ブリティッシュ・コロンビア・ロッタリー公社（BCLC）は、バリーズ傘下のイントラロット・カナダとの提携を更新し、州内のゲーミング事業全体で共通サービスの統合を加速させるための新たな契約を締結した。
従来、宝くじ事業はオンプレミスのインフラに依存していた。しかし、この方式では拡張性が限られ、統合も複雑になりやすかった。PublicGaming.comによると、クラウドベースのプラットフォームへの移行は、より迅速なアップグレード、シームレスな相互運用性、需要のピーク時における高い耐障害性を可能にし、コスト削減を実現すると同時に、事業者がより素早く革新を進められるようにすることで、業界の構図を変えつつあるという。
運営・技術支援
今回の契約に基づき、イントラロット・カナダは、BCLCの規制枠組みに対応するエンドツーエンドの運営・技術支援を提供する。また、継続的な機能強化や新たなデジタル機能の導入も主導する。
共通サービスを統合することで、中核機能が一本化され、重複が排除され、業務フローが効率化される。この統合された枠組みにより、システムの信頼性と災害復旧体制が強化されるほか、クラウドベースのインフラによって、オンライン宝くじプラットフォームやスポーツベッティングといった機能も追加しやすくなり、顧客満足度の向上にもつながる。
経営陣の見解
BCLCの社長兼最高経営責任者であるパット・デービスは、この協業を同公社のデジタル変革における重要な節目だと述べた。Canadian Gaming Businessの引用によれば、同氏は、共通サービスによって、プレイヤー体験を高める、より効率的で強靭な運営モデルが実現すると強調した。
今回の動きは、集約化され、拡張性の高いソリューションへ向かう業界全体の流れを反映している。オンライン宝くじプラットフォームや実店舗ネットワークのデジタル化を含む今後の施策は、プレイヤーが実店舗とデジタル環境をまたいでシームレスに参加する、オムニチャネル体験という世界的な潮流とも一致している。
一方で、クラウド移行は州および連邦の厳格な規制を順守しなければならない。何千もの小売パートナーが新システムに適応するための研修や支援を必要とし、同時に、プレイヤーデータと金融取引の保護を最優先事項として維持する必要がある。
2019年から築かれてきた提携関係
BCLCとイントラロットは2019年以降、密接に協力してきた。最初の取り組みは、宝くじ事業の旧来型小売システムの刷新だった。両社の提携は2023年、イントラロットのOrionプラットフォームを活用した小売スポーツベッティングの刷新によってさらに拡大した。
2年前、BCLCは小売宝くじシステムをイントラロットのLotos X Omniエコシステムへ移行し、完全クラウドベースのシステムを採用した世界初の宝くじ事業者の一つとなった。その年の後半には、この州公社はオンライン宝くじプラットフォームの立ち上げ計画と、実店舗ネットワークのデジタル化加速を発表した。
事業規模
現在、イントラロットはブリティッシュ・コロンビア州内の3,400か所の小売拠点に設置された約8,000台の端末を支えており、同州のゲーミング・インフラ近代化において中心的な役割を担っていることがうかがえる。
さらに、クラウドベースの共通サービスは、ほかの技術の台頭も後押ししている。たとえば、リアルタイムのデータ分析により、個別化された販促、利用者ごとに最適化されたゲーム推奨、ロイヤルティプログラムが可能となり、責任あるゲーミングの基準を維持しながら、利用者エンゲージメントを高めている。
しかし、デジタル化はリスクの増大も伴うため、信頼性と規制順守を確保するうえで、AIを活用した不正検知、生体認証、ブロックチェーンベースの取引追跡が重要になっている。
カナダ以外でも、ほかの国々がクラウドベースの共通サービスへ移行している。たとえばポーランドでは、トタリザトル・スポルトヴィが2023年にIGTと協力し、iLotteryプラットフォーム全体をクラウドへ移行した。これにより、同社はエンドツーエンドで完全クラウド化されたシステムを導入したヨーロッパ初の宝くじ事業者となった。主な利点としては、拡張性、より迅速なシステム強化、プレイヤーエンゲージメントの向上が挙げられる。
一方、アメリカ合衆国では、老朽化したシステムを置き換えるためにAzure Arcへの移行を検討する宝くじ事業者が増えている。複数のメディア報道によれば、これらのシステムはすでに20年から30年が経過しており、ボトルネックや高い保守コストを生んでいる。アップグレードが実現すれば、厳格なゲーミング規制への順守を確保しながら、セキュリティ、拡張性、コスト削減の恩恵を受けられるようになる。
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