ผู้เชี่ยวชาญ: การพนันในสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญแรงกดดันเนื่องจากภาษีเพิ่มขึ้นและกฎระเบียบเข้มงวดขึ้น
กฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มสูงขึ้น และภาษีที่สูงขึ้น กำลังสร้างแรงกดดันเพิ่มขึ้นต่ออุตสาหกรรมการพนันในสหราชอาณาจักร ภาษีสำหรับการพนันออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 21 เปอร์เซ็นต์เป็น 40 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2026 ในขณะที่อัตรา 25 เปอร์เซ็นต์สำหรับการพนันออนไลน์จะเริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2027 ซึ่งเพิ่มต้นทุนในการดำเนินธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการ ในขณะเดียวกัน การบังคับใช้การตรวจสอบความสามารถในการจ่าย การประเมินความเสี่ยงทางการเงิน และข้อกำหนดด้านใบอนุญาตที่เข้มงวดมากขึ้นตามเอกสารไวท์เปเปอร์ของพระราชบัญญัติการพนัน ได้เพิ่มการตรวจสอบอย่างเข้มงวดทั่วทั้งภาคส่วน
แม้ว่ามาตรการเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองผู้บริโภคและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการพนัน แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของมาตรการดังกล่าว ภาษีที่สูงขึ้นและความยุ่งยากด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น นำไปสู่คำเตือนเกี่ยวกับการลงทุนที่ลดลง แรงกดดันต่ออัตรากำไร และศักยภาพในการเติบโตของตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุม
ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ Charles Lee ซีอีโอของ Kwiff ผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักร นำเสนอมุมมองที่รอบด้านซึ่งหล่อหลอมจากประสบการณ์ด้านการซื้อขาย ผลิตภัณฑ์ และความเป็นผู้นำ ในการให้สัมภาษณ์พิเศษกับ SiGMA News เขาอธิบายว่าแรงกดดันเหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การแข่งขันอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการขนาดกลาง และชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในตลาดที่ซับซ้อนและมีการควบคุมมากขึ้นเรื่อยๆ
SiGMA News: คุณได้ก้าวหน้าจากบทบาทด้านการซื้อขายและผลิตภัณฑ์ไปสู่ตำแหน่งผู้นำระดับบริหาร ประสบการณ์เชิงปฏิบัติการเหล่านั้นได้หล่อหลอมมุมมองของคุณอย่างไรเกี่ยวกับทิศทางที่อุตสาหกรรมการพนันต้องพัฒนาต่อไป?
Charles Lee ผู้บริหารของ Kwiff: การเข้าใจธุรกิจตั้งแต่รากฐานนั้นมีคุณค่าเสมอ จากมุมมองด้านการซื้อขาย นั่นหมายถึงการรู้จักอัตรากำไรและทรัพยากรที่มีอยู่ แต่ในทำนองเดียวกัน จากมุมมองด้านประสบการณ์ของลูกค้า นั่นหมายถึงการเข้าใจว่าผู้เล่นกำลังมองหาอะไรอยู่จริงๆ มันคือการสร้างสมดุลที่เหมาะสม มอบมูลค่าที่แข็งแกร่งให้กับผู้เล่นไปพร้อมๆ กับการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนและทำกำไรได้ คุณต้องการดึงดูดผู้เล่นมากขึ้น รักษาความสนใจของพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอ
การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วิธีการทำงานของเว็บไซต์พนันกีฬาหรือคาสิโนอย่างแท้จริง จะช่วยให้คุณสร้างคุณค่าที่มีความหมายมากขึ้น นั่นคือจุดที่น่าสนใจ ว่าคุณจะใช้กำไรที่มีอยู่เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้เล่นได้อย่างไร การเป็นผู้เล่นเองก็เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ คุณจะเริ่มถามตัวเองว่า “ฉันอยากเล่นสิ่งนี้ไหม?” ความคิดแบบนั้นเป็นกุญแจสำคัญ สำหรับผมแล้ว มันคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทั้งดึงดูดใจและยั่งยืน และใช้ความเข้าใจนั้นในการแปลงข้อมูลเชิงลึกด้านการดำเนินงานไปสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้น
SiGMA News: ตลาดสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญกับกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น การตรวจสอบด้านราคา และต้นทุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มสูงขึ้น คุณเชื่อว่าการปฏิรูปเหล่านี้จะทำให้ภาคธุรกิจขนาดกลางแข็งแกร่งขึ้น หรือจะลดอัตรากำไรของผู้ประกอบการขนาดกลางลงอย่างมากหรือไม่?
ผู้บริหาร Lee: หลายอย่างขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการ แน่นอนว่ามีข้อดีอยู่หลายอย่าง การควบคุมที่เข้มงวดขึ้น การตรวจสอบความสามารถในการจ่าย และมาตรฐานที่สูงขึ้นนั้นเป็นผลดีต่อผู้เล่นและต่อการปกป้องอุตสาหกรรม ความท้าทายที่แท้จริงคือตลาดมืด ผู้ประกอบการเหล่านั้นไม่มีภาระผูกพันด้านภาษีหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบเช่นเดียวกับตลาดทั่วไป ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเสนอโบนัสหรือข้อเสนอการสมัครใช้งานที่ดึงดูดใจในระยะสั้นได้
เมื่อผู้เล่นย้ายไปอยู่ในตลาดมืดแล้ว การจะดึงพวกเขากลับมานั้นยากมาก ดังนั้น การปฏิรูปเหล่านี้จึงสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับภาคส่วนนี้ได้ แต่ก็ต่อเมื่อมีความสมดุล หน่วยงานกำกับดูแลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตยังคงสามารถแข่งขันได้ มิเช่นนั้นอาจมีความเสี่ยงที่จะผลักดันผู้เล่นไปในทิศทางที่ผิด ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผมคิดว่าเราจะได้เห็นการควบรวมกิจการ ผู้ประกอบการที่แข็งแกร่งและคล่องตัวกว่า ผู้ที่ยังคงสามารถส่งมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่ดีได้ จะเติบโต ในขณะที่รายอื่นๆ จะประสบปัญหา สำหรับผู้ที่อยู่ในตลาดที่มีการกำกับดูแลนั้น เป็นเรื่องของการปกป้องผู้เล่นในขณะเดียวกันก็ให้โอกาสที่ยุติธรรมแก่ผู้ประกอบการที่บริหารจัดการได้ดีในการแข่งขันและประสบความสำเร็จ
SiGMA News: ท่ามกลางข้อจำกัดด้านกฎระเบียบที่เพิ่มมากขึ้น ผู้ประกอบการจะสร้างสมดุลระหว่างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นกับการคุ้มครองผู้เล่นอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร โดยไม่ผลักดันให้ผู้บริโภคหันไปใช้ช่องทางที่ไม่ได้รับการควบคุม?
ผู้บริหาร Lee: ปัจจุบันมีเครื่องมือให้เลือกใช้มากมายกว่าเมื่อ 10-15 ปีที่แล้ว เมื่อกฎระเบียบเพิ่มมากขึ้น ผู้ประกอบการต้องปรับตัวโดยใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังคงยึดผู้เล่นเป็นหลัก มันคือเรื่องของความสมดุล กระบวนการหลายอย่างสามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อลดอุปสรรค แต่ก็ยังคงต้องการคนเข้ามาเกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น หากผู้เล่นติดต่อมา พวกเขาควรได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพจากคนที่เข้าใจปัญหา นี่คือกุญแจสำคัญในการรักษาประสบการณ์ที่ดี
สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้ท้าทายมากขึ้นคือเมื่อผู้ให้บริการต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหลายแห่ง การควบคุมกระบวนการใช้งานจะยากขึ้นมาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเป็นเจ้าของเทคโนโลยี หรืออย่างน้อยก็เลือกพันธมิตรอย่างรอบคอบ จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ มันช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการออกแบบกระบวนการทำงานที่ชาญฉลาดและราบรื่นยิ่งขึ้น วิธีการปฏิบัติตามกฎระเบียบแบบหยาบๆ นั้นใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป การขอสลิปเงินเดือนสามเดือนและการบล็อกบัญชีโดยไม่มีบริบทจะสร้างความไม่พอใจและทำให้ผู้เล่นหนีไป มันไม่ดีต่อลูกค้าและไม่ดีต่อธุรกิจ ความปลอดภัยของผู้เล่นต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แต่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการบรรลุเป้าหมายนี้ภายในตัวผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการที่สามารถสร้างสมดุลนี้ได้ โดยผสมผสานเทคโนโลยี ข้อมูล และความคิดที่ให้ความสำคัญกับผู้เล่นเป็นอันดับแรกอย่างแท้จริง คือผู้ที่จะประสบความสำเร็จ
SiGMA News: ตลาดสหราชอาณาจักรกำลังเข้าสู่ช่วงของการปรับโครงสร้างองค์กรหรือไม่? สัญญาณใดบ้างที่บ่งชี้ว่าผู้ประกอบการรายใดมีโอกาสอยู่รอดหรือขยายธุรกิจได้?
ผู้บริหาร Lee: การประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงภาษีในเดือนพฤศจิกายนนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยภาษีคาสิโนอยู่ที่ 40 เปอร์เซ็นต์ และภาษีการพนันกีฬาอยู่ที่ 25 เปอร์เซ็นต์ เมื่อพิจารณาถึงรายได้และงบดุลของผู้ประกอบการแล้ว จะเห็นได้ชัดว่าธุรกิจใดบ้างที่กำลังเผชิญกับแรงกดดัน ผู้ประกอบการส่วนใหญ่สามารถบรรเทาผลกระทบนี้ได้บ้าง แต่มีเพียงไม่กี่รายที่สามารถชดเชยได้เกินกว่าประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ ผู้ประกอบการที่ยังคงขาดทุนอย่างมากและไม่สามารถเติบโตออกจากสถานการณ์นั้นได้ มีแนวโน้มที่จะพิจารณาการรวมกิจการ ไม่ว่าจะเป็นผ่านการควบรวมกิจการ การเป็นพันธมิตร หรือการขายกิจการ
ผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญ การนำเสนอประสบการณ์การพนันกีฬาและคาสิโนที่คล้ายคลึงกับคู่แข่งทำให้ยากที่จะระบุปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตที่ชัดเจน ผู้ประกอบการที่มีโอกาสอยู่รอดและเติบโตได้มากกว่าคือผู้ที่มีข้อเสนอที่แตกต่าง มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน และมีความสามารถในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ มีสัญญาณที่ชัดเจนของการควบรวมโครงสร้างเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ประกอบการระดับกลางที่อยู่ในตำแหน่งที่ด้อยกว่าในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่น่าจะส่งผลให้เกิดตลาดการควบรวมและซื้อกิจการที่แข็งแกร่งในระยะสั้น โดยคาดว่ามูลค่าจะยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดัน
สิ่งที่น่าสนใจคือการมองไปข้างหน้าอีกสองถึงสามปีข้างหน้า ผู้ประกอบการที่สามารถกำหนดเส้นทางข้างหน้าได้อย่างชัดเจน แสดงให้เห็นถึงการเติบโต และพิสูจน์ความถูกต้องของแบบจำลองธุรกิจของตน จะอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งกว่า การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในอนาคตของสภาพแวดล้อมด้านภาษีอาจเร่งการควบรวมกิจการและนำไปสู่ตลาดที่มีความคึกคักและมีการแข่งขันมากขึ้น
SiGMA News: เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์กำลังกลายเป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์ในตลาดที่มีการควบคุมหรือไม่ หรือผู้ประกอบการยังคงสามารถแข่งขันได้โดยอาศัยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม?
ผู้บริหาร Lee: เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์นั้นไม่จำเป็นเสมอไป แต่สามารถสร้างประโยชน์ได้อย่างมาก มีแพลตฟอร์มจากผู้ให้บริการภายนอกที่แข็งแกร่งหลายแห่ง เช่น Sportradar Managed Trading Services (MTS) และ Kambi ซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบการหลายราย
ถึงกระนั้น ในตลาดอย่างเช่นสหราชอาณาจักร การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง น้ำเสียง ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ และวิธีการปรับแต่งประสบการณ์ล้วนมีบทบาทสำคัญ การควบคุมสิ่งเหล่านี้ทำได้ยากขึ้นหากพึ่งพาโซลูชันสำเร็จรูปเพียงอย่างเดียว แม้ว่าจะสามารถเพิ่มเลเยอร์เพิ่มเติมผ่านทางส่วนหน้าได้ก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว ขึ้นอยู่กับความสามารถและกลยุทธ์ ผู้ประกอบการที่มีเทคโนโลยีเป็นของตนเองแต่ขาดความสามารถในการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาจเหมาะสมกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามมากกว่า อย่างไรก็ตาม หากมีการมุ่งเน้นที่ชัดเจนและมีข้อเสนอที่แตกต่างอย่างแท้จริง การเป็นเจ้าของเทคโนโลยีก็จะกลายเป็นข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่ง
การดำเนินการดังกล่าวต้องอาศัยการลงทุนอย่างมาก ความชัดเจน และการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม เมื่อมันกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีการควบคุม มันจะกลายเป็นสิ่งจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ประกอบการที่ทำสิ่งนี้ได้ถูกต้องจะมีอำนาจควบคุมผลิตภัณฑ์มากขึ้นและมีความสามารถในการสร้างความแตกต่างได้ดียิ่งขึ้น
โปรดติดตามตอนที่สอง ซึ่ง Charles Lee จะสำรวจนวัตกรรมในด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารความเสี่ยงและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และสิ่งที่จะกำหนดความยั่งยืนของผู้ให้บริการพนันในอนาคต
ฤดูใบไม้ผลิที่น่าจดจำ ระหว่างวันที่ 3-5 พฤษภาคม 2027 SiGMA Europe ยินดีต้อนรับผู้เข้าร่วมประชุม 12,000 คน และวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ 400 ท่าน สู่ MFCC เพื่อการสร้างเครือข่ายและการสนทนาระดับโลกที่จะกำหนดอนาคตของ iGaming ในยุโรป แล้วพบกัน!
