Sergey Ghazaryan พูดถึงความขัดแย้งระหว่างความไว้วางใจและการทำธุรกรรมใน B2B iGaming
ความร่วมมือแบบ B2B ใน iGaming คือการแสวงหาความสมดุลระหว่างความไว้วางใจและผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง ผู้ประกอบการต้องการความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ในพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เพราะความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจโดยรวม แต่ในขณะเดียวกัน ความสัมพันธ์ก็ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดที่เข้มงวด ได้แก่ การเติบโตของ GGR, อัตราการกลับมาใช้บริการ (Conversion) และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ความภักดีจะคงอยู่ตราบเท่าที่ตัวเลขเหล่านั้นรวมกัน
ในการประชุม SiGMA ยุโรปกลาง บริษัท GR8 Tech ได้นำเสนอแคมเปญ Champions’ Rules ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างพันธมิตรระดับแชมเปี้ยน แคมเปญนี้มุ่งเน้นไปที่ความขัดแย้งระหว่างความไว้วางใจและการทำธุรกรรมที่ผู้เข้าร่วมทุกคนในตลาด B2B iGaming ต้องเผชิญ ในการสัมภาษณ์พิเศษกับ SiGMA Sergey Ghazaryan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CRO) ของ GR8 Tech ได้อธิบายถึงวิธีที่บริษัทสร้างพันธมิตรที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและมุ่งเน้นผลลัพธ์
ความไว้วางใจผ่านผลลัพธ์
Ghazaryan ระบุว่าในวงการ iGaming ความไว้วางใจไม่ได้มาก่อนผลลัพธ์ แต่เกิดขึ้นจากผลลัพธ์นั้นเอง เมื่อ KPI ถูกสร้างเป็นโมเดลระยะยาว การทำธุรกรรมจะกลายเป็นเส้นทางที่สั้นที่สุดสู่ความร่วมมือที่ยั่งยืน
“เรายังคงมีส่วนร่วมหลังการเปิดตัว ตั้งแต่การวางแผน ไปจนถึงการติดตามความเสี่ยงและการให้ข้อเสนอแนะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เราขยายความสำเร็จในระดับท้องถิ่นไปทั่วโลก ด้วยการสนับสนุนหลายสกุลเงิน หลายภาษา ความพร้อมในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการตั้งค่าล่วงหน้าในแต่ละภูมิภาค ช่วยให้เราเปิดตัวได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสร้างแพลตฟอร์มใหม่” เขากล่าวอธิบาย
ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มและโซลูชันทางธุรกิจที่ปรับขนาดได้สำหรับผู้ให้บริการ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยอิงตามตัวชี้วัดสำคัญ: GGR บริษัทช่วยติดตามและปรับปรุงตัวชี้วัดที่ส่งผลต่อรายได้
ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และความรับผิดชอบ
GR8 Tech มองว่าความร่วมมือเชิงกลยุทธ์คือการทำงานร่วมกันในรายงานกำไรขาดทุน (P&L) และแผนงาน โดยทั่วไปแล้ว กำไรของผู้พัฒนาจะขึ้นอยู่กับกำไรของลูกค้า แทนที่จะใช้รูปแบบการแบ่งรายได้ ทีมงานจะนำเสนอกลไกสร้างรายได้ร่วมกันที่สร้างขึ้นจากข้อมูล ปรับให้เหมาะกับตลาดเฉพาะ และออกแบบมาเพื่อการใช้งานในระยะยาว
หกสัญญาณของความร่วมมือที่สมดุล
ตามวิสัยทัศน์ของ GR8 Tech ความร่วมมือระยะยาวแตกต่างจากความร่วมมือเชิงธุรกรรมใน 6 ประเด็นหลัก:
- การจัดแนวผลประโยชน์;
- ระบบปฏิบัติการแบบรวม;
- การแปลแบบมีความสามารถในการปรับขนาดได้;
- ความเร็วในการตัดสินใจ;
- ความซื่อสัตย์ในการสื่อสาร;
- ความเปิดกว้างต่อการตอบรับและการปรับตัว
“เมื่อการเติบโตของพันธมิตรกลายเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ความร่วมมือก็จะกลายเป็นเรื่องปกติ เมื่อทุกคนเห็นข้อมูลเดียวกัน ความขัดแย้งก็จะหายไป และทุกอย่างก็ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กร เช่น การดำเนินการอย่างรวดเร็ว การยอมรับความผิดพลาด การรับฟัง และการปรับตัว” Ghazaryan กล่าว
ความไว้วางใจและผลลัพธ์เป็นหนึ่งเดียว
แนวคิด Platform for Champions ตั้งอยู่บนความเชื่อที่ว่าความไว้วางใจและผลลัพธ์ไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่เป็นการเสริมซึ่งกันและกัน ผู้ประกอบการชั้นนำมุ่งเน้นการเข้าซื้อกิจการอย่างชาญฉลาด การรักษาฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง และอัตรากำไรที่ดี ความร่วมมือเพื่อแชมป์เปี้ยนชิพคือการทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ ความโปร่งใสของข้อมูล และความยืดหยุ่นของกลยุทธ์
เมื่อความไว้วางใจได้รับการสนับสนุนจากประสิทธิภาพการทำงาน และประสิทธิภาพการทำงานได้รับการสนับสนุนจากความไว้วางใจ คุณจะสร้างสิ่งที่คงอยู่ได้นานกว่ารอบสัญญาเดียว
การแลกเปลี่ยนความรู้แบบสองทาง
แพลตฟอร์มของบริษัทมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในแต่ละพื้นที่ โดยอาศัยประสบการณ์กว่า 20 ปีในวงการ iGaming การสร้างพรีเซ็ตในแต่ละภูมิภาคเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เล่น ธุรกรรม และการมีส่วนร่วม จากนั้นผู้เชี่ยวชาญในแต่ละพื้นที่จะปรับแต่งโดยคำนึงถึงลักษณะทางวัฒนธรรม การชำระเงิน และกฎระเบียบ
Ghazaryan กล่าวว่า บริษัทได้เปลี่ยนการเปิดตัวทุกครั้งให้เป็นการแลกเปลี่ยนความรู้แบบสองทาง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะถูกส่งกลับไปยังสถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์ม และปรับปรุงการนำไปใช้งานทั่วโลก ตั้งแต่ละตินอเมริกาไปจนถึงตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (MENA) และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
สิ่งที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง
Ghazaryan เชื่อว่าทรัพยากรเพียงสองอย่างใน B2B iGaming ที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงคือ ความไว้วางใจและเวลา ความไว้วางใจช่วยเร่งการตัดสินใจ ลดขั้นตอน และเพิ่มประสิทธิภาพ เวลาเป็นสินทรัพย์ที่ไม่อาจทดแทนได้และส่งผลโดยตรงต่อผลกำไร
“การทำซ้ำอย่างรวดเร็ว การปรับปรุงบ่อยครั้ง และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องช่วยเร่งการเติบโต ความไว้วางใจช่วยลดความยุ่งยาก เวลาช่วยขยายผลลัพธ์ เมื่อรวมกันแล้ว สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยนซัพพลายเออร์ให้กลายเป็นพันธมิตรที่แท้จริง” เขากล่าวเน้นย้ำ
บทเรียนสำคัญของปี 2025
Ghazaryan ระบุว่าปี 2025 ถือเป็นปีแห่งความก้าวหน้าครั้งสำคัญของ GR8 Tech โดยบริษัทให้บริการแก่แบรนด์ที่ดำเนินงานอยู่มากกว่า 100 แบรนด์ มอบเวลาการทำงาน 99.99% และประสิทธิภาพการทำงานที่เสถียรทั่วโลก บทเรียนสำคัญประจำปีนี้คือความสำคัญของการปรับความคาดหวังและกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน
‘ผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีการเปิดตัวที่ “ตรงเวลา” ตั้งแต่ครั้งแรก นั่นคือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางภูมิศาสตร์: การกำหนดค่าสำเร็จรูปพร้อมการแปลภาษา การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการปรับแต่งด้วย AI‘ เขากล่าว
ในปี 2026 GR8 Tech วางแผนที่จะขยายการดำเนินงานทั่วโลก ปรับปรุงการตั้งค่าล่วงหน้า และช่วยให้ผู้ให้บริการเปลี่ยนประสิทธิภาพให้กลายเป็นความเป็นผู้นำในทุกระดับของ iGaming
สรุปแล้ว
อุตสาหกรรม iGaming ต้องการให้พันธมิตรด้านเทคโนโลยีมีความน่าเชื่อถือและมีศักยภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน ประสบการณ์ของ GR8 Tech แสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจในความร่วมมือดังกล่าวนั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบร่วมกันในตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ
Sergey Ghazaryan เน้นย้ำว่าในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและขับเคลื่อนด้วย KPI ความสำเร็จเป็นของผู้ที่ปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ดำเนินการอย่างเด็ดขาด และสร้างความสัมพันธ์ที่ก้าวข้ามการแลกเปลี่ยนทางธุรกรรม
บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกเป็นภาษารัสเซียเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2025
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมได้ที่SiGMA เอเชียใต้ 30 พ.ย. – 2 ธ.ค. 2025 โคลัมโบจะกลายเป็นศูนย์กลางของวงการเกม ด้วยผู้เข้าร่วมกว่า 5,000 คน วิทยากรกว่า 100 คน และผู้ประกอบการกว่า 1,000 ราย รวมตัวกันภายใต้หลังคาเดียวกัน ด้วยปริมาณผู้เข้าชมที่มีมูลค่าสูง ข้อมูลเชิงลึกที่พลิกโฉมวงการ และเครือข่ายที่น่าประทับใจ นี่คือจุดที่ตลาดใหม่พบกับขอบเขตใหม่
