¿Qué sucede cuando el iGaming integra la defensa contra el fraude, los pagos y la jugabilidad en una sola plataforma?
La edición número 35 de la Revista SiGMA presenta un artículo con Alfredo Solis, director general de AcuityTec, quien argumenta claramente que unificar la defensa contra el fraude en los procesos de registro, pagos y juego reduce los puntos ciegos, refuerza la confianza regulatoria y protege el valor a largo plazo de los jugadores, aprovechando el impulso generado por el SiGMA Europa Central a principios de este mes. Sostiene que la fragmentación crea riesgos operativos, mientras que una visión unificada permite tomar decisiones más rápidas y precisas que salvaguardan las licencias, los planes de crecimiento y la confianza de los clientes.
El argumento a favor de la unidad
Solis describe el panorama actual de amenazas como más rápido y adaptable, con redes de fraude que explotan vacíos en devoluciones de cargo, mecánicas de bonificaciones y creación múltiple de cuentas a una escala industrial. Al mismo tiempo, los reguladores exigen supervisión continua en lugar de controles puntuales. “Los operadores se enfrentan a amenazas que evolucionan cada día. La defensa debe ser continua, no fragmentada”, señala, y añade que el futuro depende de “una sola visión, una única fuente de verdad” para alinear equipos y sistemas.
El proceso KYC como un proceso vivo
La identidad ya no es un único punto de verificación, sino una disciplina permanente cuando se conecta a señales de registro y transacciones en tiempo real. “Al tratar el KYC como perpetuo, se enriquecen continuamente los perfiles de los jugadores, se detectan riesgos con anticipación… y se identifican anomalías en el momento en que surgen”, afirma Solis, destacando que los cambios sutiles en los datos y los grupos de cuentas vinculadas aparecen con mayor claridad en una plataforma unificada. Este enfoque permite que los operadores pasen de respuestas reactivas a un control proactivo durante todo el ciclo de vida.
Las devoluciones de cargo van más allá de la pérdida de fondos: afectan las cuentas comerciales, los índices en las redes de tarjetas y la experiencia del jugador si no se gestionan. “Las devoluciones de cargo van más lejos que los fondos perdidos, pueden impactar por completo en su ecosistema de pagos”, explica Solis, defendiendo la necesidad de una interceptación temprana y una visibilidad en vivo a través de Mastercard, Visa, AmEx y Discover para resolver problemas antes de que escalen. Los flujos de trabajo unificados mantienen la gestión de disputas alineada con políticas de riesgo más amplias, transformando posibles pérdidas en resultados que fortalecen la confianza.
Colusión y creación de varias cuentas
El riesgo no termina en el depósito; el juego se ha convertido en un terreno fértil para abusos mediante colusión, manipulación de pagos y explotación masiva de bonificaciones. “El juego es donde se gana o se pierde la confianza”, afirma Solis, subrayando que detectar patrones de colusión, exponer la creación múltiple de cuentas y frenar el abuso de bonificaciones es fundamental para proteger la reputación y la sostenibilidad de las licencias. Integrar el análisis del juego con el registro y los pagos ofrece a los analistas el contexto necesario para actuar con determinación.
“Lo que más necesitan los operadores de juego es orquestación, no sistemas fragmentados y aislados”, afirma Solis, al describir la plataforma unificada de riesgos de AcuityTec, que abarca un centro integral de KYC, registro en vivo y supervisión de transacciones, análisis avanzado y flujos de trabajo adaptativos. Concluye que un motor unificado agiliza la mitigación y la operativa, al tiempo que protege las licencias, las estrategias de crecimiento y la confianza a largo plazo de los jugadores en un entorno de márgenes ajustados y alta supervisión.
Próximamente en el tour de SiGMA
Del 30 de noviembre al 02 de diciembre de 2025 en Colombo, Sri Lanka, en el Lumina Ballroom, el SiGMA Asia del Sur reunirá a las mentes más destacadas del juego, la tecnología emergente y la innovación digital, ofreciendo tres días de conferencias, paneles, premios y networking enmarcados por la vibrante escena culinaria de Colombo.
