ชม: การรวมตัวกันจะกำหนดอนาคตของ iGaming fintech หรือไม่?
ในงาน SiGMA ยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียน 2025 Mark Berkovich ซีอีโอของ Kea ได้ร่วมพูดคุยที่ SiGMA เลานจ์ เกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสในฟินเทค การเติบโตของแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ และบทบาทของกฎระเบียบและความไว้วางใจที่มีต่ออนาคตของอุตสาหกรรม นอกจากนี้ เขายังสะท้อนถึงบทบาทของกฎระเบียบและความไว้วางใจของลูกค้า โดยเน้นย้ำว่าปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจแต่ละรายอย่างไร และกำหนดอนาคตที่กว้างขึ้นของระบบนิเวศฟินเทคระดับโลก
การแก้ไขปัญหาการแตกกระจาย
เมื่อถูกถามว่าเป็นไปได้จริงแค่ไหนที่แพลตฟอร์มเดียวจะสามารถรวมระบบธนาคารดิจิทัล คริปโต และการชำระเงิน เข้าด้วยกันโดยไม่สูญเสียความลึกซึ้งหรือความน่าเชื่อถือ Berkovich กล่าวว่าอุตสาหกรรมเกมมักเป็นกลุ่มแรกๆ ที่นำนวัตกรรมการชำระเงินใหม่ๆ มาใช้ ทำให้เป็นพื้นที่ทดสอบที่มีคุณค่า เขาอธิบายว่า “ทุกคนค่อนข้างเบื่อหน่ายกับการต้องไปหาผู้ให้บริการและผู้ให้บริการชำระเงินหลายราย การที่ลูกค้าต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการติดตามทุกอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างทีมที่รับผิดชอบ ทุกคนต้องการทุกอย่างในที่เดียว”
เขาย้ำว่ากฎระเบียบมีบทบาทสำคัญในการผลักดันให้เกิดการบูรณาการ “มีกฎระเบียบใหม่ๆ เกิดขึ้นในยุโรป สหรัฐอเมริกา และที่อื่นๆ เป็นเรื่องยากที่ฟินเทคจะปรับตัว แต่ก็ค่อยๆ เกิดขึ้น ยิ่งกรอบการกำกับดูแลมีความชัดเจนและเข้าใจง่ายเท่าไหร่ การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น” Berkovich กล่าว
Kea มุ่งเน้นเทคโนโลยีเป็นหลัก โดยสร้างระบบธนาคารหลักของตนเองและดำเนินกลยุทธ์การออกใบอนุญาตที่มีประสิทธิภาพ Berkovich อธิบายว่า “เราให้ความสำคัญกับผู้ใช้ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี และการบริหารความสัมพันธ์ที่ดี ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมนี้เสมอมา”
การสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจของลูกค้า
ความไว้วางใจยังคงเป็นความท้าทายหลักสำหรับทั้งฟินเทคและไอเกมมิ่ง Berkovich เน้นย้ำถึงความสำคัญของความเชื่อมั่นของลูกค้าในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับเงินและสินทรัพย์ดิจิทัล “การตลาดและความสนุกสนานนั้นได้ผล แต่ไม่ได้ช่วยสร้างความไว้วางใจในระยะยาว ลูกค้าเป็นผู้ให้เงินแก่คุณ พวกเขาต้องรู้สึกสบายใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น กฎระเบียบจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง” เขากล่าว
เขาสะท้อนถึงมุมมองที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา “เมื่อสิบปีที่แล้ว ผู้คนระมัดระวังในการเปิดบัญชีกับสถาบันการเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่ปัจจุบัน ลูกค้าเปิดรับโซลูชันฟินเทคและบริการทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น หลายคนถึงกับเลือกใช้บริการเหล่านี้มากกว่าธนาคารแบบดั้งเดิมเสียอีก”
ความสามารถในการปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมที่รวดเร็ว Berkovich อธิบายว่า “การปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการย้ายความต้องการของคุณไปยังบริการและเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในแพลตฟอร์มเดียว นั่นคือสิ่งที่เรามุ่งหวังที่จะทำที่ Kea”
การเติบโตและความยั่งยืนของฟินเทค
Berkovich ยังได้กล่าวถึงความยั่งยืนของโมเดลการเติบโตของฟินเทคในปัจจุบันอีกด้วย “ฟินเทคมีวัฏจักรคล้ายกับเทคโนโลยี เดิมทีการเติบโตโดยไม่คำนึงถึงต้นทุนมักเป็นปัจจัยสำคัญ แต่ปัจจุบันความสามารถในการทำกำไรและกำไรขาดทุนที่ดีมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด คุณต้องมีโมเดลธุรกิจที่แข็งแกร่งซึ่งเอื้อประโยชน์ต่อลูกค้า ผู้ถือหุ้น และธุรกิจ” เขากล่าว
เขาตั้งข้อสังเกตว่าการลงทุนด้านฟินเทคกำลังเติบโตอย่างเต็มตัวมากขึ้น โดย IPO ที่ประสบความสำเร็จอย่าง Circle แสดงให้เห็นว่าตลาดกำลังฟื้นตัว “ช่วงเวลาแห่งความสนุกรออยู่ข้างหน้า แต่อุตสาหกรรมนี้ถูกประเมินค่ามากขึ้น ความยั่งยืนคือกุญแจสำคัญ”
เขายังเน้นย้ำถึงศักยภาพของ AI ที่จะเข้ามาพลิกโฉมบริการทางการเงิน โดยกล่าวว่า “มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ AI ช่วยพัฒนาเทคโนโลยีทางการเงินในปัจจุบัน มันจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่”
ฟินเทคแบบบูรณาการ
เบอร์โควิชมองว่าแพลตฟอร์มฟินเทคแบบบูรณาการคือหัวใจสำคัญของวิวัฒนาการของ iGaming และการชำระเงิน “เพื่อนำเสนอบริการที่เหมาะสมและรักษาความสามารถในการแข่งขัน ผู้เล่นฟินเทคจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การออกใบอนุญาตที่มีประสิทธิภาพสูงสุด การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และความสามารถในการปรับตัว” เขากล่าวเสริมว่า “ความไว้วางใจ กฎระเบียบ และนวัตกรรม คือเสาหลักที่จะกำหนดผู้นำฟินเทครุ่นต่อไป”
ในขณะที่อุตสาหกรรมยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง งานสัมมนาอย่าง SiGMA จึงเป็นเวทีสำหรับการพูดคุย การทำงานร่วมกัน และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ๆ Berkovich สรุปว่า “อุตสาหกรรมนี้เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การประชุมแบบนี้ทำให้เราได้แบ่งปันแนวคิด เรียนรู้จากเพื่อนร่วมอาชีพ และร่วมกันกำหนดอนาคต”
เข้าร่วมการสนทนาที่SiGMA ยุโรปกลาง 2025 ในกรุงโรม ระหว่างวันที่ 3-6 พฤศจิกายน เพื่อสำรวจการพัฒนา fintech ล่าสุด เชื่อมต่อกับผู้นำระดับโลก และดูว่าบริษัทอย่าง Kea กำลังขับเคลื่อนบทต่อไปใน iGaming และการชำระเงินอย่างไร
