ศาลอุทธรณ์แห่งอังกฤษและเวลส์ให้การสนับสนุนบริษัทรับพนันในคำตัดสินครั้งสำคัญเกี่ยวกับการยินยอม
สัปดาห์นี้ ศาลอุทธรณ์แห่งอังกฤษและเวลส์ได้พลิกคำตัดสินของศาลสูงที่พบว่า Sky Betting & Gaming (SBG) มีความผิดฐานประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นที่มีอาการติดการพนันโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง ในคำตัดสินลงวันที่ 21 เมษายน 2026 ศาลระบุว่า การให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลและการตลาดทางตรงจะต้องประเมินจากพฤติกรรมที่สังเกตได้ของผู้ใช้ ไม่ใช่จากสภาพจิตใจของผู้ใช้ในขณะที่ให้ความยินยอม คำตัดสินนี้ถือเป็นบรรทัดฐานสำคัญสำหรับการประเมินความยินยอมในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์
ปัญหาการพนัน คุกกี้ และการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย
ผู้ฟ้องร้อง ซึ่งในเอกสารของศาลใช้นามแฝงว่า RTM เป็นผู้เล่นพนันที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคติดการพนัน เขาได้ยื่นฟ้องร้องต่อ SBG ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการพนันรายใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักร โดยกล่าวหาว่าบริษัทได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเขาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
RTM อ้างว่า SBG ได้วางคุกกี้บนอุปกรณ์ของเขา เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล และส่งโฆษณาการพนันแบบเฉพาะเจาะจงให้เขาโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างถูกต้องตามกฎหมาย เขาโต้แย้งว่ากิจกรรมทางการตลาดนี้ทำให้อาการติดการพนันของเขาแย่ลงอย่างมาก ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงินและความทุกข์ทางอารมณ์อย่างมาก RTM เปิดเผยว่าเขาสูญเสียเงิน 45,000 ปอนด์ระหว่างปี 2007 ถึง 2019 ในช่วงเวลานั้นเขาใช้แพลตฟอร์มของ SBG แม้ว่าจะไม่ได้ใช้เพียงอย่างเดียวก็ตาม
คำตัดสินของศาลสูง
ในขั้นแรก ผู้พิพากษา Collins Rice ได้ใช้สิ่งที่เธอเรียกว่า การทดสอบความยินยอมตามความรู้สึกส่วนตัว ในการตีความของเธอ ความยินยอมที่ถูกต้องในการประมวลผลข้อมูลนั้นต้องมากกว่าการกระทำที่เป็นทางการ เช่น การทำเครื่องหมายในช่องสี่เหลี่ยม แต่ต้องเป็นการ “เลือกอย่างอิสระโดยสมบูรณ์” โดยผู้ใช้ ซึ่งประเมินจากสภาพจิตใจที่แท้จริงของบุคคลนั้นในขณะที่ให้ความยินยอม
ผู้พิพากษายอมรับว่า RTM ได้กระทำการที่เป็นทางการซึ่งแสดงถึงการยินยอมแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึง “การติดการพนัน ความเปราะบางที่เกี่ยวข้อง และความเป็นอิสระที่จำกัด” ของเขา ผู้พิพากษาจึงสรุปว่า “คุณภาพของการยินยอมโดยอิสระของเขานั้นบกพร่องอย่างมาก” และการยินยอมนั้นได้ให้ไว้ในลักษณะที่ต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดอย่างมากและ “ไม่ได้ให้โดยสมัครใจอย่างเพียงพอ”
ที่น่าสังเกตคือ RTM เองไม่ได้ยกประเด็นเรื่องความเป็นอิสระที่บกพร่องขึ้นมาพิจารณา ผู้พิพากษาได้นำเกณฑ์ดังกล่าวเข้ามาพิจารณาในการวิเคราะห์ทางกฎหมายโดยอิสระ ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในเหตุผลของการอุทธรณ์ SBG อุทธรณ์ในสองประเด็น ได้แก่ ความไม่เป็นธรรมทางกระบวนการ โดยอ้างว่าคำตัดสินนั้นขึ้นอยู่กับข้อโต้แย้งที่ผู้ร้องไม่เคยยกขึ้นมา และความผิดพลาดทางกฎหมายในการใช้หลักเกณฑ์การยินยอม สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (ICO) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร ได้เข้ามาให้การสนับสนุน SBG โดยโต้แย้งว่าหลักเกณฑ์การยินยอมควรมีความเป็นกลางอย่างแท้จริง
ศาลอุทธรณ์: มาตรฐานเชิงวัตถุวิสัยสำหรับการยินยอม
ศาลอุทธรณ์รับรองข้อโต้แย้งของ SBG และ ICO โดยลอร์ด Justice Warby ผู้เขียนคำพิพากษาของศาล ระบุว่า การพิสูจน์ความยินยอมต้องแสดงให้เห็นว่าเจ้าของข้อมูลได้กล่าวถ้อยแถลงหรือกระทำการ “ยืนยันอย่างชัดเจน” เพื่อแสดงเจตจำนงของตนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลหรือการตลาดทางตรง
“นี่เป็นคำถามที่เป็นกลางอย่างแท้จริง” ลอร์ด Justice Warby เน้นย้ำ การกระทำดังกล่าวอาจ “ง่ายเพียงแค่การติ๊กช่องหรือการกระทำที่คล้ายคลึงกัน” การยินยอมต้องให้โดยสมัครใจ เฉพาะเจาะจง ได้รับข้อมูลครบถ้วน และไม่คลุมเครือ และเกณฑ์แต่ละข้อเหล่านี้ก็มีลักษณะเป็นกลางเช่นกัน
ศาลตัดสินว่า การพิสูจน์ความยินยอมไม่จำเป็นต้องให้ผู้ควบคุมข้อมูลพิจารณาว่า “สิ่งที่อยู่ในใจ” ของเจ้าของข้อมูลในขณะนั้นคืออะไร และไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ที่จะต้องพิสูจน์ความเปราะบางหรือประเมินขอบเขตที่ความสามารถในการตัดสินใจอย่างอิสระอย่างเต็มที่ของเจ้าของข้อมูลอาจบกพร่องไป
ดังนั้น ศาลจึงเห็นว่าอาการติดการพนันของ RTM ไม่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของการยินยอมของเขา ศาลเห็นว่าคำตัดสินในศาลชั้นต้นเป็น “แนวทางที่ผิดพลาดทางกฎหมาย” และอนุญาตให้มีการอุทธรณ์ คดีนี้จะถูกส่งกลับไปยังศาลสูงต่อไป
GDPR และข้อกำหนดเรื่องความยินยอมในการพนัน
คดีนี้เกี่ยวข้องกับบทบัญญัติหลักของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของยุโรปและสหราชอาณาจักร มาตรา 4(11) ของ GDPR กำหนดความยินยอมว่า การแสดงความประสงค์ของเจ้าของข้อมูลโดยสมัครใจ เฉพาะเจาะจง ได้รับข้อมูลครบถ้วน และไม่คลุมเครือ” GDPR ของสหราชอาณาจักรยังคงใช้คำจำกัดความนี้หลัง Brexit ในขณะที่ข้อบังคับว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (PECR) กำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับคุกกี้และการตลาดทางตรง
ในบริบทของอุตสาหกรรมการพนัน กฎเหล่านี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ ผู้ประกอบการพึ่งพาการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างมากเพื่อดึงดูดและรักษาผู้เล่น ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร (UKGC) ได้เข้มงวดข้อกำหนดด้านการตลาดมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับผู้เล่นที่เปราะบาง กฎเหล่านั้นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของการโฆษณามากกว่าพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูล
| อุปกรณ์ | ข้อกำหนดสำคัญในการขอความยินยอม |
| GDPR (Art. 4(11)) | ให้โดยสมัครใจ เฉพาะเจาะจง มีข้อมูลครบถ้วน และไม่คลุมเครือ |
| UK GDPR | การดำเนินการเชิงบวกที่ชัดเจน (ทำเครื่องหมายในช่อง แล้วคลิก) |
| PECR | ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับคุกกี้และการตลาดทางตรง |
ที่มา: SiGMA News
กรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์
คำตัดสินในคดี RTM v SBG เกิดขึ้นควบคู่ไปกับข้อพิพาทด้านการคุ้มครองข้อมูลหลายคดีในภาคธุรกิจการพนัน
- ในคดี Lloyd v Google (2021) ศาลฎีกาแห่งสหราชอาณาจักรปฏิเสธการฟ้องร้องแบบกลุ่มเกี่ยวกับการใช้คุกกี้โดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย โดยวินิจฉัยว่าจำเป็นต้องมีการประเมินความเสียหายเป็นรายบุคคลสำหรับการเรียกร้องค่าเสียหาย ซึ่งเป็นการจำกัดขอบเขตของการเรียกร้องการคุ้มครองข้อมูลจำนวนมากอย่างมีนัยสำคัญ
- ในคดี Galvin v BGO Entertainment (2023) ผู้ประกอบการถูกปรับเป็นเงิน 5.4 ล้านปอนด์ฐานส่งข้อความทางการตลาดไปยังผู้เล่นที่ลงทะเบียนในโครงการยกเว้นตนเอง คดีดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อห้ามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนมากกว่าคุณภาพของความยินยอม
- ในปี 2024 Entain จ่ายเงิน 17.5 ล้านปอนด์ตามข้อตกลงกับ UKGC สำหรับความล้มเหลวอย่างเป็นระบบในการปฏิบัติต่อลูกค้ากลุ่มเปราะบาง ซึ่งเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับภาระผูกพันด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบมากกว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผลกระทบต่อตลาดการพนัน
คำตัดสินของศาลอุทธรณ์ได้ชี้แจงสถานะทางกฎหมายของผู้ประกอบการอย่างชัดเจน ในกรณีที่ผู้ใช้ได้กระทำการใดๆ ที่แสดงถึงการยินยอมอย่างเป็นรูปธรรม เช่น การติ๊กช่อง การคลิกปุ่ม หรือการคลิกลิงก์ยืนยัน การยินยอมนั้นถือว่ามีผลสมบูรณ์ไม่ว่าสภาพจิตใจของบุคคลนั้นจะเป็นอย่างไร หรือจะมีภาวะติดการพนันหรือไม่ก็ตาม
อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ประกอบการไม่มีภาระผูกพันเพิ่มเติมอีกต่อไป UKGC ยังคงกำหนดให้ผู้ประกอบการปรับเปลี่ยนแนวทางการตลาดเพื่อคำนึงถึงความเปราะบางของผู้เล่น การยกเว้นตนเอง การจำกัดการฝากเงิน และการตรวจสอบพฤติกรรมโดยใช้ AI ยังคงเป็นองค์ประกอบบังคับของโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ GamStop
ตลาดการพนันออนไลน์ในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป สร้างรายได้จากการเล่นเกมรวมประมาณ 17 พันล้านปอนด์ต่อปี โดยรายได้ส่วนสำคัญนั้นมาจากการตลาดดิจิทัล คาดว่า ICO จะเผยแพร่แนวทางปฏิบัติที่ปรับปรุงใหม่เกี่ยวกับการยินยอมในบริบทการพนันออนไลน์ในปีหน้า Stephen Almond ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายความเสี่ยงด้านกฎระเบียบของ ICO กล่าว ในขณะเดียวกัน UKGC ก็ยังคงพัฒนาข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับการทำการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบต่อไป
บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในภาษารัสเซียเมื่อวันที่ 28 เมษายน 2026
ติดตามข่าวสารสำคัญที่สุดในวงการ iGaming ด้วยการนับถอยหลัง 10 อันดับข่าวเด่นของ SiGMA ชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลกนำเสนอข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์และข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น สมัครเข้าร่วมที่นี่ วันนี้
