Фабио Заммит о доступных способах повышения конверсии
В сфере технологий, особенно в быстро развивающихся областях онлайн-гемблинга, блокчейна и FinTech, внутренним командам часто необходимы компактные технологические партнеры. В ответ на этот запрос родилась компания Root Codex, где Фабио Заммит вместе с небольшой командой опытных разработчиков и UX-дизайнеров предоставляет оптимальные технологические решения для CMO, CPO и CTO.
В эксклюзивном интервью для SiGMA News Фабио Заммит, основатель и СЕО компании Root Codex, рассказал о возможностях новых технологий в ключевых областях индустрии iGaming – регулирование, инновации, локализация и персонализация. Он также объяснил, как применять новые технологии для повышения конверсии.
Альтернативные способы оплаты в контексте регулирования
В: Усиление регулирования в индустрии iGaming означает, что прозрачность платежей становится главным приоритетом. Как вы представляете себе эволюцию роли блокчейн-решений в этом контексте?
Мы часто ассоциируем блокчейн с платежами в криптовалюте, однако его наибольшая ценность заключается в том, что он служит неизменяемым контрольным журналом для всех финансовых транзакций, включая депозиты, снятие средств, бонусы и партнерские комиссии.
Хотя некоторые все еще сомневаются в отслеживаемости блокчейна, каждая транзакция фактически записывается в общедоступном реестре, что гораздо упрощает обнаружение мошенничества. Такая прозрачность позволяет регулирующим органам осуществлять надзор в режиме реального времени, а также убеждает игроков в том, что операторы действуют честно.
Большой проблемой для широкого внедрения блокчейн-решений является достижение согласованности в области регулирования. Некоторые юрисдикции более восприимчивы к данным системам, чем другие, но общая тенденция ясна: блокчейн будет играть все более центральную роль как инструмент обеспечения соответствия требованиям, так и механизм укрепления доверия.
В: Какие региональные различия вы наблюдали во внедрении платежных решений в индустрии iGaming? Какие рынки более восприимчивы к инновациям, а на каких рынках по-прежнему доминируют традиционные подходы?
В Европе, особенно в Скандинавии и некоторых частях Восточной Европы, как игроки, так и регуляторы с энтузиазмом приняли альтернативные способы оплаты, включая открытый банкинг, электронные кошельки и даже криптовалюту. Латинская Америка и Африка демонстрируют высокий спрос на мобильные платежи, что отражает наличие населения, не имеющего доступа к банковским услугам, и высокую степень проникновения смартфонов.
Регионы с более молодым населением и менее развитой инфраструктурой, как правило, быстрее переходят к инновациям, чем зрелые, строго регулируемые рынки.
Возможности компактной команды
В: Персонализация и геймификация становятся ключевыми факторами вовлеченности. Реалистично ли для одного разработчика предложить комплексное решение, которое эффективно охватывает обе области?
Я бы сказал, что дело не столько в том, кто его разрабатывает, сколько в гибкости технологии и доступных данных. Если платформа обеспечивает правильную техническую основу и адаптируемость, то персонализация и геймификация могут абсолютно хорошо работать вместе.
Например, бонусный вызов может быть персонализирован с использованием данных игрового процесса, а уровень геймификации делает его увлекательным благодаря отслеживанию прогресса или наградам. В конечном итоге, если у вас есть набор данных и техническая гибкость, нет причин, по которым один разработчик не сможет эффективно реализовать запрос компании. Все зависит от того, насколько открыт и модулен весь стек.
В: Root Codex работает с относительно небольшой командой, но такие глобальные бренды, как Mr Green, выбирают сотрудничество с вами. Какие преимущества дает данный подход и с какими проблемами вы сталкиваетесь?
Наш размер – это одна из наших сильных сторон. Небольшая команда означает меньше бюрократии, более быстрое принятие решений и возможность быстро адаптировать решения к потребностям клиентов. Команда обладает 30-летним опытом, половина которого непосредственно связана с азартными играми, что дает глубокое понимание международной индустрии.
Мы также хорошо понимаем более широкий контекст бизнеса: пользовательский опыт (UX) и маркетинг. Операторы часто сталкиваются с проблемами масштабируемости, и мы решили эту проблему, создав технологию, которая по своей сути является модульной и масштабируемой, без ущерба для надежности. Другими словами, мы даем им гибкость и скорость, подкрепленные солидным опытом.
Главная задача – помочь клиентам понять, что то, что они считают нужным, не всегда является лучшим решением в долгосрочной перспективе. Наша небольшая команда стремится направить клиента к правильному решению, даже если для этого необходимо опровергнуть его предположения. Это требует дополнительных усилий на начальном этапе, но позволяет построить прочные партнерские отношения и добиться лучших результатов.
Инновации как основной вызов для индустрии
В: Решения на базе искусственного интеллекта набирают популярность в маркетинге, аналитике и пользовательском опыте. Какие операторы получают наибольшую выгоду от этих технологий? Есть ли сегменты, которые могут процветать без ИИ?
Трудно представить сегмент, который может действительно процветать без ИИ. В отличие от больших данных, где не каждая компания может использовать такое решение, ИИ предлагает ценность для всех.
Разница заключается в том, как операторы используют свои активы. Крупные операторы с большими наборами данных могут использовать ИИ для рекомендательных систем, обнаружения мошенничества и персонализированных рекламных акций, которые становятся только умнее с ростом масштабов. Средние операторы получают выгоду от автоматизации, будь то в сфере поддержки клиентов или кампаний по привлечению клиентов.
Нишевые операторы с сильными брендами и лояльными сообществами могут по-прежнему добиваться успеха без интеграции ИИ, фокусируясь на аутентичности, уникальном контенте или персонализированном обслуживании. Но со временем, по мере изменения ожиданий игроков, даже небольшие операторы будут нуждаться в какой-либо форме модели ИИ, чтобы оставаться конкурентоспособными.
В: Вы регулярно участвуете в выставках SiGMA. Какие положительные изменения и вызовы вы наблюдали в индустрии iGaming в последние годы? Что будет выделяться в 2025 году?
Самым большим положительным изменением стало растущее созревание индустрии, более строгое соблюдение нормативных требований, более ответственные инициативы в области азартных игр и большее разнообразие мнений.
Основной вызов сейчас – это инновации. Индустрии нужен улучшенный пользовательский опыт и захватывающие игры. В то же время, я ожидаю увидеть растущее взаимодействие между iGaming и смежными секторами, такими как киберспорт, Web3 и, возможно, дополненная реальность.
В: С практической точки зрения, каковы наиболее эффективные и доступные способы для онлайн-операторов повысить конверсию сегодня?
Так же, как социальные сети переходят от того, что широко популярно, к тому, что соответствует конкретным интересам пользователя, игорный бизнес должен принять ту же позицию. ИИ делает это возможным, адаптируя опыт в режиме реального времени.
Например, одному игроку могут быть предложены слоты на основе его прошлого игрового опыта и предпочтений в отношении волатильности, а другому – персонализированные задачи или бонусные структуры, соответствующие его стилю игры. Даже простые штрихи, такие как отображение наиболее релевантного контента при входе в систему, могут значительно повысить вовлеченность и удержание пользователей.
Реальная возможность для повышения конверсии сейчас заключается в персонализации.
Другие факторы, такие как упрощенные платежи и оптимизация процесса регистрации, устраняют барьеры. Но именно персонализация побуждает игроков оставаться, возвращаться и проводить транзакции.
В заключение
Фабио Заммит, основатель и СЕО Root Codex и спикер конференции SiGMA Европа-Средиземноморье, считает персонализацию ключом к росту конверсии в iGaming. Гибкие технологии и ИИ позволяют адаптировать игровой опыт в реальном времени, предлагая релевантный контент, бонусы и задачи. Это усиливает вовлеченность и повышает удержание игроков.
Упрощённые платежи и быстрая регистрация снижают барьеры, а персонализированный подход стимулирует повторные визиты и транзакции. Заммит подчёркивает, что блокчейн и альтернативные методы оплаты усиливают прозрачность и доверие, особенно в условиях строгого регулирования.
Индустрия iGaming требует инноваций и адаптивности. Операторы, внедряющие ИИ и блокчейн, получают конкурентное преимущество и укрепляют позиции на рынке.
SiGMA Европа-Средиземноморье соберет элиту на Мальте с 1 по 3 сентября 2025 года. С более чем 400 экспонентами, 400 докладчиками и 12 000 делегатами, именно здесь самые талантливые умы формируют следующую волну инноваций в игровой индустрии.
