมโยงความพยายามด้านกฎระเบียบเข้ากับ “การแทรกแซงตามหลักฐานทางคลินิก เช่น การให้คำปรึกษา และแน่นอน การส่งต่อเพื่อรับการรักษาในศูนย์ฟื้นฟู เพื่อให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการพนันได้รับการช่วยเหลือที่เหมาะสม”
ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ PAGCOR และ SFO ยังได้จัดพิธีสำเร็จการศึกษาสำหรับผู้ช่วยที่ปรึกษาที่สำเร็จการฝึกอบรมสำหรับสายด่วนด้วย Castillo กล่าวว่า ปัจจุบันสายด่วนมีผู้ช่วยที่ปรึกษา 12 คน ทำงานในสามกะต่อวัน และมีแผนที่จะขยายทีมในอนาคต
กระแสการรณรงค์ส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบกำลังเพิ่มสูงขึ้น
การเปิดตัวครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่ PAGCOR กำลังเผชิญกับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการพนันออนไลน์ที่ผิดกฎหมายและผลกระทบทางสังคมในวงกว้างของการพนันในฟิลิปปินส์
เมื่อปีที่แล้ว Marie Antonette Quiogue ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาด้านกฎระเบียบ Arden Consult กล่าวว่า PAGCOR มักถูกกล่าวโทษอย่างไม่ถูกต้องว่าล้มเหลวในการปิดเว็บไซต์การพนันที่ผิดกฎหมาย ทั้งๆ ที่ไม่มีอำนาจตำรวจที่จะทำเช่นนั้น
“PAGCOR ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นหน่วยงานกำกับดูแลและออกใบอนุญาตสำหรับการพนัน ไม่ใช่หน่วยงานตำรวจ” Quiogue กล่าวในความคิดเห็นที่เคยเปิดเผยกับ SiGMA News ก่อนหน้านี้
เธอกล่าวว่าหน่วยงานกำกับดูแลสามารถลงโทษผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตผ่านการปรับ การพักงาน และการเพิกถอนใบอนุญาต แต่ไม่สามารถสืบสวนหรือปิดเว็บไซต์การพนันที่ผิดกฎหมายได้โดยตรงหากปราศจากการประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เช่น สำนักงานสอบสวนแห่งชาติ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกระทรวงยุติธรรม
นอกจากนี้ Quiogue ยังเตือนถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มการพนันผิดกฎหมายที่ดำเนินการอยู่นอกเหนือตลาดที่มีการกำกับดูแล
“ภายใต้การเบี่ยงเบนความสนใจนี้ คือปัญหาที่แท้จริง: การเติบโตอย่างไม่หยุดยั้งของเว็บไซต์การพนันผิดกฎหมาย ซึ่งหลายแห่งตั้งอยู่ในต่างประเทศ และยังคงดูดรายได้ที่ไม่ได้เสียภาษีไปเรื่อยๆ ขณะเดียวกันก็ทำให้ชาวฟิลิปปินส์ต้องเผชิญกับการพนันที่ไม่มีการควบคุม” เธอกล่าว
การเปิดตัว NPGH ยังเกิดขึ้นหลังจากมีการหารือกันมากขึ้นเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในฟิลิปปินส์ ก่อนหน้านี้ Tengco ได้เปิดเผยว่า PAGCOR กำลังศึกษามาตรการต่างๆ เช่น ข้อกำหนดเงินฝากขั้นต่ำและข้อกำหนดการเดิมพันสำหรับผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาต เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
อุตสาหกรรมเกมออนไลน์ในเอเชียกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่กฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้นในอินเดียและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไปจนถึงการเติบโตของการมีส่วนร่วมของผู้เล่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI และตลาดการคาดการณ์รายงานตลาดของ SiGMA Asia นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่กำลังกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรมนี้
