คู่มือการเล่นภาษาอิตาลีของ Evoke
ในขณะที่ภาคธุรกิจ iGaming ของอิตาลีกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิรูปกฎระเบียบครั้งใหญ่และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น Evoke ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่น่าจับตามองที่สุด Fabrizio Veltre Stolfi หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการเกมประจำอิตาลี เป็นผู้ขับเคลื่อนเรื่องราวการเติบโตนี้ ซึ่งได้สัมภาษณ์ Matthew Busuttil ในบทสัมภาษณ์นี้
สำหรับ Veltre Stolfi ทุกย่างก้าวในเส้นทางอาชีพของเขาได้เสริมมุมมองความเป็นผู้นำที่เขานำมาใช้ในปัจจุบัน “ประสบการณ์การทำงานกับบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินธุรกิจในตลาดอิตาลีทำให้ผมเข้าใจพลวัตของตลาดอิตาลีอย่างลึกซึ้ง รวมถึงปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญของผู้เล่นในอุตสาหกรรม สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ และบทบาทสำคัญของความไว้วางใจ” เขาอธิบาย ในขณะเดียวกัน บทบาทในระดับนานาชาติก็ช่วยขยายมุมมองของเขาและตอกย้ำถึงความจำเป็นในการปรับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับโลกให้เข้ากับความเป็นจริงในระดับท้องถิ่น
ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นด้วยการดำเนินการอย่างมีวินัย
ภายใต้การนำของ Veltre Stolfi แบรนด์เรือธงของ Evoke อย่าง 888 และ William Hill มีส่วนแบ่งตลาดในอิตาลีมากกว่า 8% โดย 888 เพียงแบรนด์เดียวมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นอีก 1% ในปีที่แล้ว เขาไม่ได้มองว่าความสำเร็จนี้เป็นเพียงผลงานของเขาเอง แต่เป็นผลจากความพยายามร่วมกันและความแข็งแกร่งของทุกคน “ความทุ่มเทของพวกเขาคือแรงผลักดันเบื้องหลังความสามารถของเราในการก้าวข้ามตลาด” เขากล่าว
กลยุทธ์การเติบโตอาศัยปัจจัยสำคัญสามประการ ได้แก่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วม และการเสริมสร้างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน Stolfi อธิบายว่า “เรามุ่งเน้นที่การสร้างความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีความแตกต่างและสามารถแข่งขันได้ การทำให้ทุกการปฏิสัมพันธ์มีความเกี่ยวข้องผ่านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการสร้างการดำเนินงานที่ช่วยให้การเติบโตยังคงยั่งยืน” การดำเนินการอย่างมีวินัยนี้ ประกอบกับการวางกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน ทำให้ความเป็นผู้นำระดับโลกของ Evoke สามารถสร้างส่วนแบ่งทางการตลาดที่โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงที่สุดแห่งหนึ่งของยุโรป
กฎระเบียบเป็นโอกาส
พระราชกฤษฎีกาฉบับใหม่ของอิตาลี ซึ่งจำกัดจำนวนผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตไว้ที่ 50 ราย และกำหนดค่าธรรมเนียมใบอนุญาต 7 ล้านยูโร ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างครั้งสำคัญที่สุดครั้งหนึ่งของตลาดในรอบหลายปี หลายคนคาดการณ์ว่าสิ่งนี้จะบีบให้ผู้ประกอบการรายย่อยต้องออกจากตลาดและก่อให้เกิดโครงสร้างผูกขาดทางการค้า แต่สำหรับ Evoke นี่เป็นโอกาสที่จะตอกย้ำสถานะของตน
“กรอบการกำกับดูแลใหม่นี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับตลาดอิตาลีอย่างแน่นอน” Stolfi กล่าว “การกำหนดจำนวนผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตไว้ที่ 50 ราย และค่าธรรมเนียมใบอนุญาต 7 ล้านยูโร จะช่วยปรับเปลี่ยนรูปแบบการแข่งขันอย่างไม่ต้องสงสัย โดยเอื้อประโยชน์ต่อบริษัทที่มีขนาด ความมั่นคง และวิสัยทัศน์ระยะยาวในการปรับตัว”
สู่ประสบการณ์ Omnichannel
แม้ว่าปัจจุบัน Evoke จะดำเนินธุรกิจออนไลน์ในอิตาลีเพียงอย่างเดียว แต่บริษัทกำลังสำรวจโอกาสการเติบโตแบบ Omnichannel อย่างจริงจัง สำหรับ Stolfi การผสานรวมบริการทั้งแบบภาคพื้นดินและดิจิทัลเข้าด้วยกันนั้น ไม่ใช่แค่การขยายธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นการนิยามเส้นทางการเดินทางของผู้เล่นใหม่ด้วย
“สิ่งที่ผมตื่นเต้นที่สุดคือศักยภาพในการสร้างการเดินทางที่ราบรื่นระหว่างโลกออนไลน์และโลกจริง” เขาอธิบาย “ในเชิงปฏิบัติ นี่หมายถึงการมอบความยืดหยุ่นที่มากขึ้นให้กับผู้เล่น พวกเขาสามารถเริ่มต้นประสบการณ์จากช่องทางหนึ่งและดำเนินต่อไปในอีกช่องทางหนึ่งได้ ด้วยความสม่ำเสมอ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวแบบเดียวกับที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ของเรา”
แนวทางนี้ช่วยให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของ Evoke ไม่เพียงแต่มีความมั่นคงในเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับพลวัตทางวัฒนธรรมของผู้ชมอีกด้วย
เนื้อหาที่เชื่อมโยง
สิ่งที่สร้างความแตกต่างจาก Evoke ประการหนึ่งก็คือสตูดิโอเนื้อหาของตนเองที่ชื่อว่า Section8 ซึ่งผลิตเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องกับท้องถิ่นในขณะเดียวกันก็ขยายขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ออกไป
“เคล็ดลับความสำเร็จอย่างต่อเนื่องนั้นอยู่ที่การรักษาสมดุลระหว่างการติดตามแนวโน้มของตลาดและการยอมรับการทดลองและนวัตกรรม” Stolfi กล่าว
การเน้นย้ำถึงการสั่นพ้องและประสิทธิภาพทั้งสองประการนี้ทำให้ Evoke สามารถเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าในอิตาลีได้ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่านวัตกรรมเนื้อหาเป็นเรื่องของการทำความเข้าใจผู้เล่นควบคู่ไปกับความคิดสร้างสรรค์ทางเทคโนโลยี
ความรับผิดชอบเป็นหัวใจสำคัญ
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่แค่ข้อผูกพันทางกฎหมายของ Evoke เท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานของความไว้วางใจในระยะยาวอีกด้วย ในอิตาลี บริษัทได้นำเครื่องมือขั้นสูงมาใช้กับทั้ง 888 และ William Hill เพื่อปกป้องผู้เล่นโดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ความบันเทิง
“ทั้ง 888 และ William Hill เราได้ดำเนินการอัปเกรดแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราใช้ประโยชน์จากข้อมูลและระบบอัตโนมัติเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ปรับแต่งการแทรกแซงให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และมอบเครื่องมือที่เหมาะสมแก่ผู้เล่นในการจัดการกิจกรรมของพวกเขา” Stolfi อธิบาย ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการปรับขนาด ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกช่วยขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
“การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่แค่ข้อกำหนดในการปฏิบัติตามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวด้วย” เขากล่าวเน้นย้ำ ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับผู้เล่นเป็นอันดับแรก Evoke จึงมุ่งมั่นที่จะสร้างมาตรฐานสำหรับการปฏิบัติอย่างมีความรับผิดชอบในอิตาลี
AI เป็นตัวเปลี่ยนเกม
Stolfi เน้นย้ำถึงการบริหารจัดการวงจรชีวิตลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นหนึ่งในเสาหลักของแผนการสร้างมูลค่าของ Evoke ว่าเป็นแนวทางที่สร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับตลาดอิตาลีมากที่สุด
“การใช้ประโยชน์จาก AI ช่วยให้เราเข้าใจผู้เล่นได้ดีขึ้น คาดการณ์ความต้องการ และปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างเหมาะสม” เขากล่าว สิ่งนี้มีความหมายในวงกว้าง ไม่เพียงแต่ต่อการมีส่วนร่วมและความภักดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพและความรับผิดชอบอีกด้วย “ในตลาดที่มีพลวัตและมีการแข่งขันสูงอย่างอิตาลี การมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์นี้ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกม ช่วยให้เราคล่องตัว สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายยิ่งขึ้นกับผู้เล่นของเรา”
AI อาจเป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลัก แต่ได้รับการสนับสนุนจากความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานและความคิดริเริ่ม ESG ที่เป็นรากฐานสำหรับนวัตกรรมที่ยั่งยืน
ระบบนิเวศที่มองไปข้างหน้า
เมื่อมองไปไกลกว่าการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ Stolfi มองว่านวัตกรรมคือปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตที่แท้จริงในอิตาลี “นวัตกรรมช่วยให้เราสามารถยกระดับประสบการณ์ของผู้เล่น เปิดตัวฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกช่องทาง” เขาอธิบาย ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ขั้นสูง การปรับแต่งส่วนบุคคลด้วย AI หรือการเชื่อมโยงประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ Evoke มองว่าเทคโนโลยีคือหัวใจสำคัญในการกำหนดภูมิทัศน์เกมในอนาคตของอิตาลี
แม้ว่าแนวทางใหม่และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะนำมาซึ่งโอกาสต่างๆ เช่นกัน แต่ Stolfi เชื่อมั่นว่าความสามารถในการปรับตัวและความรวดเร็วจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จ “ความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่และปรับตัวอย่างรวดเร็วจะเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จในระยะยาวในอิตาลี” เขากล่าวเน้นย้ำ
การกำหนดทิศทางของ iGaming ในอิตาลี
ขณะที่กรุงโรมเตรียมเป็นเจ้าภาพจัดการประชุม SiGMA ยุโรปกลาง ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2025 Stolfi ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรวมตัวของผู้ประกอบการ หน่วยงานกำกับดูแล และผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมในช่วงเวลาสำคัญของอิตาลี
“การประชุมสุดยอดนี้จัดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญที่กฎระเบียบใหม่ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงตลาด นับเป็นโอกาสอันดีสำหรับหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ประกอบการ และนักนวัตกรรมที่จะมารวมตัวกัน เพื่อเน้นย้ำถึงวิวัฒนาการของอิตาลีในฐานะศูนย์กลางที่สามารถดึงดูดบริษัทพนัน เกม และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทั้งในประเทศและต่างประเทศ” เขากล่าว
สำหรับ Evoke ความทะเยอทะยานคือการเป็นผู้นำโดยการเป็นแบบอย่าง “เป้าหมายของเราขยายไปไกลกว่าการเติบโตในอิตาลี เราต้องการมีส่วนร่วมในระบบนิเวศ iGaming ที่มีชีวิตชีวา ยั่งยืน และมองไปข้างหน้า ช่วยให้ตลาดบรรลุศักยภาพสูงสุดในขณะที่ยังคงเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม” Stolfi ยืนยัน
ด้วยการเติบโตอย่างยั่งยืน การยอมรับทางวัฒนธรรม และความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญ กลยุทธ์ด้านอิตาลีของ Evoke ภายใต้การนำของ Fabrizio Veltre Stolfi ไม่เพียงแต่จะนำทางการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังกำหนดอนาคตของตลาดอย่างจริงจังอีกด้วย
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับอนาคตของเกมและบทบาทของผู้นำอุตสาหกรรมที่สำคัญ โปรดไปที่เว็บไซต์ SiGMA
