¿Por qué la calidad del talento define el valor a largo plazo en iGaming?

Hanna Radchenko, directora ejecutiva de Apercon, es una de las protagonistas de la edición 34 de la Revista SiGMA, distribuida en el SiGMA Euro-Med a principios de este mes. En el artículo, Hanna analiza cómo la contratación rigurosa y la integridad empresarial contribuyen a una expansión sostenible en el sector del iGaming, donde la financiación es abundante pero el liderazgo sigue siendo escaso.​

Fundada en 2002 en Ucrania, Apercon comenzó como una firma de reclutamiento y consultoría para los sectores FMCG, manufactura y B2B, perfeccionando su precisión mediante asociaciones globales. Desde 2012, su enfoque se ha dirigido al iGaming, una industria de gran potencial pero con responsabilidades complejas.​

“En este mercado, el dinero no es el problema; el problema es encontrar a las personas correctas y garantizar un reclutamiento de alta calidad, manteniendo ritmo, rapidez, compromiso y fiabilidad”, dice Radchenko. Este enfoque llevó a Apercon a mercados de primer nivel como Chipre, Malta, EE. UU. y Reino Unido, además de regiones emergentes como India y Perú.​

Qué impulsa la demanda de reclutamiento en iGaming

Alrededor del 70% de los mandatos de Apercon surgen tras despidos inesperados o un crecimiento rápido, por lo que la agilidad es fundamental para sus operaciones. Las búsquedas de alto nivel suelen enfocarse en roles de director ejecutivo, director de operaciones, director financiero y responsable de afiliaciones, cargos en los que la precisión impacta directamente en los resultados del negocio. “Contratar a ejecutivos incorrectos es un lujo caro”, comenta Radchenko. “Si vemos que un socio está a punto de tomar una decisión ineficaz, proponemos alternativas óptimas. Nuestro trabajo es unir fuerzas y garantizar el resultado”.​

En mercados globales, la regulación cambiante, la expansión multinacional y el avance tecnológico han aumentado la complejidad del reclutamiento. “La eficiencia operativa no es un objetivo abstracto; es la garantía de lograr los objetivos empresariales de cualquier compañía. Los negocios los hacen las personas”, añade.​

Expansión más allá del reclutamiento

Aunque las búsquedas de nivel C siguen siendo su núcleo, Apercon ahora opera siete departamentos que abarcan asesoría financiera, licencias y cumplimiento, ciberseguridad, certificación y contenido creativo. Estas unidades construyen un modelo de servicio completo que aborda todas las etapas del crecimiento empresarial.​ Las inversiones de Apercon reflejan esta estructura: una participación de 200.000 euros en la startup británica Data Island fortaleció soluciones de IA para atención al cliente, RR. HH. y sistemas CRM, mientras que 300.000 euros en Spin Joy Games expandieron la experiencia en contenidos. Este enfoque medido y a largo plazo refleja la filosofía de reclutamiento de la empresa.​

Con operaciones en Kyiv, Budapest, Viena, Alicante y Miami, y un nuevo hub regional en Limassol, Apercon mantiene presencia las 24 horas del día, los siete días de la semana. “Trabajamos las 24 horas del día en las zonas horarias de EE. UU. y UE porque para nosotros esto es un estilo de vida, no solo un trabajo”, señala Radchenko.​

Por qué los valores importan en este momento

Para Radchenko, el crecimiento nunca debe eclipsar la integridad. “Ya estamos en ese nivel donde no solo nos eligen como socios; también elegimos con quién queremos trabajar”, afirma. “Nos gusta colaborar con quienes comparten nuestro ritmo, intereses e ideas, o que simplemente están listos para hacer bien su trabajo”.

La responsabilidad social corporativa se aborda con el mismo rigor mediante educación, iniciativas ambientales y patrocinio de esports. “Para nosotros, la RSC no es un gesto de marketing; forma parte del presupuesto operativo, al igual que los salarios o los servicios públicos”, agrega.​ La consistencia, fiabilidad y enfoque humano de Apercon la han convertido en un nombre de confianza dentro del competitivo sector iGaming, reforzando la convicción de Radchenko de que el crecimiento sostenible comienza no con el capital, sino con las personas.​

El SiGMA Europa Central se celebrará del 3 al 6 de noviembre, un evento que reúne a ejecutivos de todas partes del mundo para debatir sobre innovación regional, regulación y tendencias de reclutamiento.