การประสานงานอนาคตการชำระเงินของเอเชียใต้
การประชุมสุดยอด SiGMA เอเชียใต้ ที่กรุงโคลอมโบ ซึ่งจัดขึ้นที่ห้อง Lumina Ballroom โรงแรม Cinnamon Life ได้นำผู้นำในอุตสาหกรรมมาร่วมกันอภิปรายเชิงลึกในหัวข้อ “การประสานระบบการชำระเงินและอนาคตของธุรกรรมดิจิทัล” การอภิปรายแบบกลุ่มจัดขึ้นเมื่อวันที่ 1 ธันวาคมที่ผ่านมา ประกอบด้วยผู้ทรงอิทธิพลในระบบนิเวศทางการเงินของภูมิภาคจำนวน 5 ท่าน ได้แก่ Mario Gooneratne ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ LinearSix, Channa de Silva ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ LankaPay, Mahesha Amarasuriya กรรมการของ Mastercard Sri Lanka, Manula Ekanayake หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินและการจัดการเงินสดจากธนาคาร DFCC PLC และ Dharmasri Kumaratunge กรรมการที่ไม่เป็นผู้บริหารของธนาคารยูเนียนแห่งโคลอมโบ ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขานำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพัฒนาการของการประสานระบบการชำระเงิน และสาเหตุที่กำลังกลายเป็นศูนย์กลางของประสิทธิภาพการดำเนินงานและการส่งเสริมอำนาจทางการเงินทั่วเอเชียใต้
การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน
บทสนทนาเริ่มต้นด้วยข้อความที่ชัดเจน จำนวนตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น จำนวนสกุลเงินดิจิทัล วิธีการชำระเงินดิจิทัล และความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ได้สร้างความต้องการที่ชัดเจนสำหรับระบบการประสานงานที่มีโครงสร้างสำหรับธุรกรรมดิจิทัล วิทยากรในงานประชุมครั้งนี้ต่างชี้ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ไม่ได้ใช้ระบบการชำระเงินดิจิทัลแบบสแตนด์อโลนอีกต่อไป แต่จำเป็นต้องรวมความสามารถในการประมวลผลการชำระเงินดิจิทัลเข้าด้วยกัน เนื่องจากสามารถประมวลผลการชำระเงินผ่านเกตเวย์หลายช่องทาง และประมวลผลการชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง
Mario Gooneratne ระบุว่า ความต้องการของลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ขององค์กรต่างๆ ที่ต้องการขยายธุรกิจทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลกอย่างมีนัยสำคัญ ด้วยความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าต่อการทำธุรกรรมที่ราบรื่นและความสะดวกสบายผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลาย องค์กรต่างๆ จึงจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เอื้อต่อการรับชำระเงินผ่านบัตรผ่านเครือข่ายบัตรชำระเงิน รวมถึงการรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ ธนาคาร และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ
ประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์และความชัดเจนในการดำเนินงาน
Channa de Silva ได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของกรอบการชำระเงินแบบเรียลไทม์ โดยระบุว่าศรีลังกาได้ก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในทิศทางนี้ผ่านระบบการชำระเงินระดับชาติที่หลากหลาย เขาย้ำว่าขั้นตอนต่อไปจะอาศัยการทำงานร่วมกันควบคู่ไปกับการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ องค์กรต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากระบบที่เลือกเส้นทางการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยอัตโนมัติ จัดการความเสี่ยงได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และลดปัญหาคอขวดในการกระทบยอดบัญชี
การอภิปรายครั้งนี้ยังกล่าวถึงความคล่องตัวของกฎระเบียบในภูมิภาค De Silva ยอมรับว่าหน่วยงานกำกับดูแลกำลังสนับสนุนนวัตกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ หากผู้ประกอบการยังคงรักษาความโปร่งใสและปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด การประสานงานด้านการชำระเงินสามารถมอบความโปร่งใสนี้ได้ด้วยการรวมกระแสข้อมูลและเพิ่มการมองเห็นในธุรกรรมทุกประเภท
การส่งเสริมการรวมกลุ่มและกิจกรรมข้ามพรมแดน
การเข้าถึงบริการทางการเงิน (Financial Inclusion) เป็นประเด็นหลักของการสนทนาในวันนี้ Mahesha Amarasuriya กล่าวว่า การนำระบบการชำระเงินดิจิทัลมาใช้มากขึ้นในศรีลังกา ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการเหล่านี้ คุณ Amarasuriya อธิบายเพิ่มเติมว่า มาสเตอร์การ์ดเชื่อว่าการจัดหาช่องทางการประสานงาน (Orchestration) เป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้ร้านค้าขนาดเล็กและชุมชนที่ขาดโอกาสทางการเงินสามารถมีส่วนร่วมในระบบการเงินที่เป็นทางการได้อย่างเต็มที่มากขึ้น โดยลดต้นทุนที่สูงที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการสร้างบัญชี ดังนั้น การประสานงานจึงเปิดโอกาสให้กับบุคคลและธุรกิจที่เคยถูกจำกัดด้วยวิธีการธนาคารแบบดั้งเดิม และเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับพวกเขา
หลายบริษัทกำลังพัฒนาระบบการชำระเงินข้ามพรมแดน และยังคงมีช่องว่างอีกมากสำหรับการเติบโตและนวัตกรรมในด้านนี้ แม้จะมีบริษัทจำนวนมากในอุตสาหกรรมนี้และมีความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่สถานะปัจจุบันของการชำระเงินข้ามพรมแดนยังคงมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับผู้ค้า เนื่องจากค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการส่ง/รับหรือเก็บเงิน และระยะเวลาดำเนินการที่ล่าช้าทำให้ผู้ค้าและผู้บริโภคเข้าถึงการชำระเงินข้ามพรมแดนได้น้อยลงอย่างมาก คณะผู้ร่วมอภิปรายเห็นพ้องต้องกันว่ากรอบการทำงานแบบประสานกันที่สามารถรองรับเส้นทาง สกุลเงิน และเครือข่ายพันธมิตรที่หลากหลาย จะช่วยเติมเต็มช่องว่างที่มีมายาวนานเหล่านี้ ทำให้การมีส่วนร่วมข้ามพรมแดนมีราคาถูกลงและเชื่อถือได้มากขึ้น
ความพร้อมของภาคธนาคาร
Manula Ekanayake ได้นำเสนอมุมมองของธนาคารพาณิชย์กลางแห่งหนึ่ง โดยอธิบายถึงวิธีที่ธนาคาร DFCC PLC กำลังปรับเทียบการดำเนินงานด้านการชำระเงินเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน เขากล่าวว่าภาคธนาคารตระหนักถึงคุณค่าเชิงกลยุทธ์ของการประสานงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเสริมสร้างบริการจัดการเงินสดและการปรับปรุงการรักษาลูกค้า ความสามารถในการจัดการช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายด้วยความสม่ำเสมอและปลอดภัย ถือเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างในแวดวงธนาคารธุรกิจ
Dharmasri Kumaratunge อธิบายเพิ่มเติมโดยชี้ให้เห็นว่าธนาคารต่างๆ จำเป็นต้องคล่องตัวหากต้องการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เขาเน้นย้ำว่าการประสานงานช่วยสนับสนุนความคล่องตัวนี้ด้วยการช่วยให้สามารถบริหารจัดการการฉ้อโกงได้ดีขึ้น มีจุดตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น และมีข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนส่งผลต่อความไว้วางใจของลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
ภูมิทัศน์การชำระเงินที่กำลังเติบโต
โดยรวมแล้ว การอภิปรายครั้งนี้เป็นสัญญาณว่าศรีลังกาและเอเชียใต้กำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการชำระเงินดิจิทัลที่บูรณาการมากขึ้น การประสานงานกำลังเกิดขึ้นเป็นแกนหลักของความก้าวหน้านี้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรวดเร็ว ความสามารถในการปรับขนาด และประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ผู้ร่วมอภิปรายมีความเห็นตรงกันว่าความร่วมมือระหว่างหน่วยงานกำกับดูแล ธนาคาร ผู้สร้างนวัตกรรมฟินเทค และเครือข่ายทั่วโลกจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาโมเมนตัม
ขณะที่การประชุมสุดยอดยังคงดำเนินต่อไป เป็นที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมการชำระเงินของภูมิภาคกำลังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ถูกกำหนดโดยทางเลือก ประสิทธิภาพ และการเข้าถึง ด้วยผู้นำอย่าง Gooneratne, de Silva, Amarasuriya, Ekanayake และ Kumaratunge ที่ขับเคลื่อนการสนทนาเหล่านี้ แนวโน้มของธุรกรรมดิจิทัลจึงถูกกำหนดไว้บนเส้นทางการเติบโตที่มีความหมายและมีโครงสร้าง
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและข้อมูลอัปเดตล่าสุดจาก SiGMA เอเชียใต้ โปรดไปที่เว็บไซต์ SiGMA ที่ https://staging.sigma.world
