अफ्रीका को रेगुलेट करना: प्लेयर-फर्स्ट अप्रोच

केप टाउन के ग्रैंडवेस्ट ग्रैंड एरिना में हो रहे SiGMA अफ्रीका 2026 कॉन्फ्रेंस के पहले दिन एक चर्चा हुई जिसमें अफ्रीकी मार्केट के अगले कदमों पर बात हुई क्योंकि वे ज़्यादा मैच्योर फेज़ में जा रहे हैं। बातचीत में रीजनल कोऑपरेशन के फ़ायदों पर बात हुई – खासकर जब प्लेयर प्रोटेक्शन और ग्रोथ के बीच सही तालमेल बिठाने की बात आती है।  

इसमें वेस्टर्न केप गैंबलिंग एंड रेसिंग बोर्ड की CFO Zoe Siwa ने मॉडरेट किया। पैनलिस्ट में म्पुमलंगा इकोनॉमिक रेगुलेटर (MER) के CEO Vusi Mtsweni; तंजानिया के गेमिंग बोर्ड के CEO James Mbalwe; अफ्रीकन iGaming अलायंस (AiA) के CEO Peter Emolemo Kesitilwe और नेशनल लॉटरीज़ एंड गेमिंग रेगुलेटरी बोर्ड के CEO Denis Ngabirano शामिल थे।

बैलेंस ढूंढना

जब बैलेंस के सवाल की बात आती है, तो Peter Emolemo Kesitilwe अपनी चिंता बताते हैं कि मार्केट धीरे चलने वाले रेगुलेशन के आने का इंतज़ार नहीं करेगा। शुरुआती कानून मौजूदा ज़मीन पर बने ठिकानों के लिए काम करने के लिए बनाए गए थे। वह कहते हैं कि किसी ने सोचा भी नहीं था कि एक दिन हमारे पास क्रिप्टोकरेंसी या AI होगा।

“सब कुछ पारंपरिक, रेगुलेटेड टूल्स पर आधारित था। इसलिए ऑनलाइन बेटिंग पारंपरिक टूल्स की तुलना में कहीं ज़्यादा तेज़ी से बढ़ी है।”

Peter के लिए रिस्क ग्रोथ के बारे में नहीं है – जैसा कि वह कहते हैं – यह एक इर्रेलेवेंस है। “हमें बैलेंस के मामले में जिस चीज़ पर फोकस करने की ज़रूरत है, वह है प्लेयर प्रोटेक्शन।” वह आगे कहते हैं कि यह सब चॉइस के बारे में है। “आपको बस बुरे चॉइस को रिजेक्ट करना है”, वह हंसते हुए कहते हैं।

“आप लीगल मार्केट को छोटा करके प्लेयर्स को प्रोटेक्ट नहीं करते। आप लीगल मार्केट को इल्लीगल मार्केट से ज़्यादा सेफ बनाकर प्लेयर्स को प्रोटेक्ट करते हैं,” वह सलाह देते हैं। कैसे? आइडियोलॉजी से पहले डेटा देखें। रिस्क-बेस्ड इंटरवेंशन देखें, न कि सिर्फ ब्लैंकेट रिस्ट्रिक्शन। उनका कहना है कि हमें साफ़ नियमों और एक जैसा नियम लागू करने की ज़रूरत है।

उनका नतीजा समझदारी भरा है – “ज़्यादा रेगुलेशन खिलाड़ियों को अंडरग्राउंड कर देता है। कम रेगुलेशन नुकसान पहुंचाता है। बैलेंस स्मार्ट रेगुलेशन है।”

युगांडा के लिए एक मामला: सबूतों पर आधारित नीतियां और इंडस्ट्री की ग्रोथ

Vusi Mtsweni युगांडा के बाज़ारों में गेमिंग के अपने अनुभव शेयर करते हैं। “अफ्रीका में, खासकर युगांडा में गेमिंग अब उभर नहीं रहा है – यह मैच्योर हो रहा है। और यह मैच्योरिटी बड़ी ज़िम्मेदारी लाती है।”

वह बताते हैं कि प्लेयर प्रोटेक्शन एक प्रेशर पॉइंट है, हालांकि, वह चेतावनी देते हैं कि इंडस्ट्री की ग्रोथ को धीमा न करने के लिए ध्यान रखना चाहिए। 

“हम ग्रोथ को धीमा न करने के लिए सावधान हैं क्योंकि यह एक ऐसी इंडस्ट्री है जो नौकरियां पैदा कर रही है – 10,000 से ज़्यादा युवाओं को नौकरी दे रही है और इनोवेशन को बढ़ावा दे रही है और देश के लिए बहुत सारा रेवेन्यू पैदा कर रही है। इसका सॉल्यूशन एविडेंस लेड पॉलिसी में है। और यहां युगांडा में हमने अपने सभी बिज़नेस प्रोसेस को ऑटोमेट करने पर फोकस किया है ताकि यह पक्का हो सके कि हम अपनी पॉलिसी को बताने के लिए डेटा का इस्तेमाल करें।”

वे बताते हैं कि डेटा से इंडस्ट्री को प्लेयर के व्यवहार के बारे में और गहराई से जानने में मदद मिलेगी, कि रिस्क कहाँ है। यह उन पॉलिसी के बारे में बताता है जो यह पक्का करने के लिए बनाई गई हैं कि ज़िम्मेदार गेमिंग को बढ़ावा देने और प्लेयर्स को अनरेगुलेटेड मार्केट में जाने से बचाने के लिए मिलकर कदम उठाए जाएं।

उन्होंने ज़ोर देकर कहा, “गेमिंग देश की सीमाओं पर नहीं रुकती।” “हमें रीजनल बॉडी के तौर पर भी मिलकर काम करने की ज़रूरत है ताकि हम अपने गेमिंग एनवायरनमेंट को स्टैंडर्ड बना सकें, जानकारी शेयर कर सकें और मिलकर काम कर सकें ताकि हम गेमिंग को लेकर बनी सोच को बदल सकें, जिससे प्लेयर प्रोटेक्शन पर दबाव पड़ रहा है।”

अफ्रीकी मार्केट में तीन ट्रेंड उभर रहे हैं

Peter कहते हैं कि अफ्रीका एक मोबाइल-फर्स्ट कॉन्टिनेंट है। कल रात के अवॉर्ड सेरेमनी के दौरान हुए क्विज़ का ज़िक्र करते हुए, उन्होंने ऑडियंस को याद दिलाया कि 81% दक्षिण अफ्रीकी अपने फ़ोन पर ऑनलाइन खेलते और बेट लगाते हैं। अफ्रीका में तेज़ी से डिजिटल ग्रोथ हुई है।

दूसरी बात, अफ्रीकी रेगुलेटर प्लेयर प्रोटेक्शन को प्रायोरिटी दे रहे हैं। सरकारें अफ़ोर्डेबिलिटी चेक, एडवरटाइज़िंग कंट्रोल और ज़िम्मेदार गैंबलिंग प्रोटेक्शन ला रही हैं।

हालांकि हम कह रहे हैं कि अफ़्रीका अब उभरता हुआ नहीं है, बल्कि एक ट्रांज़िशन पर मार्केट है, हम अब यह भी देख रहे हैं कि मार्केट सस्टेनेबिलिटी को बैलेंस्ड होना चाहिए। अगर रेगुलेटेड मार्केट अनाकर्षक हो जाता है – तो प्लेयर्स बस ऑफ़शोर प्लेटफ़ॉर्म पर चले जाते हैं, जहाँ कोई सरकारी प्रोटेक्शन या रेगुलेटर प्रोटेक्शन नहीं होता है।

प्लेयर प्रोटेक्शन को मज़बूत करना

James Mbalwe कहते हैं, तंजानिया एक ऐसी इंडस्ट्री है जो बहुत तेज़ी से बढ़ रही है। हम प्रार्थना की मज़बूत सुरक्षा पर ध्यान दिए बिना आगे नहीं बढ़ सकते।

तंजानिया में मुख्य चुनौती गैर-कानूनी ऑपरेटर हैं जो ऑपरेटिंग स्टैंडर्ड का पालन नहीं करते हैं।

क्या किया जा सकता है?

“असल में यह प्लेयर की सुरक्षा और साथ ही मार्केट को कॉम्पिटिटिव बनाने के बीच बैलेंस बनाना है।” वह आगे कहते हैं कि हम ऐसा गैर-कानूनी ऑपरेटरों को अपना मुख्य फोकस बनाकर करते हैं – सिर्फ़ उनसे लड़कर नहीं, बल्कि जागरूकता बढ़ाकर और लाइसेंस वाले ऑपरेटर असल में कौन हैं, इस बारे में ज़रूरी जानकारी शेयर करके।

वे उन इलाकों में कैंपेन के ज़रिए ज़िम्मेदार गेमिंग पहल भी करते हैं जहाँ उनकी मौजूदगी कम है।

एक एरिया जिस पर ध्यान दिया जा सकता है, वह है बॉर्डर पार जानकारी शेयर करना। James कहते हैं, हम अभी भी मैनुअल तरीकों का इस्तेमाल कर रहे हैं, “हमें वहीं जाना होगा जहाँ हमारे साथी हैं। इसलिए अगर हम टेक्नोलॉजी में इन्वेस्ट कर सकते हैं, तो हमारे लिए अपनी इंडस्ट्री को रेगुलेट करना, बाकी दुनिया के साथ कदम से कदम मिलाकर चलना काफी आसान हो जाएगा।”

Vivi कहते हैं, “प्लेयर्स इसलिए नहीं छोड़ते क्योंकि उन्हें रेगुलेशन पसंद नहीं है। वे इसलिए छोड़ते हैं क्योंकि ऑफशोर गैर-कानूनी प्लेटफॉर्म ज़्यादा तेज़, आसान और बिना किसी रुकावट के होते हैं।” वह बताते हैं कि अगर बहुत ज़्यादा रेड टेप से ऐप परफॉर्मेंस या एडवरटाइजिंग पर असर पड़ता है, तो प्लेयर्स कुछ ही सेकंड में माइग्रेट कर लेंगे। इसका सॉल्यूशन आसान है लेकिन मुश्किल है: कम्प्लायंस को मज़बूत बनाएं, लेकिन लीगल मार्केट को कम्पेटिटिव बनाएं।

Peter का मानना ​​है कि “प्रॉफिट के लिए असली रिस्क एक अनस्टेबल रेगुलेटरी माहौल है, न कि रिस्पॉन्सिबल गैंबलिंग। इसलिए लीडिंग ऑपरेटर्स रिस्पॉन्सिबल गैंबलिंग को मार्केट सस्टेनेबिलिटी के मामले में एक लॉन्ग-टर्म इन्वेस्टमेंट के तौर पर देखते हैं। हम हाल ही में डिपॉजिट लिमिट, सेल्फ-एक्सक्लूजन टूल्स, बिहेवियरल मॉनिटरिंग, सिस्टम प्लेयर एजुकेशन और इनिशिएटिव में ऑपरेटर्स को देख रहे हैं। इसलिए इससे रेगुलेटर्स के साथ-साथ प्लेयर्स के साथ भी भरोसा बनता है।”

सबूत देखना

Denis Ngabirano का मानना ​​है कि आपको डेटा रिसर्च और स्टेकहोल्डर इनपुट के कॉम्बिनेशन पर फोकस करना होगा। उनका कहना है कि शुरुआती पॉइंट ऑपरेशनल डेटा है जो आपको प्लेयर के व्यवहार और रिस्क को समझने में मदद करता है। 

“आपको यह पक्का करना होगा कि आप अपने स्टेकहोल्डर्स, खासकर ऑपरेटर्स को शामिल करें, ताकि आपके सभी फैसले उनके बिज़नेस को बनाए रखने में मदद कर सकें। आखिर में, ऐसा कोई एक सोर्स नहीं है जो अपने आप में खड़ा हो। यह तीनों का कॉम्बिनेशन होना चाहिए।

मुख्य फोकस स्टैंडर्डाइजेशन पर है। अफ्रीका में अब ज़्यादातर ऑपरेटर लगभग सभी ज्यूरिस्डिक्शन में काम कर रहे हैं। इसलिए नेगेटिव सोच के कारण अफ्रीका के मार्केट का स्टैंडर्डाइजेशन ज़्यादा वोलाटाइल है।”

तीन साल का प्लान

अगले तीन सालों में, पैनल इस बात पर सहमत हुआ कि अफ्रीका की सबसे बड़ी प्राथमिकता इंडस्ट्री की ग्रोथ को बनाए रखते हुए प्लेयर की सुरक्षा को मज़बूत करना होनी चाहिए, जिसमें डेटा और डिजिटल ओवरसाइट सुधार के सेंटर में हों। रेगुलेटर्स को ऑनलाइन बिहेवियरल पैटर्न को मॉनिटर करने, रिस्क का जल्दी पता लगाने और ऑफशोर लीकेज पर रिस्पॉन्ड करने के लिए ऑपरेटर डेटा तक रियल-टाइम एक्सेस मिलना चाहिए। इस विज़िबिलिटी के बिना, ओवरसाइट तेज़ी से बदलते डिजिटल मार्केट से पीछे रह जाएगा, जिससे रेगुलेटर्स को इंडस्ट्री के डेवलपमेंट को मैनेज करने के बजाय “पीछा” करना पड़ेगा। इसलिए ऑपरेटर्स और रेगुलेटर्स के बीच पूरी ट्रांसपेरेंसी ज़रूरी है।

एक बड़ा फोकस प्लेयर की सोच को समझने पर भी होना चाहिए। अक्सर, चर्चाएं पहले से ही संकट में फंसे लोगों के इर्द-गिर्द घूमती हैं, बजाय इसके कि नुकसान को पहले ही रोका जाए। टेक्नोलॉजी और बिहेवियरल एनालिटिक्स का इस्तेमाल करके, रेगुलेटर और ऑपरेटर सही लिमिट तय कर सकते हैं और ऐसे दखल डिज़ाइन कर सकते हैं जो दिखाते हैं कि प्लेयर असल में गेमिंग प्रोडक्ट्स के साथ कैसे जुड़ते हैं।

इसके अलावा, पैनल ने ऑपरेटर्स के साथ झगड़े में प्लेयर्स को बचाने के लिए स्ट्रक्चर्ड डिस्प्यूट रेज़ोल्यूशन मैकेनिज्म की ज़रूरत पर ज़ोर दिया। शिकायतों को हल करने के लिए साफ़, आसान सिस्टम से रेगुलेटेड मार्केट में भरोसा बढ़ेगा।

आखिरकार, अफ्रीका की तीन साल की स्ट्रैटेजी में डिजिटल ओवरसाइट, डेटा शेयरिंग, प्रोएक्टिव प्रोटेक्शन टूल्स और फेयर एनफोर्समेंट को प्राथमिकता देनी चाहिए – यह पक्का करते हुए कि ग्रोथ और ज़िम्मेदारी एक-दूसरे के विरोध में नहीं, बल्कि एक साथ आगे बढ़ें।

Alea के बारे में

Alea एक B2B iGaming प्लेटफॉर्म है जो कैसीनो ऑपरेटर्स को एक ही इंटीग्रेशन के ज़रिए गेम्स और प्रोवाइडर्स के बड़े सिलेक्शन तक एक्सेस देता है। कंपनी ट्रांसपेरेंसी, परफॉर्मेंस और स्केलेबिलिटी पर फोकस करती है, जिससे ऑपरेटर्स को मैच्योर और इमर्जिंग दोनों मार्केट में बढ़ने में मदद मिलती है। अफ्रीका अभी Alea की ग्लोबल स्ट्रैटेजी में खास इलाकों में से एक है।

SiGMA अफ्रीका 2026 के जनरल पार्टनर के तौर पर, Alea पूरे कॉन्टिनेंट में सस्टेनेबल ग्रोथ और इंडस्ट्री कोलेबोरेशन के समिट के मिशन को सपोर्ट करता है। जो डेलीगेट्स अफ्रीकी मार्केट में स्केलेबल एग्रीगेशन सॉल्यूशंस और मौकों पर बात करना चाहते हैं, वे केप टाउन में समिट के दौरान स्टैंड 065 पर Alea टीम से मिल सकते हैं।

साओ पाउलो की स्काईलाइन के नीचे एक नई फ्रंटियर उभर रही है। 06–09 अप्रैल 2026 से, BiS SiGMA दक्षिण अमेरिका लैटिन अमेरिका की गेमिंग कैपिटल को इनोवेशन, बोल्ड बातचीत और अरबों डॉलर के मौके के हब में बदल देगा। इसे हाथ से जाने न दें।