¿Qué impulsará el crecimiento de los juegos de cartas en los casinos en línea en África?
Los expertos del sector, Dmitry Starostenkov, de Evenbet Gaming, y Gali Hartuv, director ejecutivo y cofundador de WarriorLab, analizaron qué puede impulsar el crecimiento de los juegos de cartas en los casinos en línea de África. En un seminario web con iGaming AFRIKA, Dmitry y Gali expresaron sus opiniones sobre los factores que podrían ser favorables para el mercado africano.
Variantes de juego, diseño, idioma y estrategias de pago para África
África no es un único mercado; comprende más de 50 países, por lo que las soluciones deben tener en cuenta las relaciones sociales y los intereses locales. Contar con opciones lingüísticas en suajili, yoruba, zulú y árabe es muy importante, frente a ofrecer productos solo en inglés.
En lo que respecta a los sistemas de pago, es esencial recordar que el dinero móvil es muy popular en África. Los operadores también deberían centrarse en opciones de pago de bajo depósito y en micropagos.
En cuanto al diseño y la experiencia de usuario (UX), los juegos deberían replantearse por completo para adaptarse al mercado africano. El proceso de incorporación, la complejidad de los juegos y la formación deberían ser diferentes y construirse desde cero.
Cómo pueden adaptarse los operadores a los retos de conectividad
Cuando hablamos de “priorizar dispositivos móviles”, nos referimos a que entre el 70% y el 90% de los usuarios africanos dependen de servicios móviles. “La conectividad móvil en África es también el único medio para acceder al juego en línea. Por ello, el éxito depende en gran medida de contar con un juego rápido y ligero, lo que lo hace fácilmente accesible para el mercado.
“En estos casos, los operadores priorizarán la velocidad y la simplicidad”, afirma Gali. “Esto implicaría aplicaciones de pequeño tamaño, carga rápida de mesas y, potencialmente, un modo sin conexión o de bajo consumo de datos. La experiencia del jugador debe contemplar las interrupciones de red para evitar que la partida se vea interrumpida”, añadió. Los operadores también deberían asumir la responsabilidad de colaborar con redes locales.
En términos generales, se trata de encontrarse con el jugador donde está, y no de esperar a que se adapte a la naturaleza de los juegos.
“La innovación no debería ir por delante de la accesibilidad”.
-Dmitry Starostenkov, Evenbet Gaming
El papel de la tecnología emergente para diferenciar la oferta de juegos de cartas
La tendencia de tecnología emergente más significativa en este momento es la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (IA/ML). “Los juegos de cartas son, principalmente, experiencias de jugador contra jugador, y es importante aprovechar tecnologías como la IA para aplicar un emparejamiento adaptativo. Esta tecnología ayudará a emparejar a jugadores con niveles de experiencia similares para optimizar la experiencia del usuario”, señala Dmitry.
La IA/ML también ayuda a detectar actividad fraudulenta, que se ha vuelto más prominente dentro del sector. Este tipo de tecnología también puede aplicarse para ofrecer a los jugadores una experiencia personalizada. A partir del historial y la experiencia del jugador, la IA puede adaptar las mejores ofertas para cada usuario.
Blockchain es otra tecnología emergente que los operadores pueden utilizar para optimizar la experiencia del usuario, especialmente porque África es un continente que prioriza los dispositivos móviles. Esto simplificará y acelerará los pagos entre operadores y jugadores. “La innovación no debería ir por delante de la accesibilidad”, añadió Dmitry.
Estructuración de torneos y programas de fidelización para impulsar la retención
“En mi opinión, la retención no consiste en conseguir que los jugadores jueguen durante más tiempo; más bien, se trata de asegurar que vuelvan”, afirma Gali. Con demasiada frecuencia, existe una comprensión errónea de lo que significa la fidelidad para los jugadores.
Si los operadores van a crear torneos que se sientan vivos e inclusivos, el objetivo debe centrarse en lo que los juegos de cartas buscan impulsar, que es el sentido de comunidad. “Como en cualquier otro programa de fidelización, quieres que los jugadores sientan que pertenecen”, apunta Gali.
En los juegos de cartas, a los jugadores les encanta ver caras conocidas, apodos reconocibles y avatares. Cuando los operadores combinan este aspecto con torneos regulares, marca una gran diferencia. Los programas de fidelización deben ir más allá de las recompensas basadas en depósitos. Reconocer que estos son juegos de tiempo y habilidad demuestra aprecio por los jugadores que hay detrás de la pantalla.
Cuando los jugadores se sienten valorados, se notan efectos como un aumento de las recomendaciones, especialmente porque África tiene una cultura del boca a boca. La comunidad y el sentido de pertenencia son los principales factores que impulsan la monetización porque son orgánicos y no transaccionales.
El crecimiento de los juegos de cartas en África depende de la localización, la accesibilidad y una interacción impulsada por la comunidad. En última instancia, el crecimiento sostenible vendrá de construir ecosistemas inclusivos que prioricen comunidad, confianza y valor del jugador a largo plazo por encima de la monetización a corto plazo.
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