BCLC impulsa la transformación digital en Canadá junto a Intralot
La Corporación de Lotería de Columbia Británica (BCLC) ha renovado su asociación con Intralot Canada, filial de Bally’s, firmando un nuevo contrato para acelerar la integración de Servicios Compartidos en las operaciones de juego de toda la provincia.
Tradicionalmente, las loterías dependían de infraestructuras locales. Sin embargo, esto limitaba su escalabilidad y complicaba la integración. El paso a plataformas basadas en la nube está cambiando el panorama al permitir actualizaciones más rápidas, interoperabilidad fluida y mayor resiliencia durante los picos de demanda, lo que se traduce en menores costes y permite a los operadores innovar con mayor rapidez, según PublicGaming.com.
Soporte operativo y técnico
Según el acuerdo, Intralot Canada proporcionará soporte operativo y técnico integral para el marco regulatorio de BCLC. La compañía también liderará mejoras continuas y el despliegue de nuevas capacidades digitales.
Mediante la integración de Servicios Compartidos, se combinan funciones esenciales, se elimina la duplicación y se agilizan los flujos de trabajo. Este marco unificado refuerza la fiabilidad del sistema y la recuperación ante desastres, mientras que la infraestructura basada en la nube permite añadir con mayor facilidad funciones como plataformas de lotería en línea y apuestas deportivas, mejorando así la satisfacción del cliente.
Perspectiva directiva
El presidente y director ejecutivo de BCLC, Pat Davis, describió la colaboración como un hito en la transformación digital de la corporación. Según recogió Canadian Gaming Business, subrayó que los Servicios Compartidos ofrecerán un modelo operativo más eficiente y resiliente que impulsa la experiencia del jugador.
El movimiento refleja un cambio más amplio del sector hacia soluciones centralizadas y escalables. Las próximas iniciativas, que incluyen una plataforma de lotería en línea y la digitalización de redes presenciales, se alinean con la tendencia global hacia experiencias omnicanal, donde los jugadores interactúan sin fricciones entre entornos físicos y digitales.
Aun así, la migración a la nube debe cumplir estrictas normativas provinciales y federales. Miles de socios minoristas necesitarán formación y apoyo para adaptarse a los nuevos sistemas, mientras que la protección de los datos de los jugadores y de las transacciones financieras sigue siendo prioritaria.
Una asociación construida desde 2019
Desde 2019, BCLC e Intralot han trabajado estrechamente, comenzando con la sustitución del sistema minorista heredado de la lotería. Su asociación se amplió en 2023 con una renovación de las apuestas deportivas presenciales impulsada por la plataforma Intralot Orion.
Hace dos años, BCLC migró su sistema minorista de lotería al ecosistema Lotos X Omni de Intralot, convirtiéndose en una de las primeras loterías del mundo en adoptar un sistema totalmente basado en la nube. Más tarde ese mismo año, la corporación pública anunció planes para lanzar una plataforma de lotería en línea y acelerar la digitalización de su red presencial.
Escala de operaciones
Hoy, Intralot presta soporte a aproximadamente 8.000 terminales en 3.400 puntos de venta de Columbia Británica, lo que subraya su papel central en la modernización de la infraestructura de juego de la provincia.
Además, los Servicios Compartidos basados en la nube han impulsado la aparición de otras tecnologías. Por ejemplo, el análisis de datos en tiempo real permite promociones personalizadas, recomendaciones de juego a medida y programas de fidelización que mejoran la interacción mientras mantienen los estándares de juego responsable.
Sin embargo, la digitalización también conlleva mayores riesgos, lo que convierte la detección de fraude impulsada por inteligencia artificial, la autenticación biométrica y el seguimiento de transacciones basado en cadena de bloques en elementos clave para garantizar la confianza y el cumplimiento regulatorio.
Además de Canadá, otros países también están migrando a Servicios Compartidos basados en la nube. En Polonia, por ejemplo, Totalizador Deportivo colaboró con IGT en 2023 para trasladar toda su plataforma de iLottery a la nube, convirtiéndose en la primera lotería europea con un sistema integral completamente basado en la nube. Entre sus beneficios figuran la escalabilidad, mejoras más rápidas del sistema y una mayor interacción del jugador.
Mientras tanto, en Estados Unidos, un número creciente de loterías está explorando migraciones a Azure Arc para sustituir sistemas envejecidos que ya tienen dos o tres décadas de antigüedad. Actualmente generan cuellos de botella y altos costes de mantenimiento, según informaron varios medios. Una vez modernizados, se beneficiarían de mayor seguridad, escalabilidad y reducción de costes, al tiempo que garantizarían el cumplimiento de estrictas normativas del juego.
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