ラテンアメリカの規制ゲーミング市場が進化を続ける中、事業者はローカライズ、コミュニティ主導のエンゲージメント、そして長期的なプレイヤー維持にこれまで以上に注力している。ブラジルやコロンビアのような市場では、規制されたオンラインゲーミングの枠組み拡大以降、競争が激化しており、事業者は製品をどのように現地ユーザー向けに適応させるべきかを再考するよう迫られている。業界関係者はまた、この地域全体で獲得コストが上昇する中、コンプライアンス要件と文化的に適合したプレイヤー体験とのバランスを取る必要性が高まっていると指摘している。
SiGMA News独占インタビューシリーズの第1弾では、ブエノスアイレスおよびマイアミを拠点とするマルチプレイヤービンゴプロバイダーEND 2 ENDのCEO、アレハンドロ・レビッチ氏が、規制がラテンアメリカにおけるマルチプレイヤービンゴをどのように変えつつあるのかについて、特に流動性、コンプライアンス、プレイヤー維持の観点から語った。
第2弾では、レビッチ氏はローカライズとプレイヤー行動に焦点を移す。同氏は、なぜ事業者がラテンアメリカ市場参入時に苦戦するのか、なぜローカライズは単なる言語や決済手段の対応にとどまらないのか、そしてコミュニティ主導型のゲーミング体験がどのように地域全体のマルチプレイヤーエンゲージメントを形成し続けているのかを説明している。また、共有流動性の課題、文化的な親和性、そしてグローバルなゲーミング戦略だけに依存するのではなく、現地プレイヤーの期待に合わせて製品を適応させる重要性についても見解を語った。
SiGMA World：マルチプレイヤービンゴはラテンアメリカで新しいタイプのプレイヤーを取り込んでいるのでしょうか。それとも、依然として主に従来型のビンゴ層を対象としているのでしょうか。
END 2 END CEO アレハンドロ・レビッチ：両方が混在しています。それこそが、この分野を興味深いものにしている理由の一つです。従来型のプレイヤーは、多くの場合、ビンゴホールを友人と会い、一緒に時間を過ごす社交の場として利用して育ってきました。現在ではそのような会場の多くが存在しなくなっていますが、その体験を楽しんでいた層は依然として存在し、似たような娯楽を求め続けています。私たちが提供しているのは、同じような社交体験を、より優れたテクノロジーと魅力的な製品で実現したものです。
同時に、若いプレイヤーも異なる形でマルチプレイヤービンゴに関わっています。よりカジュアルでソーシャルなゲーミング体験として捉え、友人と一緒にプレイしながら、オンラインや実店舗でコミュニティ機能を通じて交流しています。その結果、プレイヤーベースは単に高齢層を置き換えるのではなく、拡大しているのです。モバイル技術やストリーミング技術の発展も、マルチプレイヤーフォーマットをより幅広いプレイヤー層へ届ける後押しとなっています。
SiGMA World：事業者がブラジルやコロンビアのような市場へ進出する際、ローンチ後最初の数か月でどのような問題が起こりがちでしょうか。
レビッチ：海外事業者が犯す最も一般的なミスの一つは、現地文化やプレイヤー行動を過小評価することです。プレイヤーがすでに慣れ親しんでいるもの、安心感を覚えるもの、そしてプラットフォームへの没入感を高めるものを見落としがちです。これらの市場に成功裏に参入するには、ローンチ後ではなく、その前に現地プレイヤーを理解することが重要です。
時間が経つにつれ、異なる市場のプレイヤーたちは同じグローバルゲームを楽しむようになるかもしれませんが、初期段階では通常、適応期間が存在します。その期間中、事業者は現地の期待に合わせて調整する必要があります。ビンゴはその一例です。ブラジルでは、2005年の禁止以前に重要な分野であり、その復活には今でも多くのプレイヤーにとって文化的な親しみがあります。また、ビンゴを通じて流入したプレイヤーが、その後スロットやクラッシュゲーム、ポーカーなど他のゲーミング分野に興味を広げる可能性もあり、クロスセルの機会を支える役割も果たします。だからこそ、最初の歓迎体験を適切に設計することが、ポートフォリオ全体に利益をもたらすのです。
SiGMA World：言語や決済手段以外で、異なるラテンアメリカ市場でマルチプレイヤーフォーマットを機能させるために、製品内部で実際に変える必要があるものは何でしょうか。
レビッチ：ローカライズを単に言語や決済手段の問題として扱うのは浅はかです。プレイヤーが何に慣れ親しんでいるか、どのようなゲームで育ったか、そしてどのような文化的習慣をゲーミング体験に持ち込むかを理解することが含まれます。ビンゴで言えば、使用するボールの数、プレイするカード枚数、ゲーム進行のテンポ、あるいは少なくとも現地の好みに合わせた選択肢を提供することなどが含まれます。
しかし、最も大きな要素の一つはモデレーションです。モデレーターは現地文化やプレイヤー環境を理解している必要があります。海外のモデレーターがチャットグループを運営しても、同じようなつながりを築くのは難しいことが多いです。現地モデレーターは、その国で何が起きているか、大きなサッカーの試合から地域イベント、流行している話題まで把握しています。プレイヤーは彼らと本物の関係性を築き、そのつながり自体が全体的な体験や長期的エンゲージメントの一部になるのです。これは外部委託できるものではありません。
SiGMA World：ビジネスの観点から見て、マルチプレイヤービンゴはどこで強みを発揮しており、他の分野と比べてどこに課題がありますか。
レビッチ：ビンゴは依然としてブラジルをはじめ、ラテンアメリカ全域、さらにスペインや英国のように長年この分野への親しみがある市場で強いパフォーマンスを維持しています。一方で、スロットやクラッシュゲームに事業者の注目と投資が集中している市場では後れを取る傾向があります。
多くの事業者は、他分野における1セッション当たりの高い利益率に注目し、その結果としてビンゴへの関心は徐々に薄れていきました。時間の経過とともに、それがこの分野の認知度や市場シェア低下につながったのです。現在変わりつつあるのは、ビンゴが伝統的に提供してきた要素、つまりソーシャルな交流、プレイヤー維持、クロスセル機会、比較的低い獲得コストなどへの再評価です。サプライヤー側もGGR実績に基づいて投資優先順位を決める傾向があり、それによって小規模分野ほど開発や露出が減少する循環が生まれやすくなっています。
SiGMA World：特にプレイヤープールを自由に共有できない場合、規制は国境を越えたマルチプレイヤー製品の拡大を難しくしていますか。
レビッチ：はい。特に規制が、マルチプレイヤービンゴという製品の仕組みを十分に考慮していない場合はそうです。事業者や法域をまたいだ共有プレイヤープールは、強力なマルチプレイヤー体験を生み出す上で重要であり、業界内では、適切な安全対策やプレイヤー保護を維持しながらも、それは実現可能だと考えられています。
場合によっては、RTP上限のような規制制限が、マルチプレイヤーエンゲージメントの中核となる保証賞金やプロモーション構造を制限することもあります。目的はプレイヤー保護ですが、これらの措置の一部は製品全体の魅力を損なう可能性があります。ビンゴはスロットやルーレットのような高速型分野とは異なります。一般的にボラティリティが低く、よりソーシャルで、長時間セッションに重点を置いています。共有プール、ボーナス、保証賞金といった機能は、単なる追加要素ではなく、マルチプレイヤー体験の核心部分なのです。それこそがゲームをゲームたらしめています。高速ゲームと同じように規制するのは、本質を見誤っています。
SiGMA World：今後2年間で、ラテンアメリカで成功する事業者と苦戦する事業者を分けるものは何でしょうか。また、その差においてマルチプレイヤーはどのような役割を果たすのでしょうか。
レビッチ：おそらく、強力なテクノロジーと現地プレイヤーへの真の理解、この二つが組み合わさることが決定的な違いになるでしょう。歴史的に見ると、強力な技術を持ちながら現地理解に乏しい欧州や米国のサプライヤーと、文化理解は深いが技術力が弱い現地事業者との間にはギャップが存在してきました。どちらか一方だけでは成功できません。優れた成果を出す事業者は、その両方を融合できる企業になるでしょう。
それこそが、私たちが20年以上にわたって築いてきたものです。ビンゴ専用に特化したテクノロジーを、伝統的にこの分野が強い市場出身のチームが支えています。また、事業者は獲得コストを合理的に保ちながら、単なる高速・高ボラティリティゲーム以上のものをプレイヤーへ提供する方法を必要とするでしょう。本物のエンターテインメントとソーシャルな交流が、今後さらに強力な差別化要因となり、マルチプレイヤーフォーマットはその中で重要な役割を果たす可能性があります。
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