Além das marcas consolidadas: painel da SiGMA Asia explora onde estarão as maiores oportunidades financeiras em 2026 e 2027
Durante o segundo dia da SiGMA Asia 2026, realizada no SMX Convention Center, em Manila, especialistas do setor discutiram uma questão fundamental para a indústria: se os mercados mais maduros já estão altamente disputados, onde estarão as maiores oportunidades de receita em 2026 e 2027?
Jenny Ortiz-Bolivar, jornalista sênior e repórter da SiGMA Group na Ásia, liderou o painel. O grupo debateu se os mercados maduros estão realmente saturados ou se as empresas simplesmente precisam de novas estratégias de crescimento. O painel, organizado pela EvenBet Gaming, contou com a participação de Reece Calderbank (Delasport), John Paul Joya (LAAFFIC), Vahe Vardanyan (Affigates) e Julia Panina (EvenBet Gaming).
Panina contestou a ideia de que os mercados mais maduros não oferecem mais potencial de crescimento. Segundo ela, muitas empresas confundem o aumento dos custos de aquisição de clientes com saturação de mercado. Como exemplo, destacou que mercados como Estados Unidos e Europa continuam registrando crescimento significativo. Na visão da executiva, o verdadeiro desafio não é a falta de oportunidades, mas sim a capacidade das empresas de identificar novas formas de gerar valor dentro de mercados já desenvolvidos. “Quando as pessoas dizem que os mercados consolidados estão saturados, o que realmente querem dizer é que o custo de aquisição se tornou muito elevado”, afirmou. “Mas aquisição cara não significa necessariamente saturação.”
Calderbank concordou e ressaltou que os grandes mercados regulamentados continuam sendo relevantes demais para serem ignorados. Ele observou que os operadores estão cada vez mais focados em aumentar o valor de cada jogador por meio de diferentes verticais, como apostas esportivas, bingo e cassino online, estratégias que contribuem tanto para a retenção quanto para o crescimento da receita. “No fim das contas, um mercado grande continua sendo um mercado grande”, afirmou Calderbank. “Quando estamos falando de indústrias que movimentam bilhões de dólares, sempre existirão oportunidades.”
Estratégias de crescimento vão muito além da expansão geográfica
Os participantes do painel concordaram que os mercados consolidados continuam oferecendo oportunidades relevantes, mas destacaram que regiões emergentes, como o Sudeste Asiático, a América Latina e a África, também apresentam grande potencial de crescimento. No entanto, alertaram que entrar em novos mercados sem uma estrutura operacional sólida pode gerar custos elevados em pouco tempo.
Panina observou que muitas operadoras concentram seus esforços em identificar o próximo mercado para expansão, quando a pergunta mais importante deveria ser se todos os segmentos de jogadores já foram devidamente explorados nos mercados atuais. Segundo ela, traduzir conteúdos sem compreender a cultura local equivale a um “turismo caro”. O sucesso, afirmou, depende de fatores como meios de pagamento adequados, conformidade regulatória, conhecimento do mercado local e adaptação dos produtos às preferências dos usuários.
Trazendo a perspectiva do Sudeste Asiático, Joya afirmou que muitas empresas se preocupam apenas com a aquisição de clientes e acabam negligenciando a experiência posterior. Mesmo quando páginas de destino e campanhas de marketing são devidamente localizadas, a jornada do usuário pode falhar em etapas críticas, como cadastro, pagamentos ou comunicação. “Um atraso no envio de um código OTP pode ser suficiente para perder um cliente”, afirmou. “E a ausência de um método de pagamento popular no mercado local pode levá-lo diretamente para a concorrência.”
Segundo Joya, os consumidores do Sudeste Asiático valorizam experiências rápidas, centradas no uso mobile, voltadas para a comunidade e alinhadas à cultura local. Ele também ressaltou que uma infraestrutura robusta e parcerias locais confiáveis são fundamentais para construir relacionamentos duradouros e gerar confiança.
Retenção se torna o próximo grande desafio dos mercados de dinheiro real
O debate avançou para o tema da retenção de jogadores, com consenso entre os participantes de que o crescimento em 2026 e 2027 exigirá muito mais do que campanhas baseadas em bônus e modelos CPA (Custo por Aquisição). Vardanyan afirmou que essas ferramentas continuam sendo úteis, mas apenas como parte de uma estratégia mais ampla. “Bônus e modelos CPA são ferramentas, não estratégias”, destacou. Ele também defendeu uma maior integração entre as equipes de aquisição e retenção, sugerindo que os dados gerados pelos afiliados sejam utilizados para orientar estratégias de CRM, em vez de serem tratados como áreas independentes.
Panina apontou os jogos multiplayer como uma possível solução para os desafios de retenção. Segundo ela, os jogos de cassino tradicionais podem gerar uma experiência solitária, o que leva as operadoras a dependerem de promoções para trazer os jogadores de volta à plataforma. Já os jogos multiplayer acrescentam elementos de competição, interação social e novas motivações para que os usuários retornem com mais frequência.
Calderbank acrescentou que um número crescente de operadoras está investindo no desenvolvimento de jogos proprietários, recursos de gamificação e ferramentas de engajamento social. No entanto, alertou que essas iniciativas só produzem resultados quando os jogadores entendem claramente como utilizá-las.
Ao final da sessão, os palestrantes concordaram que não existe uma fórmula única para o sucesso nem um mercado específico capaz de garantir resultados por si só. Os mercados consolidados continuam extremamente valiosos, enquanto os mercados emergentes oferecem oportunidades atraentes de expansão. No entanto, o fator decisivo continua sendo a capacidade de execução das empresas. O crescimento sustentável passa agora por estratégias de localização que vão além da simples tradução, ações de retenção que superam a dependência de bônus e uma colaboração mais estreita entre equipes de aquisição, CRM, produto e operações.
A conversa global promovida pela SiGMA terá continuidade na próxima edição da SiGMA North America, que será realizada na Cidade do México. O evento reunirá líderes da indústria, inovadores e investidores para discutir o futuro da tecnologia, dos mercados digitais e das novas oportunidades de negócios.
