जैसे-जैसे इटली का iGaming सेक्टर बड़े रेगुलेटरी सुधार और बढ़ते कॉम्पिटिशन के लिए तैयार हो रहा है, Evoke सबसे दिलचस्प प्लेयर्स में से एक बनकर उभरा है। इस ग्रोथ स्टोरी को इटली के गेमिंग ऑपरेशंस के हेड Fabrizio Veltre Stolfi चला रहे हैं, जिन्होंने इस इंटरव्यू के लिए Matthew Busuttil के साथ बात की।
Veltre Stolfi के लिए, उनके सफ़र के हर कदम ने आज उनके लीडरशिप लेंस को और बेहतर बनाया है। वे बताते हैं, “इटली के मार्केट में लगी कंपनियों के साथ काम करने के मेरे अनुभव ने मुझे इसके डायनामिक्स की प्रैक्टिकल समझ दी, जिसमें इंडस्ट्री प्लेयर्स के मुख्य ड्राइवर, रेगुलेटरी माहौल और भरोसे की अहम भूमिका शामिल है”, इस बीच, इंटरनेशनल भूमिकाओं ने उनके नज़रिए को बड़ा किया और लोकल असलियत के हिसाब से ग्लोबल बेस्ट प्रैक्टिस को अपनाने की ज़रूरत को और पक्का किया।
डिसिप्लिन्ड एग्ज़िक्यूशन से मार्केट शेयर बढ़ता है
Veltre Stolfi की लीडरशिप में, Evoke के फ्लैगशिप ब्रांड, 888 और विलियम हिल ने इटली में 8% से ज़्यादा मार्केट शेयर हासिल किया, जिसमें अकेले 888 ने पिछले साल 1% और हासिल किया। वह इस अचीवमेंट को सिर्फ़ अपना नहीं, बल्कि मिलकर किए गए प्रयास और मिलकर की गई ताकत का नतीजा मानते हैं। “उनका डेडिकेशन ही मार्केट से आगे निकलने की हमारी काबिलियत का इंजन रहा है,” उन्होंने कहा।
ग्रोथ स्ट्रेटेजी तीन साफ़ तरीकों पर निर्भर रही है: प्रोडक्ट ऑफ़रिंग का लगातार विकास, एंगेजमेंट को बेहतर बनाने के लिए डेटा का फ़ायदा उठाना, और ऑपरेशनल एक्सीलेंस को मज़बूत करना। “हमारा फ़ोकस यह पक्का करने पर रहा है कि हमारा प्रोडक्ट ऑफ़रिंग अलग और कॉम्पिटिटिव हो, डेटा-ड्रिवन मार्केटिंग के ज़रिए हर इंटरैक्शन को रेलिवेंट बनाना, और ऐसे ऑपरेशन बनाना जो ग्रोथ को सस्टेनेबल बनाए रखने दें,” Stolfi बताते हैं। इस डिसिप्लिन्ड एग्ज़िक्यूशन और स्ट्रेटेजिक अलाइनमेंट ने Evoke की ग्लोबल लीडरशिप को यूरोप के सबसे मुश्किल मार्केट में से एक में मार्केट शेयर में बढ़त दिलाने में मदद की है।
रेगुलेशन एक मौका
इटली का नया रेगुलेटरी आदेश, जिसमें लाइसेंस्ड ऑपरेटरों की संख्या 50 तक सीमित कर दी गई है और €7 मिलियन की लाइसेंस फीस लगाई गई है, मार्केट में सालों में देखे गए सबसे बड़े स्ट्रक्चरल बदलावों में से एक है। कई लोगों का अनुमान है कि इससे छोटे ऑपरेटर बाहर हो जाएंगे और एक ओलिगोपोलिस्टिक स्ट्रक्चर बन जाएगा, लेकिन Evoke के लिए यह अपनी स्थिति मजबूत करने का एक मौका है।
“नया रेगुलेटरी फ्रेमवर्क निश्चित रूप से इटैलियन मार्केट के लिए एक टर्निंग पॉइंट है,” Stolfi ने कहा। “50 लाइसेंस्ड ऑपरेटर्स की लिमिट और €7 मिलियन की लाइसेंस फीस से बेशक कॉम्पिटिशन बदल जाएगा, और उन लोगों को फायदा होगा जिनके पास स्केल, स्टेबिलिटी और लंबे समय का विज़न है।”
ओमनीचैनल की ओर
हालांकि Evoke अभी इटली में खास तौर पर ऑनलाइन काम करता है, लेकिन कंपनी ओमनीचैनल ग्रोथ के मौकों को एक्टिवली एक्सप्लोर कर रही है। Stolfi के लिए, लैंड-बेस्ड और डिजिटल ऑफ़रिंग का इंटीग्रेशन सिर्फ़ विस्तार के बारे में नहीं है, बल्कि प्लेयर के सफ़र को फिर से तय करने के बारे में है।
“मुझे सबसे ज़्यादा जो बात उत्साहित करती है, वह है ऑनलाइन और लैंड-बेस्ड दुनिया के बीच एक आसान सफ़र बनाने की क्षमता,” वह बताते हैं। “ऑपरेशन के हिसाब से, इसका मतलब है प्लेयर्स को ज़्यादा फ़्लेक्सिबिलिटी देना, एक चैनल में अपना एक्सपीरियंस शुरू करके दूसरे में जारी रख पाना, उसी कंसिस्टेंसी, सिक्योरिटी और पर्सनलाइज़ेशन के साथ जिसकी वे हमारे ब्रांड्स से उम्मीद करते हैं।”
इस तरीके से यह पक्का होता है कि Evoke की स्ट्रैटेजी न सिर्फ़ कमर्शियली सही है, बल्कि अपने ऑडियंस के कल्चरल डायनामिक्स से भी गहराई से जुड़ी हुई है।
ऐसा कंटेंट जो कनेक्ट करता है
Evoke की एक खास बात इसका अपना कंटेंट स्टूडियो, Section8 है, जो ऐसा कंटेंट बनाता है जो लोकल लेवल पर काम का हो और क्रिएटिव बाउंड्रीज़ को आगे बढ़ाए।
“उनकी लगातार सफलता का राज़ मार्केट ट्रेंड्स के हिसाब से चलने और एक्सपेरिमेंट करने के बीच एक सावधानी भरा बैलेंस है। इनोवेशन,” Stolfi कहते हैं।
रेजोनेंस और परफॉर्मेंस पर इस दोहरे जोर ने Evoke को इटली में एंगेजमेंट और रिटेंशन को मजबूत करने में मदद की है, जिससे यह साबित होता है कि कंटेंट इनोवेशन प्लेयर को समझने के साथ-साथ टेक्नोलॉजिकल क्रिएटिविटी के बारे में भी है।
मूल में जिम्मेदारी
Evoke के लिए जिम्मेदार गेमिंग सिर्फ एक रेगुलेटरी जिम्मेदारी नहीं है; यह लंबे समय तक चलने वाले भरोसे की नींव है। इटली में, कंपनी ने एंटरटेनमेंट एक्सपीरियंस को खराब किए बिना प्लेयर्स को सुरक्षित रखने के लिए 888 और विलियम हिल दोनों पर एडवांस्ड टूल्स लगाए हैं।
“888 और विलियम हिल में, हमने प्लेटफॉर्म अपग्रेड लागू किए हैं जो हमें डेटा और ऑटोमेशन का इस्तेमाल करके जोखिम भरे व्यवहार के पैटर्न को जल्दी पहचानने, दखल को पर्सनलाइज़ करने और प्लेयर्स को उनकी एक्टिविटी को मैनेज करने के लिए सही टूल्स देने की सुविधा देते हैं,” Stolfi बताते हैं। ऑटोमेशन स्केलेबिलिटी पक्का करता है, जबकि डेटा इनसाइट्स लगातार सुधार को बढ़ावा देते हैं।
“रिस्पॉन्सिबल गेमिंग सिर्फ़ एक कम्प्लायंस की ज़रूरत नहीं है; यह भरोसा और लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बनाने के बारे में है,” वह ज़ोर देते हैं। प्लेयर-फर्स्ट माइंडसेट के साथ टेक्नोलॉजी को मिलाकर, Evoke का मकसद इटली में ज़िम्मेदार तरीकों के लिए बेंचमार्क सेट करना है।
AI एक गेम-चेंजर के तौर पर
Evoke के वैल्यू क्रिएशन प्लान के पिलर्स में से, Stolfi ने AI-ड्रिवन कस्टमर लाइफसाइकल मैनेजमेंट को इटैलियन मार्केट के लिए सबसे ज़्यादा ट्रांसफॉर्मेशनल बताया है।
“AI का इस्तेमाल करने से हम अपने प्लेयर्स को बेहतर ढंग से समझ पाते हैं, उनकी ज़रूरतों का अंदाज़ा लगा पाते हैं, और बड़े पैमाने पर उनके एक्सपीरियंस को पर्सनलाइज़ कर पाते हैं,” वे कहते हैं। इसका दूरगामी असर होगा, न सिर्फ़ एंगेजमेंट और लॉयल्टी के लिए बल्कि एफिशिएंसी और ज़िम्मेदारी के लिए भी। “इटली जैसे डायनामिक और कॉम्पिटिटिव मार्केट में, यह स्ट्रेटेजिक फोकस एक गेम-चेंजर है: यह हमें एजाइल रहने, लगातार इनोवेट करने और अपने प्लेयर्स के साथ गहरे, ज़्यादा मीनिंगफुल कनेक्शन बनाने में मदद करता है।”
AI भले ही हेडलाइन ड्राइवर हो, लेकिन यह ऑपरेशनल एक्सीलेंस और ESG इनिशिएटिव पर आधारित है जो सस्टेनेबल इनोवेशन के लिए फाउंडेशन देते हैं।
भविष्य की ओर बढ़ता एक इकोसिस्टम
रेगुलेटरी बदलाव से आगे देखते हुए, Stolfi इटली में ग्रोथ के असली ड्राइवर के तौर पर इनोवेशन को पहचानते हैं। “इनोवेशन से हम प्लेयर एक्सपीरियंस को बेहतर बना सकते हैं, नए फीचर्स और प्रोडक्ट्स ला सकते हैं, और अलग-अलग चैनलों पर ज़्यादा अच्छे से काम कर सकते हैं,” वे बताते हैं। चाहे एडवांस्ड एनालिटिक्स के ज़रिए, AI-ड्रिवन पर्सनलाइज़ेशन के ज़रिए, या ऑनलाइन और ऑफलाइन एक्सपीरियंस को जोड़ने के ज़रिए, Evoke इटली के भविष्य के गेमिंग लैंडस्केप को बनाने के लिए टेक्नोलॉजी को केंद्रीय मानता है।
हालांकि नए वर्टिकल और कस्टमर सेगमेंट भी मौके देंगे, लेकिन Stolfi का मानना है कि अडैप्टेबिलिटी और स्पीड ही सफलता तय करेंगे। “इटली में लंबे समय की सफलता के लिए तेज़ी से नया करने और खुद को ढालने की क्षमता ही सबसे अहम होगी,” उन्होंने ज़ोर दिया।
इटली के iGaming नैरेटिव को आकार देना
जैसे ही रोम नवंबर 2025 में पहले SiGMA मध्य यूरोप समिट को होस्ट करने की तैयारी कर रहा है, Stolfi इटली के लिए एक अहम समय पर ऑपरेटर्स, रेगुलेटर्स और इनोवेटर्स को एकजुट करने में इसकी अहमियत पर ज़ोर देते हैं।
“यह समिट एक अहम समय पर हो रहा है जब नए रेगुलेशन मार्केट को नया आकार दे रहे हैं। यह रेगुलेटर्स, ऑपरेटर्स और इनोवेटर्स को एक साथ आने का एक खास मौका देता है, जिससे यह पता चलता है कि इटली कैसे एक ऐसे हब के तौर पर विकसित हो रहा है जो लोकल और इंटरनेशनल बेटिंग कंपनियों, गेम्स और प्लेटफॉर्म सप्लायर्स को आकर्षित करने में सक्षम है,” वे कहते हैं।
Evoke के लिए, मकसद मिसाल बनकर लीड करना है। “हमारा लक्ष्य इटली में ग्रोथ से कहीं ज़्यादा है; हम एक वाइब्रेंट, सस्टेनेबल और आगे की सोच वाले iGaming इकोसिस्टम में योगदान देना चाहते हैं, जिससे मार्केट को अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचने में मदद मिले और साथ ही हम इनोवेशन में सबसे आगे रहें,” Veltre Stolfi ने कहा।
सस्टेनेबल ग्रोथ, कल्चरल जुड़ाव और टेक्नोलॉजिकल लीडरशिप को अपने मूल में रखते हुए, Fabrizio Veltre Stolfi के तहत Evoke की इटैलियन स्ट्रैटेजी न केवल बदलाव को नेविगेट कर रही है, बल्कि मार्केट के भविष्य को भी सक्रिय रूप से आकार दे रही है।
गेमिंग के भविष्य और मुख्य इंडस्ट्री लीडर्स की भूमिका के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, SiGMA वेबसाइट पर जाएँ।
