ข้อมูลจาก Blask แสดงให้เห็นว่า ไม่มีช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเล่นเกมออนไลน์อย่างเป็นสากล
แนวคิดที่ว่ากิจกรรมเกมออนไลน์ดำเนินไปตามจังหวะเดียวที่คาดเดาได้ทั่วโลกกำลังถูกท้าทายด้วยข้อมูลใหม่จาก Blask ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมรายชั่วโมงและรายวันใน 110 ประเทศ ในขณะที่ผู้ให้บริการต่างพึ่งพาข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์และการเล่นในช่วงดึกมานานแล้ว ข้อมูลชุดนี้แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้เล่นมีความแตกต่างกันอย่างมากเมื่อพิจารณาตลาดต่างๆ ควบคู่กันไป
งานวิจัยของ Blask เผยให้เห็นว่า สัปดาห์การทำงานในท้องถิ่น กิจวัตรทางวัฒนธรรม และผลกระทบจากเขตเวลา มีความสำคัญมากกว่ากฎเกณฑ์สากลใดๆ จากผลการวิจัยพบว่า วันเสาร์อาจเป็นวันที่มีปริมาณการซื้อขายสูงสุดในหลายประเทศ แต่รูปแบบดังกล่าวก็อาจเปลี่ยนแปลงไปในตลาดที่มีโครงสร้างแตกต่างกัน ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่า หลายประเทศมีปริมาณการซื้อขายสูงสุดในช่วงกลางวันมากกว่ากลางคืน แม้ว่าตลาดที่ใหญ่ที่สุดจะกระจุกตัวอยู่ในช่วงดึกก็ตาม
ในการสัมภาษณ์พิเศษกับ SiGMA Max Tesla ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Blask กล่าวว่า ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่สุดมักเกิดขึ้นเมื่อเปรียบเทียบตลาดขนาดเล็กหรือตลาดเฉพาะกลุ่มกับตลาดที่มีอยู่แล้วในยุโรปและละตินอเมริกา
การกระจุกตัวที่ไม่คาดคิดในตลาดขนาดเล็ก
เมื่อถูกถามว่าผลลัพธ์ใดโดดเด่นที่สุดจากการตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด Tesla ชี้ไปที่ตลาดที่ไม่ใช่ตลาดขนาดใหญ่ที่สุด แต่เป็นตลาดที่พฤติกรรมของผู้บริโภคกระจุกตัวอยู่ในช่วงเวลาแคบๆ และซ้ำๆ กัน
“สิ่งที่ทำให้เราประหลาดใจมากที่สุดคือ รูปแบบการมีส่วนร่วมที่เข้มข้นและกระจุกตัวอย่างแน่นหนาในตลาดขนาดเล็กหรือตลาดที่มีโครงสร้างเฉพาะบางแห่ง ซึ่งมักจะกระจุกตัวอยู่ในช่วงเวลาแคบๆ แทนที่จะกระจายไปทั่วช่วงเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์” เขากล่าวกับ SiGMA
หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคืออาร์เมเนีย แทนที่จะแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้นตลอดช่วงเย็น การมีส่วนร่วมของชาวอาร์เมเนียกลับสอดคล้องอย่างสมบูรณ์แบบกับช่วงเวลาเดียวในแต่ละวัน
“ตัวอย่างเช่น ตลอดทั้งสัปดาห์ ตลาดในอาร์เมเนียแสดงให้เห็นจุดสูงสุดรายวันที่แทบจะเหมือนกันทุกประการ ณ เวลาเที่ยงคืนตามเวลาท้องถิ่น เมื่อคำนึงถึงความแตกต่างของเขตเวลาเทียบกับ UTC แล้ว” Tesla อธิบาย “ไม่เหมือนกับตลาดขนาดใหญ่ในยุโรปที่กิจกรรมค่อยๆ เพิ่มขึ้นตลอดช่วงเย็น การเคลื่อนไหวของตลาดอาร์เมเนียจะบีบอัดอยู่ในช่วงเวลาเดียวที่สม่ำเสมอมากในแต่ละวัน”
“นี่แสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องอย่างมากระหว่างการใช้งานเกมออนไลน์กับกิจวัตรประจำวันที่ตายตัว มากกว่าเวลาว่างที่ยืดหยุ่น” เขากล่าว
คืนกลางสัปดาห์ในนิวซีแลนด์
อีกตลาดหนึ่งที่แตกต่างไปจากความคาดหวังทั่วไปคือประเทศนิวซีแลนด์ ในหลายภูมิภาค ผู้ประกอบการมักคิดว่าคืนวันศุกร์และวันเสาร์เป็นช่วงเวลาที่มีกิจกรรมมากที่สุด แต่ข้อมูลของ Blask แสดงให้เห็นถึงจังหวะที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง
“หากเราดูที่นิวซีแลนด์ เราจะเห็นว่าแทนที่จะมีการใช้งานสูงสุดในคืนวันศุกร์หรือวันเสาร์ การใช้งานกลับสูงสุดในช่วงดึกของวันพุธและวันพฤหัสบดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างเวลา 00:00 น. ถึง 02:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น” Tesla กล่าว
เมื่อปรับให้เข้ากับความแตกต่างของเขตเวลา พฤติกรรมนี้จะยิ่งชัดเจนมากขึ้น “เมื่อปรับให้เข้ากับเวลา UTC แล้ว ข้อมูลนี้จะโดดเด่นอย่างชัดเจนในชุดข้อมูล และแตกต่างอย่างมากกับบรรทัดฐานของทั้งยุโรปและเอเชียแปซิฟิก ซึ่งบ่งชี้ถึงพฤติกรรมการบริโภคในช่วงกลางสัปดาห์และช่วงดึก
การรวมตัวกันในช่วงกลางสัปดาห์นี้ท้าทายแนวคิดที่ว่าเวลาว่างมักจะสอดคล้องกับช่วงท้ายสัปดาห์การทำงาน แต่กลับชี้ให้เห็นว่าตารางเวลาในท้องถิ่น พฤติกรรมทางสังคม หรือแม้แต่ความพร้อมของเนื้อหา สามารถเปลี่ยนช่วงเวลาการมีส่วนร่วมไปอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดได้
เหตุใดราคาหุ้นซาอุดีอาระเบียจึงพุ่งสูงสุดในวันพฤหัสบดี
หนึ่งในข้อค้นพบที่สำคัญจากรายงานคือ ซาอุดีอาระเบียเป็นประเทศเดียวในชุดข้อมูลที่ราคาหุ้นพุ่งสูงสุดในวันพฤหัสบดี ซึ่งแตกต่างจากตลาดหลักๆ เช่น สหราชอาณาจักร เยอรมนี บราซิล และตุรกี ที่ราคาหุ้นพุ่งสูงสุดในเวลากลางคืนและมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับโครงสร้างช่วงสุดสัปดาห์ของประเทศตะวันตกมากกว่า
Tesla บอกว่าคำอธิบายอยู่ที่วิธีการจัดตารางการทำงานในแต่ละสัปดาห์
“ความแตกต่างนี้ส่วนใหญ่เกิดจากโครงสร้างวันหยุดสุดสัปดาห์ จังหวะการทำงานในแต่ละสัปดาห์ และช่วงเวลาพักผ่อน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อช่วงเวลาที่ผู้เล่นมีแนวโน้มที่จะเล่นเกมออนไลน์มากที่สุด” เขากล่าว
“ในซาอุดีอาระเบีย วงจรรายสัปดาห์แตกต่างจากตลาดตะวันตกและละตินอเมริกาโดยส่วนใหญ่ วันหยุดสุดสัปดาห์ที่แท้จริงมักจะเริ่มตั้งแต่พฤหัสบดีถึงวันเสาร์ โดยวันอาทิตย์เป็นวันทำงานปกติ” Tesla อธิบาย “ดังนั้น วันพฤหัสบดีจึงทำหน้าที่เสมือนกับเย็นวันศุกร์ในยุโรปทั้งในด้านวัฒนธรรมและพฤติกรรม”
การเปลี่ยนแปลงในสัปดาห์การทำงานนี้ส่งผลต่อช่วงเวลาของการทำกิจกรรมยามว่าง รวมถึงการเล่นเกมออนไลน์ แทนที่จะเป็นข้อยกเว้นในแง่ของแรงจูงใจของผู้เล่น ซาอุดีอาระเบียกลับสะท้อนให้เห็นถึงตรรกะภายในที่สอดคล้องกัน ซึ่งไม่ตรงกับสมมติฐานของตะวันตก
การทบทวนแนวคิดเรื่อง ‘ช่วงเวลาไพรม์ไทม์’
นอกเหนือจากตัวอย่างของแต่ละประเทศแล้ว ข้อมูลของ Blask ยังตั้งคำถามว่าแนวคิดเรื่อง “ช่วงเวลาที่ดีที่สุด” ของเกมออนไลน์ทั่วโลกยังคงมีความหมายในทางปฏิบัติอยู่หรือไม่
“ข้อมูลดังกล่าวท้าทายแนวคิดเรื่อง ‘ช่วงเวลาที่ดีที่สุด’ ของเกมออนไลน์โดยสิ้นเชิง” Tesla กล่าว แม้จะยอมรับว่ามีรูปแบบกว้างๆ อยู่บ้าง แต่เขาย้ำว่ารูปแบบเหล่านั้นไม่ได้เป็นสากลแต่อย่างใด
“แม้ว่าตลาดขนาดใหญ่หลายแห่งจะกระจุกตัวอยู่ในช่วงเวลาเที่ยงคืนถึงตีห้าตามเวลาท้องถิ่น แต่รูปแบบนี้ไม่สม่ำเสมอพอที่จะกำหนดช่วงเวลาที่มีปริมาณการซื้อขายสูงสุดทั่วโลกได้” เขากล่าวอธิบาย
เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ผู้ให้บริการวางแผนแคมเปญ โปรโมชั่น และการจัดสรรพนักงานโดยยึดตามสมมติฐานที่คุ้นเคย “โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการมักมองว่า ‘เย็นวันศุกร์’ หรือ ‘ดึก’ เป็นช่วงเวลาที่มีผลการดำเนินงานสูง” Tesla กล่าว “ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าสมมติฐานนี้ใช้ได้เฉพาะในบางตลาดเท่านั้น ไม่ใช่ในทุกตลาด”
เมื่อการวิเคราะห์ขยายขอบเขตออกไปนอกเหนือจากพื้นที่สำคัญเพียงไม่กี่แห่ง ภาพรวมกลับกระจัดกระจายมากขึ้น แทนที่จะสอดคล้องกัน “เมื่อขยายชุดข้อมูลไปมากกว่า 110 ประเทศ การมีส่วนร่วมกลับกระจัดกระจายมากกว่าที่จะรวมกัน โดยมีสาเหตุมาจากความแตกต่างในสัปดาห์การทำงาน กิจวัตรทางวัฒนธรรม พฤติกรรมชีวิตกลางคืน และผลกระทบจากเขตเวลา” Tesla เสริม
การเล่นในเวลากลางวันเทียบกับการเล่นในเวลากลางคืน
รายงานยังเน้นย้ำถึงความแตกต่างที่มักไม่ค่อยมีการพูดถึงระหว่างกิจกรรมในช่วงกลางวันและกลางคืน ในขณะที่ยุโรปและละตินอเมริกาส่วนใหญ่มีกิจกรรมในช่วงดึก แต่ตลาดในแอฟริกาหลายแห่งกลับมีกิจกรรมสูงสุดในช่วงกลางวัน โดยรวมแล้ว ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าประเทศต่างๆ มีกิจกรรมสูงสุดในช่วงกลางวันมากกว่ากลางคืน แม้ว่าตลาดที่ใหญ่ที่สุดจะอยู่ในช่วงกลางคืนก็ตาม
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญ เพราะปริมาณเพียงอย่างเดียวอาจทำให้การรับรู้คลาดเคลื่อนได้ ผู้ประกอบการที่มุ่งเน้นตลาดสหราชอาณาจักร เยอรมนี บราซิล หรือตุรกี อาจคิดไปเองว่ากลยุทธ์ช่วงกลางคืนใช้ได้ทุกที่ ผลการวิจัยของ Blask ชี้ให้เห็นว่าข้อสันนิษฐานดังกล่าวละเลยตลาดจำนวนมากที่ผู้เล่นมีส่วนร่วมในช่วงเวลาทำงานหรือช่วงเย็น
สาธารณรัฐโดมินิกันเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการกระจุกตัวอย่างมาก จากรายงานระบุว่ามีช่วงเวลาการมีส่วนร่วมที่แคบที่สุดในชุดข้อมูล โดยมีระยะเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงในคืนวันอาทิตย์ ช่วงเวลาที่จำกัดเช่นนี้ทำให้มีโอกาสผิดพลาดน้อยมากในการกำหนดเวลาโปรโมชั่นหรือแคมเปญต่างๆ
นัยสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ
สำหรับเทสลา ข้อสรุปนั้นชัดเจน อุตสาหกรรมไม่สามารถพึ่งพารูปแบบระดับโลกที่เรียบง่ายได้อีกต่อไปเมื่อวางแผนกิจกรรมในหลายภูมิภาค
“ประเด็นสำคัญคือ ไม่มีช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดแบบสากล” เขากล่าว “‘ช่วงเวลาไพรม์ไทม์’ เป็นแนวคิดดั้งเดิมที่ช่วยให้การวางแผนง่ายขึ้น แต่กลับใช้ไม่ได้ผลมากขึ้นเรื่อยๆ ในสภาพแวดล้อมเกมออนไลน์ระดับโลกที่เปิดใช้งานตลอดเวลา”
“สำหรับผู้ประกอบการ นี่มีนัยสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างชัดเจน” เขากล่าว “การจัดสรรงบประมาณควรเป็นไปตามตลาดเฉพาะ ไม่ใช่ยึดตามช่วงเวลาออกอากาศเป็นหลัก”
หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับการมีส่วนร่วมของผู้เล่นด้วยเช่นกัน “แคมเปญ โปรโมชั่น และกลไก CRM ต้องสอดคล้องกับช่วงเวลาที่มีพฤติกรรมสูงสุดในระดับท้องถิ่น ไม่ใช่การคาดการณ์ช่วงเวลาที่มีพฤติกรรมสูงสุดในระดับโลก” Tesla เสริม
เขากล่าวว่า “ควรมีการจัดสรรทรัพยากรอย่างยืดหยุ่น โดยเน้นที่ช่วงเวลาที่ผู้เล่นในแต่ละตลาดมีการเคลื่อนไหวจริง ๆ มากกว่าช่วงเวลาที่ทีมคาดหวังว่าพวกเขาจะเคลื่อนไหว”
ติดตามข่าวสารสำคัญที่สุดในวงการ iGaming ด้วยการนับถอยหลัง 10 ข่าวเด่นประจำสัปดาห์จาก SiGMA ชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลกนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น เข้าร่วม ที่นี่ วันนี้
