การเติบโตอย่างมีระเบียบวินัยหรือการขยายตัวอย่างรวดเร็ว: อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมเกมออนไลน์?
อุตสาหกรรมเกมออนไลน์ทั่วโลกกำลังเปลี่ยนจากรูปแบบการขยายตัวอย่างรวดเร็วไปสู่รูปแบบการเติบโตที่มีระเบียบวินัยมากขึ้น กฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น ความอิ่มตัวของตลาด และกฎการโฆษณาที่เข้มงวดขึ้น กำลังบังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการสร้างสรรค์นวัตกรรม ขยายขนาด และแข่งขัน
นี่คือบทวิเคราะห์ของ Christos Zoulianitis ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ (CCO) และ Mila Terzi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ของ Enjoy Gaming ในการสนทนาพิเศษกับ SiGMA ระหว่างการประชุมสุดยอด ICE Barcelona ในสเปน พวกเขากล่าวว่า อุตสาหกรรมได้เข้าสู่ช่วงที่ข้อมูลอ คุณภาพ และความพร้อมด้านกฎระเบียบมีความสำคัญมากกว่าความเร็วในการเข้าสู่ตลาด
“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ หันมาให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ข้อมูลและทำความเข้าใจผู้เล่นมากขึ้น คุณภาพสูงกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ซึ่งนับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเทียบกับสามปีที่แล้ว” Terzi กล่าว
ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และกฎระเบียบ คือแรงขับเคลื่อนนวัตกรรม
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้เล่น แต่เทอร์ซีเน้นย้ำว่า AI ทำหน้าที่สนับสนุนการตัดสินใจของมนุษย์มากกว่าที่จะมาแทนที่ “แม้ว่าเครื่องมือคาดการณ์จะสามารถระบุแนวโน้มได้ แต่ทีมที่มีประสบการณ์ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตีความผลลัพธ์และตัดสินใจอย่างสมดุล”อ เธอกล่าว
Zoulianitis กล่าวเสริมว่า นวัตกรรมในปัจจุบันถูกกำหนดโดยกฎระเบียบมากกว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี “ในอดีต ความก้าวหน้ามักถูกกำหนดโดยความก้าวหน้าทางเทคนิค เช่น การเปลี่ยนจากเกมที่ใช้ Flash ไปเป็น HTML การเป็นคนแรกในการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ในปัจจุบัน นวัตกรรมถูกกำหนดโดยกฎระเบียบมากขึ้นเรื่อยๆ” เขากล่าวอธิบาย
“ตลาดไม่เหมือนกับเมื่อ 10 ปีที่แล้ว คุณต้องมีสิ่งที่บริษัทอื่นๆ มีอยู่แล้ว และต้องมีมากกว่านั้น…มากกว่านั้นเสมอ”
-Christos Zoulianitis ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ Enjoy Gaming
ตลาดในยุโรปกำลังเริ่มใช้มาตรการควบคุมที่เข้มงวดขึ้นและปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงาน เยอรมนีจำกัดการเดิมพันสล็อตออนไลน์ไว้ที่ 1 ยูโร กำหนดวงเงินฝากรายเดือน และบังคับใช้การหน่วงเวลาการหมุน ขณะที่กรีซมีข้อกำหนดการรับรองและใบอนุญาตที่ละเอียดถี่ถ้วน ประเทศอื่นๆ รวมถึงเนเธอร์แลนด์ ได้กำหนดวงเงินใช้จ่ายและวงเงินการสูญเสียเริ่มต้น หรือมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น
ดังนั้น Zoulianitis จึงเน้นย้ำเรื่องความสามารถในการปรับตัว เขาเน้นว่า “คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว เพราะเราเห็นการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบมากมาย และนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่ทีมงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะต้องพร้อมเท่านั้น แต่เรายังมีประเทศอย่างเยอรมนีที่เปลี่ยนแปลงกฎเกี่ยวกับบัตรประจำตัว และกรีซที่กำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุดไว้ที่ 20 ยูโร คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับการกำหนดข้อจำกัดเหล่านี้ ไม่ใช่แค่เพียงการเปลี่ยนแปลงใบรับรอง เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบครั้งใหญ่พร้อมข้อจำกัดมากมาย และนี่คือจุดที่ความเร็วและนวัตกรรมในเกมมาบรรจบกัน”
ความร่วมมือและประสบการณ์ของผู้เล่น
แรงกดดันด้านกฎระเบียบยังเปลี่ยนวิธีการที่ผู้ประกอบการเลือกพันธมิตรด้วย ในขณะที่การผูกขาดยังคงดึงดูดใจ แต่ Zoulianitis กล่าวว่าความลึกซึ้งของความร่วมมือมีความสำคัญมากกว่าผลประโยชน์ระยะสั้น “ด้วยจำนวนผู้ให้บริการเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นซึ่งแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงพื้นที่วางจำหน่ายของผู้ประกอบการที่มีจำกัด การคัดเลือกจึงต้องระมัดระวังมากขึ้น” เขากล่าว “พวกเขาต้องเลือกอย่างชาญฉลาด”
การขยายธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบก็มีความสำคัญเช่นกัน “ไม่มีทางลัดใดๆ” Zoulianitis กล่าว “ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำมักเป็นผลมาจากการขยายตัวที่ไร้การควบคุม การรักษามาตรฐานคือสิ่งที่ทำให้ผู้ให้บริการที่แข็งแกร่งแตกต่างจากคู่แข่ง” ปัจจุบันบริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การผสมผสานการจ้างงานอย่างเลือกสรรเข้ากับระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีใหม่ๆ มากกว่าการไล่ล่าการเติบโตโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน
ในตลาดคอนเทนต์ที่มีการแข่งขันสูง การสร้างความแตกต่างขึ้นอยู่กับประสบการณ์โดยรวมมากกว่าองค์ประกอบเพียงอย่างเดียว “ภาพ เสียง และการใช้งานต้องทำงานร่วมกัน ในขณะที่ทีมพัฒนาใช้เวลาอย่างมากในการทดสอบเกมภายในเพื่อประเมินความน่าสนใจในระยะยาว การวิเคราะห์คู่แข่งก็มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เช่นกัน” Terzi กล่าว
ข้อจำกัดด้านการโฆษณาได้ตอกย้ำความจำเป็นในการมีระเบียบวินัยมากยิ่งขึ้น ด้วยการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับพันธมิตร ผู้ถ่ายทอดสด และโปรโมชั่นต่างๆ ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ให้บริการ และประสิทธิภาพที่น่าเชื่อถือในล็อบบี้คาสิโนจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโต
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็น
เมื่อมองไปข้างหน้า ผู้บริหารทั้งสองคาดว่าความร่วมมือแบบ B2B จะยังคงพัฒนาต่อไป แต่เน้นย้ำว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ยังคงมีความสำคัญ แม้ในอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นเรื่อยๆ การเติบโตอย่างมีระเบียบวินัย สร้างขึ้นบนความสมดุล ความไว้วางใจ และคุณภาพ จะเป็นตัวกำหนดบทต่อไปของ iGaming
“การปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์คือสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจมีประโยชน์ในหลายด้าน แต่เหตุผลที่เราเข้าร่วมงานต่างๆ ก็เพื่อปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน เพราะมันให้ความรู้สึกแตกต่างจากการทำงานอยู่หลังกล้อง ระบบนิเวศขนาดใหญ่ช่วยให้ผู้ให้บริการเปิดตัวได้เร็วขึ้น แต่ก็มีตลาดเฉพาะกลุ่มที่คุณต้องดำเนินการโดยตรง อาจใช้เวลานานกว่าในการเปิดตัว แต่เป็นเส้นทางที่ถูกต้อง” Zoulianitis กล่าวสรุป
อย่าแค่เพียงอ่านข่าว — จงก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอ สมัครรับข่าวสารได้ที่นี่ เพื่อรับข่าวสาร 10 อันดับยอดนิยมของ SiGMA ที่จะมากำหนดอนาคตของ iGaming ข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์จากชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และข้อเสนอพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น
