रूपांतरण दर बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों पर Fabio Zammit
तकनीकी दुनिया में, खासकर ऑनलाइन जुआ, ब्लॉकचेन और फिनटेक जैसे तेज़ी से बढ़ते क्षेत्रों में, इन-हाउस टीमों को अक्सर कॉम्पैक्ट तकनीकी साझेदारों की ज़रूरत होती है। Root Codex इसी ज़रूरत को पूरा करने के लिए बना है, जहाँ Fabio Zammit और अनुभवी डेवलपर्स और यूएक्स डिज़ाइनरों की एक छोटी टीम सीएमओ, सीपीओ और सीटीओ के लिए सर्वोत्तम तकनीकी समाधान प्रदान करती है।
SiGMA समाचार के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, Root Codex के संस्थापक और CEO Fabio Zammit ने iGaming उद्योग के प्रमुख क्षेत्रों, जैसे विनियमन, नवाचार, स्थानीयकरण और निजीकरण, में नई तकनीकों द्वारा प्रस्तुत अवसरों पर चर्चा की। उन्होंने यह भी बताया कि रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए नई तकनीकों को कैसे लागू किया जाए।
विनियमन के संदर्भ में वैकल्पिक भुगतान विधियाँ
प्रश्न: iGaming उद्योग में बढ़ती नियामक जाँच का अर्थ है कि भुगतान पारदर्शिता सर्वोच्च प्राथमिकता बन रही है। इस संदर्भ में आप ब्लॉकचेन समाधानों की उभरती भूमिका की कल्पना कैसे करते हैं?
हम अक्सर ब्लॉकचेन को क्रिप्टोकरेंसी भुगतानों से जोड़ते हैं; हालाँकि, इसका ज़्यादा महत्व सभी वित्तीय लेन-देन के लिए एक अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल के रूप में कार्य करने में निहित है, जिसमें जमा, निकासी, बोनस और संबद्ध कमीशन शामिल हैं। हालाँकि कुछ लोग अभी भी ब्लॉकचेन की ट्रेसबिलिटी पर सवाल उठाते हैं, लेकिन वास्तव में, हर लेन-देन एक सार्वजनिक बहीखाते में दर्ज होता है, जिससे पारंपरिक तरीकों की तुलना में धोखाधड़ी का पता लगाना कहीं अधिक आसान हो जाता है। यह पारदर्शिता नियामकों को वास्तविक समय की निगरानी प्रदान कर सकती है, साथ ही यह आश्वस्त भी कर सकती है कि ऑपरेटर निष्पक्ष रूप से काम कर रहे हैं।
व्यापक रूप से अपनाने के लिए सबसे बड़ी चुनौती नियामक संरेखण हासिल करना है। कुछ क्षेत्राधिकार ब्लॉकचेन-सक्षम प्रणालियों के प्रति दूसरों की तुलना में अधिक ग्रहणशील हैं। फिर भी, समग्र गति स्पष्ट है: ब्लॉकचेन एक अनुपालन उपकरण और विश्वास-निर्माण तंत्र, दोनों के रूप में एक केंद्रीय भूमिका निभाता जा रहा है।
प्रश्न: iGaming उद्योग में भुगतान समाधानों को अपनाने में आपने कौन से क्षेत्रीय अंतर देखे हैं? कौन से बाज़ार नवाचार के प्रति अधिक ग्रहणशील हैं, और किन बाज़ारों में पारंपरिक दृष्टिकोण अभी भी हावी हैं?
यूरोप में, विशेष रूप से स्कैंडिनेविया और पूर्वी यूरोप के कुछ हिस्सों में, खिलाड़ियों और नियामकों ने समान रूप से वैकल्पिक भुगतान विधियों को अपनाया है, जिनमें ओपन बैंकिंग, ई-वॉलेट और यहाँ तक कि क्रिप्टो भी शामिल हैं। लैटिन अमेरिका और अफ्रीका में मोबाइल भुगतान के प्रति गहरी रुचि दिखाई दे रही है, जो बैंकिंग सेवाओं से वंचित आबादी और स्मार्टफोन की उच्च पहुँच दर को दर्शाता है।
कुल मिलाकर, युवा जनसांख्यिकी और कमज़ोर विरासत वाले बुनियादी ढाँचे वाले क्षेत्र परिपक्व, अत्यधिक विनियमित बाज़ारों की तुलना में नवाचार की ओर तेज़ी से आगे बढ़ते हैं।
एक कॉम्पैक्ट टीम की क्षमताएँ
प्रश्न: निजीकरण और गेमीफिकेशन, जुड़ाव के प्रमुख कारक बनकर उभर रहे हैं। क्या किसी एक डेवलपर के लिए ऐसा व्यापक समाधान पेश करना यथार्थवादी है जो दोनों क्षेत्रों को प्रभावी ढंग से कवर करे?
यह इस बात पर कम निर्भर करता है कि इसे कौन विकसित कर रहा है, बल्कि तकनीक और आपके पास उपलब्ध डेटा के लचीलेपन पर ज़्यादा निर्भर करता है। अगर प्लेटफ़ॉर्म उचित तकनीकी ढाँचा और अनुकूलनशीलता प्रदान करता है, तो निजीकरण और गेमीफिकेशन बिल्कुल एक साथ काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक बोनस चुनौती को गेमप्ले डेटा का उपयोग करके निजीकृत किया जा सकता है, जबकि गेमीफिकेशन परत प्रगति ट्रैकिंग या पुरस्कारों के माध्यम से इसे आकर्षक बनाती है।
आखिरकार, आपके पास डेटासेट और तकनीकी लचीलापन दोनों हैं। ऐसे में, कोई कारण नहीं है कि एक डेवलपर दोनों को प्रभावी ढंग से पूरा न कर सके; यह केवल इस बात पर निर्भर करता है कि पूरा स्टैक कितना खुला और मॉड्यूलर है।
प्रश्न: Root Codex अपेक्षाकृत छोटी टीम के साथ काम करता है, फिर भी मिस्टर ग्रीन जैसे वैश्विक ब्रांड आपके साथ काम करना पसंद करते हैं। इस लीन दृष्टिकोण के क्या लाभ हैं, और आपको किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?
हमारा आकार वास्तव में हमारी खूबियों में से एक है। एक लीन टीम का मतलब है कम नौकरशाही, तेज़ निर्णय लेने की क्षमता, और ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार जल्दी से समाधान तैयार करने की क्षमता। हालाँकि हमारी टीम छोटी है, फिर भी हमारे पास कुल मिलाकर 30 साल का अनुभव है, जिसमें से आधा अनुभव सीधे जुआ उद्योग में है।
व्यापक व्यवसाय के लिए भी हमारी गहरी समझ है: उपयोगकर्ता अनुभव (UX) और मार्केटिंग, जिसकी कुछ प्रदाताओं में कमी होती है। ऑपरेटरों को अक्सर स्केलेबिलिटी की समस्या होती है, और हमने विश्वसनीयता से समझौता किए बिना, स्वाभाविक रूप से मॉड्यूलर और स्केलेबल तकनीक बनाकर इस समस्या का समाधान किया है। दूसरे शब्दों में, हम उन्हें ठोस अनुभव के साथ लचीलापन और गति प्रदान करते हैं।
उद्योग के लिए नवाचार मुख्य चुनौती है
प्रश्न: मार्केटिंग, एनालिटिक्स और उपयोगकर्ता अनुभव में AI-संचालित समाधान लोकप्रिय हो रहे हैं। इन तकनीकों से किस प्रकार के ऑपरेटरों को सबसे अधिक लाभ होता है? क्या ऐसे कोई क्षेत्र हैं जो AI की सहायता के बिना भी फल-फूल सकते हैं?
ऐसे क्षेत्र के बारे में सोचना मुश्किल है जो AI के बिना वास्तव में फल-फूल सके। बड़े डेटा के विपरीत, जहाँ हर कंपनी किसी समाधान के लिए योग्य नहीं होती, AI हर क्षेत्र में मूल्य प्रदान करता है। अंतर इस बात में है कि ऑपरेटर अपनी संपत्तियों का उपयोग कैसे करते हैं। बड़े डेटासेट वाले बड़े ऑपरेटर अनुशंसा इंजन, धोखाधड़ी का पता लगाने और व्यक्तिगत प्रचार के लिए AI का उपयोग कर सकते हैं, जो बड़े पैमाने पर और भी स्मार्ट होते जाते हैं। मध्यम आकार के ऑपरेटरों को स्वचालन से लाभ होता है, चाहे वह ग्राहक सहायता हो या अधिग्रहण अभियान।
मज़बूत ब्रांड और वफ़ादार समुदायों वाले विशिष्ट ऑपरेटर, अक्सर प्रामाणिकता, अनूठी सामग्री या व्यक्तिगत सेवा पर ध्यान केंद्रित करके, AI एकीकरण के बिना भी सफल हो सकते हैं। लेकिन समय के साथ, जैसे-जैसे खिलाड़ियों की अपेक्षाएँ विकसित होती हैं, छोटे ऑपरेटरों को भी प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कम से कम किसी न किसी प्रकार के AI मॉडल की आवश्यकता होगी।
प्रश्न: आप SiGMA एक्सपो में नियमित रूप से भाग लेते रहे हैं। हाल के वर्षों में आपने iGaming उद्योग में कौन से सकारात्मक बदलाव और चुनौतियाँ देखी हैं? 2025 में क्या उभरकर सामने आएगा?
सबसे महत्वपूर्ण सकारात्मक बदलाव उद्योग की बढ़ती परिपक्वता है, जिसके साथ मज़बूत अनुपालन, ज़्यादा ज़िम्मेदार जुआ पहल और SiGMA जैसे आयोजनों में आवाज़ों की विविधता बढ़ी है।
अभी मुख्य चुनौती नवाचार है; हमें बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और ऐसे गेम चाहिए जो खिलाड़ियों को सचमुच उत्साहित करें, न कि सिर्फ़ वही चीज़ें पेश करें।
साथ ही, मुझे उम्मीद है कि iGaming और आस-पास के क्षेत्रों, जैसे कि ईस्पोर्ट्स, Web3, और संभवतः संवर्धित वास्तविकता, के बीच क्रॉस-परागण बढ़ेगा।
प्रश्न: व्यावहारिक दृष्टिकोण से, ऑनलाइन ऑपरेटरों के लिए रूपांतरण दर बढ़ाने के सबसे प्रभावी और सुलभ तरीके क्या हैं? आज?
रूपांतरण बढ़ाने का असली मौका अब निजीकरण में है।
जिस तरह सोशल मीडिया व्यापक रूप से लोकप्रिय चीज़ों से हटकर उपयोगकर्ता की विशिष्ट रुचियों से मेल खाने वाली चीज़ों की ओर बढ़ रहा है, उसी तरह जुआ उद्योग को भी यही तरीका अपनाने की ज़रूरत है। एआई वास्तविक समय में अनुभव को अनुकूलित करके इसे संभव बनाता है। उदाहरण के लिए, एक खिलाड़ी अपने पिछले गेमप्ले और अस्थिरता वरीयताओं के आधार पर स्लॉट सुझाव देख सकता है। साथ ही, ऑपरेटर उनकी खेल शैली से मेल खाने वाली व्यक्तिगत चुनौतियाँ या बोनस संरचनाएँ प्रदान कर सकता है। यहाँ तक कि साधारण बदलाव भी जुड़ाव और प्रतिधारण को नाटकीय रूप से बढ़ा सकते हैं।
बेशक, सुव्यवस्थित भुगतान और ऑनबोर्डिंग को अनुकूलित करने जैसे अन्य कारक बाधाओं को दूर करते हैं, लेकिन निजीकरण ही वह चीज़ है जो वास्तव में खिलाड़ियों को रुकने, वापस लौटने और रूपांतरित होने के लिए प्रेरित करती है।
निष्कर्ष में
Root Codex के संस्थापक और सीईओ Fabio Zammit और सिग्मा यूरो-मेड सम्मेलन में वक्ता, Zammit का मानना है कि iGaming में रूपांतरण बढ़ाने के लिए निजीकरण महत्वपूर्ण है। लचीली तकनीकें और एआई प्रासंगिक सामग्री, बोनस और कार्यों की पेशकश करके गेमिंग अनुभव को रीयल-टाइम में अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं। इससे जुड़ाव और खिलाड़ी प्रतिधारण बढ़ता है।
सरल भुगतान और त्वरित पंजीकरण बाधाओं को कम करते हैं, जबकि एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण बार-बार आने और लेनदेन को प्रोत्साहित करता है। Zammit इस बात पर ज़ोर देते हैं कि ब्लॉकचेन और वैकल्पिक भुगतान विधियाँ पारदर्शिता और विश्वास को बढ़ाती हैं, खासकर अत्यधिक विनियमित वातावरण में।
iGaming उद्योग नवाचार और अनुकूलनशीलता की मांग करता है। एआई और ब्लॉकचेन को लागू करने वाले ऑपरेटरों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलता है और उनकी बाज़ार स्थिति मज़बूत होती है।
यह लेख पहली बार 26 अगस्त 2025 को रूसी भाषा में प्रकाशित हुआ था।
