Au-delà du niveau 1 : une table ronde du SiGMA Asia examine où se trouveront les véritables opportunités financières en 2026 et 2027
Au cours de la deuxième journée du salon SiGMA Asia 2026, qui s’est tenu au SMX Convention Center de Manille, les intervenants ont abordé une question cruciale : si les marchés de niveau 1 sont saturés, où se trouveront les véritables opportunités lucratives en 2026 et 2027 ?
Jenny Ortiz-Bolivar, journaliste senior et correspondante en chef pour l’Asie au sein du groupe SiGMA, a animé la table ronde. Le groupe a débattu pour savoir si les marchés matures sont véritablement saturés ou si les entreprises ont simplement besoin de nouvelles stratégies de croissance. La table ronde, organisée par EvenBet Gaming, réunissait Reece Calderbank (Delasport), John Paul Joya (LAAFFIC), Vahe Vardanyan (Affigates) et Julia Panina (EvenBet Gaming).
Panina a contesté l’idée selon laquelle les marchés de niveau 1 n’ont plus de potentiel. Elle a expliqué que les coûts d’acquisition élevés sont souvent confondus avec la saturation du marché et a souligné la croissance continue aux États-Unis et en Europe. Elle estime que le véritable défi réside dans la capacité des entreprises à adopter la bonne stratégie pour trouver de la valeur sur les marchés matures. « Quand les gens disent que les marchés de niveau 1 sont saturés, ce qu’ils veulent vraiment dire, c’est que les coûts d’acquisition sont très élevés », a-t-elle déclaré. « Mais des coûts d’acquisition élevés ne signifient pas saturation. »
Calderbank a approuvé ces propos et a déclaré que les principaux marchés réglementés sont encore trop importants pour être ignorés. Il a noté que les opérateurs s’efforcent désormais d’augmenter la valeur des joueurs à travers différents produits, tels que les paris sportifs et le bingo, ce qui contribue à la fidélisation des joueurs ainsi qu’aux revenus. « En fin de compte, un grand marché reste un grand marché », a déclaré Calderbank. « Lorsqu’on parle d’industries pesant plusieurs milliards de dollars, il y aura toujours des opportunités. »
Les stratégies d’investissement avec de l’argent réel ne se limitent plus à la simple conquête de nouveaux marchés
Les participants à la table ronde ont convenu que les marchés de niveau 1 offraient encore des opportunités, mais ils voient également un potentiel dans les régions émergentes telles que l’Asie du Sud-Est, l’Amérique latine et l’Afrique. Ils ont toutefois averti que s’implanter dans une nouvelle région sans disposer d’une infrastructure solide pouvait rapidement s’avérer coûteux.
Panina a souligné que les opérateurs se concentrent souvent sur leur prochaine destination d’expansion, mais qu’il serait plus pertinent de se demander s’ils ont bien touché tous les segments de joueurs possibles. Elle a qualifié la traduction sans compréhension culturelle de « tourisme coûteux » et a insisté sur le fait que le véritable succès dépend des systèmes de paiement, de la conformité, de la connaissance du terrain et de l’adaptation des produits.
Joya, apportant un point de vue sud-asiatique, a déclaré que de nombreuses entreprises oublient ce qui se passe après avoir acquis un client. Même si les pages d’accueil et le marketing sont localisés, le parcours client peut encore s’effondrer lors de l’intégration, des paiements ou de la communication. « Un code OTP retardé peut pousser un client à partir », a-t-il déclaré. « Un moyen de paiement non pris en charge peut le diriger directement vers un concurrent. »
Joya a indiqué que le public d’Asie du Sud-Est apprécie les expériences rapides, axées sur le mobile, centrées sur la communauté et en lien avec la culture locale. Il a également souligné qu’une infrastructure solide et des partenaires locaux fiables sont essentiels pour instaurer une confiance durable.
La fidélisation des clients est en passe de devenir le prochain grand défi pour les marchés de l’argent réel
La table ronde a ensuite abordé la question de la fidélisation, s’accordant à dire que la croissance en 2026 et 2027 nécessiterait davantage que de simples bonus et des campagnes CPA. Vardanyan a déclaré que ces modèles restaient utiles, mais uniquement dans le cadre d’un plan plus global. « Les bonus et les modèles CPA sont des outils, pas des stratégies », a-t-il déclaré. Il a également suggéré que les équipes chargées de l’acquisition et de la fidélisation travaillent en étroite collaboration, en utilisant les données des affiliés pour orienter les stratégies CRM, plutôt que de les traiter séparément.
Panina a suggéré que les jeux multijoueurs pourraient aider à relever les défis liés à la fidélisation. Elle a expliqué que les jeux de casino traditionnels peuvent donner aux joueurs un sentiment de solitude, ce qui pousse souvent les opérateurs à recourir à des promotions pour les faire revenir. Les jeux multijoueurs, en revanche, ajoutent une dimension de compétition, d’interaction sociale et de nouvelles raisons pour les joueurs de revenir.
Calderbank a ajouté que de plus en plus d’opérateurs créent désormais leurs propres jeux de casino, fonctionnalités de gamification et outils d’engagement social. Il a toutefois averti que ceux-ci ne fonctionnent que si les joueurs savent comment les utiliser.
À l’issue de la table ronde, les conférenciers ont convenu qu’il n’existe pas de marché unique ni de formule miracle pour réussir. Les marchés de premier rang restent précieux et les marchés émergents sont attractifs, mais le succès dépend de la qualité de l’exécution des entreprises. La croissance repose désormais sur une localisation qui va au-delà de la langue, une fidélisation qui va au-delà des bonus, et des équipes travaillant en collaboration sur l’acquisition, la gestion de la relation client (CRM), les produits et les opérations.
Le dialogue mondial de SiGMA se poursuivra lors du prochain sommet nord-américain à Mexico, où les leaders de l’industrie, les innovateurs et les investisseurs se réuniront pour explorer l’avenir de la technologie, des marchés numériques et des nouvelles opportunités commerciales.
