专家表示，人工智能与个性化已不再是遥远的趋势；它们正成为推动企业增长、沟通与竞争方式重塑的引擎。从自动化决策到高度定制化的客户互动，人工智能正在重塑全球经济的每一层面。在菲律宾马尼拉举办的 DMAP DigiCon 2025 大会上，新兴科技专家 Dex Hunter-Torricke 表示，那些未能适应这一变革的企业，将在一个由数据、洞察与人际连接驱动的市场中失去竞争力。
在主题演讲中，Hunter-Torricke 指出，本十年是价值创造与分享方式的转折点。他强调知识经济的崛起正成为企业运营与竞争的新基础。
“我们正经历人类历史上一个非凡的篇章——全球知识经济的到来。信息的创造与传播能力首次成为全球价值的主要驱动力。这一变革彻底改变了我们的生活、工作方式以及人与人之间的连接方式。”Hunter-Torricke 说道。
即将到来的加速时代
随着人工智能的能力发展速度远超大多数组织的适应能力，Hunter-Torricke 警告称，未来几年将考验领导力与组织韧性。他表示，技术变革的速度将重新定义商业战略，甚至影响社会稳定。
从新的生产力工具到能够模拟人类推理的机器学习模型，科技进步的速度丝毫没有放缓的迹象。全球许多顶级人工智能实验室已经开始测试具备通用智能的系统，这也引发了有关治理与问责的问题。
“接下来的十年将是人类历史上最具挑战性的时刻。变化的速度正在加快，我们依赖了数代人的体系正在被重新定义。我们被迫重新思考‘进步’、‘工作’与‘领导力’的真正意义。”Hunter-Torricke 说道。
人工智能阶梯：模型的快速演进
Hunter-Torricke 阐述了人工智能在能力与可及性上的快速进步。曾经属于专业实验室的技术，如今已进入创业公司与个人创作者的手中。结果是一个快速变化的创新格局，没有任何行业能置身其外。
“几乎每周都有越来越复杂的新 AI 模型出现。它们正带领我们走向一个更智能、更强大的新阶段。这种加速度在人类历史上前所未有。”他说道。
日常生活中的个性化与连接
与此同时，DigiCon 大会主席 Alan Fontanilla 谈到由人工智能驱动的个性化如何已深刻影响日常消费者行为。他表示，大多数人是在无意识中体验这一过程——从听到的播放列表到看到的广告——这种“无形的相关性”正在重新定义品牌如何建立信任。
“这种个性化存在于我们的日常生活中，而我们常常视而不见。但更重要的是，它展示了科技与我们之间的深度连接——往往是我们几乎未察觉的方式。它不再只是我们使用的工具，而是能‘理解我们’的存在。”Fontanilla 说道。
超个性化成为新标准
企业的关注点早已不再仅限于自动化或效率。以个人为中心的超个性化已成为各行业的核心战略。Hunter-Torricke 表示，人工智能让这一切在前所未有的规模上成为可能。
“我们正进入一个由人工智能开启的超个性化时代——产品、服务与系统将更加贴合每个人的独特需求。这不仅仅关乎效率，更关乎‘规模化的共情’。这将重新定义人、科技与社会之间的关系。”他说道。
以数据赋能中小企业
Fontanilla 强调，数据驱动的洞察力如何能改变甚至是最小型的地方企业。他指出，微型零售商与独立卖家如今能够以往日仅大企业才能做到的精度，精准定位客户。
“借助正确的洞察，他们的销售额翻倍——不是通过笼统的促销活动，而是通过真正符合客户需求的个性化优惠。这不是大众营销，而是聪明的、本地化的、个性化的策略。”Fontanilla 说道。
个性化已成为商业必需
曾经被视为营销趋势的个性化，如今已成为企业战略的核心。Fontanilla 表示，那些仍将个性化视为可选项的公司已然落后。对于消费者而言，“相关性”已成为基本期望，直接影响品牌忠诚度与转化率。
“这不再是‘锦上添花’，而是品牌、业务与利润的核心。无论你是新创公司、传统品牌，还是个人创业者，如今你都拥有让体验‘个性化’的力量。”Fontanilla 解释道。
为人工智能时代重新定义领导力
Hunter-Torricke 表示，人工智能的崛起需要一种新型领导者——既具创造力，又有道德责任感。他将此比作文艺复兴时期，那时艺术、科学与哲学的突破皆源于那些兼具好奇心与奉献精神的人。
“我越来越觉得，我们需要像文艺复兴时期那样的领导者。他们既具创造力，又肩负公民责任，并对新思想保持开放。在人工智能时代，这种‘想象力与责任感’的结合将至关重要。”Hunter-Torricke 说道。
伦理、信任与责任
两位演讲者均指出，随着个性化的精准度不断提高，道德标准也必须随之提升。Fontanilla 警告称，便利性不应凌驾于用户同意之上，信任已成为现代营销的基石。
“能个性化并不代表就该个性化。‘同意’、‘隐私’、‘伦理’与‘信任’已成为现代营销的核心价值。人们不只追求相关性，他们也渴望被尊重。”他说道。
Hunter-Torricke 补充称，同样的伦理标准也应延伸至可持续性等全球议题。“你可以不认真对待气候变化，但它对我非常认真。自然不会与我们谈判。如果我们不以紧迫感与远见采取行动，后果将超出我们的掌控。”
塑造未来
“我们讨论的大议题其实并未改变太多：转型、商业、创造力、数据与品牌建设。但真正发生巨大变化的是‘方式’。因为数字化转型不是静态的，它是流动的，是持续演变的。”Fontanilla 说道。
Hunter-Torricke 在 DigiCon 2025 的主题演讲最后提醒人们，未来并非注定。科技提供了工具，但不提供方向——如何使用这些工具，是人类、企业与政府共同的责任。
“未来不是一场巨浪。未来就是未来，而我们必须去塑造它。我们今天所做的每一个选择，都将决定那个未来是充满希望，还是充满伤害。”
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