เหตุใดคุณภาพของบุคลากรจึงกำหนดมูลค่าในระยะยาวใน iGaming?
Hanna Radchenko ซีอีโอของ Apercon ได้ร่วมเป็นสักขีพยานใน นิตยสาร SiGMA ฉบับที่ 34 ซึ่งตีพิมพ์ในงาน SiGMA ยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียนเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา บทความชิ้นนี้จะวิเคราะห์ว่ากระบวนการสรรหาบุคลากรที่พิถีพิถันและความซื่อสัตย์ทางธุรกิจมีส่วนสำคัญต่อการขยายตัวอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรม iGaming อย่างไร ซึ่งปัจจุบันมีเงินทุนมากมายแต่ภาวะผู้นำยังคงขาดแคลน
Apercon ก่อตั้งขึ้นในปี 2002 ในยูเครน เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทจัดหางานและที่ปรึกษาที่ให้บริการตลาด FMCG การผลิต และ B2B โดยมุ่งเน้นความแม่นยำผ่านความร่วมมือระดับโลก ตั้งแต่ปี 2012 บริษัทได้มุ่งเน้นไปที่ iGaming ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพมหาศาล แต่ถูกชดเชยด้วยภาระหน้าที่ที่ซับซ้อน
“ในตลาดนี้ เงินไม่ใช่ปัญหา ปัญหาอยู่ที่การหาบุคลากรที่เหมาะสมและการสร้างความมั่นใจในการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพสูง ควบคู่ไปกับการรักษาระดับความเร็ว ความรวดเร็ว การมีส่วนร่วม และความน่าเชื่อถือ” ราดเชนโกกล่าว ปรัชญานี้นำพา Apercon เข้าสู่ตลาดระดับแนวหน้า ได้แก่ ไซปรัส มอลตา สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร ควบคู่ไปกับตลาดเกิดใหม่อย่างอินเดียและเปรู
อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนความต้องการในการรับสมัคร iGaming?
ประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ของภาระหน้าที่ของ Apercon เกิดขึ้นจากการเลิกจ้างโดยไม่ได้วางแผนไว้หรือการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้ความคล่องตัวเป็นพื้นฐานสำคัญของการดำเนินงาน การคัดเลือกบุคลากรระดับสูงมักมุ่งเป้าไปที่ตำแหน่งซีอีโอ ซีโอโอ ซีเอฟโอ และหัวหน้าฝ่ายพันธมิตร ซึ่งความแม่นยำส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ “การจ้างผู้บริหารที่ไม่เหมาะสมนั้นเป็นสิ่งที่สิ้นเปลือง” Radchenko กล่าว “หากเราเห็นว่าพันธมิตรกำลังจะตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิภาพ เราจะเสนอทางเลือกที่ดีที่สุด หน้าที่ของเราคือร่วมมือกันและรับรองผลลัพธ์”
ในตลาดโลก กฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป การขยายธุรกิจข้ามชาติ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ล้วนเพิ่มความซับซ้อนในการสรรหาบุคลากร “ประสิทธิภาพในการดำเนินงานไม่ใช่เป้าหมายที่เป็นนามธรรม แต่มันคือหลักประกันว่าบริษัทใดๆ จะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ธุรกิจนั้นเกิดขึ้นจากคน” เธอกล่าวเสริม
ขยายขอบเขตเกินขอบเขตการสรรหาบุคลากร
แม้ว่าการค้นหาบุคลากรระดับผู้บริหาร จะเป็นหัวใจหลัก แต่ปัจจุบัน Apercon มีแผนกต่างๆ เจ็ดแผนก ครอบคลุมการให้คำปรึกษาทางการเงิน การออกใบอนุญาตและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การรับรอง และเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ หน่วยงานเหล่านี้สร้างโมเดลบริการครบวงจรที่ตอบโจทย์ทุกขั้นตอนของการเติบโตขององค์กร การลงทุนของ Apercon สะท้อนถึงโครงสร้างนี้ การลงทุน 200,000 ยูโรใน Data Island สตาร์ทอัพจากสหราชอาณาจักร ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับโซลูชัน AI สำหรับระบบสนับสนุนลูกค้า ทรัพยากรบุคคล และ CRM ขณะที่การลงทุน 300,000 ยูโรใน Spin Joy Games ช่วยขยายความเชี่ยวชาญด้านเนื้อหา แนวทางระยะยาวที่ประเมินผลได้นี้สะท้อนถึงปรัชญาการสรรหาบุคลากรของบริษัท
Apercon ดำเนินงานทั่วกรุงเคียฟ บูดาเปสต์ เวียนนา อาลีกันเต และไมอามี โดยมีศูนย์กลางประจำภูมิภาคแห่งใหม่ในเมืองลิมาสซอล ทำให้ Apercon เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง “เราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในเขตเวลาของสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป เพราะสำหรับเราแล้ว นี่คือไลฟ์สไตล์ ไม่ใช่แค่งาน” ราดเชนโกกล่าว
เหตุใดคุณค่าจึงมีความสำคัญในปัจจุบัน
สำหรับ Radchenko การเติบโตต้องไม่บดบังความซื่อสัตย์ “ตอนนี้เราอยู่ในระดับที่ไม่เพียงแต่ถูกเลือกให้เป็นพันธมิตรเท่านั้น แต่ยังเลือกคนที่เราต้องการร่วมงานด้วย” เธอกล่าว “เราชอบทำงานกับคนที่มีจังหวะ ความสนใจ และแนวคิดเดียวกับเรา หรือคนที่พร้อมจะทำงานของพวกเขาได้ดี”
ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันผ่านการศึกษา โครงการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม และการสนับสนุนด้านอีสปอร์ต “สำหรับเรา CSR ไม่ใช่กลยุทธ์ทางประชาสัมพันธ์ แต่เป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณการดำเนินงาน เช่นเดียวกับเงินเดือนหรือค่าสาธารณูปโภค” เธอกล่าวเสริม ความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และการมุ่งเน้นบุคลากรอย่างมั่นคงของ Apercon ทำให้ Apercon เป็นชื่อที่น่าเชื่อถือในวงการ iGaming ที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งตอกย้ำความเชื่อของ Radchenko ที่ว่าการเติบโตอย่างยั่งยืนไม่ได้เริ่มต้นที่เงินทุน แต่เริ่มต้นที่บุคลากร
งาน SiGMA ยุโรปกลาง จัดขึ้นระหว่างวันที่ 3–6 พฤศจิกายน โดยรวบรวมผู้บริหารจากทั่วโลกเพื่อหารือเกี่ยวกับนวัตกรรมระดับภูมิภาค กฎระเบียบ และแนวโน้มการสรรหาบุคลากร
