規制の強化、コンプライアンス要件の増加、そして税率の引き上げにより、英国のベッティング業界にはますます大きな圧力がかかっている。リモート・ゲーミング税は2026年4月1日から21％から40％へ引き上げられ、さらにリモート・ベッティングには2027年4月1日から25％の税率が適用されるため、事業者の事業コストは上昇している。同時に、Gambling Act White Paperを受けた支払い能力チェック、財務リスク評価、より厳格なライセンス要件の導入により、業界全体への監視も強まっている。
これらの措置は、消費者保護の強化とギャンブル関連被害への対処を目的としている一方で、業界関係者からはその影響を懸念する声も上がっている。税負担の増加と規制上の摩擦の強まりによって、投資の減少、利益率への圧迫、さらに無規制市場の拡大の可能性が警告されている。
こうした変化する環境の中で、英国拠点の事業者KwiffのCEOであるチャールズ・リーは、トレーディング、プロダクト、経営の各分野での経験に裏打ちされた、現実的な見解を示している。SiGMA Newsの独占インタビューで彼は、これらの圧力が、特に中堅事業者にとって競争環境をどのように変えつつあるのかを説明するとともに、ますます複雑化し、規制が強まる市場で事業を維持するために何が必要かを語っている。
SiGMA News： あなたはトレーディングやプロダクトの職務から経営幹部へとキャリアを進めてきました。そうした現場に根差した経験は、ベッティング業界が今後どのように進化すべきかという見方に、どのような影響を与えていますか。
KwiffのCEO、チャールズ・リー： 事業を足元から理解することには、常に大きな価値があります。トレーディングの観点では、それは自社の利益率と活用可能な余地を把握することを意味しますが、同時に顧客体験の観点では、プレイヤーが実際に何を求めているのかを理解することでもあります。重要なのは適切なバランスを取ることであり、プレイヤーに優れた価値を提供しつつ、持続可能で収益性のある事業を運営することです。より多くのプレイヤーを惹きつけ、関与を維持し、一貫して良い体験を提供したいわけです。
プロダクト、つまりスポーツブックやカジノが実際にどう機能しているかを深く理解していれば、より意味のある価値を生み出すことができます。面白くなるのはまさにそこで、確保している利益率をどう活用してプレイヤー体験を向上させるかという点です。自分自身がプレイヤーでもあることは、大きな強みになります。「自分はこれをプレイしたいと思うだろうか」と考えるようになるからです。その発想が重要なのです。私にとって大切なのは、魅力的でありながら持続可能でもあるプロダクトを作り、その理解を生かして、現場の知見をより良い戦略的意思決定へと結びつけることです。
SiGMA News： 英国市場では、規制強化、支払い能力に関する審査、そしてコンプライアンスコストの上昇に直面しています。こうした改革は最終的に市場を強化するのでしょうか。それとも、中堅事業者の利益率を大きく圧迫することになるのでしょうか。
リーCEO： 多くの点で、それがどのように運用されるかにかかっています。確かに前向きな面はあります。規制の強化、支払い能力チェック、基準の引き上げは、プレイヤーにとっても業界保護の面でも良いことです。本当の課題はブラックマーケットです。そうした事業者は、同じ税負担やコンプライアンス義務を負っていないため、短期的には魅力的に見える派手なボーナスや登録特典を提示できます。
ひとたびプレイヤーがブラックマーケットへ移ってしまうと、再び呼び戻すのは非常に難しくなります。ですから、これらの改革は確かに市場を強くし得ますが、それはバランスが取れている場合に限られます。規制当局は、認可を受けた事業者が引き続き競争できるようにしなければなりません。そうでなければ、プレイヤーを誤った方向へ押しやるリスクがあります。今後数年で、業界の統合が進むと私は見ています。より強く、より俊敏な事業者、つまり価値と優れた体験をなお提供できる企業は成長し、そうでない企業は苦戦するでしょう。規制市場で事業を行う側にとって重要なのは、プレイヤーを守りつつ、適切に運営されている事業者に、公平に競争し成功する機会を与えることです。
SiGMA News： 規制上の摩擦が強まる中、事業者は、消費者を無規制チャネルへ押しやることなく、シームレスな顧客体験と実効性あるプレイヤー保護をどのように両立できるのでしょうか。
リーCEO： 今は、10年から15年前には存在しなかった多くのツールがあります。規制が強まるなかで、事業者はデータをより賢く活用し、技術をより効果的に使いながら、それでもなおプレイヤー第一の姿勢を維持する形で適応しなければなりません。大事なのはバランスです。多くのプロセスは自動化して摩擦を減らせますが、本当に重要な場面では人による対応も必要です。プレイヤーから問い合わせがあったときには、その問題を理解している担当者から、迅速かつ的確な解決を受けられるべきです。それが良い体験を維持するうえで重要なのです。
より難しくなるのは、事業者が複数の外部プラットフォームに依存している場合です。体験全体をコントロールするのがはるかに難しくなります。だからこそ、技術スタックを自社で保有すること、少なくともパートナーを非常に慎重に選ぶことが、ますます重要になるのです。そうすることで、より賢く、よりシームレスな導線を設計する柔軟性が得られます。コンプライアンスに対する画一的な対応は、もはや機能しません。文脈を考慮せずに3か月分の給与明細を求め、アカウントを停止するようなやり方は、摩擦を生み、プレイヤーを遠ざけます。それは顧客にとって良くないだけでなく、事業にとっても良くありません。プレイヤーの安全は最優先でなければなりませんが、それを製品の中で実現するより効果的な方法はあります。技術、データ、そして真にプレイヤー第一の考え方を組み合わせ、このバランスをうまく取れる事業者こそが成功するのです。
SiGMA News： 英国市場は、構造的な再編の局面に入りつつあるのでしょうか。どのような兆候が、どの事業者が生き残り、あるいは拡大できる立場にあるかを示しているのでしょうか。
リーCEO： 11月の税制変更の影響は、比較的明確に評価できます。カジノ税率は40％、スポーツブック税率は25％へと移行します。これが事業者の売上とバランスシートに反映されれば、どの企業が圧力を受けているかは明らかになります。ほとんどの事業者はこの影響をある程度軽減できますが、おおむね30％を超えて相殺できる企業は多くありません。大きな赤字を抱えたままで、その状況から成長によって脱却できない事業者は、合併、提携、売却といった形での再編を検討する可能性が高いでしょう。
プロダクトは依然として重要な要素です。競合と似たようなスポーツブックやカジノ体験を提供しているだけでは、明確な成長要因を見いだすのは難しくなります。生き残り、拡大できる可能性が高いのは、差別化された提案、明確な戦略、そしてそれを効果的に実行する力を持つ事業者です。特に、こうした変化を吸収しにくい中堅事業者の間では、構造的な再編の兆候がはっきりと現れています。ただし、短期的にはこれが活発なM&A市場に直結する可能性は低く、企業評価額には引き続き下押し圧力がかかるとみられます。
興味深いのは、この先2〜3年を見たときです。明確な進路を描き、成長を示し、自社のビジネスモデルを実証できる事業者は、より有利な立場に立つでしょう。今後、税制環境にさらに変化があれば、再編は一段と加速し、より活発で競争の激しい市場につながる可能性があります。
SiGMA News： 規制市場において、自社技術は戦略上の必須条件になりつつあるのでしょうか。それとも、外部プラットフォームに依存していても競争力を維持できるのでしょうか。
リーCEO： 自社技術が絶対に必要というわけではありませんが、大きな上振れ効果をもたらす可能性はあります。Sportradar Managed Trading Services（MTS）やKambiのように、多くの事業者にとって有効に機能する優れた外部プラットフォームはいくつもあります。
とはいえ、英国のような市場ではローカライズが極めて重要です。言葉のトーン、プロダクトの細かなニュアンス、そして体験がどのように調整されるかが、いずれも重要な役割を果たします。外部のターンキー・ソリューションのみに依存していると、たとえフロントエンドで追加レイヤーを重ねられるとしても、そうした部分をコントロールするのはより難しくなります。最終的には、能力と戦略の問題です。技術スタックを自社保有していても、それを効果的に活用する力がない事業者であれば、むしろ外部プラットフォームのほうが適しているかもしれません。しかし、明確な集中領域と本当に差別化された提供価値があるなら、技術を自社で保有することは大きな強みになります。
それには多額の投資、明確な方針、そして実行力が必要です。特に競争の激しい規制市場において、それが戦略の中核を成すなら、ますます不可欠なものになっていきます。これをうまく実現できる事業者は、プロダクトに対するコントロールをより強く持ち、差別化する力も高くなります。
Part Twoでは、チャールズ・リーが、プロダクトと技術におけるイノベーション、リスク管理と責任あるギャンブルにおける人工知能の役割、そして将来に強いベッティング事業者を定義する要素について掘り下げていく。
記憶に残る春へ。2027年5月3日から5日まで、SiGMA EuropeはMFCCに1万2,000人の参加者と400人の専門スピーカーを迎え、ヨーロッパのiGamingの未来を形づくる、世界水準のネットワーキングと対話の場を提供する。現地で会いましょう。
