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マーケティングは戦略的な機能であり、単なるサポートサービスではない

Garance Limouzy
執筆者 Garance Limouzy

パリが強く信じることの一つは「マーケティングは脇役ではない」ということです。

「マーケティングは見た目を良くするだけではありません。プレゼンテーション工場でも、受注部門でもありません。マーケティングは戦略的機能です。」

多くの創業者はこれを誤解していると言います。

「彼らは『リードが足りない』と嘆きますが、リードを欲しければまずブランドを築く必要があります。広告を打ったり市場に出る前に、メッセージとビジュアルアイデンティティを固めなければなりません。そうでなければ、ただの似たり寄ったりな会社にしか見えません。」

彼が最もフラストレーションを感じるのは、経営陣が障害となる時です。

「私の仕事はCEOにマーケティングを教育することではなく、結果を出すことです。でも最高責任者が最大の障害なら、何をすべきかを正当化するのにエネルギーの半分を使わなければなりません。」

雑音を切り抜けるには、まずブランドの明確化が必要

パリは、今日の本当の競争優位は「本物らしさ(オーセンティシティ)」だと考えています。

「今や誰もがAIを使っています。すべてが似たり寄ったりに見える。では、どうやって際立つのか?それは『本物であること』です。」

「クライアントにはいつもこう言います。あなたがあなたでいることに勝てる者はいません。競合は機能を真似できても、あなたのストーリーや存在理由は真似できません。それがあなたの強みであり、リードすべきものです。」

彼にとってマーケティングは流行を追うことではなく「明確さ」を追求することです。

「多くの会社は見た目も感覚も同じで、似たような商品を似たような方法で売っています。私の仕事は彼らの違いを明確にすることです。たいてい創業者に『なぜこの会社を始めたのか?あなたのアプローチのユニークな点は?』と聞くことから始め、その回答をもとにブランドのメッセージを作り上げます。」

彼の方法は意図的にシンプルです。

「大手エージェンシーは『100人にインタビューし、調査し、データを集めろ』と言いますが、スタートアップにはそんな余裕はありません。私は直接創業者に会い、そこからメッセージを作ります。」

AIはツールであり、声(ビジョン)ではない

AIがマーケティングを変えている中で、パリはAIの役割を明確にしています。それは「実行のためのツール」であり、「ビジョンではない」ということです。

「AIは仕事の半分、例えばコンテンツ作成や素材制作をこなせますが、本物のブランドの声に導かれる必要があります。そこにCMOの役割があるのです。メッセージを定義し、チームにAIをブランドの個性を反映させて使う方法を教える人が必要です。」

彼のモデルは、フラクショナルCMOとAIを使いこなせる「マーケティング技術者」の組み合わせです。

「大規模なチームはもう必要ありません。適切な構造(フラクショナルCMO+技術者+AI)であれば、マーケティング費用を半分に抑えられます。その分の予算をイベントやキャンペーン、成長に投資できるのです。」

フラクショナルCMOを再考する

フラクショナルCMOは単なるコンサルタントではないとパリは言います。

「フラクショナルCMOは社内の一員のような存在です。通常のCMOのように取締役会に参加し、会議にも出席し、会社を前に進める役割を担います。ただし必要な時だけの限定的なコミットメントです。」

従来のコンサルタントとは違い、フラクショナルCMOはビジネスに深く入り込みます。

「良いフラクショナルCMOなら、パートタイムに感じられません。結果を出し、戦略をリードし、会社のマーケティング方向性を明確にします。」

この仕組みは特に成長著しい企業に向いています。

「スタートアップは早く成長したいが、フルタイムのCMOを必要としない、または予算がないことが多い。そこでフラクショナルCMOが戦略的リーダーシップを提供するのです。」

少人数のチームで賢く使う予算

フラクショナルCMOは単なるコンサルタントの代わりではないと彼は説明します。パリはこう明言しています。

「フラクショナルCMOは基本的に社内の役割です。通常のCMOのように取締役会に参加し、すべての会議に出席し、会社の前進を支援します。ただし、限定的で必要な時だけの関与です。」

従来のコンサルタントとは異なり、フラクショナルCMOは事業に深く関わります。

「フラクショナルCMOがしっかり機能していれば、パートタイムのように感じるべきではありません。結果を出し、戦略をリードし、会社のマーケティングの方向性を明確にします」とパリは言います。

この仕組みは特に成長が著しい企業に適しています。

「スタートアップは早く成長したいですが、必ずしもフルタイムのCMOが必要なわけではなく、また予算も限られています。そこでフラクショナルCMOが、フルタイムのコミットメントなしに戦略的リーダーシップを提供するのです。」

少人数チームで賢く支出

「従来のやり方では、CMOやマネージャー、チャネルスペシャリストをフルチームで雇い、年間18万〜20万ユーロかかっていました。しかし、フラクショナルCMOとマーケティング技術者1名、そしてAIツールを使えば、同じ成果を約9.5万〜10万ユーロで得られます。」

これが未来だと彼は言います。

「より効率的で、スケールしやすい。そして戦略を本来あるべき場所、すなわちすべての中心に戻すことができるのです。」

無計画なマーケティングは効果がない

パリは多くの企業が忙しい割に非効率だと指摘します。

「最初から必要のなかったことをやっている会社が非常に多いです。無計画な戦術や、成果に結びつかない活動ばかりです。」

彼のアプローチはシンプルにすること。

「なぜこれをやっているのか?そこから何を得ているのか?もし効果が出ていなければ、なぜ続けるのか?戦略とは、やらないことを選ぶことでもあるのです。」

今すぐ適応しなければ、取り残される

変化に遅れる企業へのメッセージは明確だ。「マーケティングのやり方は急速に変わっている」とパリは警告する。
「AIの導入やマーケティング体制の見直しを先延ばしにすれば、取り残されるだろう。」また、ブランド戦略とビジネス戦略の境界が曖昧になる中で、CMOの役割(フラクショナルであろうとなかろうと)はこれまで以上に重要だと彼は考えている。「マーケティングは土台であり、人々があなたを見つけ、信頼し、選ぶ方法だ。マーケティングを単なるサポート機能として扱うのは、もうどの企業も許されない過ちだ。」

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