คุณสมบัติของกีฬาเปลี่ยนข้อมูลแฟนๆ ให้กลายเป็นรายได้ประจำได้อย่างไร
ในวันที่ 2 ของการประชุม SiGMA ยุโรปกลาง 2025 ณ Fiera Roma ผู้นำในอุตสาหกรรมได้มารวมตัวกันบนเวที Frontier Tech & Payment Expert เพื่อศึกษาว่าการวิเคราะห์ข้อมูล การเงินแบบฝังตัว และเทคโนโลยี Web3 กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสร้างรายได้จากกีฬาอย่างไร การอภิปรายครั้งนี้ดำเนินรายการโดย Samir Ceric หุ้นส่วนผู้จัดการของ SportingThinking โดยผู้เชี่ยวชาญ 4 ท่านที่มาร่วมกันกำหนดนิยามใหม่ว่าสโมสรต่างๆ จะสร้างมูลค่าเพิ่มจากความสัมพันธ์กับแฟนบอลได้อย่างไร พร้อมกับตอบแทนความภักดีของแฟนบอล
Ceric เป็นผู้นำการสนทนาควบคู่ไปกับ Stefan Lavén ผู้ก่อตั้ง Data Talks ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าด้านกีฬาที่ทำงานร่วมกับทรัพย์สินด้านกีฬามากกว่า 200 แห่ง Emir Bursa ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Delta3 Technologies ซึ่งทำงานร่วมกับ Galatasaray จนสร้างรายได้ใหม่กว่า 2 ล้านยูโร Patrick Seguev ผู้ก่อตั้ง Andaria Financial Services และ Intercash ผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีการเงินที่มีใบอนุญาตทั่วสหราชอาณาจักร ยุโรป และแคนาดา และ Alessandro Ciacchini ผู้อำนวยการของ KEO WORLD นักการเงินองค์กรและนักลงทุนที่ดำเนินงานในธุรกิจกีฬาและเทคโนโลยีการเงิน
“ผู้ที่มีผลงานดีที่สุดคือผู้ที่สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
Stefan Lavén ผู้ก่อตั้ง Data Talks
โปรไฟล์พัดลมแบบรวมช่วยขับเคลื่อนผลกระทบต่อผลกำไร
Lavén เปิดประเด็นด้วยการกล่าวถึงความท้าทายพื้นฐานที่ผู้ถือลิขสิทธิ์ต้องเผชิญ นั่นคือ การสร้างรายได้จากข้อมูลต้องอาศัยมุมมองของผู้สนับสนุนเพียงคนเดียว “ความท้าทายหลักสำหรับผู้ถือลิขสิทธิ์ทุกคนคือการสร้างรายได้จากข้อมูล ซึ่งต้องอาศัยมุมมองของผู้สนับสนุนเพียงคนเดียว นั่นคือ โปรไฟล์แฟนคลับแบบรวมศูนย์ที่เชื่อมโยงจุดต่างๆ ทั่วทุกจุดสัมผัส หากไม่มีรากฐานนั้น สิ่งอื่นใดก็ไม่สำคัญอีกต่อไป” เขาอธิบาย
นอกเหนือจากเทคโนโลยีแล้ว Lavén ยังเน้นย้ำว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นตัวกำหนดความสำเร็จ “ปัจจัยสำคัญที่ชี้วัดความสำเร็จไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือการจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างคุณค่าที่มากขึ้น องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ผู้ที่มีผลงานโดดเด่นที่สุดคือผู้ที่บริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ” เขากล่าวเสริม แพลตฟอร์มของเขาช่วยให้สโมสรต่างๆ สามารถนำเสนอบริการส่วนบุคคลได้ในระดับกว้าง โดยใช้ข้อมูลการซื้อในอดีต บันทึกการเข้าใช้บริการ และพฤติกรรมดิจิทัล เพื่อนำเสนอข้อเสนอที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่แพ็คเกจตั๋วพร้อมบริการต้อนรับ ไปจนถึงคำแนะนำสินค้าตามรูปแบบการเลือกซื้อ
รายได้ประจำ
Bursa เล่าถึงวิธีที่ Delta3 ใช้ประโยชน์จากการฉลองแชมป์ลีกสมัยที่ 20 ของกาลาตาซาราย พลิกโฉมช่วงเวลาสำคัญทางวัฒนธรรมให้กลายเป็นรายได้ที่ยั่งยืน การเปิดตัวประมาณหนึ่งเดือนก่อนงานซึ่งมีผู้ชมถึง 1.2 ล้านคน สโมสรเลือกที่จะไม่ขายตั๋วเข้าชมงาน แต่กลับผลักดันให้มีการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมแทน “สโมสรเลือกที่จะไม่ขายตั๋วเข้าชมงาน แต่กลับผลักดันให้มีการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียม สร้างรายได้ต่อเนื่องตลอด 12 เดือนและหลังจากนั้น เราเก็บข้อมูลแฟนๆ และผู้ใช้ที่จ่ายเงินไว้อย่างครบถ้วน” Bursa อธิบาย
กลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าประกอบด้วยการถ่ายทอดสดเกมก่อนเปิดฤดูกาลสำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมโดยเฉพาะในช่วงนอกฤดูกาล และการเสนอสิทธิ์เข้าชมตั๋วล่วงหน้าในช่วงฤดูกาล เขากล่าวเสริมว่า “ความสำเร็จมาจากการที่สโมสรให้ความสำคัญกับการเป็นสมาชิกระดับพรีเมียม การเพิ่มผู้ใช้ผ่านช่องทางดิจิทัล และการเพิ่มสาธารณูปโภคต่างๆ ที่แฟนๆ ต้องการอย่างต่อเนื่อง”
การเงินฝังตัวทำให้ความสัมพันธ์ของแฟนๆ แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
Seguev ท้าทายแนวทางแบบเดิมที่บริษัทฟินเทคหลายแห่งใช้กับสโมสรฟุตบอลอังกฤษ โดยให้เหตุผลว่ารูปแบบการธนาคารทั่วไปนั้นมองข้ามความเปลี่ยนแปลงที่ฟินเทคควรจะมอบให้ “คุณค่าไม่ใช่บัตรทั่วไปอีกต่อไป แต่เป็นบริการทางการเงินอัจฉริยะที่เสริมสร้างความภักดี ความสัมพันธ์ และข้อมูล ช่วยให้สโมสรรู้จักแฟนๆ ของตนดีขึ้นและปรับแต่งการมีส่วนร่วมให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล” เขากล่าว
แนวทางของเขาผสานรวมความสามารถด้านกฎระเบียบและเทคโนโลยีเข้ากับระบบนิเวศของสโมสรโดยตรง โดยบูรณาการการเข้าถึงระบบการชำระเงินอย่าง Visa, Mastercard และ Discover ไว้ด้วยกัน ในขณะที่ปล่อยให้ความสัมพันธ์กับแฟนๆ อยู่ในมือของสโมสร “เราไม่ได้ยึดครองความสัมพันธ์กับแฟนๆ แต่เราผสานรวมเพื่อสร้างมูลค่าให้กับองค์กร ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถใช้ข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น ไม่ใช่แค่ตัวเลขเงินสดปลายฤดูกาลธรรมดาๆ นี่คือความร่วมมือระยะยาวที่ผสานรวมการเงินเข้ากับความสัมพันธ์กับแฟนๆ แทนที่จะติดโลโก้ลงบนเสื้อ” Seguev เน้นย้ำ
การสร้างรายได้จากแฟนๆ เป็นระบบเศรษฐกิจแบบสองทาง
Ciacchini กล่าวถึงการบรรจบกันของข้อมูลเชิงลึกของแฟนๆ ฟินเทค และเกม ว่าเป็นการเปลี่ยนพลวัตของแฟนคลับจากความผูกพันทางอารมณ์แบบทางเดียวไปสู่เศรษฐกิจแบบสองทาง “ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ข้อมูลและฟินเทคได้เปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างแฟนคลับจากความผูกพันทางอารมณ์แบบทางเดียวไปสู่เศรษฐกิจแบบสองทาง คลับสามารถให้รางวัลผ่านเงินคืน โทเค็น และสินทรัพย์ดิจิทัล เมื่อแฟนๆ เห็นผลตอบแทนที่จับต้องได้จากความหลงใหล การมีส่วนร่วมก็จะยั่งยืน” เขาอธิบาย
การปรับแต่งส่วนบุคคล ซึ่งเกิดขึ้นจากแพลตฟอร์มอย่าง Lavén ช่วยให้สโมสรต่างๆ สามารถปรับราคา ข้อเสนอ และประสบการณ์ให้เหมาะสมที่สุด พร้อมกับเก็บข้อมูลการใช้จ่ายโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่มให้กับแฟนๆ Bursa ย้ำถึงประเด็นนี้ โดยระบุว่าฟินเทคมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกรรมที่หลากหลาย และรายได้จากการใช้บัตร ควบคู่ไปกับการเชื่อมโยงการใช้จ่ายเข้ากับโปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลแก่แฟนๆ ด้วยประสบการณ์สุดพิเศษ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
ในการคาดการณ์รอบเร่งด่วน Lavén สัญญาว่าตัวแทน AI จะทำงานร่วมกับทีมสโมสรภายในปี 2026 เพื่อติดตามช่องว่างด้านประสิทธิภาพและนำเสนอข้อเสนอแนะเชิงรุกสำหรับแคมเปญทุกเช้า Bursa คาดการณ์ว่าสโมสรแรกมูลค่า 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐจะมีระบบการเงินที่ฝังตัว โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง และแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียว Seguev มุ่งมั่นที่จะนำโซลูชันฟินเทคที่เหมาะสมมาใช้กับ 10 สโมสรภายในเดือนกันยายน 2026 ขณะที่ Ciacchini ระบุว่าตลาดการวิเคราะห์ข้อมูลกีฬาทั่วโลกจะเกิน 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2026 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีประมาณ 25% และแฟนที่มีส่วนร่วมจะใช้จ่ายมากกว่าแฟนที่ไม่สนใจถึงหกเท่า
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากผู้นำในอุตสาหกรรมที่กำหนดทิศทางของกีฬา ฟินเทค และ Web3 โปรดดูวาระการประชุมฉบับเต็มของ SiGMA ยุโรปกลาง
เนื้อหาที่นำเสนอในหน้านี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจแบบ B2B เท่านั้น SiGMA Group ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ ข้อตกลงทางการค้า หรือกิจกรรมใดๆ ที่ดำเนินการโดยผู้เข้าร่วมงาน ผู้จัดแสดงสินค้า หรือบุคคลที่สามในระหว่างหรือหลังงาน ผู้เข้าร่วมงานทุกท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดการออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายของ Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) ในประเทศอิตาลี กิจกรรมของเราจำกัดเฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น
