Ana Schultz, COO de FinchPay: “Velocidad, confianza y experiencia del usuario impulsan los pagos con cripto en las apuestas”
El sector del iGaming adopta rápidamente los pagos con criptomonedas para responder a la demanda de los usuarios por recargas instantáneas y sin fricción durante los eventos en vivo. En esta entrevista exclusiva con SiGMA News, Ana Schultz, Directora de Operaciones de FinchPay, comparte su visión sobre cómo la industria está transformando los depósitos, dominando el cumplimiento global y aprovechando las innovaciones tecnológicas para acelerar la adopción de cripto en las plataformas de apuestas.
¿Cómo ayuda FinchPay a los casinos online a construir una infraestructura para pagos en cripto de forma sencilla?
En las apuestas deportivas en vivo, donde las recargas a mitad de partido deben realizarse en fracciones de segundo, el iGaming está priorizando infraestructuras que gestionen más de 200 criptomonedas, direcciones estáticas y confirmaciones aceleradas, incluso en redes lentas como Bitcoin. Cuando se le preguntamos cómo FinchPay ayuda a los casinos online a crear esa infraestructura, Ana Schultz destaca la integración fluida y la velocidad:
“Ayudamos a los casinos a aceptar más de 200 criptomonedas distintas como depósitos de los jugadores. Pueden convertirlas a USDT, una stablecoin, para evitar pérdidas por la fluctuación del mercado de las altcoins, o mantenerlas tal cual, en el caso de los cripto-casinos que deseen gestionar su propia liquidez con mayor flexibilidad.
Nos enfocamos mucho en la experiencia del usuario porque los casinos ponen todos sus esfuerzos en lograr que los usuarios permanezcan y se fidelicen. Ofrecen métodos de recarga cómodos, en su mayoría clásicos, como las tarjetas. Cripto no es tan popular todavía, pero está mejorando. Proporcionamos direcciones estáticas para que los usuarios las incluyan en su lista blanca y envíen fondos directamente, sin generar transacciones desde el lado del comerciante.”
Procesamos los errores de los usuarios cuando envían el activo o la blockchain equivocada, en la medida en que podemos automatizarlos sin emitir reembolsos. Mantenemos mínimos muy bajos, además de eficiencia en costos, escalabilidad y ejecución rápida de transacciones. Especialmente para los usuarios que necesitan realizar depósitos durante el partido. Es posible incluso con Bitcoin y Ethereum; tenemos nuestros propios métodos para evitar la espera.”
Riesgos clave para los proveedores de pagos cripto: cumplimiento esencial
Un marco sólido convierte la regulación en una ventaja competitiva al equilibrar la seguridad y las tasas de conversión. Los pagos en cripto para apuestas se originan en distintos continentes, creando verdaderos laberintos normativos: desde los sistemas de riesgo asiáticos hasta el marco MiCA en Europa.
Consultada sobre las prioridades de riesgo y cumplimiento para los proveedores de pagos cripto, Ana Schultz explica: “La respuesta más sencilla sería simplemente cumplir con las regulaciones. Pero la pregunta es: ¿con cuáles? Aquí en Europa tenemos MiCA, pero la mayoría de las marcas de casinos operan en más de una región. Puedes cumplir con MiCA y, aun así, no estar en conformidad en Asia, Japón o Corea del Sur. El reto está en posicionarse como un servicio cripto confiable y reconocido a nivel global por múltiples jurisdicciones. Recientemente enfrentamos el desafío de marcar nuestras direcciones en sistemas de puntuación de riesgo, de modo que los exchanges centralizados en Asia las identifiquen como monederos confiables. En Europa nuestras direcciones ya son conocidas y los exchanges trabajan con nosotros sin problemas. Pero cuando las regulaciones varían por regiones, surge la dificultad de cumplir globalmente.
Un cumplimiento sólido es una ventaja competitiva: cuanto más seguro seas, más usuarios ganarás. Sin embargo, las regulaciones y el cumplimiento de normas reducen la tasa de conversión. El equipo de cumplimiento debe comprender las distintas capas del riesgo en el sector cripto. Procesar fondos de un país sancionado o de plataformas hackeadas conlleva consecuencias completamente distintas. Lleva años creando tu propio marco de riesgo y de nivel de tolerancia. Los casinos confían en nosotros como expertos en la materia. Buscamos el equilibrio adecuado entre el cumplimiento y una buena tasa de aceptación.”
Del caos de los memos a la fluidez de TON
Al hablar sobre los principales avances en materia de pagos en 2025, Ana señala los depósitos por contrato y las transferencias sin memo de Tron, que impulsaron un 6 % de aumento en la conversión en la región MENA, gracias a su simplicidad:
“muchas empresas de cripto, desde procesadores hasta desarrolladores de activos, billeteras y plataformas, están dando grandes pasos hacia la adopción de cripto para atraer a más usuarios al mundo Web3. Implementamos funciones que ayudaron a aumentar notablemente la tasa de conversión, como el procesamiento automático de depósitos por contrato. Es cuando envías fondos con lógica integrada, por ejemplo, a 10 amigos y pagando la comisión de red solo una vez. Existe lógica positiva y maliciosa, pero en las redes Tron y Ethereum aprendimos a manejarla. En la región MENA, esto se usa mucho; allí aumentamos la conversión en un 6 %.
También procesamos los errores de los usuarios y eliminamos pasos innecesarios, como pedir el memo. En la región de la CEI usan mucho la billetera de Telegram; la más popular es TON. Muchos servicios exigen el memo y los usuarios lo olvidan, por lo que los depósitos se pierden. Los comerciantes nos preguntaron si necesitábamos el memo para los depósitos en Tron. Dijimos que no y fue un punto a favor; son estos pequeños pasos hacia la adopción cripto los que tienen un gran impacto en el tráfico de los casinos.”
Pequeñas apuestas, grandes ganancias: la era cripto un 60 % más barata en 2026
Al adentrarnos en 2026, la reducción del 60 % en las tarifas de Tron podría inclinar la balanza a favor de depósitos pequeños, haciendo que el cripto sea más barato que las tarjetas y generando mayores márgenes para los operadores de iGaming de alto volumen. Ana se muestra optimista con este cambio: “hace un par de meses, los desarrolladores de la blockchain de Tron anunciaron que harían todo lo posible por reducir las comisiones de red al menos en un 60 %. Tron es la más cara porque actualmente es la más popular. Esta reducción tendría un efecto positivo en los ingresos de los operadores de casino y negocios de alto riesgo, y animaría a más personas a enviar USDT en Tron. Para montos bajos, los usuarios aún prefieren usar tarjetas porque las comisiones son mínimas. Pero enviar USDT en Tron cuesta alrededor de 4 o 4,5 dólares por transacción. Es por eso que esperamos con gran interés esta reducción.”
De los avances en la experiencia de usuario en 2025 a la revolución en las tarifas en 2026, Ana Schultz traza el ascenso del cripto en el iGaming. Los pagos en apuestas han entrado en su era Web3: más rápidos, inteligentes y globalmente compatibles.
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