“监管不是一种状态，而是一个过程”：Matt Sahakian 谈巴西、文化桥梁与拉美 iGaming 的未来
我最近与独立 iGaming 顾问 Matt Sahakian 进行了一次交流。他深耕拉丁美洲市场，代表巴西顶级运营商，并帮助他们与全球市场建立联系。这类对话往往从简单握手开始，却最终延伸至整个行业的哲学基础。我们谈到了巴西、监管、文化、人工智能，以及 iGaming 行业未来的发展方向。
从亚美尼亚到拉丁美洲
Matt 的经历并不是典型的 iGaming 从业者故事。他从出生国法国移居亚美尼亚，在 Digitain 开启自己的 iGaming 职业生涯。由于同时精通西班牙语、葡萄牙语、法语和亚美尼亚语，他可能是当时唯一一个驻扎在亚美尼亚、却能轻松连接欧洲、拉丁美洲与本地市场的人。“我当时的工作是在对术语进行本地化调整……让技术适配拉丁美洲市场，”他补充道。
他早期的工作包括大量细致的 Jira 任务，但本质上翻译的并不是语言，而是博彩文化。他需要确保一个在埃里温开发的平台，能够真正打动秘鲁或阿根廷的玩家。“为秘鲁市场做出的优化，与阿根廷市场所需要的内容完全不同，”他解释道，“这两个 iGaming 市场彼此之间几乎毫无关联。”
这种文化层面的洞察力，最终促使他在 2025 年、巴西监管改革之后创立了自己的咨询公司，如今他代表着一些获得牌照的最大运营商。在此之前，他曾担任 BetConstruct 拉美地区战略项目负责人（Head of Strategic Projects for LATAM）。
为什么文化理解力胜过 AI 翻译
Matt 说过的一句话让我印象深刻。我们正处于一个 AI 几秒钟就能完成任何翻译的时代。在 iGaming 行业，这一点愈发明显，AI 优先的运营模式正在成为个性化、合规等各个领域的常态。但 Matt 明确区分了“翻译语言”和“翻译文化”。
“如今重点已经不是翻译语言了。翻译工具、AI 翻译，以及许多技术工具，已经弥合了沟通上的差距，”他说，“真正重要的是加入文化层面的东西。而文化该如何翻译？这涉及商业更高层次的目标。在 iGaming 行业中，很多事情都依赖文化。”
在这个技术驱动的行业里，这一点很容易被忽视，但它恰恰决定了企业在拉丁美洲市场的成败。你可以拥有世界上最先进的平台，但如果不了解各个市场本地玩家的博彩习惯、支付偏好以及监管细节，那么最终依然会举步维艰。
巴西：热潮与现实
我向 Matt 提出了过去两年所有人都在关注的问题：巴西是否真正兑现了外界的期待？他的回答克制、坦率，而且极具层次感。
“巴西的监管是一项过程，而且目前仍在推进之中，”他说，“当然，我们已经进入监管正式实施后的第二年。但现实情况要更加多样，也更加复杂。”
他说得没错。巴西财政部奖品与博彩秘书处（Secretariat for Prizes and Betting，SPA）制定的联邦牌照框架已于 2025 年 1 月 1 日正式启动，要求运营商必须持有财政部颁发的有效牌照。但到了 2026 年 2 月，市场却因拟议中的 CIDE-Bets 税收政策而受到冲击。该政策原本计划对玩家存款征收 15% 税费，虽然最终遭到否决，但如果实施，将严重打击持牌运营商，同时让数千家仍在服务巴西玩家的无牌平台受益。
Matt 指出了许多国际观察人士忽略的一点：巴西的监管进程并不是从联邦牌照开始的。早在联邦框架生效前两年半，里约热内卢的 Loterj 牌照就已经开始对在线博彩业务征税。然而，Loterj 的故事后来急转直下。2026 年初，在巴西联邦最高法院作出裁决后，持有 Loterj 牌照的运营商被要求停止在里约热内卢州之外开展业务，并实施地理定位追踪，以确保业务范围不跨越州界。“监管就像成功一样，它不是一种状态，而是一个过程，”Matt 表示。
或许整个行业都应该真正理解这一观点，尤其是在总统 Lula 公开表达对在线博彩平台扩张的担忧、并且要求加强监管的呼声持续影响政治讨论的背景下。
AI 对拉美运营商的重要性
Matt 强调，巴西和拉丁美洲运营商必须把目光投向海外。他认为，技术发展的速度已经快到任何企业都无法继续停留在舒适区。
“iGaming 是技术快速演进最典型的体现之一，”他说，“这场 AI 革命仅在几个月内，就已经找到大量应用场景，并服务于运营成功。这也是巴西和拉美运营商必须走出去、了解舒适区之外正在发生什么的重要原因之一。”
他的观点切中要害。在 2026 年，AI 已不再是 iGaming 行业中的“加分项”，而是“必需品”。那些真正重视 AI 驱动用户旅程的运营商，玩家生命周期价值（LTV）预计增长了 20% 至 40%；与此同时，AI 驱动的负责任博彩工具，也正在推动行业从被动应对转向主动预防。
实体博彩梦想：旅游业、就业与尚未开发的潜力
我们对话中最大胆的部分，也许是 Matt 对巴西下一个增长方向的展望：零售和实体博彩业务。
“iGaming 中的零售业务与酒店和度假村密切相关，”他说，“对于像巴西这样旅游业尚未充分开发、尚未被充分利用和推广的国家而言，其创造就业机会的潜力是巨大的。”巴西实体赌场合法化的立法道路依然崎岖。
2022 年第 2,234 号法案（Bill No. 2,234/2022）计划允许赌场进入度假村和旅游综合体，同时合法化宾果厅与赛马业务，但该法案在 2025 年年中被撤出参议院议程。2025 年 12 月，参议院全体会议以 36 票反对、28 票支持否决了加急审议请求，因此该法案未能进入快速审批程序，而是继续按照正常立法流程推进。这意味着，目前尚无最终批准日期，该法案仍需经过全体表决，之后才能提交总统签署。不过，该法案支持者预计，其可能吸引高达 1000 亿雷亚尔的投资，并创造约 150 万个就业岗位。IJL（Instituto Jogo Legal，合法博彩研究所）主席 Magnho José 等行业领袖预测，2026 年该法案可能迎来重大进展并进行投票。
Matt 更大的观点，其实关乎行业自豪感与使命感。“仅在线监管本身，就已经创造了大量高薪岗位，为整个充满活力、年轻且才华横溢的专业群体提供了机会，”他说，“我们应该为行业以及监管体系给社会带来的价值感到自豪。”Matt 将 2026 年描述为会议活动“极其密集”且“极其多元化”的一年。他的行程包括今年 2 月的 SiGMA Eurasia，以及遍布巴西和拉丁美洲的活动，其中包括 BiS SiGMA South America 和 SiGMA World。他强烈倡导运营商建立更加多元、更加灵活的战略，在探索新市场的同时，也积极吸收这些活动上展示的最新技术成果。
正如 Matt 所说：“我们应该感到自豪，我们应该在全球范围内蓬勃发展，也不应该对我们所代表的这个卓越行业和社区感到羞涩。”对此，我完全赞同。
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