Lagunas lucrativas: entrevista con un experto en explotar bonos
A los 13 años, Ozric Vondervelden se dio cuenta de que podía manipular formularios de registro para conseguir que le enviaran cientos de muestras de productos gratis a su casa; en ese momento, fue inevitable que su talento para “vencer al sistema” se convirtiera en una carrera.
De adulto, pasó de las muestras de tiendas a los grandes casinos, usando las matemáticas y el ingenio para explotar errores del sistema, abusar de las bonificaciones y, en última instancia, generar importantes cantidades de dinero de operadores desprevenidos. Sin embargo, tras una década evadiendo la detección, un importante operador finalmente descubrió sus intenciones y lo localizó.
SiGMA News habló en exclusiva con Ozric para conocer más sobre su fascinante historia y cómo pasó de esquivar operadores a crear un producto que finalmente los ayudaría.
Cómo conseguir todo el chocolate
“Creo que tenía unos 13 años cuando empecé a falsificar formularios de registro con Windows 98. En aquella época, había sitios web que enviaban muestras gratuitas de productos: chocolate, champú, cosas así, pero solo recibías una por casa. Pensé que si hacía pequeños cambios en los datos del formulario de registro, podría conseguir que me enviaran muestras a casa indefinidamente”.
Pronto aprendió que podía vender muestras de productos enviándolas directamente a las direcciones de los compradores. Años más tarde, su método de duplicación de cuentas se aplicó a los casinos, donde las apuestas eran mucho mayores, pero también lo eran las recompensas.
A medida que sus habilidades crecieron, también lo hizo su negocio, llegando a contratar a un equipo de profesionales que abusaban de las bonificaciones y a recibir asesoramiento legal de un abogado para asegurarse de permanecer dentro de esa ambigua zona gris legal.
Un misterio envuelto en un enigma
Bajo el seudónimo “Ada Lovelace”, Ozric, junto con su equipo, pasó una década explotando las lagunas legales de cientos de casinos hasta 2019, cuando uno de los operadores más grandes finalmente se dio cuenta de lo que estaban haciendo.
“Enviaron un mensaje a una de mis cuentas con algo así como: ‘No sabemos qué estás haciendo, pero vendrás y nos lo contarás’”.
“Fue por esa época cuando nos dimos cuenta de que nuestro negocio podría no crecer como debía. Acababa de tener a mi hija y quería legitimar mi oficio, así que acepté reunirme con el operador en el bar de un hotel de Londres para hablar”.
“Al principio estaba nervioso, pensando que podría ser una trampa, pero al llegar, vi que el chico con el que me iba a encontrar estaba igual de aterrorizado. También le preocupaba que fuera una trampa”.
Cuando ambos se dieron cuenta de que nadie iba a ser arrastrado por un callejón oscuro, el operador le ofreció a Ozric un puesto de consultoría.
“Querían saber cómo lo hacíamos. Querían aprender. Y para mí, lo que hacía no era solo cuestión de dinero; se trataba de resolver un problema, un desafío intelectual. Lo que más me entusiasmaba era encontrar las lagunas, no necesariamente explotarlas. Así que, en cuanto a trabajar del lado del operador, era el mismo desafío, solo que con mayor legitimidad”.
Los hackers de sombrero blanco están de moda
Después de trabajar con el operador durante unos meses y ahorrarles millones en el camino, Ozric y el cofundador, Ed Dickerson, iniciaron la apropiadamente llamada Lovelace Consultancy, donde el equipo trabajó con alrededor de 40 operadores, ayudándolos a arreglar todos los agujeros de fuga donde estaban perdiendo cantidades exorbitantes de dinero a causa de los abusadores de bonificaciones.
En 2021, su nueva empresa, Greco, comenzó a trabajar en una solución de producto basada en la nube para evitar el abuso de bonificaciones.
“Ya existen muchos servicios para prevenir el abuso de bonificaciones. Por ejemplo, el registro de huellas digitales del dispositivo, que permite consultar las cookies y la información de IP para ver si alguien inicia sesión en más de una cuenta en el mismo dispositivo. También existen las comprobaciones de KYC (conoce a tu cliente). Sin embargo, ninguna de estas categorías de productos es una solución completa. Cualquiera con conocimiento de causa puede vulnerar ambos procesos con relativa facilidad”.
Muchos operadores tienen una o dos partes implementadas, pero si no se tienen las tres, existe un vacío. El producto Greco, basado en la nube, se centra por completo en la pieza que falta: la experiencia de juego del jugador en el sitio.
“Puedes falsificar herramientas de fraude, puedes falsificar la verificación, pero si estás obteniendo valor y optimizándolo, no puedes ocultarlo; está ahí, en los datos del juego. Así que somos el último paso en la gestión de riesgos, pero también el más sólido, y somos los únicos en el mercado que lo ofrecemos”.
Lecciones para la industria
Para los operadores de casinos, la historia de Ozric es a la vez una advertencia y un caso práctico útil. Los sistemas de bonificación diseñados para atraer y fidelizar clientes también pueden ser manipulados por personas con las habilidades adecuadas.
Cree que muchas empresas todavía están expuestas sin darse cuenta. “Los operadores dicen cosas como ‘no tenemos un problema de abuso de bonos’, y luego, cuando les preguntas cuál es su definición de abuso de bonos, es muy anticuada. Buscan a alguien que crea cientos de cuentas en el mismo dispositivo o algo así de obvio”.
Señala riesgos más amplios más allá del fraude tradicional. “A menudo no se trata de fraude en el sentido legal. Es más bien una estrategia de extracción de valor, y funciona porque los operadores no piensan como abusadores”.
Con el auge de la IA, sería comprensible pensar que la tecnología avanzada actual facilitaría la detección y el control de quienes abusan de las bonificaciones. Pero, como explica Ozric, en realidad es lo contrario.
“Tomemos como ejemplo Chat GPT. Es accesible para todos y, entre otras cosas, puede automatizar los procesos manuales que antes se requerían. Ha simplificado mucho el trabajo y los cálculos relacionados con la piratería de tragamonedas y el abuso de bonos. De hecho, lo ha simplificado mucho; casi todas las áreas de estos casinos ahora están más expuestas. Los operadores no siempre saben lo vulnerables que son”.
Adiós al lado oscuro
Hoy, la trayectoria de Ozric, de explotador a experto, lo ha posicionado como una de las pocas personas en la industria que realmente comprende el abuso de bonificaciones desde ambos lados. Y en una industria donde los márgenes importan, ese tipo de conocimiento es invaluable.
Puede que haya empezado jugando con muestras de chocolate, pero acabó jugando con toda la industria de los casinos, y ahora está ayudando a los operadores a tapar las mismas filtraciones por las que él una vez se coló; prueba de que debes mantener a tus amigos cerca y a tus enemigos aún más cerca, o mejor aún, contratarlos.
