VGCCC оштрафовала Keno Vic за сбой системы самоисключения
Игорный оператор из австралийского штата Виктория получил штраф в размере 75 000 австралийских долларов ($49 000) после того, как сбой в системе позволил самоисключенному игроку открыть второй аккаунт и продолжить игру. Регулятор вновь напомнил операторам об ответственности за защиту уязвимых игроков.
Комиссия по контролю за азартными играми и казино штата Виктория (VGCCC) сообщила, что Keno Vic Pty Ltd, работающая под брендом Keno Vic, нарушила требования программы самоисключения. Игрок, ранее оформивший самоисключение, смог получить доступ к онлайн-платформе оператора, несмотря на действующие механизмы защиты.
«Самоисключение — действенный и практичный инструмент, который помогает людям контролировать свое участие в азартных играх. Оно позволяет временно или навсегда закрыть себе доступ к игорным заведениям или онлайн-платформам, снижает риск вреда, помогает избежать соблазна и способствует долгосрочным изменениям», — заявила генеральный директор VGCCC Сьюзи Нейлан.
По данным регулятора, в апреле 2024 года игрок оформил самоисключение от продуктов Keno Vic, однако в октябре того же года смог создать второй аккаунт на онлайн-платформе. Автоматическая проверка личности не подтвердила его данные, после чего оператор перевел аккаунт в режим ограниченной игры. Несмотря на это, пользователь смог внести деньги на счет и играть до завершения ручной проверки.
Дублирующий аккаунт обнаружили только после того, как игрок обратился в Keno Vic для прохождения ручной верификации и указал настоящее имя, чтобы получить выигрыш. Тогда оператор установил, что этот человек ранее оформил самоисключение. Согласно правилам штата Виктория, игрокам запрещено иметь более одного аккаунта у одного и того же оператора азартных игр.
Нейлан заявила, что системы Keno Vic не смогли выявить сходство данных пользователя при регистрации нового аккаунта. «Мы признаем, что игрок пытался обойти процедуру проверки, однако ответственность по-прежнему лежит на основном лицензиате, Keno Vic. Оператор обязан использовать системы, способные выявлять или отмечать самоисключенных игроков, и не допускать их к азартным играм в период ограниченного доступа».
В VGCCC отметили, что этот случай выявил недостатки механизмов защиты, которые должны снижать вред от азартных игр и предотвращать доступ самоисключенных игроков к игровым продуктам.
Штраф отражает серьезность нарушения
Регулятор заявил, что размер штрафа соответствует серьезности нарушений, при этом VGCCC учла сотрудничество Keno Vic в ходе расследования. Отсутствие нарушений в прошлом, взаимодействие со следствием и меры, которые оператор принял для устранения недостатков, стали смягчающими обстоятельствами при определении размера штрафа.
«Штраф, наложенный на Keno Vic, отражает объективную серьезность нарушений и учитывает как отягчающие, так и смягчающие обстоятельства. Такое решение соответствует стратегическому подходу Комиссии к соразмерному регулированию с учетом рисков и предотвращению дальнейших нарушений», — заявила Нейлан.
Защита игроков остается приоритетом VGCCC
Решение о штрафе стало частью более широкой работы VGCCC по усилению мер, направленных на снижение вреда от азартных игр в штате Виктория.
В июне регулятор запустил кампанию «Beat Dumb Thumb – Set Limits Before You Bet», призывающую игроков заранее устанавливать ограничения и придерживаться более безопасных привычек при совершении ставок. В рамках кампании VGCCC рекомендует тратить на азартные игры не более 2% чистого дохода, играть не чаще одного раза в неделю и участвовать не более чем в двух видах азартных игр.
Инициативу запустили на фоне дальнейшего роста рынка ставок, в том числе на спорт, в штате Виктория. Регулятор предупреждает, что молодые мужчины остаются одной из групп, наиболее подверженных риску вреда, связанного с азартными играми.
В рамках кампании VGCCC также напомнила операторам азартных игр об их обязанности минимизировать риски для игроков и соблюдать требования законодательства.
Читайте главные новости индустрии iGaming и еженедельный дайджест от SiGMA. Будьте в курсе событий и пользуйтесь специальными предложениями для подписчиков нашей email-рассылки. Подписывайтесь по ссылке.
