ความแม่นยำระดับมิลลิวินาทีทำให้การออกแบบสล็อตแมชชีนอยู่ภายใต้การตรวจสอบของคณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร
คณะกรรมการกำกับดูแลการพนันแห่งสหราชอาณาจักรได้ดำเนินการกับบริษัท Stakelogic BV ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์การพนัน หลังจากพบว่าเกมสล็อตออนไลน์จำนวนหนึ่งของบริษัททำงานเร็วกว่าที่กฎการออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างมีความรับผิดชอบกำหนดไว้ โดยบางกรณีมีความเร็วเกินกำหนดเพียงมิลลิวินาที
บริษัทจะจ่ายเงิน 122,835 ปอนด์เพื่อเป็นการชดเชยตามข้อตกลงทางกฎหมาย หลังจากพบว่าเกม Tiger Temple 88 ของบริษัทมีช่วงเวลาระหว่างการหมุนแต่ละครั้ง 1.97 วินาที ซึ่งต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำ 2.5 วินาทีที่กำหนดไว้ในมาตรฐานทางเทคนิคสำหรับเกมระยะไกลของคณะกรรมาธิการยุโรป
หลังจากการสอบถามจากคณะกรรมาธิการ Stakelogic ได้ทำการตรวจสอบเกมทั้งหมดที่นำเสนอในตลาดสหราชอาณาจักรอย่างละเอียดมากขึ้น และพบว่ามีเกมอีก 15 เกมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเร็วของเกมสล็อต
แม้ว่าจำนวนเงินที่ตกลงกันได้จะน้อยเมื่อเทียบกับมาตรฐานการบังคับใช้กฎหมายของสหราชอาณาจักรในปัจจุบัน แต่คดีนี้มีความสำคัญเนื่องจากประเด็นหลักที่เกี่ยวข้อง ดูเหมือนว่าจะเป็นการดำเนินการบังคับใช้กฎหมายที่หาได้ยาก และอาจเป็นครั้งแรกที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กฎ 2.5 วินาทีของรอบเกมโดยตรง
ปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่อยู่เบื้องหลังช่องว่างด้านเวลา
การสอบสวนของคณะกรรมการเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่ Stakelogic รายงานปัญหาดังกล่าวด้วยตนเอง โดยแจ้งต่อหน่วยงานกำกับดูแลว่า Tiger Temple 88 ซึ่งเป็นหนึ่งในเกมสล็อตออนไลน์ของบริษัท ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบ ซึ่งกำหนดให้มีช่วงเวลาขั้นต่ำก่อนที่รอบการเล่นเกมถัดไปจะเริ่มต้นขึ้นได้
หลังจากการสอบถามจากคณะกรรมาธิการ Stakelogic ได้ทดสอบพอร์ตโฟลิโอเกมในสหราชอาณาจักรอีกครั้ง และพบว่ามีเกมอีก 15 เกมที่ละเมิดหลักเกณฑ์ เกมที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เปิดให้บริการในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างวันที่ 31 ตุลาคม 2021 ถึง 30 ตุลาคม 2025 โดยเวลาที่คลาดเคลื่อนมีตั้งแต่ 0.001 วินาที ถึง 0.675 วินาที ต่ำกว่าเวลาขั้นต่ำ 2.5 วินาที
แถลงการณ์สาธารณะชี้ให้เห็นถึงสาเหตุที่เรียบง่ายอย่างผิดปกติ นั่นคือ การจับเวลาด้วยตนเอง บริษัท Stakelogic ใช้เครื่องจับเวลาเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎที่ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่สั้นมาก
คำอธิบายดังกล่าวไม่ได้ช่วยลดทอนมุมมองของคณะกรรมาธิการลงแต่อย่างใด การใช้เครื่องจับเวลาแบบแมนนวลนั้นได้รับpartคำวิจารณ์อย่างหนักจาก John Pierce ผู้อำนวยการฝ่ายบังคับใช้กฎหมายและข่าวกรองของหน่วยงานกำกับดูแล โดยเขากล่าวว่า “ด้วยทรัพยากรทางเทคโนโลยีทั้งหมดที่มีให้กับธุรกิจการพนันออนไลน์ การที่ Stakelogic ใช้เครื่องจับเวลาแบบแมนนวลในการวัดความเร็วของเกมนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้”
Stakelogic ยอมรับข้อตกลงการประนีประนอมแล้ว ในแถลงการณ์ต่อ SiGMA News Yves Herveille ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กล่าวว่า “แถลงการณ์สาธารณะของคณะกรรมการกำกับดูแลการพนันระบุถึงข้อตกลงในการแก้ไขปัญหานี้ ซึ่งเรายอมรับและเห็นด้วย เราได้เสริมสร้างแนวทางในการตรวจสอบความถูกต้องของจังหวะเวลาในเกมด้วยวิธีการทดสอบดิจิทัลที่ทันสมัย Stakelogic ยังคงเพิ่มความพยายามในการปฏิบัติตามกฎระเบียบในด้านต่างๆ ที่ระบุไว้ และยังคงมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะรักษามาตรฐานที่คาดหวังในตลาดที่มีการกำกับดูแล รวมถึงตลาดสหราชอาณาจักร”
คณะกรรมาธิการยังรับทราบถึงปัจจัยบรรเทาโทษด้วย โดย Stakelogic ได้ปิดใช้งานเกมทั้งหมดที่มีให้บริการในตลาดสหราชอาณาจักรทันทีที่ทราบขอบเขตของปัญหา ให้ความร่วมมือกับการสอบสวน และยอมรับความผิดพลาดตั้งแต่เนิ่นๆ
ตั้งแต่ความเร็วในการเล่นเกมไปจนถึงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
กฎ 2.5 วินาทีถูกนำมาใช้ในปี 2021 โดยเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการปฏิรูปสล็อตออนไลน์ที่ครอบคลุมมากขึ้น ในขณะนั้น คณะกรรมาธิการกล่าวว่าการพนันออนไลน์ไม่มีข้อกำหนดความเร็วรอบเกมขั้นต่ำ ทำให้มีโอกาสที่จะมีผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วและเข้มข้นกว่าในภาคส่วนอื่นๆ
ในการออกแบบเกมสล็อต จังหวะมีความสำคัญมาก เช่นเดียวกับการคาดการณ์ แอนิเมชั่น พฤติกรรมของปุ่ม เสียง และช่วงเวลาระหว่างการตัดสินใจแต่ละครั้ง
กรณีนี้ยังเกี่ยวข้องกับคำถามด้านการออกแบบที่กว้างขึ้นด้วย นั่นคือ ความยุ่งยากสามารถใช้เป็นรูปแบบหนึ่งในการปกป้องผู้เล่นได้หรือไม่ ในบทสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้กับ SiGMA News Helen Walton ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของ G.Games กล่าวว่า “ลองดูเกม Candy Crush การหยุดชะงักก่อนที่จะซื้อชีวิตหรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อนนั้นไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นจุดยุ่งยากที่ตั้งใจสร้างขึ้นเพื่อชะลอผู้ใช้ให้ช้าลงมากพอที่จะเปลี่ยนความคิดของพวกเขา ในเกมพนัน การออกแบบแบบนั้นสามารถนำมาใช้เพื่อส่งเสริมความรับผิดชอบ ไม่ใช่แค่การสร้างรายได้”
ในการพนัน แรงเสียดทานสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเบรกความเข้มข้นได้ มันสามารถขัดจังหวะพฤติกรรมอัตโนมัติ ทำให้การตัดสินใจซ้ำๆ ช้าลง และทำให้แต่ละรอบของเกมเป็นการกระทำที่แยกจากกัน แทนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกระแสต่อเนื่อง
บทบาทของผู้จัดจำหน่ายในการออกแบบอย่างมีความรับผิดชอบ
กรณีนี้ยังตอกย้ำบทบาทของผู้ให้บริการในการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ Stakelogic ให้บริการเกมที่ปรากฏบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของผู้ให้บริการ แต่ไม่ได้ควบคุมกระบวนการทั้งหมดของลูกค้า ผู้ให้บริการยังคงรับผิดชอบในการตรวจสอบผู้เล่น การสร้างปฏิสัมพันธ์การพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และการควบคุมในระดับบัญชี
อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตเป็นผู้กำหนดกลไกและส่วนติดต่อผู้ใช้ของเกมเอง หากเกมทำงานเร็วเกินไป แสดงข้อมูลได้ไม่ดี หรือสร้างความตึงเครียดมากเกินไป ปัญหาอาจเกิดขึ้นก่อนที่ผู้ให้บริการจะเข้ามาแก้ไข
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความเคลื่อนไหว! เข้าร่วมชุมชนเกมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกับข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA สมัครรับข้อมูลได้ที่นี่ เพื่อรับการอัปเดตรายสัปดาห์ ข้อมูลเชิงลึกจากวงใน และข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
