คุณเป็นประภาคารหรือเรือบรรทุกสินค้า? ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและความเป็นอยู่ที่ดีจาก Leo Judkins

อุตสาหกรรม iGaming เป็นที่รู้จักจากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เดิมพันสูง และแรงกดดันที่ไม่ลดละ ผู้นำในภาคส่วนนี้มักเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร รับมือกับความซับซ้อนของการเติบโตอย่างรวดเร็ว การแข่งขันที่รุนแรง และกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในการสัมภาษณ์ครั้งล่าสุดกับ SiGMA News ลีโอ จัดกินส์ ผู้ก่อตั้ง iGamingleader.com ได้เปิดเผยถึงความท้าทายเหล่านี้ และเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในการสร้างนิสัยการทำงานประสิทธิภาพสูงอย่างยั่งยืนภายในอุตสาหกรรม

สมองที่มีประสิทธิภาพสูงในสภาพแวดล้อมที่มีแรงกดดันสูง

Judkins เริ่มต้นด้วยการให้คำจำกัดความของสมองที่ทำงานได้ดีว่าเป็นสมองที่ “พักผ่อนเพียงพอ ไม่เครียดมาก และรู้สึกว่าควบคุมผลลัพธ์ได้” เขาเปรียบเทียบสมองที่ทำงานได้ไม่ดี ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือเครียด อ่อนล้า และควบคุมไม่ได้ สิ่งนี้ช่วยสร้างพื้นฐานสำหรับการทำความเข้าใจว่าการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีในอุตสาหกรรมที่ต้องใช้ความพยายามสูงนั้นมีความสำคัญเพียงใด การเน้นย้ำในมุมมองที่ตรงกันข้าม ซึ่งก็คือการทำความเข้าใจว่าอะไรไม่ใช่สมองที่ทำงานได้ดี ถือเป็นแนวทางใหม่ที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของการตระหนักรู้ในตนเอง

ข่าว SiGMA: สมองที่ทำงานได้ดีมีลักษณะอย่างไร?

Leo Judkins: คำถามที่ดีในการเริ่มต้น สมองที่ทำงานได้ดีคือสมองที่ได้รับการพักผ่อนเพียงพอ ไม่เครียดมาก และรู้สึกว่าสามารถควบคุมผลลัพธ์ที่ตนเองมีอิทธิพลได้ ลองคิดในมุมตรงข้ามกัน

สมองที่ทำงานได้ไม่เต็มที่มีลักษณะอย่างไร จริงไหม เป็นคนที่เครียดสุดๆ ใช่ไหม เป็นคนที่เหนื่อยล้าสุดๆ ไม่มีพลังงาน ไม่สามารถตัดสินใจได้ ไม่สามารถควบคุมตารางงานของตัวเอง ไม่สามารถควบคุมผลลัพธ์ในบทบาทของตัวเองได้ และมีปัญหาในการเปลี่ยนแปลงเมื่อต้องรับผิดชอบในหน้าที่ของตัวเอง

ดังนั้น ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน ใช่ไหม สมองที่ทำงานได้ดีคือสมองที่ได้รับการพักผ่อนอย่างเต็มที่ สมองที่รู้สึกกระปรี้กระเปร่า สมองที่เข้มแข็ง สมองที่สามารถควบคุมการตัดสินใจและเวลาของตนเองได้ และมีความรับผิดชอบไม่เพียงแค่ในการดำเนินการตามภารกิจเท่านั้น แต่ยังต้องตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นด้วย

อันตรายของการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็วและการบริหารจัดการแบบจุกจิก

ประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในการอภิปรายของ Judkins คือแนวโน้มของอุตสาหกรรม iGaming ที่จะเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็ว ซึ่งมักจะแซงหน้าการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำที่จำเป็น เขากล่าวว่า “เรามีกลุ่มผู้มีความสามารถที่ตื้นเขินมาก… เราเลื่อนตำแหน่งพวกเขาอย่างรวดเร็ว… ทักษะที่พวกเขามีนั้นไม่สามารถตามทันความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาได้เร็วพอ” สิ่งนี้นำไปสู่วงจรอุบาทว์: บุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็ว สร้างช่องว่างในทีมเดิมของพวกเขา และจำเป็นต้องมีการควบคุมอย่างเข้มงวดในบทบาทใหม่ของพวกเขา การควบคุมอย่างเข้มงวดนี้ส่งผลให้ทีมไม่มีส่วนร่วม และท้ายที่สุดแล้ว ผลผลิตก็ลดลง

Leo Judkins: ฉันคิดว่าความเป็นอิสระเป็นหัวข้อใหญ่ที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยพูดถึง โดยเฉพาะในเกม มีคนกลัวความล้มเหลวในการเป็นผู้นำ กลัวการมอบหมายการตัดสินใจมากกว่ามอบหมายงาน และด้วยเหตุนี้จึงมีการบริหารจัดการแบบจุกจิกจู้จี้จุกจิก การบริหารจัดการแบบจุกจิกจู้จี้มักเกิดขึ้นเพราะผู้คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็วในตำแหน่งผู้นำเนื่องจากมีกลุ่มผู้มีความสามารถเพียงไม่กี่คน เป็นผลให้เราจ้างคนและเมื่อใครก็ตามที่มีความสามารถดี เราก็เลื่อนตำแหน่งพวกเขาอย่างรวดเร็ว แต่เนื่องจากพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็ว ทักษะของพวกเขาจึงตามไม่ทันความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เป็นผลให้เกิดสองสิ่งขึ้น

อย่างหนึ่งก็คือพวกเขาทิ้งช่องว่างไว้ในทีมที่เพิ่งออกไป ซึ่งปกติแล้วจะเป็นช่องว่างที่ใหญ่มาก เพราะคนเก่งที่สุดเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งและออกจากทีมไป ใช่ไหม? และตอนนี้ เนื่องจากพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่ง พวกเขาจึงมีอาการหลอกลวงตัวเอง เพราะพวกเขาต้องการที่จะเอาใจคนอื่น และพวกเขาต้องการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเหมาะสมกับตำแหน่งนั้น

แต่เนื่องจากมีช่องว่างในทีม ตอนนี้พวกเขาต้องทำทั้งสองงาน พวกเขาต้องทำงานสองเท่า และพวกเขาเริ่มคอยดูแลทีมอย่างใกล้ชิด ผลที่ตามมาคือ ทีมเริ่มไม่มีส่วนร่วม

ข่าว SiGMA: แล้วทีมจะเสียความเป็นอิสระไปใช่ไหม?

Leo Judkins: ใช่ และด้วยเหตุนี้จึงเลิกสนใจ ขาดแรงจูงใจที่จะทำหน้าที่ของตนเอง ทำเพียงเท่าที่จำเป็น มาตรงเวลา ออกตรงเวลา ไม่เคยทำอะไรเพิ่มเติม ใช่ไหม?

ฉันมักจะพูดว่าผู้ที่มีผลงานดีที่สุดของเรามักจะกลายเป็นคอขวดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราเพราะพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แต่ในกรณีนี้พวกเขาไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอที่จะมีสมองที่ทำงานได้ดี หากคุณต้องการ

การจัดการเวลา: มากกว่าแค่ประสิทธิผลการทำงาน

Judkins ท้าทายมุมมองทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการเวลาว่าเป็นเพียงการเพิ่มผลผลิต แต่เขากลับเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ข่าว SiGMA: เหตุใดผู้นำที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากจึงประสบปัญหาในการจัดการเวลา เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หรือไม่

Leo Judkins: ไม่ใช่ว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้ คนส่วนใหญ่มักคิดว่าการจัดการเวลาเป็นเรื่องของประสิทธิผลและความสามารถในการทำสิ่งต่างๆ ได้เร็วขึ้น แต่นั่นไม่เป็นความจริง

ประสิทธิภาพสูงคือการไม่ทำบางสิ่งบางอย่าง ประสิทธิภาพสูงคือการตัดสินใจว่าจะไม่ทำอะไรอีกต่อไป คือการตัดสินใจว่าจะไม่ดูการแจ้งเตือนทั้งหมดที่เกิดขึ้นและดูอีเมลของคุณทุกๆ สองนาที คือการตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรจึงจะมุ่งความสนใจของคุณและไม่เสียสมาธิ

คุณต้องตระหนักว่าแอปพลิเคชันทุกตัวที่เราใช้บนโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปล้วนสร้างรายได้ทั้งสิ้น แอปพลิเคชันเหล่านี้สร้างรายได้ขึ้นอยู่กับความสนใจที่ได้รับใช่หรือไม่ ดังนั้นแอปพลิเคชันเหล่านี้จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของคุณจากสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และดึงคุณเข้าสู่แพลตฟอร์มนั้น

ในสงครามแห่งความสนใจ ความสามารถในการจดจ่อของคุณคือพลังพิเศษของคุณ ดังนั้นการจัดการเวลาจึงเริ่มต้นด้วยการจดจ่อและความสนใจของคุณ หากคุณลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณดูหนังโดยไม่ดูโทรศัพท์ ใช่ไหม เราทุกคนต่างก็ดิ้นรนกับเรื่องนี้ เราดิ้นรนกับความคิดที่จะรู้สึกเบื่อ แต่เมื่อไหร่ที่ไอเดียที่ดีที่สุดของเราจะเกิดขึ้น ไอเดียเหล่านั้นเกิดขึ้นขณะอาบน้ำใช่ไหม แต่เราไม่อนุญาตให้สมองของเราเข้าสู่สิ่งที่เรียกว่าโหมดเริ่มต้นอีกต่อไป สมองที่ได้พักผ่อนคือสมองที่ทำงานได้ดี นิสัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมมีลักษณะอย่างไร

ผลกระทบจากการคิดระยะสั้น

Judkins กล่าวว่าอุตสาหกรรม iGaming ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการคิดในระยะสั้น ซึ่งขับเคลื่อนโดยกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและแรงกดดันในการสร้างรายได้ทันที เขาสังเกตว่า “ทุกอย่างเป็นระยะสั้น…พวกเราส่วนใหญ่มักคิดในระยะสั้น” นำไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ไม่ยั่งยืน การมุ่งเน้นในระยะสั้นนี้มักแสดงออกมาในรูปแบบของความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงหลายอย่างพร้อมกัน ส่งผลให้เกิดภาวะหมดไฟและขาดผลกระทบที่ยั่งยืน

Leo Judkins: เป็นการทับซ้อนกันระหว่างความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคลและนิสัยการทำงานของคุณ บางทีเราลองเริ่มจากที่ปัญหาก่อนดีกว่า ปัญหาในอุตสาหกรรมคือทุกอย่างเป็นระยะสั้น ใช่ไหม กฎระเบียบจะเปลี่ยนไปในวันพรุ่งนี้ และรายได้ต้องเกิดขึ้นในวันนี้ ทุกอย่างเป็นระยะสั้น และด้วยเหตุนี้ พวกเราส่วนใหญ่จึงคิดระยะสั้นจริงๆ และเราใช้แนวทางคิดระยะสั้นกับนิสัยทั้งหมดของเราเช่นกัน ดังนั้น เราจึงพยายามเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในคราวเดียว ใช่ไหม การเปลี่ยนแปลงแบบ 180 องศา เช่น เลิกดื่มแอลกอฮอล์ ไม่กินคาร์โบไฮเดรต หรือไปยิมสัปดาห์ละ 5 ครั้ง เราทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน แน่นอนว่าเมื่อชีวิตเกิดขึ้นและเราล้มเหลว เราก็จะออกจากเส้นทางและไม่ทำต่อไป ดังนั้นนิสัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพโดยทั่วไปจึงสรุปได้ว่าต้องทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่ทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างผลกระทบแบบทวีคูณ

การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ส่งผลแบบทวีคูณ

Judkins สนับสนุนให้เน้นการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ อย่างสม่ำเสมอ มากกว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ไม่ยั่งยืน เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของความยืดหยุ่นและการให้อภัยตัวเอง โดยระบุว่า “ไม่ใช่การยึดมั่นในแนวทางเดิม แต่เป็นการไม่ละทิ้งแนวทางเดิม” ซึ่งเน้นย้ำถึงธรรมชาติของการเติบโตส่วนบุคคลที่ทำซ้ำแล้วซ้ำเล่า นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำถึงการเป็นผู้นิยมความสมบูรณ์แบบในฐานะอุปสรรคสำคัญ โดยกระตุ้นให้ผู้นำยอมรับความไม่สมบูรณ์แบบและฝึกฝนความพยายามอย่างสม่ำเสมอแทนที่จะดิ้นรนเพื่อให้ได้มาตรฐานที่ไม่สามารถบรรลุได้

Leo Judkins: ไม่ใช่เรื่องของการอยู่บนเส้นทางแห่งความสำเร็จ แต่เป็นเรื่องของการไม่ถอยห่างจากเส้นทางนั้น สิ่งที่สำคัญคือเมื่อคุณล้มเหลวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้กับสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุ สิ่งสำคัญคือแค่ยักไหล่แล้วกลับมาอยู่บนเส้นทางแห่งความสำเร็จและทำสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ต่อไป แต่พวกเราส่วนใหญ่มักจะคิดว่า โอ้! ฉันทำมันพังแล้ว ยอมแพ้เสียดีกว่า

นิสัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิด จริงๆ แล้วนิสัยการทำงานเหล่านี้คือการไม่ทำลายตัวเองอีกต่อไป แต่เป็นการมีความสม่ำเสมอมากขึ้น เป็นการหยุดความสมบูรณ์แบบ ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่สุดที่ผู้คนไม่เคยเริ่มต้น และเมื่อพวกเขาเริ่มทำก็ยอมแพ้อย่างรวดเร็ว นั่นแหละคือทั้งหมด เป็นการคิดถึงนิสัยในฐานะการปฏิบัติที่คุณต้องทำซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกว่าจะกลายเป็นนิสัย พวกเราส่วนใหญ่คิดว่านิสัยเป็นเพียงสิ่งที่คุณเปิดหรือปิด และหากคุณทำสิ่งนี้เป็นครั้งคราวแล้วล้มเหลวในวันพรุ่งนี้ คุณก็ล้มเหลว ความล้มเหลวนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้นิสัย ดังนั้นเมื่อคุณเริ่มมองว่ามันเป็นการฝึกฝนมากกว่าสิ่งที่จำเป็นต้องทำ นั่นคือการเดินทางที่เป็นเส้นตรง นั่นคือวิธีการทำงานของนิสัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงจริงๆ

การระบุนิสัยที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ สำหรับบางคน อาจเป็นการพักผ่อนและฟื้นฟู สำหรับคนอื่น อาจเป็นเหมือนกับที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้: การมอบหมายการตัดสินใจแทนงาน สำหรับคนอื่น อาจเป็นการปฏิเสธ การกำหนดขอบเขต

ความท้าทายทั่วไปและอาการหลอกลวงตัวเอง

บทสัมภาษณ์นี้ยังเจาะลึกถึงความท้าทายที่ผู้นำด้าน iGaming เผชิญอยู่ ได้แก่ ความสมบูรณ์แบบ การคิดมากเกินไป และอาการหลอกลวงตนเอง Judkins ระบุว่าอาการหลอกลวงตนเองที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งนั้นเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบทางสังคมที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจากแพลตฟอร์มออนไลน์ เขาย้ำถึงความจำเป็นในการมีความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจตนเอง โดยยอมรับว่าการเปรียบเทียบการเดินทางของตนเองกับไฮไลท์ที่นำเสนอทางออนไลน์นั้นไม่ยุติธรรม

Leo Judkins: ความท้าทายทั่วไปบางประการที่ผู้นำด้าน iGaming เผชิญมักจะเหมือนกันเสมอ การเป็นคนสมบูรณ์แบบ การคิดมากเกินไป และอาการหลอกลวงตัวเองเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้นำด้าน iGaming ส่วนใหญ่ต้องเผชิญ และส่วนใหญ่ไม่เคยยอมรับสิ่งนี้เพราะผู้คนมักรู้สึกว่าพวกเขาจำเป็นต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาอยู่ในห้องนั้น

เป็นปัญหาทางสังคม เพราะคุณเปรียบเทียบตัวเองกับสิ่งที่ใครบางคนโพสต์บน LinkedIn หรือ Instagram คุณกำลังเปรียบเทียบตัวเองกับไฮไลต์ของคนอื่น คุณคิดว่าชีวิตของคุณแย่มากเพราะว่ามันไม่ดีเท่ากับไฮไลต์ของคนอื่น คุณมีเสียงในหัวที่คอยบอกคุณอยู่ตลอดเวลาว่าคุณไม่ดีพอ และนั่นคือที่มาของอาการหลอกลวงตัวเอง คุณเริ่มทำงานหนักกว่าคนอื่นๆ เพียงเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งนั้น ผลที่ตามมาคือคุณจะหมดไฟอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หากคุณไม่แก้ไขมัน แต่คนส่วนใหญ่เลือกที่จะทำแบบนั้น พวกเขาออกจากอุตสาหกรรมก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น หรือหมดไฟหากพวกเขาไม่แก้ไขมัน

ประภาคารและเรือบรรทุกสินค้า

Judkins นำเสนอการเปรียบเทียบอันทรงพลังเพื่อแสดงให้เห็นความเป็นผู้นำที่ยั่งยืน: ประภาคารกับเรือบรรทุกสินค้า ทั้งสองอย่างทำหน้าที่นำทางเรือไปสู่ความปลอดภัย แต่ประภาคารจะส่องแสงสว่างให้ทางในขณะที่เรือบรรทุกสินค้าผลักและดึง ผู้นำที่มีประสิทธิภาพควรทำหน้าที่เป็นประภาคาร คอยให้คำแนะนำ สร้างแรงบันดาลใจ และให้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะงานที่ต้องทำในทันที ซึ่งต้องอาศัยการมอบหมายความรับผิดชอบและส่งเสริมความเป็นอิสระภายในทีม เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมที่ความล้มเหลวเป็นที่ยอมรับได้และมองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้

ข่าว SiGMA: ผู้นำสามารถสร้างกลยุทธ์การทำงานที่ยั่งยืนเพื่อสร้างสมดุลให้กับตนเองและทีมได้อย่างไร

Leo Judkins: การเปรียบเทียบที่ฉันชอบทำเสมอคือการเปรียบเทียบระหว่างประภาคารกับเรือบรรทุกสินค้า ทั้งสองทำหน้าที่เดียวกัน คือการนำเรือเข้ามาในท่าเรืออย่างปลอดภัย แต่คนหนึ่งจะคอยดึงและผลักจนกว่าเรือจะเข้ามาในท่าเรืออย่างปลอดภัย ส่วนอีกคนหนึ่งจะคอยชี้ให้เห็นถึงอันตราย ฉันคิดว่าคำถามแรกที่คุณต้องถามตัวเองในฐานะผู้นำก็คือ ฉันอยากมีผู้นำแบบไหนกันแน่ ผู้นำคนไหนคือประภาคาร หรือเป็นคนที่คอยผลักและดึง ผู้นำคนไหนคือคนที่สร้างแรงบันดาลใจหรือเป็นคนที่ควบคุม สำหรับผู้นำส่วนใหญ่ มันเป็นเรื่องของการละทิ้งการตัดสินใจและการมอบหมายความรับผิดชอบ

เมื่อคุณมีอาการหลงตัวเองและรู้สึกว่าตัวเองไม่เหมาะกับห้องนั้น ความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคือคุณจะล้มเหลว คุณจะทำผิดพลาด และคุณไม่เหมาะกับห้องนั้น แล้วคุณจะทำอย่างไร คุณจะทำทุกวิถีทางเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดใดๆ ขึ้น

ดังนั้น คุณไม่ได้มอบหมายการตัดสินใจใดๆ แต่คุณมอบหมายงานแทน ดังนั้น ความกลัวต่อความล้มเหลวนี่เองที่ทำให้คนกลายเป็นคนจู้จี้จุกจิก

ในฐานะผู้นำ คุณต้องตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้น และไม่ใช่แค่การโน้มน้าวตัวเองว่านั่นเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่เป็นการฝึกฝนการมอบหมายการตัดสินใจ แล้วปล่อยให้คนอื่นล้มเหลวและเห็นว่าทุกอย่างจะโอเค

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ ปัจจัยหลักที่คงที่ในอุตสาหกรรมนี้คือการมองในระยะสั้น วันนี้คือรายได้ พรุ่งนี้คือการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย เรามีแรงผลักดันที่ขัดแย้งกันสองอย่างใช่ไหม ในแง่หนึ่ง คุณมีเป้าหมายด้านรายได้ที่คุณต้องบรรลุ เป้าหมายเชิงพาณิชย์ ในอีกแง่หนึ่ง คุณก็ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับ ทั้งสองเป็นแรงผลักดันที่ขัดแย้งกันและคุณต้องสร้างสมดุลอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นจึงทำให้เป็นเรื่องยากมาก นั่นคือที่มาของอาการหลอกลวงตัวเองสำหรับหลายๆ คน

การพัฒนาวิชาชีพแบบองค์รวม

Judkins สรุปโดยอภิปรายแนวคิดการพัฒนาวิชาชีพแบบองค์รวม โดยเน้นว่าการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่ยั่งยืนต้องมุ่งเน้นไปที่การกระทำที่จัดการได้ เขาสนับสนุนให้ผู้นำระบุ “โดมิโนแรก” ของตนเอง ซึ่งก็คือการเปลี่ยนแปลงครั้งเดียวที่ทำได้จริงและสร้างผลกระทบแบบลูกโซ่ แทนที่จะพยายามเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในคราวเดียว นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำถึงพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของการนอนหลับ และการสร้างรายการ “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ให้เป็นนิสัยส่วนตัวที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่โดยรวมและประสิทธิภาพการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

SiGMA News: อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเปลี่ยนผ่านจากอุตสาหกรรมนี้มาสู่สิ่งที่คุณทำอยู่ในปัจจุบัน?

Leo Judkins: ในกรณีของฉัน จริงๆ แล้วมีปัญหาอยู่สองเรื่อง หนึ่งคือฉันได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็ว ฉันจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการที่อายุน้อยที่สุดใน BetVictor ฉันเคยมีอาการกลัวการเป็นคนหลอกลวง กลัวความล้มเหลว และคิดว่าตัวเองไม่เหมาะสม สิ่งที่ฉันมักพูดคือ ความผิดพลาดของคุณจะกลายเป็นข้อความของคุณ

ฉันต่อสู้กับมันมาเป็นเวลานาน ฉันจำการประชุมครั้งแรกของฉันได้ ซึ่งเป็นการประชุมเรื่องรายได้ กับกรรมการคนอื่นๆ ที่มีประสบการณ์มากกว่าฉันมาก ฉันรับผิดชอบด้าน CRM และการรักษาลูกค้า และไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าค่าโบนัสคำนวณอย่างไร แต่คุณจะไปถามใครล่ะ ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นกรรมการ ฉันไม่สามารถถามเรื่องนั้นได้ เพราะถ้าทำแบบนั้น พวกเขาจะพบว่าพวกเขาเลื่อนตำแหน่งคนผิด นั่นนำไปสู่การดื่มแอลกอฮอล์ทุกคืน ฉันดื่มไวน์หนึ่งขวดทุกเย็นเพื่อผ่อนคลาย ฉันเริ่มทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ ฉันเพิ่งคลอดลูก ฉันน้ำหนักขึ้นเร็วมาก ฉันเหนื่อยตลอดเวลา และฉันกลัวว่าจะไม่เห็นลูกชายของฉันเติบโตด้วยซ้ำ มันแย่มาก และฉันไม่รู้ว่าจะหนีมันอย่างไร ฉันไปหาโค้ช ลดน้ำหนักไปได้ 35 กิโลกรัม เปลี่ยนชีวิตตัวเองให้ดีขึ้น จากนั้นก็มีคนจำนวนมากถามฉันว่าฉันทำได้อย่างไร ฉันจึงได้รับแรงบันดาลใจให้ทำด้วยตัวเอง ฉันจึงได้รับการรับรองเป็นนักโภชนาการ จากนั้นเป็นโค้ชด้านการนอนหลับ จากนั้นเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเครียด จากนั้นก็เป็นโค้ชประสิทธิภาพสูง

ตั้งแต่นั้นมา ฉันก็ลาออกจากตำแหน่งผู้อำนวยการในช่วงที่อาชีพการงานของฉันอยู่ในช่วงพีคสุดในช่วงกลางของการล็อกดาวน์ในฐานะผู้พลัดถิ่นในต่างแดน โดยที่เรามีสินเชื่อที่อยู่อาศัยเป็นครั้งแรก ฉันเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง และมันก็ยอดเยี่ยมมาก ตอนนี้ก็ผ่านมาสี่ปีแล้ว ฉันได้เป็นโค้ชให้กับผู้นำด้าน iGaming มากกว่า 200 คนจากบริษัทต่างๆ เช่น Entain และ Flutter รวมถึงสตาร์ทอัพและผู้ก่อตั้งด้วย และมันยอดเยี่ยมมาก เพราะผลกระทบที่เกิดขึ้นกับพวกเขา ครอบครัวของพวกเขา และทีมงานของพวกเขานั้นสร้างแรงบันดาลใจได้มากจริงๆ

ข่าว SiGMA: การพัฒนาวิชาชีพแบบองค์รวม คืออะไร ทำอย่างไร และมีประโยชน์อย่างไร

Leo Judkins: ประการแรก ฉันคิดว่าปัญหาคือเรามักจะไม่มีเวลาค้นหาสิ่งที่ต้องการทำ ปัญหาประการที่สองคือในองค์กรส่วนใหญ่ คุณจะเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรม และรู้สึกมีแรงบันดาลใจอย่างมากสำหรับโปรแกรม 2 วันที่คุณเข้าร่วม และคุณได้รับเอกสารประกอบการเรียนที่ยอดเยี่ยมมากซึ่งถูกเก็บไว้ในลิ้นชักล่าง และคุณก็ต้องกลับมาทำงานต่อจาก 2 วันที่คุณหายไป และงานยังรอคุณอยู่ ดังนั้น ตอนนี้คุณจึงยุ่งเป็นสองเท่า คุณไม่น่าจะนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้เลยใช่หรือไม่ คุณจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย เพราะการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนั้นยากมาก ดังนั้นการพัฒนาวิชาชีพแบบองค์รวมจึงเกี่ยวกับการที่คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำและวิธีการทำสิ่งเหล่านั้น เพราะเราทุกคนรู้แล้วว่าต้องทำอะไร แต่เรากลับไม่ทำ เราอยู่ในยุคของการบริโภคใช่หรือไม่ เราคิดว่าการบริโภคมากขึ้นเพื่อรับข้อมูลมากขึ้น ในขณะที่สิ่งที่สร้างมาจะล้นหลาม ตอนนี้คุณรู้มากเกินไปและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ทำให้ปัญหาร้ายแรงยิ่งขึ้น จริงๆ แล้วไม่มีถูกหรือผิด มันก็แค่ต้องลองทำบางอย่าง ยึดมั่นกับมัน ฝึกฝนมันสักพัก แล้วดูว่ามันจะได้ผลไหม จากนั้นก็ยอมให้ตัวเองล้มเหลวแล้วลองทำอย่างอื่น

หลายๆ คนมีปัญหาในการระบุสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่พวกเขาสามารถทำได้มากที่สุด มันเกือบจะเหมือนกับการสร้างเอฟเฟกต์โดมิโน หากคุณสามารถค้นพบโดมิโนตัวแรกที่จะส่งผลกระทบต่อทุกอย่าง นั่นถือเป็นเรื่องที่ทรงพลังมาก และนั่นคือสิ่งที่เราเชี่ยวชาญในการโค้ช เราจะระบุโดมิโนตัวแรกเพื่อให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ฟังดูซับซ้อนมาก แต่สุดท้ายแล้วก็ต้องค้นหาสิ่งที่จะฝึกฝนทุกวัน อาจจะแค่ห้านาที เพื่อที่คุณจะมีเวลาสำหรับสิ่งนั้น อนุญาตให้ตัวเองล้มเหลว เรียนรู้จากการเดินทาง และก้าวต่อไป

ข่าว SiGMA: นี่คือคำถามสุดท้ายของฉัน คุณมีนิสัยส่วนตัวอะไรอยากจะแบ่งปันไหม

Leo Judkins: การนอนหลับถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด การนอนหลับเป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะเป็นสิ่งสุดท้ายที่จะเกิดขึ้นใช่หรือไม่? หากคุณไม่มีเวลาอยู่กับคู่รักมากพอ และต้องการใช้เวลาที่มีคุณภาพมากขึ้น คุณจะทำอย่างไร? คุณดูหนัง ดู Netflix นานขึ้น หรือดูตอนพิเศษอีกสักตอน ใช่ไหม? คุณนอนน้อยลงเล็กน้อย หรือหากคุณต้องการเวลาทำงานมากขึ้น คุณจะทำอย่างไร? หรือคุณต้องการไปยิม? คุณตื่นเช้าขึ้น ดังนั้นคุณจึงนอนน้อยลงเล็กน้อย แต่ในความเป็นจริงแล้ว การนอนหลับไม่เพียงพอจะฆ่าคุณได้เร็วกว่าการขาดอาหาร การนอนหลับไม่เพียงพอเป็นระยะเวลานานมีผลเทียบเท่ากับการเมาสุราตามกฎหมาย

ยังมีความจริงอยู่ตรงกลางด้วย ซึ่งหมายความว่าหากคุณนอนหลับเพียงแค่หกชั่วโมงครึ่งเป็นประจำ ซึ่งเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำ ก็เป็นไปได้สูงมากที่คุณจะมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานอย่างมาก นั่นคือแบตเตอรี่ของคุณมีความจุเพียง 50 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นเมื่อเริ่มต้นวัน

กลับมาที่คำถามของคุณ จากมุมมองส่วนตัว การนอนหลับเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ สำหรับฉันแล้ว การนอนหลับถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมในด้านความเป็นอยู่ที่ดี ในมุมมองของมืออาชีพ การมีรายการสิ่งที่ไม่ควรทำสำหรับฉันถือเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ดังนั้น ทุกวัน คุณจะต้องคิดถึงสิ่งต่างๆ มากมายนับล้านที่คุณทำได้ แต่จากสิ่งมากมายนับล้านเหล่านี้ มี 999 หรือ 999 อย่างที่ฉันจะไม่ทำ และสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ฉันจะทำ แทนที่จะคิดว่าฉันต้องการจัดลำดับความสำคัญอะไร ฉันคิดถึงการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันอยากทำแต่ไม่ควรทำ และเขียนสิ่งนั้นลงในรายการสิ่งที่ไม่ควรทำ การทำเช่นนี้ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมเช่นกัน ทรงพลังจริงๆ

สมัครสมาชิก ที่นี่ เพื่อรับข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA และจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของ SiGMA เพื่อให้ทราบข่าวสาร iGaming ล่าสุดทั้งหมดจากผู้เชี่ยวชาญ iGaming ระดับโลก และรับประโยชน์จากข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้น