BCLC do Canadá impulsiona transformação digital com a Intralot
A British Columbia Lottery Corporation (BCLC) renovou sua parceria com a subsidiária da Bally’s, Intralot Canada, firmando um novo contrato para acelerar a integração de Serviços Compartilhados em todas as operações de jogos da província.
Tradicionalmente, loterias dependiam de infraestrutura local (on-premise). No entanto, esse modelo limitava a escalabilidade e dificultava a integração entre sistemas. A migração para plataformas baseadas em nuvem vem transformando esse cenário, permitindo atualizações mais rápidas, interoperabilidade mais fluida e maior resiliência em períodos de alta demanda. Como resultado, há redução de custos e maior agilidade para inovação por parte das operadoras, segundo o PublicGaming.com.
Suporte operacional e técnico
Pelo acordo, a Intralot Canada será responsável por fornecer suporte operacional e técnico completo dentro do arcabouço regulatório da BCLC. A empresa também liderará melhorias contínuas e a implementação de novas funcionalidades digitais.
Com a integração de Serviços Compartilhados, funções essenciais são unificadas, redundâncias são eliminadas e fluxos de trabalho são otimizados. Esse modelo integrado fortalece a confiabilidade dos sistemas e a capacidade de recuperação em caso de falhas, enquanto a infraestrutura em nuvem facilita a incorporação de novos recursos — como plataformas de loteria online e apostas esportivas — contribuindo para uma melhor experiência do usuário.
Visão da liderança
O presidente e CEO da BCLC, Pat Davis, classificou a parceria como um marco na transformação digital da corporação. Em declaração ao Canadian Gaming Business, ele destacou que os Serviços Compartilhados proporcionarão um modelo operacional mais eficiente e resiliente, com foco na experiência do jogador.
Esse movimento reflete uma tendência mais ampla do setor em direção a soluções centralizadas e escaláveis. Iniciativas futuras — incluindo uma plataforma de loteria online e a digitalização das redes físicas — estão alinhadas à tendência global de experiências omnichannel, nas quais os jogadores transitam de forma integrada entre ambientes físicos e digitais.
Ainda assim, a migração para a nuvem precisa atender a rigorosos requisitos regulatórios em nível provincial e federal. Milhares de parceiros de varejo precisarão de treinamento e suporte para se adaptar aos novos sistemas, enquanto a proteção de dados dos jogadores e das transações financeiras continua sendo uma prioridade crítica.
Uma parceria construída desde 2019
Desde 2019, BCLC e Intralot vêm colaborando de forma próxima, começando pela substituição do sistema legado de varejo da loteria. A parceria foi ampliada em 2023 com a modernização das apostas esportivas no varejo, impulsionada pela plataforma Intralot Orion.
Há dois anos, a BCLC migrou seu sistema de loteria física para o ecossistema Lotos X Omni, da Intralot, tornando-se uma das primeiras loterias do mundo a adotar um sistema totalmente baseado em nuvem de ponta a ponta. Ainda naquele ano, a corporação estatal anunciou planos para lançar uma plataforma de loteria online e acelerar a digitalização de sua rede física.
Escala das operações
Atualmente, a Intralot oferece suporte a cerca de 8.000 terminais distribuídos em 3.400 pontos de venda na Colúmbia Britânica, reforçando seu papel central na modernização da infraestrutura de jogos da província.
Além disso, os Serviços Compartilhados baseados em nuvem têm impulsionado o avanço de outras tecnologias. A análise de dados em tempo real, por exemplo, permite oferecer promoções personalizadas, recomendações de jogos sob medida e programas de fidelidade que aumentam o engajamento, mantendo padrões de jogo responsável.
Por outro lado, a digitalização também traz novos riscos, tornando essenciais ferramentas como detecção de fraudes com uso de inteligência artificial, autenticação biométrica e rastreamento de transações via blockchain para garantir confiança e conformidade regulatória.
Fora do Canadá, outros países também estão migrando para Serviços Compartilhados em nuvem. Na Polônia, por exemplo, a Totalizator Sportowy firmou parceria com a IGT em 2023 para migrar toda a sua plataforma de iLottery para a nuvem, tornando-se a primeira loteria europeia com um sistema totalmente baseado em nuvem de ponta a ponta. Entre os benefícios estão maior escalabilidade, atualizações mais rápidas e melhor engajamento dos jogadores.
Enquanto isso, nos Estados Unidos, um número crescente de loterias está avaliando migrações para o Azure Arc como forma de substituir sistemas antigos, com duas ou três décadas de uso. Esses sistemas atualmente geram gargalos operacionais e custos elevados de manutenção, segundo diversos veículos especializados. Após a modernização, espera-se ganhos em segurança, escalabilidade e redução de custos, além de maior aderência às rígidas normas regulatórias do setor.
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