케이프타운의 GrandWest Grand Arena에서 개최된 SiGMA 아프리카 2026 컨퍼런스 첫날은 더욱 성숙한 단계로 진입하는 아프리카 시장의 다음 단계에 대한 토론으로 막을 올렸습니다. 이번 대화에서는 지역적 협력의 이점, 특히 플레이어 보호와 성장 사이의 최적의 균형점을 찾는 방안을 집중적으로 다루었습니다.
이번 세션에는 웨스턴 케이프 도박 및 경마 위원회의 최고재무책임자인 Zoe Siwa가 사회를 맡았으며, 패널로는 음푸말랑가 경제 규제 기관(MER)의 최고경영자 Vusi Mtsweni, 탄자니아 게임 위원회의 최고경영자 James Mbalwe, 아프리카 iGaming 얼라이언스(AiA)의 최고경영자 Peter Emolemo Kesitilwe, 그리고 국가 복권 및 게임 규제 위원회의 최고경영자 Denis Ngabirano가 참여했습니다.
균형 찾기
균형의 문제에 대해 Peter Emolemo Kesitilwe는 시장이 느릿느릿 움직이는 규제가 따라잡을 때까지 기다려주지 않을 것이라는 우려를 표했습니다. 초기 입법은 기존의 오프라인 시설에 맞게 설계되었습니다. 그는 언젠가 우리가 암호화폐나 AI를 갖게 될 것이라고는 아무도 예견하지 못했다고 말했습니다.
“모든 것은 전통적이고 규제된 도구에 전제되어 있었습니다. 그래서 온라인 베팅은 전통적인 도구들이 처리할 수 있도록 설계된 속도보다 더 빠르게 확장되었습니다.”
Peter에게 리스크는 성장의 문제가 아닙니다. 그가 표현했듯이 그것은 무관한 일입니다. “우리가 균형 그 자체 측면에서 집중해야 할 것은 플레이어 보호입니다.” 그는 이것이 결국 선택의 문제라고 덧붙였습니다. 그는 껄껄 웃으며 “여러분은 그저 나쁜 선택을 거부하기만 하면 됩니다”라고 말했습니다.
“법적 시장을 축소한다고 해서 플레이어를 보호할 수 있는 것은 아닙니다. 법적 시장을 불법 시장보다 더 안전하게 만듦으로써 플레이어를 보호해야 합니다”라고 그는 조언했습니다. 방법은 무엇일까요? 이데올로기보다는 데이터를 보아야 합니다. 일률적인 제한이 아니라 리스크 기반의 개입을 고려해야 합니다. 그는 더 명확한 규칙과 집행의 일관성이 필요하다고 말했습니다.
그의 결론은 현명했습니다. “과도한 규제는 플레이어를 지하 시장으로 내몹니다. 규제 미비는 피해를 초래합니다. 그 균형은 바로 ‘스마트한 규제’입니다.”
우간다의 사례: 증거 기반 정책과 산업 성장
Vusi Mtsweni는 우간다 시장에서의 게임 경험을 공유했습니다. “아프리카, 특히 우간다의 게임 산업은 더 이상 신흥 단계가 아니라 성숙해지고 있습니다. 그리고 그 성숙함은 큰 책임을 동반합니다.”
플레이어 보호는 압박이 심한 부분이라고 그는 설명하면서도, 산업 성장을 저해하지 않도록 주의해야 한다고 경고했습니다.
“이 산업은 10,000명 이상의 청년을 고용하고 혁신을 주도하며 국가를 위해 많은 수익을 창출하고 있으므로 성장을 늦추지 않도록 주의하고 있습니다. 해결책은 증거 기반 정책에 있습니다. 이곳 우간다에서 우리는 모든 비즈니스 프로세스를 자동화하여 데이터를 통해 정책을 수립하는 데 집중해 왔습니다.”
데이터는 산업이 플레이어의 행동과 리스크가 어디에 있는지 더 깊이 파악하는 데 도움이 될 것이라고 그는 설명했습니다. 이는 책임 있는 게임을 장려하고 플레이어가 규제되지 않은 시장으로 빠져나가는 것을 방지하기 위한 공동의 조치를 보장하는 정책의 근거가 됩니다.
그는 “게임은 국경에서 멈추지 않습니다”라고 강조했습니다. “우리는 또한 지역 기구로서 협력하여 게임 환경을 표준화하고, 정보를 공유하며, 플레이어 보호에 압박을 가하는 게임에 대한 부정적 인식을 바꾸기 위해 공동으로 노력해야 합니다.”
아프리카 시장에서 나타나는 세 가지 트렌드
Peter는 아프리카가 모바일 우선 대륙이라는 점을 언급했습니다. 어젯밤 시상식 도중 진행된 퀴즈를 인용하며, 그는 남아프리카 공화국 사람들의 81%가 휴대폰으로 온라인 플레이와 베팅을 즐긴다는 사실을 청중에게 상기시켰습니다. 아프리카에서는 급격한 디지털 성장이 있었습니다.
둘째, 아프리카 규제 기관들은 플레이어 보호를 최우선 순위로 두고 있습니다. 정부는 가용성 확인, 광고 통제, 책임 있는 도박 보호 조치를 도입하고 있습니다.
아프리카가 더 이상 신흥 시장이 아니라 전환기 시장이라고 말하면서도, 우리는 이제 시장의 지속 가능성이 균형을 이루어야 한다는 점에 주목하고 있습니다. 규제된 시장이 매력을 잃으면 플레이어는 정부나 규제 기관의 보호가 없는 역외 플랫폼으로 이동할 뿐입니다.
플레이어 보호 강화
James Mbalwe는 탄자니아의 산업이 매우 빠르게 성장하고 있다고 말했습니다. 우리는 강력한 플레이어 보호를 살피지 않고는 앞으로 나아갈 수 없습니다.
탄자니아의 주요 과제는 운영 표준을 준수하지 않는 불법 운영자들입니다.
무엇을 할 수 있을까요?
“실제로는 플레이어를 보호하는 것과 동시에 시장을 경쟁력 있게 만드는 것 사이에서 균형을 잡는 것입니다.” 그는 불법 운영자를 주요 타깃으로 삼되, 단순히 그들과 싸우는 것뿐만 아니라 인식을 높이고 누가 실제 라이선스 운영자인지에 대한 필수적인 지식을 공유함으로써 이를 수행한다고 덧붙였습니다.
그들은 또한 그들의 영향력이 제한적인 지역에서 캠페인을 통해 책임 있는 게임 이니셔티브를 수행하고 있습니다.
다루어야 할 분야 중 하나는 국경 간 정보 공유입니다. James는 여전히 수동 방식을 사용하고 있다며, “우리는 동료들이 있는 곳으로 이동해야 합니다. 기술에 투자한다면, 우리의 산업을 규제하고 세계의 나머지 지역을 따라잡는 것이 매우 쉬워질 것입니다”라고 언급했습니다.
Vusi는 “플레이어들이 규제가 싫어서 떠나는 것이 아닙니다”라고 말했습니다. “역외 불법 플랫폼이 더 빠르고, 쉽고, 마찰이 없기 때문에 떠나는 것입니다.” 그는 과도한 관료주의가 앱 성능이나 광고에 영향을 미치면 플레이어는 몇 초 만에 이동할 것이라고 설명했습니다. 해결책은 간단하지만 불편합니다. 컴플라이언스는 강화하되, 법적 시장을 경쟁력 있게 만드는 것입니다.
Peter는 “수익성에 대한 진정한 리스크는 책임 있는 도박이 아니라 불안정한 규제 환경입니다. 따라서 선두 운영자들은 책임감있는 도박을 시장 지속 가능성 측면에서의 장기적 투자로 간주합니다. 우리는 운영자들이 최근 입금 한도, 자기 배제 도구, 행동 모니터링 시스템, 플레이어 교육 및 이니셔티브를 도입하는 것을 보고 있습니다. 이는 규제 기관뿐만 아니라 플레이어와의 신뢰도 구축합니다”라고 의견을 피력했습니다.
증거 살펴보기
Denis Ngabirano는 데이터 연구와 이해관계자의 의견 수렴을 결합하는 데 집중해야 한다는 의견을 가지고 있습니다. 시작점은 플레이어의 행동과 리스크를 이해하는 데 도움이 되는 운영 데이터라고 그는 말합니다.
“이해관계자, 특히 운영자들과 소통하여 여러분의 모든 결정이 그들의 비즈니스를 지속하는 데 도움이 되도록 해야 합니다. 결론적으로, 단독으로 존재하는 단일 원천은 없습니다. 세 가지가 모두 결합되어야 합니다.
주요 초점은 표준화입니다. 현재 아프리카의 대부분 운영자는 거의 모든 관할 구역에서 활동하고 있습니다. 그래서 아프리카 시장의 표준화는 부정적인 인식 때문에 더욱 변동성이 큽니다.”
3개년 계획
패널들은 향후 3년 동안 아프리카의 최우선 순위가 데이터와 디지털 감독을 개혁의 중심에 두고 산업 성장을 유지하면서 플레이어 보호를 강화하는 것이어야 한다는 점에 동의했습니다. 규제 기관은 온라인 행동 패턴을 모니터링하고 리스크를 조기에 감지하며 역외 유출에 대응하기 위해 운영자 데이터에 실시간으로 접근할 수 있어야 합니다. 이러한 가시성이 없다면 감독은 빠르게 진화하는 디지털 시장 뒤에 처지게 되어 규제 기관이 산업 발전을 관리하기보다는 ‘쫓아가는’ 입장이 될 것입니다. 따라서 운영자와 규제 기관 간의 완전한 투명성이 필수적입니다.
또한 플레이어의 사고방식을 이해하는 데 주력해야 합니다. 너무나 자주, 논의는 초기 단계에서 피해를 예방하는 대신 이미 위기에 처한 개인들을 중심으로 이루어집니다. 기술과 행동 분석을 활용함으로써 규제 기관과 운영자는 적절한 한도를 설정하고 플레이어가 실제로 게임 제품을 이용하는 방식을 반영한 개입 조치를 설계할 수 있습니다.
또한 패널들은 운영자와의 갈등에서 플레이어를 보호하기 위한 구조화된 분쟁 해결 메커니즘의 필요성을 강조했습니다. 불만을 해결하기 위한 명확하고 접근 가능한 시스템은 규제된 시장에 대한 신뢰를 강화할 것입니다.
궁극적으로 아프리카의 3개년 전략은 디지털 감독, 데이터 공유, 선제적 보호 도구 및 공정한 집행을 우선시하여 성장과 책임이 대립하는 것이 아니라 함께 나아갈 수 있도록 보장해야 합니다.
Alea 소개
Alea는 단일 애그리게이션 연동을 통해 카지노 운영자에게 광범위한 게임 및 공급업체 선택권을 제공하는 B2B iGaming 플랫폼입니다. 이 회사는 투명성, 성능 및 확장성에 집중하여 운영자가 성숙 시장과 신흥 시장 모두에서 성장할 수 있도록 돕습니다. 아프리카는 현재 Alea 글로벌 전략의 핵심 지역 중 하나입니다.
SiGMA 아프리카 2026의 일반 파트너로서 Alea는 대륙 전역의 지속 가능한 성장과 산업 협력이라는 서밋의 미션을 지원합니다. 확장 가능한 애그리게이션 솔루션과 아프리카 시장의 기회에 대해 논의하고자 하는 참가자들은 케이프타운 서밋 기간 동안 부스 065에서 Alea 팀을 만날 수 있습니다.
상파울루의 스카이라인 아래 새로운 지평이 열립니다. 2026년 4월 6일부터 9일까지, BiS SiGMA 남미가 라틴 아메리카의 게임 수도를 혁신, 대담한 담론, 그리고 수십억 달러의 기회가 있는 허브로 변모시킵니다. 이번 기회를 놓치지 마세요.
