การผลักดันด้านความน่าเชื่อถือส่งผลให้เกิดข้อแลกเปลี่ยนสำหรับเขตอำนาจศาลด้านการพนันขนาดเล็ก
ขณะที่ศูนย์กลางการออกใบอนุญาตแห่งใหม่พยายามลบภาพลักษณ์ที่ไม่ดีที่ติดอยู่กับการกำกับดูแลนอกประเทศ ที่ปรึกษาในอุตสาหกรรมรายหนึ่งกล่าวว่า การทดสอบที่แท้จริงไม่ใช่การตลาด แต่เป็นการที่หน่วยงานกำกับดูแลสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจธุรกิจ บังคับใช้กฎระเบียบ และวางแผนสำหรับระยะยาวได้หรือไม่ เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เขตอำนาจศาลด้านการพนันขนาดเล็กประสบปัญหาที่เรียบง่าย คือ พวกเขาสามารถดึงดูดธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว แต่ไม่ได้สร้างความน่าเชื่อถือเสมอไป
ในปัจจุบัน เมื่อบางองค์กรพยายามปรับเปลี่ยนบทบาทของตนเองให้เป็นศูนย์กลางการกำกับดูแลที่จริงจังมากขึ้น แนวทางจึงเปลี่ยนไป คำมั่นสัญญาไม่ได้อยู่ที่การกำกับดูแลแบบหละหลวมหรือการเข้าสู่ตลาดได้ง่ายอีกต่อไป แต่เป็นการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้น กฎระเบียบที่ชัดเจนขึ้น และชื่อเสียงที่ดีขึ้น
Gilad Oren ที่ปรึกษาด้านบริการองค์กรและซีอีโอของ GBO ซึ่งทำงานร่วมกับบริษัทเกมและหน่วยงานกำกับดูแล กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงจะน่าเชื่อถือก็ต่อเมื่อปรากฏให้เห็นในรายละเอียดเท่านั้น
“หากผมเห็นหน่วยงานกำกับดูแลเริ่มตั้งคำถามที่เจาะจงซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจธุรกิจ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีมากว่าการกำกับดูแลกำลังก้าวหน้าไป” เขากล่าวกับ SiGMA
Oren ผู้ซึ่งกล่าวว่าเขาใช้เวลา 17 ปีในวงการเกมออนไลน์และช่วยเปิดตัวธุรกิจเกมออนไลน์ใหม่หลายร้อยแห่ง อธิบายถึงตลาดที่การรับรู้สามารถเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้อย่างรวดเร็ว ในมุมมองของเขา สัญญาณที่สำคัญที่สุดไม่ใช่คำพูดเกี่ยวกับการปฏิรูป แต่เป็นการที่หน่วยงานกำกับดูแลจะมีความเข้มงวดมากขึ้นอย่างเป็นระบบหรือไม่
นั่นหมายถึงการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น การพิจารณาความเป็นเจ้าของและแหล่งเงินทุนอย่างเข้มงวดขึ้น และแนวทางที่จริงจังมากขึ้นในการจัดการกับข้อร้องเรียน หนึ่งในสัญญาณของเรื่องนี้คือ การใช้ ADR (การระงับข้อพิพาททางเลือก) ซึ่งเป็นกระบวนการอิสระที่ใช้ในการยุติข้อร้องเรียนโดยไม่ต้องขึ้นศาล เขากล่าวว่า “วิธีที่หน่วยงานกำกับดูแลจัดการกับข้อร้องเรียนแสดงให้เห็นถึงวุฒิภาวะของหน่วยงานนั้นๆ หลายหน่วยงานกำลังเปลี่ยนไปใช้ ADR ซึ่งเป็นเรื่องที่ดี แต่ผมยังคงต้องการเห็นว่าหน่วยงานกำกับดูแลมีความกระตือรือร้นในด้านนี้”
เขากล่าวว่า นั่นคือความแตกต่างระหว่างเขตอำนาจศาลที่พยายามสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนกับเขตอำนาจศาลที่พยายามดึงดูดการจดทะเบียนจำนวนมากในทันที
ต้นทุนของการได้รับการยอมรับอย่างจริงจัง
สำหรับเขตอำนาจศาลขนาดเล็ก การเข้มงวดมาตรฐานอาจมาพร้อมกับผลเสียในระยะสั้น ข้อกำหนดการเข้าสู่ตลาดที่เข้มงวดขึ้นอาจขัดขวางผู้ประกอบการที่น่าจะยื่นขออนุญาตมากที่สุดเมื่อการกำกับดูแลอ่อนแอ
แต่ Oren กล่าวว่า นั่นแหละคือประเด็นสำคัญ
“พวกเขาไม่ต้องการผู้ประกอบการที่ไม่โปร่งใส” เขากล่าว โดยอ้างถึงเขตอำนาจศาลแห่งใหม่แห่งหนึ่งที่เขาให้คำแนะนำ “ทำไม? เพราะหากมีผู้ประกอบการที่ไม่โปร่งใส คุณจะเริ่มเห็นข้อร้องเรียนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว และนั่นจะทำลายชื่อเสียงของหน่วยงานกำกับดูแล”
ในภาคธุรกิจที่ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร และผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ต่างจับตาดูคุณภาพของใบอนุญาตอย่างใกล้ชิด ความเสียหายอาจลุกลามไปไกลกว่าผู้ประกอบการรายเดียว ชื่อเสียงที่ไม่ดีอาจทำให้การใช้ใบอนุญาตยากขึ้น และการขายกิจการในเขตอำนาจศาลนั้นก็ยากขึ้นเช่นกัน
สำหรับ Oren ความน่าเชื่อถือในระยะยาวถือเป็นสินทรัพย์ทางการค้าอย่างหนึ่ง “ธนาคารจะไม่ยอมรับมัน” เขากล่าว โดยหมายถึงใบอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลที่สูญเสียความเชื่อมั่นในตลาดไปแล้ว “ในระยะยาว มันจะก่อให้เกิดความยุ่งยากอย่างมาก”
เขากล่าวว่าตรรกะดังกล่าวผลักดันให้รัฐบาลบางแห่งคิดไกลกว่ารอบการออกใบอนุญาตครั้งต่อไป โดยกล่าวถึง Nevis เกาะในทะเลแคริบเบียนที่กลายเป็นเขตอำนาจศาลด้านเกมออนไลน์แห่งใหม่ Oren กล่าวว่าเป้าหมายคือการสร้าง “ศูนย์กลางการพนันที่เหมาะสม” ในระยะเวลาหลายสิบปี แทนที่จะหวังผลกำไรอย่างรวดเร็ว
“ยกตัวอย่างเช่น ในเนวิส พวกเขาวางแผนล่วงหน้า 20 ปีเพื่อสร้างศูนย์กลางเกมที่สมบูรณ์แบบ ศูนย์กลางเกมที่แท้จริง” เขากล่าว
เขาชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็นกฎหมายที่ทันสมัย การสนับสนุนจากรัฐบาล และการลงทุนในเทคโนโลยีการออกใบอนุญาต รวมถึงพอร์ทัลที่ออกแบบมาเพื่อลดเอกสารและเร่งการสื่อสารระหว่างผู้สมัครและเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เขากล่าวว่า “กฎหมายเกี่ยวกับการพนันนี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงอนาคต มันชัดเจน เข้าใจง่าย และสร้างขึ้นเพื่อผู้ประกอบการรุ่นใหม่”
การบังคับใช้กฎหมายต่างหากคือสิ่งที่สำคัญ
อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้นบนกระดาษนั้นไม่ได้แก้ปัญหาได้ทั้งหมด การกำกับดูแลกิจการนอกชายฝั่งนั้นมักถูกตั้งข้อสงสัยมานานแล้วว่าเงื่อนไขที่เป็นทางการอาจไม่สอดคล้องกับการบังคับใช้ที่มีความหมาย
อย่างไรก็ตาม Oren ยืนยันว่าความเสี่ยงสำหรับผู้ประกอบการนั้นมีอยู่จริง หากบริษัทใดละเมิดข้อกำหนดในใบอนุญาต ผลที่ตามมาอาจเกิดขึ้นทันทีและรุนแรง
เขาอธิบายถึงปฏิกิริยาลูกโซ่: ผู้ให้บริการชำระเงินถอนตัว ธนาคารปฏิเสธที่จะร่วมงานกับธุรกิจ บริษัทซอฟต์แวร์ถอยห่าง และความเสียหายต่อชื่อเสียงแพร่กระจายไปทั่วตลาด “มันเหมือนกับก้อนหิมะ” เขากล่าว
ด้วยเหตุนี้ ในมุมมองของเขา การกำกับดูแลจึงไม่ใช่เพียงแค่การตกแต่งภายนอกที่ไม่จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมอีกต่อไป แต่เป็นส่วนหนึ่งของการอยู่รอดของอุตสาหกรรมนั้นเอง
“สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ การที่ภาคส่วนนี้เติบโตและมีการควบคุมมากขึ้นย่อมดีกว่า” เขากล่าว “สำหรับผู้เล่นเอง ก็หมายถึงการหลอกลวงและการฉ้อโกงที่ลดลง มันดีกว่าในทุกๆ ด้านจริงๆ”
ถึงกระนั้น เขาก็เตือนว่าไม่ใช่ทุกความทะเยอทะยานด้านกฎระเบียบใหม่จะน่าเชื่อถือเท่ากัน ในส่วนของตลาดการคาดการณ์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและดึงดูดความสนใจจากกลุ่มธุรกิจเกมและผู้กำหนดนโยบาย Oren แสดงความระมัดระวังเป็นพิเศษ
“ตลาดการคาดการณ์เป็นเรื่องที่ซับซ้อนมาก” เขากล่าว “การบอกว่าควรควบคุมตลาดเหล่านี้เป็นเรื่องง่าย แต่ในทางปฏิบัติแล้ว เรายังห่างไกลจากการทำเช่นนั้นจริงๆ”
ความสงสัยนั้นสะท้อนให้เห็นถึงประเด็นที่กว้างกว่านั้น ในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูง เขตอำนาจศาลขนาดเล็กอาจถูกล่อใจให้ก้าวเข้าสู่ภาคส่วนที่กำลังเติบโตก่อนใครเพื่อแสวงหาความได้เปรียบ ยิบรอลตาร์ได้ดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมแล้ว โดยออกใบอนุญาตให้กับผู้ประกอบการตลาดทำนายผลรายแรก ในขณะเดียวกัน Anjouan กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นศูนย์กลางการออกใบอนุญาตสำหรับตลาดทำนายผล โดยหวังว่าการก้าวไปข้างหน้าก่อนใครจะช่วยให้ตนเองโดดเด่น
อย่างไรก็ตาม โอเรนอธิบายว่า การประกาศเบื้องต้นเพียงอย่างเดียวคงไม่มีน้ำหนักมากนัก หากขาดความเชี่ยวชาญ โครงสร้างพื้นฐาน และการบังคับใช้ที่จำเป็นมาสนับสนุน
สำหรับผู้ที่พยายามฟื้นฟูสถานะของตน ความท้าทายนั้นตรงไปตรงมา แม้จะไม่ใช่เรื่องง่ายก็ตาม นั่นคือ แสดงให้เห็นว่ากฎระเบียบนั้นมีอยู่จริง แสดงให้เห็นว่ามีการบังคับใช้ และแสดงให้เห็นว่าแผนดังกล่าวครอบคลุมไปไกลกว่ารายได้จากการออกใบอนุญาตในรอบต่อไป
ในโลกของเกมออนไลน์ นั่นอาจเป็นความแตกต่างระหว่างเขตอำนาจศาลที่ยั่งยืนกับเขตอำนาจศาลที่ไม่ยั่งยืน
ติดตามข่าวสารล่าสุดและเข้าร่วมชุมชนเกมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยข่าวสาร 10 อันดับแรกจาก SiGMA สมัครรับข่าวสารได้ที่นี่ เพื่อรับการอัปเดตรายสัปดาห์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเกมออนไลน์ระดับโลกและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
