Sergey Ghazaryan sobre la paradoja de la confianza y la transaccionalidad en el iGaming B2B
Las alianzas B2B en el sector del iGaming representan una búsqueda constante del equilibrio entre confianza y resultados. Los operadores exigen plena confianza en sus socios tecnológicos, ya que un solo error puede poner en peligro todo el negocio. Sin embargo, al mismo tiempo, las relaciones se basan en métricas estrictas: crecimiento del GGR (ingresos brutos del juego), conversión y ROI (retorno de la inversión). La lealtad solo perdura mientras los números cuadren.
En la cumbre SiGMA Europa Central, GR8 Tech presentó su campaña “Las reglas de los campeones”, dedicada a asociaciones de nivel campeonato. La campaña se centra en la paradoja entre confianza y transaccionalidad que enfrentan todos los participantes del mercado B2B del juego. En una entrevista exclusiva con SiGMA News, Sergey Ghazaryan, director de ingresos de GR8 Tech, explicó cómo la empresa construye asociaciones sostenibles en un entorno altamente competitivo y orientado a resultados.
La confianza a través de los resultados
Según Ghazaryan, en el sector del juego, la confianza no precede a los resultados: surge a partir de ellos. Cuando los KPI se integran en un modelo a largo plazo, la transaccionalidad se convierte en el camino más corto hacia una asociación sostenible.
“Seguimos involucrados después del lanzamiento: desde la planificación hasta la monitorización de riesgos 24/7 y la retroalimentación. Escalamos el éxito local a nivel global: la compatibilidad con varias monedas, múltiples idiomas, preparación para el cumplimiento normativo y configuraciones regionales nos permiten lanzar rápido sin reconstruir la plataforma”, explica.
El desarrollador de plataformas escalables y soluciones de negocio para operadores construye relaciones con los clientes basadas en un indicador clave: el GGR. La empresa ayuda a rastrear y mejorar las métricas que afectan a los ingresos.
Asociación estratégica y responsabilidad
GR8 Tech considera que una asociación estratégica implica trabajar conjuntamente en un informe de pérdidas y ganancias (P&L) y en una hoja de ruta. Como regla, el beneficio del desarrollador depende del beneficio del cliente. En lugar de un modelo de reparto de ingresos, el equipo proporciona un motor de ingresos conjunto construido sobre datos, adaptado a un mercado específico y diseñado para el largo plazo.
Seis señales de una asociación equilibrada
Según la visión de GR8 Tech, las asociaciones a largo plazo se diferencian de las transaccionales en seis aspectos clave:
- alineación de intereses;
- un sistema operativo unificado;
- localización con escalabilidad;
- rapidez en la toma de decisiones;
- honestidad en la comunicación;
- apertura a la retroalimentación y adaptación.
“Cuando el crecimiento de tu socio se convierte en tu KPI, la cooperación se vuelve natural. Cuando todos ven los mismos datos, los conflictos desaparecen. Y entonces, todo depende de la cultura: actuar rápido, reconocer errores, escuchar y adaptarse”, afirma Ghazaryan.
Confianza y resultados como una sola entidad
El concepto “Platform for Champions” se basa en la convicción de que la confianza y los resultados no son contradictorios, sino que se refuerzan mutuamente. Los operadores líderes se centran en adquisición inteligente, retención sólida y márgenes saludables. Una asociación de nivel campeonato implica trabajar juntos para lograr resultados, transparencia en los datos y flexibilidad en la estrategia.
Cuando la confianza está respaldada por el rendimiento y el rendimiento está respaldado por la confianza, se crea algo que perdura más allá de un ciclo contractual.
Intercambio de conocimiento bidireccional
La plataforma de la empresa incorpora experiencia local basada en más de 20 años de trayectoria en el sector del juego. La creación de cada configuración regional comienza con un análisis del comportamiento de los jugadores, las transacciones y la interacción. Luego es refinada por expertos locales, teniendo en cuenta características culturales, regulatorias y de pago.
Según Ghazaryan, la empresa convierte cada lanzamiento en un intercambio de conocimiento de doble vía. Estos conocimientos regresan a la arquitectura de la plataforma y mejoran su localización en todo el mundo, desde América Latina hasta MENA y el sudeste asiático.
Lo que realmente no tiene precio
Ghazaryan considera que solo dos recursos en el B2B del juego son realmente invaluables: la confianza y el tiempo. La confianza acelera la toma de decisiones, reduce las escaladas y aumenta la eficiencia. El tiempo es un recurso insustituible que afecta directamente a los beneficios.
“Las iteraciones rápidas, las mejoras frecuentes y el aprendizaje continuo aceleran el crecimiento. La confianza elimina fricciones; el tiempo amplifica el efecto. Juntos, transforman a un proveedor en un verdadero socio”, subraya.
La principal lección de 2025
Según Ghazaryan, 2025 fue un año decisivo para GR8 Tech: la empresa atiende a más de 100 marcas activas, ofreciendo un 99,99% de disponibilidad y un rendimiento estable a nivel global. La principal lección del año es la importancia de alinear expectativas y estrategia.
“Los operadores necesitan lanzamientos que ‘aterricen’ bien desde el principio. Por eso nos centramos en la estrategia geográfica: configuraciones listas con localización, cumplimiento y personalización con IA”, afirma.
En 2026, GR8 Tech planea ampliar su presencia global, mejorar las configuraciones y ayudar a los operadores a convertir la eficiencia en liderazgo en todos los niveles del sector del juego.
En conclusión
La industria del juego exige que sus socios tecnológicos sean fiables y capaces de impulsar un crecimiento sostenible. Como demuestra la experiencia de GR8 Tech, la confianza en este tipo de asociaciones se construye sobre resultados tangibles, transparencia y responsabilidad compartida en los indicadores clave de rendimiento.
Sergey Ghazaryan destaca que, en un entorno altamente competitivo y orientado a KPI, el éxito pertenece a quienes pueden adaptarse rápido, actuar con determinación y construir relaciones que vayan más allá de los intercambios transaccionales.
This article was first published in Russian on 18 November 2025.
Be part of the action at SiGMA South Asia, 30 Nov – 02 Dec 2025. Colombo becomes the heart of gaming as 5,000 delegates, 100+ speakers, and 1,000 operators gather under one roof. With high-value traffic, game-changing insights, and unforgettable networking, this is where new markets meet new horizons.
