กฎเกณฑ์ยังคงมีผลบังคับใช้ใน iGaming — ปฏิบัติตามหรือสูญสิ้น: ผู้เชี่ยวชาญ
อุตสาหกรรม iGaming มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยขึ้นอยู่กับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านการเล่นเกมและกลยุทธ์การตลาด นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในภาคส่วนดิจิทัลที่มีกฎระเบียบเข้มงวดที่สุดในโลกอีกด้วย
Niko Belikov ผู้ก่อตั้ง RockApp และ RR Group ให้สัมภาษณ์กับ SiGMA News ว่าเขตอำนาจศาลต่างๆ กำลังมุ่งหน้าสู่การกำกับดูแลอุตสาหกรรมนี้ “การกำกับดูแลจะยังคงเป็นแรงผลักดัน และผู้ที่ไม่ปรับตัวอาจพบว่าตนเองเสียเปรียบ” เขากล่าว RockApp เชี่ยวชาญด้านการตลาดตามผลงานและการจัดการปริมาณการใช้งาน
“ลองดูว่าบราซิลเป็นอย่างไร มันจะเป็นเช่นนั้นเสมอ นั่นเป็นเพราะการไม่มีใบอนุญาตในอุตสาหกรรม iGaming นั้นมีความเสี่ยงสูงและไม่ทำกำไร” Belikov กล่าว “ประเทศที่ไม่ได้รับการควบคุมมีน้อยกว่าประเทศที่ได้รับการควบคุม ในขณะที่ตลาดที่ได้รับการควบคุมอาจมีผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับการควบคุม แต่ตอนนี้คุณจะเห็นตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุมน้อยลงมาก”
อุตสาหกรรม iGaming มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์การซื้อสื่อจึงเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน เนื่องจากกฎระเบียบต่างๆ โดยเฉพาะในตลาดอย่างสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่ ผู้ให้บริการจึงพบว่าตนเองต้องปรับแนวทางการตลาดดิจิทัลเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบในขณะที่ยังคงรักษาผลกำไรไว้ได้ Belikov ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้มากว่า 8 ปี ได้แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรม iGaming การเพิ่มขึ้นของผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต และกลยุทธ์การตลาดที่พัฒนาไปเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ
ความไว้วางใจคือรูปแบบการปกป้องที่ดีที่สุด
แม้จะมีกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ แต่ผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับใบอนุญาตยังคงครองตลาด เช่น โปแลนด์และฝรั่งเศส Belikov เชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อสื่อในการต่อสู้กับการเติบโตนี้คือการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้ “หากลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์นั้นน่าเชื่อถือ พวกเขาจะเลือกแบรนด์นั้นแทนผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับใบอนุญาต” เขาอธิบาย “ความไว้วางใจเป็นรูปแบบการปกป้องที่ดีที่สุด”
Belikov มองว่ากฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นจะผลักดันให้ผู้ประกอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการถูกละเลย ในมุมมองของเขา ผู้ประกอบการที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ลงทุนในกลยุทธ์การตลาดที่มีคุณภาพ และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าจะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่มีกฎระเบียบควบคุมเพิ่มมากขึ้น
การเปลี่ยนแปลงในการตลาดแบบพันธมิตร
นอกจากนี้ Belikov ยังกล่าวถึงวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเติบโตได้ท่ามกลางสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งรายล้อมอุตสาหกรรมนี้ เขามีความเชี่ยวชาญในการขับเคลื่อนการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ และเชี่ยวชาญด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ตามที่เขากล่าว สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบกำลังพัฒนาไป และการตลาดก็เช่นกัน โดยธุรกิจจำนวนมากเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิมมากขึ้น เช่น โฆษณาบน Facebook และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ “สภาพแวดล้อมกำลังเปลี่ยนแปลงไป” Belikov กล่าว พร้อมเสริมว่าผู้คนกำลังมองหาความบันเทิงที่มอบความสนุกสนานและเบี่ยงเบนความสนใจในเชิงบวกจากวงจรข่าวสารที่มักจะเป็นด้านลบมากขึ้นเรื่อยๆ
การเปลี่ยนแปลงในความรู้สึกของผู้บริโภคยังส่งผลต่อวิธีการวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอีกด้วย Belikov อธิบายว่า “ผู้คนฉลาดขึ้นมากในปัจจุบัน พวกเขาต้องการเห็นคุณภาพในโฆษณา ไม่ใช่กลวิธีที่เข้าใจผิด ผู้โฆษณาจำเป็นต้องขายประสบการณ์ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว” ดังนั้น โฆษณา iGaming ควรเน้นที่ความหรูหราของการเล่นเกมในฐานะประสบการณ์ มากกว่าจะเน้นที่การโปรโมตโอกาสในการทำเงินเพียงอย่างเดียว
การลงทุนในการสร้างสรรค์ที่มีคุณภาพสูง
นอกจากนี้ เขายังคงมองในแง่ดีว่าตลาดที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะเปิดโอกาสให้เกิดการเติบโตและนวัตกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและลงทุนในธุรกิจสร้างสรรค์คุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม ขอบเขตที่ธุรกิจสร้างสรรค์ได้รับผลกระทบนั้นแตกต่างกันไปตามผู้ประกอบการรายใหญ่และรายย่อยในอุตสาหกรรม โดยส่วนใหญ่เป็นเพราะทรัพยากรที่แตกต่างกัน
สำหรับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม การซื้อสื่ออย่างก้าวร้าวอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากพวกเขามีทรัพยากรเพียงพอที่จะครองตลาดที่มีการใช้จ่ายโฆษณาจำนวนมาก ในทางกลับกัน ผู้เล่นรายย่อยและรายกลางต้องระมัดระวังงบประมาณการตลาดมากขึ้น Belikov แนะนำให้รวมการตลาดแบบเน้นประสิทธิภาพเข้ากับความพยายามสร้างแบรนด์เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภค “ผู้บริโภคระมัดระวังและต้องรู้สึกปลอดภัย ไม่ใช่แค่การทำให้ผู้คนคลิกโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาด้วย”
เกี่ยวกับผลกระทบของกฎระเบียบต่อเสรีภาพในการสร้างสรรค์ผลงาน Belikov ยอมรับว่าแม้ว่ากฎระเบียบดังกล่าวอาจส่งผลต่อวิธีการดำเนินงานของตลาดบางแห่ง แต่ท้ายที่สุดแล้วกฎระเบียบดังกล่าวจะนำไปสู่แคมเปญที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ เขายังตั้งข้อสังเกตว่าผู้ประกอบการที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้แน่นอน เนื่องจากมาตรการเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลงานสร้างสรรค์
อนาคตของตลาด iGaming
สำหรับอนาคตของตลาด iGaming นั้น Belikov เชื่อว่าแอฟริกาและสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มเติบโตอย่างมหาศาล โดยเขากล่าวว่าแอฟริกายังคงไม่ได้รับการใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่เมื่อเทียบกับตลาดที่เติบโตเต็มที่แล้ว “แอฟริกายังคงไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่” Belikov อธิบาย โดยสังเกตว่าทวีปนี้ยังอยู่ในช่วง ช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา iGaming
ในทางกลับกัน จีนเป็นตลาดที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งขับเคลื่อนโดยประชากรจำนวนมหาศาลและเศรษฐกิจที่เติบโต “ผู้คนไปที่นั่นเพราะมีผู้คนจำนวนมาก และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ก็ค่อนข้างสูง” เขากล่าว นอกจากนี้ เขายังตั้งข้อสังเกตว่าตลาดจีนกำลังมีการแข่งขันและการรวมกลุ่มกันมากขึ้น ทำให้เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงสำหรับผู้มาใหม่
ตามที่ Belikov กล่าว สิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับผู้ประกอบการ iGaming ก็คือตลาดสหรัฐฯ ซึ่งยังคงขยายตัวอย่างรวดเร็ว “สหรัฐฯ เป็นตลาดสำคัญเนื่องจากยังคงมีส่วนแบ่งตลาดคาสิโนอยู่ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ และรัฐต่างๆ ยังไม่ได้มีใบอนุญาตครบถ้วนด้วยซ้ำ” เขาอธิบาย รัฐต่างๆ มากมาย เช่น ฟลอริดา คาดว่าจะทำให้การพนันออนไลน์ถูกกฎหมายในเร็วๆ นี้ ซึ่งจะยิ่งเพิ่มขนาดตลาดเกมของประเทศให้ใหญ่ขึ้นอีก
