एशिया के iGaming बाज़ार में सफलता: Bettorify के CEO की विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि
एशिया का iGaming बाज़ार लगातार बढ़ने की ओर अग्रसर है। Statista ने 2025 में 66.79 बिलियन अमेरिकी डॉलर के राजस्व का अनुमान लगाया है और 2029 तक 2.0% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) का अनुमान लगाया है। 2029 तक बाज़ार के लगभग 72.42 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है। इस क्षेत्र में ऑनलाइन जुए से होने वाला राजस्व 2025 में 12.97 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने का अनुमान है, जो 2028 तक बढ़कर लगभग 14.73 बिलियन अमेरिकी डॉलर हो जाएगा।
हालाँकि ये आँकड़े मज़बूत वृद्धि दर्शाते हैं, लेकिन ये ऑपरेटरों के लिए बड़ी बाधाओं की ओर भी इशारा करते हैं। एशिया में जुआ उद्योग बेहद बिखरा हुआ है, जहाँ हर देश के अपने कानून, रीति-रिवाज और भुगतान के तरीके हैं। इसका मतलब यह है कि ऑपरेटरों को अक्सर अविश्वसनीय भुगतान प्रणाली, खिलाड़ियों की बदलती अपेक्षाएं, और एक वैश्विक मॉडल पर निर्भर रहने के बजाय बहुत अलग-अलग स्थानीय बाजारों के अनुकूल होने की आवश्यकता जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। फिलीपींस में हाल ही में उठाए गए नियामक कदम और अन्य देशों में चल रही बहसें दर्शाती हैं कि माहौल कितना तेज़ और अप्रत्याशित हो सकता है।
ऑपरेटर इन चुनौतियों से कैसे निपट सकते हैं, इस पर करीब से नज़र डालने के लिए, SiGMA समाचार ने माल्टा में SiGMA यूरो-मेड के दौरान Bettorify की CEO Hanna Rai से बात की और स्थानीयकरण, बाज़ार की बारीकियों और एशिया में सफलता की रणनीतियों पर चर्चा की।
स्थानीयकरण और बाज़ार विशेषज्ञता
SiGMA समाचार: जेनेरिक या एशिया में वैश्विक-टेम्पलेट प्लेटफ़ॉर्म, और एक उद्देश्य-निर्मित, स्थानीयकृत दृष्टिकोण खिलाड़ी जुड़ाव और प्रतिधारण में खेल को कैसे बदल सकता है?
Bettorify की CEO Hanna Rai: आप जितनी भी चुनौतियों की कल्पना कर सकते हैं, आपको सामान्य टेम्प्लेट के साथ उनका सामना करना पड़ेगा। हमने बहुत सारी वेबसाइटें देखी हैं। एक पश्चिमी वेबसाइट में अक्सर एक आकर्षक लेआउट, डार्क थीम और समान डिज़ाइन तत्व होते हैं जो खिलाड़ियों को पसंद आते हैं। हालाँकि, एशिया में, जुए से परे लोगों के मूल्य काफी भिन्न होते हैं। जीवन के अनुभव, संस्कृति, रंग, अर्थशास्त्र और सामान्य प्राथमिकताएँ, सभी अलग-अलग हैं। यहाँ तक कि भोजन भी अलग है, एशियाई व्यंजनों के अपने अनूठे स्वाद और पसंद हैं।
यदि आप चाहते हैं कि आपका उत्पाद एक विशिष्ट दर्शक वर्ग को आकर्षित करे, तो आपको यह दिखाना होगा कि आपने शोध किया है। उदाहरण के लिए, हल्के रंग या लाल रंग, कुछ दक्षिण-पूर्व एशियाई देशों में ज़्यादा आकर्षक लगते हैं। गेमिफिकेशन टूल, स्पोर्ट्सबुक उत्पाद और गेम भी यूरोप के गेम से बहुत अलग हैं। शीर्ष खेलों पर शोध करने वाले ऑपरेटर देखेंगे कि पश्चिमी वेबसाइटों की तुलना में एशिया में अग्रणी गेम प्रदाता बिल्कुल अलग हैं। बुनियादी बातों से लेकर बारीकियों तक, सब कुछ अलग है।
SiGMA समाचार: एशियाई बाज़ारों के साथ आपके अनुभव को देखते हुए, सभी के लिए एक जैसी वैश्विक रणनीति की तुलना में क्षेत्रीय बारीकियों को समझने में गहन स्थानीय विशेषज्ञता कितनी महत्वपूर्ण है?
Rai: अगर आप इसे खुद करने की कोशिश कर रहे हैं तो यह वाकई बहुत मुश्किल है। उदाहरण के लिए, Bettorify में, हमने खुद ही सब कुछ समझने की कोशिश करने के बजाय, स्थानीय पेशेवरों से संपर्क किया—उद्योग के विशेषज्ञ जो सीधे ऑपरेटरों, उपयोगकर्ताओं और रिटेंशन के साथ काम करते हैं। उन्हें ठीक-ठीक पता होता है कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं। सबसे आसान तरीका यही है कि किसी भी बाज़ार में उतरने से पहले स्थानीय विशेषज्ञों की मदद ली जाए। इसमें किसी भी चीज़ को नए सिरे से गढ़ने की ज़रूरत नहीं है; ज्ञान पहले से ही मौजूद है।
भुगतान, तकनीक और परिचालन चुनौतियाँ
SiGMA समाचार: एशिया और मध्य पूर्व में भू-राजनीतिक जोखिम और विविध नियामक परिवेश, iGaming प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च करने और उनका विस्तार करने में ऑपरेटरों द्वारा किए जाने वाले रणनीतिक विकल्पों को कैसे आकार देते हैं?
Rai: यह एक बहुत ही प्रासंगिक प्रश्न है, न केवल एशिया के लिए, बल्कि विश्व स्तर पर भी। नियामक परिवर्तन तेज़ी से हो रहे हैं; यह पहले से बहुत अलग है। उदाहरण के लिए, हमने फिलीपींस में फिलीपीन ऑफशोर गेमिंग ऑपरेटर्स (POGO) पर प्रतिबंध के साथ हाल ही में हुए घटनाक्रमों को देखा है। ऑपरेटरों और प्लेटफ़ॉर्म को जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए लचीला और तैयार रहना होगा। व्यापक शोध आवश्यक है, लेकिन यह पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देता। संभावित आगामी नियमों का पूर्वानुमान लगाने और उनका पालन करने के लिए समय, संसाधन और धन आवंटित किया जाना चाहिए।
SiGMA समाचार: iGaming में भुगतान एक प्रमुख चुनौती बना हुआ है। डिजिटल वॉलेट और PSP डी-रिस्किंग में कौन से उभरते रुझान या तकनीकें आपको इन क्षेत्रों में भुगतान की सफलता और सुरक्षा में सुधार के लिए सबसे आशाजनक लगती हैं?
Rai: मैं वास्तव में इन क्षेत्रों के बारे में काफी सकारात्मक हूँ। यूरोप में, क्रेडिट और डेबिट कार्ड मुख्य भुगतान विधियाँ बने हुए हैं, लेकिन एशिया में इनका उपयोग बहुत कम होता है, जिससे कुछ चुनौतियाँ कम हो जाती हैं। हालाँकि, चिंताएँ बनी हुई हैं, क्योंकि दैनिक बैंकिंग और जुआ क्षेत्र, दोनों में घोटाले अभी भी आम हैं, और कैसीनो में विश्वास कम हो सकता है।
इसलिए, लेन-देन की सुरक्षा और उपयोग में आसानी सुनिश्चित करना ऑपरेटरों और प्लेटफ़ॉर्म दोनों की ज़िम्मेदारी है। भविष्य की ओर देखते हुए, विनियमित क्रिप्टो में महत्वपूर्ण संभावनाएँ हैं। यह खिलाड़ियों के लिए अपने पैसे का प्रबंधन आसान बनाता है और उन्हें अधिक स्वतंत्रता प्रदान करता है, हालाँकि इसे अभी तक दक्षिण पूर्व एशियाई देशों में पूरी तरह से अपनाया नहीं गया है। हम निश्चित रूप से उस दिशा में एक रुझान देख रहे हैं।
SiGMA समाचार: उद्देश्य-निर्मित प्लेटफ़ॉर्म उच्च रूपांतरण, उन्नत भुगतान प्रक्रिया और मज़बूत खिलाड़ी निष्ठा के माध्यम से एशियाई बाज़ारों की जटिलता को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में कैसे बदलते हैं?
Rai: एक विशिष्ट बाज़ार के लिए समर्पित प्लेटफ़ॉर्म ही वह चीज़ है जिस पर हम ध्यान केंद्रित करते हैं। हम जटिल प्रक्रियाओं को सरल बनाने में अपना समय लगाते हैं। ये प्रणालियाँ बहुत जटिल हैं, लेकिन ऑपरेटर पहले से ही ट्रैफ़िक, अधिग्रहण चैनलों और निवेशों का प्रबंधन कर रहे हैं, इसलिए हम उन पर ज़्यादा ज़ोर नहीं डाल सकते। हमारा लक्ष्य प्लेटफ़ॉर्म को प्लग-एंड-प्ले बनाना है। हम भुगतान, गेम और सभी आवश्यक बुनियादी ढाँचा प्रदान करते हैं, ताकि ऑपरेटर को इस बारे में चिंता करने की ज़रूरत न पड़े कि यह विभिन्न क्षेत्रों में कैसे काम करता है। इसे बस काम करना होगा।
SiGMA समाचार: आपके नज़रिए से, ऑपरेटरों को ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझेदारी करने से क्या फ़ायदे मिलते हैं जो वॉल्यूम-आधारित, सामान्य मॉडल के बजाय समर्पित, वीआईपी-शैली की सेवा और बाज़ार-विशिष्ट परिचालन सहायता प्रदान करते हैं?
Rai: मैं हाल ही में कई ऑपरेटरों से बात कर रहा हूँ, खासकर यहाँ SiGMA यूरो-मेड इवेंट में। बहुत सारे iGaming प्लेटफ़ॉर्म हैं, लेकिन जब कोई ऑपरेटर किसी प्रोजेक्ट में समय, पैसा, प्रयास, ज्ञान और ऊर्जा लगाता है, तो वह एक सेवा प्रदाता से ज़्यादा, एक साझेदार की तलाश में होता है।
कई प्लेटफ़ॉर्म अभी भी पुरानी सोच के साथ काम कर रहे हैं। पाँच-सात साल पहले, ऑपरेटरों को प्लेटफ़ॉर्म के काम करने के तरीके के बारे में कम जानकारी होती थी और वे अक्सर तकनीकी पक्ष को संभालने के लिए किसी साथी के होने पर ही संतुष्ट रहते थे। आज, ऑपरेटर कहीं ज़्यादा जानकार और ज़िम्मेदार हैं। वे सिस्टम को समझते हैं, जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, और कमियों को तुरंत पहचान सकते हैं।
2025 में, AI और ऑटोमेशन के उदय के साथ, मानवीय स्पर्श महत्वपूर्ण बना रहेगा। वीआईपी-शैली की सेवा, व्यक्तिगत सहायता और बाज़ार-विशिष्ट परिचालन मार्गदर्शन, ऑपरेटरों के लिए सामान्य, मात्रा-आधारित मॉडलों की तुलना में कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण हैं।
नवाचार, AI और उभरते अवसर
SiGMA समाचार: ऐसे उद्योग में जहाँ नवाचार निरंतर होता रहता है, बदलती खिलाड़ी प्राथमिकताओं और बाज़ार की माँगों के अनुरूप प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं और संचालन को निरंतर विकसित करने की क्षमता कितनी महत्वपूर्ण है?
Rai: वास्तव में कोई और तरीका नहीं है। हम रोज़ाना अपने बैकलॉग और रोडमैप को नए रुझानों, ऑपरेटर की ज़रूरतों और ज़रूरी सुविधाओं के हिसाब से समायोजित करते हैं। इस उद्योग में, आप बस कुछ बनाकर, उसे लॉन्च करके, छोड़ नहीं सकते। इसके लिए निरंतर शोध, विकास और नवाचार की ज़रूरत होती है—नए तरीके आज़माना और नए साझेदारों के साथ जुड़ना।
यहाँ SiGMA यूरो-मेड समिट में भी, मैं कई नई कंपनियों को अभिनव काम करते हुए देख रहा हूँ। कुछ AI का लाभ उठा रही हैं, कुछ उभरती हुई तकनीकों का इस्तेमाल कर रही हैं, और कुछ गेमिफ़िकेशन और रिटेंशन टूल्स के लिए रचनात्मक तरीके अपना रही हैं। आप इन विकासों को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते। उद्योग की माँग है कि आप वर्तमान में रहें, रुझानों पर बारीकी से नज़र रखें और हर दिन विकसित होते रहें।
SiGMA समाचार: साइबर मनोविज्ञान और AI-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग कैसे किया जा सकता है ताकि गेमिंग अनुभव को ऐसे रूप दिया जा सके जो पूरे एशिया में सांस्कृतिक रूप से प्रतिध्वनित हों और साथ ही ज़िम्मेदार गेमिंग प्रथाओं को भी बढ़ावा दें?
Rai: आदर्श रूप से, सभी प्रयास खिलाड़ियों को बनाए रखने पर केंद्रित होने चाहिए। लेकिन यह केवल पैसे या मीट्रिक के बारे में नहीं है, यह जुड़ाव, भावनाओं और खिलाड़ी के मनोवैज्ञानिक अनुभव के बारे में भी है। फिर भी, ज़िम्मेदार गेमिंग और समस्याग्रस्त जुआ उद्योग में सबसे बड़ी समस्याएँ बनी हुई हैं।
ऑपरेटरों, प्लेटफ़ॉर्म और भुगतान प्रदाताओं की ज़िम्मेदारी है कि वे इस पर सक्रिय रूप से ध्यान दें। हमें निवारक उपाय बनाने होंगे, उन्हें संभावित नुकसान को कम करने के लिए एक “टीका” के रूप में सोचना होगा। अगर हम मनोरंजन, गेमिफिकेशन और रिटेंशन टूल डिज़ाइन करते हैं, तो हमें संभावित परिणामों के लिए भी तैयार रहना होगा, क्योंकि हर खिलाड़ी अलग होता है। इसलिए हमें निवारक उपायों, खिलाड़ियों की सुरक्षा और ज़िम्मेदार गेमिंग प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करना होगा।
SiGMA समाचार: एशिया में प्रवेश करने की इच्छा रखने वाले यूरोप, सीआईएस या लैटिन अमेरिका के ऑपरेटरों को, इस क्षेत्र में तेज़ी से बढ़ते नवाचार चक्र और विशिष्ट नियामक चुनौतियों को देखते हुए, आप क्या रणनीतिक सलाह देंगे?
Rai: बहुत देर होने से पहले शुरुआत करें। बाज़ार न केवल दक्षिण पूर्व एशिया में, बल्कि फिलीपींस, लैटिन अमेरिका और अन्य क्षेत्रों में भी बढ़ रहा है। इंटरनेट का उपयोग, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और क्रिप्टो, ये सभी इन देशों में iGaming के विकास को गति दे रहे हैं। आप वर्षों तक एक ही परिचित बाज़ार पर निर्भर नहीं रह सकते—कई ऑपरेटर, खासकर यूरोप के, अभी भी दक्षिण पूर्व एशिया को विदेशी मानते हैं और इस क्षेत्र के आर्थिक और तकनीकी विकास को कम आंकते हैं।
सफल होने के लिए, ऑपरेटरों को स्थानीयकृत दृष्टिकोण के साथ नए बाज़ारों का पता लगाने और उनका परीक्षण करने की आवश्यकता है। ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझेदारी करना ज़रूरी है जो विशिष्ट क्षेत्र को समझता हो। एक सामान्य प्लेटफ़ॉर्म काम कर सकता है, लेकिन यह एक जोखिम भरा दांव है, और ऑपरेटरों को अपने निवेश के साथ जुआ खेलने से बचना चाहिए।
SiGMA समाचार: भविष्य को देखते हुए, आप वैश्विक स्तर पर कौन से नियामक या तकनीकी बदलावों को विविध और उभरते बाजारों में विकास का लक्ष्य रखने वाले iGaming ऑपरेटरों के लिए सबसे अधिक परिवर्तनकारी मानते हैं?
Rai: निश्चित रूप से AI और विनियमित क्रिप्टो। AI पहले से ही हमारे जीवन के हर पहलू को प्रभावित कर रहा है—सहायता और सॉफ़्टवेयर से लेकर गेमिफिकेशन, मार्केटिंग, मनोविज्ञान, डेटाबेस और ज्ञान तक। AI इस समय हर चीज़ में सबसे बड़ा प्रेरक है। ठीक उसी तरह जैसे जब इंटरनेट पहली बार व्यापक रूप से सुलभ हुआ, तो कुछ लोग इसके नकारात्मक परिणामों को लेकर चिंतित थे, जबकि अन्य का कहना था कि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप इसका उपयोग कैसे करते हैं, और आप ज्ञान और जानकारी तक बहुत तेज़ी से पहुँच सकते हैं। यही बात AI पर भी लागू होती है। उद्योग जगत द्वारा इसे अपनाने के दौरान, खासकर iGaming में, जो उच्च जोखिम वाला और संवेदनशील है, रास्ते में कुछ अड़चनें आएंगी, लेकिन AI विकास का एक प्रमुख चालक बना रहेगा, खासकर उभरते बाजारों में।
पश्चिमी, यूरोपीय और लैटिन अमेरिकी ऑपरेटरों के लिए एशिया एक कठिन बाजार बना हुआ है, जहाँ कई कंपनियां टियर-वन बाजारों की सफलता को दोहराने के लिए संघर्ष कर रही हैं। Bettorify के CEO Rai ने बताया कि सामान्य प्लेटफॉर्म और सभी के लिए एक ही तरह के दृष्टिकोण पर निर्भर रहना अक्सर विफलता का कारण बनता है। चुनौतियों के बावजूद, एशिया—जिसमें दक्षिण पूर्व एशिया, दक्षिण एशिया और मध्य एशिया शामिल हैं—अवसर प्रदान करता है। सफलता के लिए खुले विचारों, अधिग्रहण, प्रतिधारण और तकनीकी रणनीतियों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देने और स्थानीय बाजारों को समझने वाले प्लेटफॉर्म के साथ साझेदारी की आवश्यकता होती है। जो ऑपरेटर अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित करते हैं और स्थानीय विशेषज्ञता का लाभ उठाते हैं, वे इस क्षेत्र की iGaming क्षमता को उजागर करने के लिए सबसे उपयुक्त स्थिति में हैं।
