La KSA advierte sobre el juego ilegal y pide a los operadores protección para los jugadores
El crecimiento del mercado ilegal del juego en línea es uno de los principales desafíos para el futuro del iGaming regulado, también en los Países Bajos. La Kansspelautoriteit (KSA), la autoridad reguladora neerlandesa del juego, ha lanzado un nuevo llamamiento a los operadores para que refuercen su compromiso con la protección de los jugadores y con la creación de un entorno digital más seguro.
El mensaje del regulador no se limita a actuar contra los operadores sin licencia, sino que también pone el foco en las responsabilidades de las empresas autorizadas. Según la KSA, el mercado regulado debe demostrar claramente que ofrece mayores niveles de seguridad que las alternativas ilegales, reforzando las herramientas de prevención y las medidas de protección al consumidor.
La cuestión fue abordada en un discurso de Ella Seijsener, directora de Licencias y Supervisión de la KSA, quien destacó la necesidad de mantener un equilibrio entre la competitividad del sector, la sostenibilidad regulatoria y la protección de los usuarios, con especial atención a los jóvenes adultos.
El mercado holandés en línea se mantiene estable mientras aumenta la presión del juego ilegal
Según los datos analizados por la KSA, el mercado regulado del juego en línea en los Países Bajos atraviesa una fase de estabilización. El número de operadores con licencia, los ingresos brutos del juego y la participación de los usuarios no han mostrado cambios significativos en comparación con los meses anteriores.
Esta tendencia se produce en un contexto europeo en el que el sector, por el contrario, sigue registrando un crecimiento generalizado. Los análisis de H2 Gambling Capital indican una expansión del mercado regulado europeo del juego en línea en 2025, lo que pone de manifiesto una diferencia respecto a la situación en los Países Bajos.
Para el regulador, uno de los aspectos más críticos sigue siendo la capacidad del mercado legal para mantener un alto nivel de canalización de los jugadores hacia plataformas autorizadas. Un mercado regulado que no sea lo suficientemente competitivo corre el riesgo de dejar más espacio a los operadores ilegales, que no cumplen los mismos estándares en materia de seguridad, transparencia y juego responsable.
La KSA refuerza su actuación contra los operadores no autorizados
La lucha contra el juego ilegal en línea sigue siendo una prioridad para la Kansspelautoriteit. La autoridad subrayó que imponer sanciones económicas no siempre es suficiente para combatir a operadores que a menudo actúan fuera de la jurisdicción nacional. Por ello, la nueva estrategia pretende actuar sobre toda la infraestructura que permite al mercado ilegal llegar a los consumidores.
Las medidas de control no solo afectan a los sitios de juego no autorizados, sino también a los servicios que facilitan sus actividades, como proveedores tecnológicos, empresas de alojamiento web, sistemas de pago y canales de marketing en línea. El objetivo es reducir la visibilidad y accesibilidad de las plataformas ilegales, protegiendo a los usuarios de entornos que carecen de las garantías ofrecidas por el sistema regulado.
La publicidad y las plataformas digitales bajo vigilancia
Otro foco de preocupación son las comunicaciones comerciales y el papel de las grandes plataformas digitales. La KSA destacó la necesidad de una mayor cooperación con el sector tecnológico para limitar la difusión de ofertas de juego ilegales y evitar que los consumidores sean dirigidos hacia operadores no autorizados.
Al mismo tiempo, el regulador también envió un mensaje claro a los operadores con licencia: el cumplimiento formal de las normas no es suficiente. Los operadores deben actuar conforme al espíritu de la regulación, adoptando prácticas coherentes con los objetivos de la legislación sobre juego responsable.
El deber de protección hacia los clientes es uno de los pilares del modelo neerlandés. La KSA espera intervenciones rápidas ante señales de riesgo, una mayor supervisión del comportamiento de los jugadores y políticas comerciales centradas en la prevención.
Fiscalidad y restricciones: el riesgo de debilitar el mercado legal
El debate regulatorio también abarca las posibles consecuencias de nuevas medidas fiscales y restricciones para el sector. La KSA ya ha señalado anteriormente la necesidad de evaluar cuidadosamente el impacto de las decisiones políticas sobre el funcionamiento del mercado. Unas normas excesivamente estrictas podrían reducir la capacidad de los operadores autorizados para competir eficazmente con las alternativas ilegales.
La cuestión pasa principalmente por encontrar un equilibrio: aumentar la protección de los consumidores sin hacer que el mercado regulado resulte menos atractivo que las plataformas extraterritoriales sin control.
El Mundial de la FIFA 2026: atención especial a la protección de los jóvenes jugadores
La Copa Mundial de la FIFA 2026 también será un momento clave para el sector de las apuestas deportivas. Los eventos de esta magnitud suelen generar un mayor interés por las apuestas y exigen una atención más estrecha por parte de operadores y reguladores.
La KSA ya ha recordado al sector la importancia de cumplir las normas de publicidad y marketing responsable durante el torneo. Se prestará especial atención a los jóvenes adultos, considerados un grupo más expuesto a los riesgos asociados a los comportamientos problemáticos relacionados con el juego.
Este artículo se publicó originalmente en la edición italiana de SiGMA News el 5 de junio de 2026.
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