เทคโนโลยีอัจฉริยะสามารถขับเคลื่อนการต่อสู้กับอันตรายจากการพนันและความเสี่ยงด้านการฟอกเงินได้
ระบบอัจฉริยะที่สนับสนุนแพลตฟอร์มเกมออนไลน์กำลังถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นในการแก้ไขปัญหาการพนันและอาชญากรรมทางการเงิน เนื่องจากผู้ประกอบการเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการตรวจจับพฤติกรรมที่เป็นอันตรายได้เร็วขึ้นและตอบสนองแบบเรียลไทม์
เมื่อพูดถึงพฤติกรรมที่เป็นอันตราย การฟอกเงินยังคงเป็นหนึ่งในข้อกังวลหลักในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ รายงานจากสำนักงานว่าด้วยยาเสพติดและอาชญากรรมแห่งสหประชาชาติ (UNODC) และคณะทำงานเฉพาะกิจด้านการดำเนินการทางการเงิน (FATF) ระบุว่าการฟอกเงินมีมูลค่าคิดเป็นร้อยละ 2 ถึง 5 ของ GDP โลก หรือประมาณ 800,000 ถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี
เป็นที่ยอมรับกันมากขึ้นในอุตสาหกรรมว่า ปัญหาการพนัน การป้องกันการฟอกเงิน และความเป็นส่วนตัวของผู้เล่น อาจควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกัน มากกว่าที่จะมองว่าเป็นความท้าทายที่แยกจากกัน
ในการให้สัมภาษณ์พิเศษกับ SiGMA ที่งาน Global Game Connect ในศรีลังกา Satyam Dubey ที่ปรึกษาด้าน iGaming และผู้ให้บริการโซลูชันแบบไวท์เลเบล ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นแล้ว จากระบบคงที่ที่ใช้กฎเกณฑ์ ไปสู่การตรวจสอบพฤติกรรมแบบเรียลไทม์
การระบุ ‘ผู้เล่นที่เป็นปัญหา’
การนิยาม “ผู้เล่นที่มีปัญหา” มักไม่ง่ายอย่างที่คิด ตามที่ Dubey กล่าว ผู้ใช้ประเภทนี้มักถูกระบุจากพฤติกรรมทางการเงินที่ไม่สอดคล้องกัน
“เราสามารถช่วยผู้ประกอบการสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถระบุตัวผู้เล่นเหล่านี้ จำกัดกิจกรรมของพวกเขา และส่งการแจ้งเตือนไปให้… ด้วยวิธีนี้ ผู้เล่นเหล่านั้นจะถูกระบุตัวและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม” Dubey กล่าว
เขาเน้นย้ำว่า “ผู้เล่นเหล่านี้มักจะฝากเงินบ่อยครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ เสียไปเรื่อยๆ พยายามชดเชยการขาดทุน เมื่อขาดทุนไปมาก พวกเขาก็จะฝากเงินจำนวนมหาศาลอีกครั้งและเดิมพันต่อไปเรื่อยๆ”
ผลการศึกษาในอุตสาหกรรมพบว่า มีผู้ใช้เพียงจำนวนน้อยเท่านั้นที่มีความเสี่ยงสูง แต่ผู้ใช้กลุ่มนี้กลับเป็นสาเหตุหลักของการสูญเสียและความเสี่ยงสำหรับผู้ประกอบการ
ก้าวข้ามกฎเกณฑ์ตายตัว
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มต่างๆ ถูกคาดหวังว่าจะสามารถตรวจจับสัญญาณเตือนเหล่านี้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเข้าแทรกแซงก่อนที่ความเสียหายจะลุกลาม Dubey ตั้งข้อสังเกตว่า การอัปเกรดระบบแบ็กเอนด์ที่สำคัญจะช่วยให้ผู้ให้บริการเปลี่ยนจากการใช้เกณฑ์คงที่ไปสู่การตรวจสอบแบบไดนามิกได้
“เราควรเชื่อมั่นในความชัดเจนแบบเรียลไทม์มากกว่าการยึดติดกับกฎเกณฑ์คงที่”
– Satyam Dubey ที่ปรึกษาด้าน iGaming
เขาอธิบายว่าระบบตรวจจับขั้นสูงในปัจจุบันสามารถติดตามตัวชี้วัดพฤติกรรมต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ เช่น ความถี่ในการฝากเงิน และระยะเวลาในการใช้งานแต่ละครั้ง เมื่อระบบเหล่านี้ตรวจพบรูปแบบความเสี่ยงที่เกิดขึ้น ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรม เนื่องจากแบบจำลองที่ใช้กฎเกณฑ์แบบเดิมไม่เพียงพอที่จะรับมือกับความซับซ้อนของการฉ้อโกงในยุคปัจจุบันและความท้าทายของการทำธุรกรรมปริมาณมากอีกต่อไป
การสร้างสมดุลระหว่างการเฝ้าระวังกับความเป็นส่วนตัว
เมื่อการติดตามพฤติกรรมของผู้เล่นเพิ่มมากขึ้น ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและการสร้างความไว้วางใจในระบบก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ผู้สังเกตการณ์จึงตั้งข้อสังเกตว่า การติดตามควรครอบคลุมเฉพาะธุรกรรมและวิธีการเล่นเกมของผู้คนเท่านั้น
“ระบบที่มีประสิทธิภาพต้องติดตามธุรกรรมและรูปแบบการเล่นเกม แต่ไม่ควรติดตามบทสนทนาส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น เป้าหมายคือการตรวจจับความเสี่ยงผ่านรูปแบบทางสถิติ” เขาได้กล่าวเสริม
โดยทั่วไป ผู้ประกอบการจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยงแทนที่จะเป็นข้อมูลส่วนตัวฉบับเต็ม และข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสที่ตรงตามมาตรฐานที่สูงกว่า
รูปแบบต่างๆ ช่วยปกปิดอาชญากรรมทางการเงิน
หนึ่งในความท้าทายที่ซับซ้อนที่สุดคือความทับซ้อนกันระหว่างพฤติกรรมการพนันที่ควบคุมไม่ได้และการฉ้อโกงทางการเงิน เขาได้ยกตัวอย่างสถานการณ์ทั่วไปที่เงินถูกฝากเข้าไป มีการวางเดิมพันที่มีความเสี่ยงต่ำเพื่อเลียนแบบกิจกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมาย จากนั้นจึงมีการแชร์สิทธิ์การเข้าถึงเพื่อถอนเงินไปยังที่อื่น ซึ่งเป็นการใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นช่องทางการโอนเงินอย่างมีประสิทธิภาพ
“ผู้ใช้อาจวางเดิมพันที่มีความเสี่ยงต่ำมากก่อนที่จะถอนเงิน ในแง่แรก อาจดูเหมือนพฤติกรรมการพนันที่ผิดปกติ แต่ก็อาจบ่งชี้ถึงการฟอกเงินผ่านธุรกรรมได้” Dubey เตือน “หากไม่มีการติดตามภูมิศาสตร์การเข้าสู่ระบบ ความสม่ำเสมอของอุปกรณ์ และปลายทางการถอนเงิน กิจกรรมดังกล่าวจะตรวจจับได้ยาก” เขากล่าวเสริม
แนวทางแบบบูรณาการในการจัดการความเสี่ยง
ตามที่ Dubey กล่าวไว้ วิธีแก้ปัญหาอยู่ที่การบูรณาการ AML เข้ากับกรอบการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ครอบคลุมมากขึ้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่สวัสดิภาพของผู้เล่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความถูกต้องทางการเงินของทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตนด้วย
สำหรับผู้เชี่ยวชาญแล้ว ความรับผิดชอบทั้งสองประการนี้ชี้ไปยังจุดเดียวกันเสมอมา “ความซื่อสัตย์ทางการเงินและการคุ้มครองผู้เล่นมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้นเรื่อยๆ” เขากล่าว “คุณไม่สามารถแยกทั้งสองอย่างออกจากกันและคาดหวังว่าอย่างใดอย่างหนึ่งจะทำงานได้อย่างถูกต้อง” ยังคงต้องรอดูว่าอุตสาหกรรมโดยรวมจะก้าวไปในทิศทางนั้นอย่างรวดเร็วหรือไม่ แต่ข้อมูลต่างๆ นั้นมีอยู่แล้ว ดังที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้
อย่าแค่เพียงอ่านข่าว — จงก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอ สมัครรับข่าวสารได้ที่นี่ เพื่อรับข่าวสาร 10 อันดับยอดนิยมของ SiGMA ที่จะมากำหนดอนาคตของ iGaming ข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์จากชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และข้อเสนอพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น
