Как покорить азиатский рынок iGaming? Мнение генерального директора Bettorify
По оценкам Statista, в 2025 году доходы азиатского рынка iGaming достигнут $66,79 млрд, а к 2029-му вырастут до $72,42 млрд, демонстрируя ежегодный темп роста (CAGR) в 2%. Доходы от онлайн-гемблинга в регионе в 2025 году прогнозируются на уровне $12,97 млрд и увеличатся примерно до $14,73 млрд к 2028 году.
Однако за этими цифрами стоят серьёзные препятствия для операторов. Игровая индустрия в Азии сильно фрагментирована: каждая страна имеет свои законы, традиции и платёжные системы. В результате операторы сталкиваются с нестабильными платёжными системами, меняющимися ожиданиями игроков и необходимостью адаптироваться к множеству локальных рынков, вместо того чтобы использовать одну глобальную модель. Недавние регуляторные изменения на Филиппинах и продолжающиеся дебаты в других странах показывают, насколько динамичной и непредсказуемой может быть эта среда.
Чтобы разобраться, как операторам преодолеть эти трудности, SiGMA News пообщались с генеральным директором Bettorify Ханной Рай на конференции SiGMA Euro-Med на Мальте. Они обсудили локализацию, особенности рынка и стратегии успеха в Азии.
Локализация и знание рынка
SiGMA News: С какими главными проблемами сталкиваются операторы, используя стандартные или универсальные платформы в Азии, и как узконаправленный локализованный подход может изменить ситуацию с вовлечением и удержанием игроков?
Ханна Рай, генеральный директор Bettorify: Используя универсальные шаблоны, вы столкнётесь со всеми проблемами, которые только можете представить. Мы изучили множество сайтов. Западный сайт часто имеет лаконичный дизайн, тёмную тему и другие схожие элементы, которые нравятся игрокам. Однако в Азии у людей совершенно другие культурные ценности, выходящие за рамки азартных игр. Жизненный опыт, культура, цвета, экономические особенности и общие предпочтения сильно отличаются. Даже кухня разная, у азиатской — свои уникальные вкусы и особенности.
Чтобы ваш продукт был привлекателен для определённой аудитории, нужно показать, что вы провели исследование. Например, в некоторых странах Юго-Восточной Азии более популярны светлые темы или красный цвет. Инструменты геймификации, продукты для спортивных ставок и игры также сильно отличаются от европейских. Операторы, которые исследуют самые популярные игры, увидят, что в Азии ведущие игровые провайдеры совершенно другие, чем на западных сайтах. От основ до мельчайших деталей — всё отличается.
SiGMA News: Учитывая ваш опыт работы на азиатских рынках, насколько глубокая локальная экспертиза важна для навигации по региональным особенностям по сравнению с универсальной глобальной стратегией?
Рай: Попытки разобраться во всём самостоятельно — это очень сложная задача. Например, в Bettorify, вместо того чтобы заниматься этим в одиночку, мы сотрудничаем с местными специалистами — экспертами из индустрии, которые напрямую работают с операторами, пользователями и специалистами по удержанию клиентов. Они точно знают, что работает, а что нет. Самый простой подход — это всегда находить местную экспертизу, прежде чем выходить на рынок. Нет нужды изобретать велосипед; эти знания уже существуют.
Платежи, технологии и операционные сложности
SiGMA News: Как геополитические риски и разнообразие регуляторной среды в Азии и на Ближнем Востоке влияют на стратегический выбор операторов при запуске и масштабировании платформ iGaming?
Рай: Это очень актуальный вопрос не только для Азии, но и для всего мира. Регуляторные изменения происходят очень быстро, не так, как раньше. Например, недавние события на Филиппинах, где ввели запрет на оффшорные игровые операции (POGO). Операторы и платформы должны быть гибкими и готовыми управлять рисками. Глубокое исследование рынка необходимо, но оно не гарантирует полной безопасности. Нужно выделять время, ресурсы и средства для прогнозирования и соблюдения потенциальных новых правил.
SiGMA News: Платежи остаются одной из ключевых проблем в iGaming. Какие новые тенденции или технологии в сфере цифровых кошельков и снижения рисков PSP (поставщиков платёжных услуг) вы считаете наиболее перспективными для улучшения безопасности и успешности платежей в этих регионах?
Рай: На самом деле, я настроена довольно оптимистично по отношению к этим регионам. Если в Европе основными способами оплаты остаются кредитные и дебетовые карты, то в Азии их используют гораздо реже, что снижает некоторые трудности. Однако проблемы всё же остаются, так как мошенничество по-прежнему распространено как в повседневных банковских операциях, так и в игорном секторе, а доверие к казино может быть низким.
Именно поэтому обязанность операторов и платформ — обеспечить безопасность и простоту транзакций. Заглядывая в будущее, я вижу большой потенциал в регулируемой криптовалюте. Она упрощает игрокам управление своими деньгами и предоставляет больше свободы, хотя в странах Юго-Восточной Азии она ещё не получила полного распространения. Но мы определённо видим, что тренд движется в этом направлении.
SiGMA News: Как специализированные платформы могут превратить сложности азиатских рынков в конкурентные преимущества за счёт повышения конверсии, улучшения обработки платежей и укрепления лояльности игроков?
Рай: Платформа, созданная для конкретного рынка, — это именно то, на чём мы специализируемся. Мы тратим своё время на то, чтобы сложные процессы выглядели простыми. Эти системы очень комплексные, но операторы уже управляют трафиком, каналами привлечения и инвестициями, поэтому мы не должны перегружать их. Наша цель — сделать платформу по принципу «подключи и работай». Мы предоставляем платежи, игры и всю необходимую инфраструктуру, чтобы оператору не нужно было беспокоиться о том, как это работает в разных регионах. Оно просто должно работать.
SiGMA News: По вашему мнению, какие преимущества получают операторы, сотрудничая с платформами, которые предлагают индивидуальный, VIP-сервис и операционную поддержку, специфичную для конкретного рынка, вместо универсальных моделей, ориентированных на массовый поток?
Рай: Я недавно много общалась с операторами, особенно здесь, на SiGMA Euro-Med Event. Игровых платформ много, но когда оператор вкладывает в проект время, деньги, усилия, знания и энергию, он ищет не просто поставщика услуг, а партнёра.
Многие платформы до сих пор мыслят устаревшими категориями. Пять-семь лет назад операторы были менее информированы о том, как работают платформы, и часто были рады просто найти партнёра, который возьмёт на себя техническую сторону. Сегодня операторы гораздо более осведомлены и требовательны. Они понимают, как работают системы, знают, чего хотят, и могут быстро выявить неэффективные решения.
В 2025 году, с развитием искусственного интеллекта и автоматизации, человеческий фактор остаётся критически важным. VIP-обслуживание, персонализированная поддержка и операционное руководство, специфичное для конкретного рынка, — вот что действительно имеет значение для операторов, гораздо больше, чем универсальные массовые модели.
Инновации, ИИ и новые возможности
SiGMA News: В индустрии, где инновации постоянны, насколько важна способность непрерывно развивать функции и операции платформы, чтобы соответствовать меняющимся предпочтениям игроков и требованиям рынка?
Рай: Другого пути просто нет. Мы ежедневно корректируем наши планы и стратегии, чтобы реагировать на новые тенденции, потребности операторов и необходимые функции. В этой индустрии нельзя просто что-то создать, запустить и забыть. Требуются постоянные исследования, разработка и инновации — пробовать новые подходы и интегрироваться с новыми партнёрами.
Даже здесь, на SiGMA Euro-Med Summit, я вижу много новых компаний, занимающихся инновационными разработками. Некоторые используют ИИ, другие — новые технологии, а кто-то применяет креативные подходы к геймификации и инструментам удержания. Нельзя игнорировать эти изменения. Индустрия требует, чтобы вы постоянно присутствовали на рынке, внимательно следили за тенденциями и развивались каждый день.
SiGMA News: Как можно использовать киберпсихологию и аналитику на основе ИИ, чтобы адаптировать игровой опыт с учётом культурных особенностей в Азии, а также продвигать практики ответственной игры?
Рай: В идеале все усилия должны быть сосредоточены на удержании игроков. Но это не только вопрос денег или метрик, это также касается вовлечённости, эмоций и психологического опыта игрока. Тем не менее, ответственная игра и проблемный гемблинг остаются главными проблемами в индустрии.
Это обязанность операторов, платформ и платёжных провайдеров — действовать проактивно. Мы должны создавать превентивные меры, своего рода «вакцину», чтобы смягчить возможный вред. Если мы разрабатываем развлекательные инструменты, геймификацию и инструменты для удержания, мы должны быть готовы к возможным последствиям, потому что каждый игрок индивидуален. Поэтому мы должны сосредоточиться на превентивных мерах, защите игроков и практиках ответственной игры.
SiGMA News: Какой стратегический совет вы бы дали операторам из Европы, СНГ или Латинской Америки, которые хотят выйти на азиатский рынок, учитывая быстрые циклы инноваций и уникальные для региона регуляторные трудности?
Рай: Начинайте, пока не поздно. Рынок растёт не только в Юго-Восточной Азии, но и в других регионах, таких как Филиппины, Латинская Америка и далее. Распространение интернета, ИИ и криптовалют — всё это стимулирует рост индустрии iGaming в этих странах. Нельзя годами полагаться на одни и те же знакомые рынки. Многие операторы, особенно из Европы, до сих пор считают Юго-Восточную Азию экзотикой и недооценивают её экономическое и технологическое развитие.
Для успеха операторам необходимо исследовать и тестировать новые рынки с помощью локализованного подхода. Сотрудничество с платформой, которая разбирается в конкретном регионе, — это ключ. Универсальная платформа может сработать, но это рискованная ставка, и операторам не следует играть на своих инвестициях.
SiGMA News: Какие глобальные регуляторные или технологические сдвиги вы считаете наиболее революционными для операторов iGaming, стремящихся к росту на разнообразных и развивающихся рынках?
Рай: Безусловно, это ИИ и регулируемая криптовалюта. Искусственный интеллект уже влияет на каждый аспект нашей жизни — от поддержки и ПО до геймификации, маркетинга, психологии, баз данных и знаний. ИИ сейчас является главным драйвером во всём. Точно так же, как когда-то, когда интернет стал общедоступным, некоторые беспокоились о негативных последствиях, в то время как другие говорили, что всё зависит от того, как его использовать, и что с его помощью можно гораздо быстрее получать доступ к знаниям и информации. То же самое относится и к ИИ. На пути будут сложности, особенно по мере его внедрения в iGaming, который является высокорисковым и чувствительным сектором, но ИИ останется ключевым драйвером роста, особенно на развивающихся рынках.
Азия остаётся сложным рынком для западных, европейских и латиноамериканских операторов, многие из которых не могут повторить успех, достигнутый на рынках первого эшелона. Генеральный директор Bettorify Ханна Рай отметила, что ставка на универсальные платформы и подходы, подходящие для всех, часто приводит к провалу. Несмотря на сложности, Азия — включая Юго-Восточную, Южную и Центральную Азию — предлагает множество возможностей. Успех требует открытости, пристального внимания к стратегиям привлечения, удержания и технологиям, а также партнёрства с платформами, которые понимают местные рынки. Операторы, которые адаптируют свой подход и используют местную экспертизу, имеют наилучшие шансы раскрыть потенциал iGaming в регионе.
