Les technologies intelligentes pour lutter contre les risques des jeux de hasard
Un système intelligent soutenant une plateforme d’iGaming est de plus en plus considéré comme un outil utile pour lutter contre le jeu problématique et la criminalité financière, alors que les opérateurs sont soumis à une pression croissante pour détecter les comportements à risque plus tôt et réagir en temps réel.
En matière de comportements à risque, le blanchiment d’argent reste une préoccupation majeure dans l’iGaming. Les estimations de l’Office des Nations Unies contre la drogue et le crime (ONUDC) et du Groupe d’action financière (GAFI) situent régulièrement le blanchiment d’argent entre 2 et 5 % du PIB mondial, soit entre 800 milliards et 2 000 milliards de dollars par an.
Le secteur reconnaît de plus en plus que le jeu problématique, la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et la protection de la vie privée des joueurs devraient être abordés comme des risques interconnectés plutôt que comme des problématiques distinctes.
S’exprimant en exclusivité auprès de SiGMA News lors du Global Game Connect au Sri Lanka, Satyam Dubey, consultant iGaming et fournisseur de solutions en marque blanche, a évoqué un changement déjà en cours, passant de systèmes statiques basés sur des règles à une surveillance comportementale en temps réel.
Identifier le « joueur à risque »
Définir un « joueur à risque » est souvent moins simple qu’il n’y paraît. Selon Dubey, ces utilisateurs sont généralement identifiés par un comportement financier incohérent.
« Nous pouvons aider les opérateurs à créer des plateformes capables d’identifier ces joueurs, de restreindre leur activité et de leur envoyer des notifications… de cette manière, ces joueurs peuvent être identifiés et empêchés de subir davantage de pertes », a indiqué Dubey.
Il a souligné : « Ces joueurs effectuent souvent des dépôts fréquents à de courts intervalles, perdent, essaient de récupérer leurs pertes, subissent une perte importante, puis déposent à nouveau une somme importante et continuent de parier. »
Les études du secteur montrent que seul un petit nombre d’utilisateurs présente un risque élevé, mais ces utilisateurs sont responsables de la majorité des pertes et des risques pour les opérateurs.
Au-delà des règles statiques
Les plateformes doivent désormais détecter ces signaux d’alerte à un stade précoce et intervenir avant que les pertes ne s’accumulent. Dubey explique qu’une mise à niveau essentielle des systèmes backend peut aider les opérateurs à passer de seuils fixes à une surveillance dynamique.
« Il faut toujours privilégier la clarté en temps réel plutôt que de s’appuyer sur des règles statiques »,
– Satyam Dubey, consultant iGaming
Il a expliqué que les systèmes de détection avancés suivent désormais différents indicateurs comportementaux, comme la fréquence des dépôts et la durée des sessions, en temps réel. Lorsque ces systèmes détectent des schémas de risque persistants, ils envoient des alertes afin que les opérateurs puissent réagir rapidement. Ce changement reflète une évolution majeure du secteur, car les anciens modèles basés sur des règles ne suffisent plus à gérer la complexité des fraudes modernes et les défis liés aux volumes élevés de transactions.
Trouver l’équilibre entre surveillance et protection de la vie privée
À mesure que le suivi des comportements des joueurs se développe, les préoccupations concernant la sécurité des données et la confiance des utilisateurs augmentent également. Les observateurs soulignent donc que le suivi devrait se limiter aux transactions et aux comportements de jeu.
« Un système robuste doit suivre les transactions et les schémas de jeu, mais pas les conversations personnelles ni les données personnelles inutiles. L’objectif est de détecter les risques à partir de schémas statistiques », a-t-il ajouté.
Les opérateurs reçoivent généralement des alertes de risque plutôt que des profils personnels complets, et toutes les données sont protégées par des systèmes de codage répondant à des normes élevées.
Les schémas qui dissimulent la criminalité financière
L’un des défis les plus complexes est le chevauchement entre le comportement de jeu de hasard compulsif et la manipulation financière. Il a décrit un scénario typique dans lequel des fonds sont déposés, des paris à faible risque sont placés pour imiter une activité légitime, puis l’accès est partagé pour un retrait ailleurs, utilisant ainsi la plateforme comme canal de transfert.
« Les utilisateurs peuvent placer des paris à très faible risque avant de retirer les fonds. À première vue, cela peut sembler être un comportement de jeu inhabituel, mais cela peut indiquer un blanchiment transactionnel », a averti Dubey. « Sans suivi de la géographie des connexions, de la cohérence des appareils et des destinations de retrait, ce type d’activité peut être difficile à détecter », a-t-il ajouté.
Une approche unifiée du risque
Selon Dubey, la solution consiste à intégrer la lutte contre le blanchiment d’argent dans le cadre plus large du jeu responsable. Les opérateurs sont de plus en plus tenus de prendre en compte non seulement le bien-être des joueurs, mais aussi l’intégrité financière de chaque transaction effectuée sur leurs plateformes.
Pour les experts, ces deux responsabilités ont toujours été liées. « L’intégrité financière et la protection des joueurs sont de plus en plus interconnectées », a-t-il déclaré. « On ne peut pas les séparer et espérer que l’une ou l’autre fonctionne correctement. » Reste à savoir si l’ensemble du secteur évoluera rapidement dans cette direction. Mais les données, selon les experts, existent déjà.
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